Villas Elenite 4*

Отзывы занижены. Цыган в обслуге больше нет. В ресторанах и барах обслуживают рускоговорящие ребята с Донбаса. Питание на 4+. Природа 5+. Выпить можно даже ночью. Детей развлекают целый день на территории Роял Бей.
Вообщем отдых удался.

Отдыхали в начале июня, с погодой не повезло. Три дня из десяти было пасмуно и моросил дождь, на пляж не выходил никто. Несмотря на то, что до 10 июня цены ниже, не советую покупаться на это. Только ближе к 10 июня приводят всю инфраструктуру в относительный порядок. Аквапарк и дискотеку открыли только 8-9 июня.

Так называемый "ресторан" - обычная столовая, со сколами на тарелках и на чашках. Несколько раз попадалась плохо мытая посуда. Столовая явно не справлялась с наплывом посетителей. Часто было - то столики все заняты, то посуды не хватало. Первые несколько дней лобби бар работал до 8 часов вечера!!!

Уборка номера заключалась только в застилании постели и мытье пола, постель не меняли ни разу, полотенца поменяли 1 раз на 5 день, когда я пожаловался на ресепшене на уборку.

Рейс ночной был задержан часа на 3. С маленькими детьми - катастрофа. Заселение чётко в 15:00, хотя номера были. 6 часов на ресепшене. Узкий пляж, острая нехватка лежаков, куча закопанных в песок бычков(никто убирать не пытался). Страшные лестницы повсюду, дорожки каменные, все ходят спотыкаются. Самый ужас - ледяная вода в аквапарке в сезон! В детском бассейне! Бедные дети плакали , что не могут там побултыхаться. Как итог - вирусная ангина. После 5 минут нахождения в этой воде. Врагу бы не пожелала туда ехать "отдыхать". Готовить кашу детям будете сами в номере, мыть хлоркой ванную и унитаз тоже, мусор сами выносить, после такой, простите, уборки. Оставляли на чай пару дней, потом просто перестала пускать в номер этих уборщиц. Наше Лазаревское будет поприятней.

В Болгарии были первый раз. Сам комлекс впечатляет своим размахом.Гулять можно в любом отеле. Пить, есть в барах (завтрак, обед и ужин в своем ресторане..) Аля карт посетили. Нам не понравилось. А вообще питание ОЧЕнь разнообразное. Очень вкусные булочки в кондитерской. Аквапарк просто супер. В июне море было прохладное

Отель на свой уровень: цена-качество! Территория комплекса не маленькая, но и отдыхающих прилично!

Даты отдыха: с 01.06.2016 по 10.06.2016

Отдыхали в Елените с самого начала июня. Не очень везло с погодой, были дождливые дни. Соответственно море не успевало нагреваться, днями было прохладным. Первый совет - не спешите ехать в начале июня, минимум с середины.
"Коротко" о главном:
МИНУСЫ
- начало июня и еще многое не работает (аквапарк частично, дискотеки в клубе нет вообще, многие прилавки с сувенирами закрыты);
- на территории не играет музыка, считаю это недостатком (в соседнем комплексе музыка играет целый день);
- анимационных программ как таковых практически не было (под вечер в специальном помещении группа аниматоров организовывала какие-то мероприятия, но для того, чтоб занять в них ребенка, надо было еще и платить, к примеру за костюмы супергероев), а детей за день вообще никто не развлекал;
- на территории бассейна и в лобби баре не убирают (посуда после напитков лежит горой), на остальной территории тоже попадается мусор, то есть такие моменты они пропускают;
- платная автостоянка (12 левов/6 евро за 24 часа) это вообще бред!!! турист приехал на своей машине, оплатил путевку, но отдельно должен платить за стоянку (самое смешное, что стоянка - это места вдоль дороги и при этом одна сторона заросшая травой с колючками, однозначно кто-то, выходя из машины, вступит в нее);
- очень плохо моют посуду (и на чашках, и на тарелках остаются пятна после еды и напитков);
- еда каждый день одна и та же, но это стандартно... редко выносили блюда не из ежедневного меню, а если и выносили (к примеру пиццу), то в мизерных количествах и оно того не стоило, чтоб ожидать;
- в мясные изделия сыпят много специй и это портит аппетит, а потом вообще приедается;
- алкоголь слабенький и понятия бара как такового у них нет (подходишь, просишь, наливают и уходишь), приментивная барная стойка без наворотов; пиво как вода, вино и соки наливают из алюминевых пищевых мешков;
- негде погулять вечерами, это просто курортная территория с несколькими готелями и все;
- старенький комплекс дает о себе знать, это очень заметно... номера так себе (розетки шатаются или не работают, стены грязные, мебель старая и т.д.)... до 4-ох звезд очень далеко!!!;
- Wi-Fi на территории очень слабый или его вовсе нет (хорошо ловит только на рецепции и в лобби баре);
- наступил момент, когда приходя в столовую, не находишь свободного места (стоишь под стеной и ждешь или наматываешь круги в поисках столика), а позже дошло и до того, что не хватает тарелок и приборов (стоят 20 человек как попрошайки)... со стороны комплекса это очень не корректно!!!;
- метр до воды и 3-4 метра в воде от берега усыпаны мелкими камнями, это довольно неудобно.
Отдельно к минусу: ДЕТЕЙ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО МНОГО!!! КАЖЕТСЯ, ЧТО ПОПАЛ В ДЕТСКИЙ ЛАГЕРЬ, А НЕ В ТУР-КОМПЛЕКС.

ПЛЮСЫ
- прибрежная территория отличная (вода в море чистая, песочек довольно прибранный, трава ухоженная);
- очень много зелени, гора с хвойными деревьями (лучшего воздуха надо только поискать);
- уборка в номерах каждый день;
- аквапарк на территории;
- еды очень много, голодным не остается никто;
- лежаки на море бесплатные и их много;

Так или иначе мы ехали отдыхать и это нам удалось. Все недостатки перекрываются прелестями, все равно идеального места нет. Мы в Болгарии были 3-ий раз и впервые оставляю отзыв.

Сказывается большая вместительность готеля. Наибольшее влияние на столовую, бывало слишком некомфортно.

Отдыхала с ребенком 4 года. Жили на первой линии, даже не знаю плюс это или минус. В номере почти всегда было сыро. А когда один день шел дождь вообще кошмар. Хорошо, что кондиционер работал и на обогрев. Еда мне не понравилась вообще, хорошо рядом с отелем есть ресторанчик, ходили переодически ужинать туда. Убирали в номере нормально, белье меняли раза 3 за две недели, полотенца чаще.
Хорошая территория, есть где погулять с ребенком, была детская анимация и детский клуб, мой ребенок не хотел туда ходить, так что не чего не могу сказать о качестве. Мы ходили вечером за территорию отеля в лунопарк. Один раз были в аквапарке при отеле, он бесплатный для тех у кого всё включено. Наверно это тоже плюс отеля.
У меня не однозначное мнение об отеле. Если бы кормили по приличней и из чистой посуды, я бы порекомендовала этот отель, а так, даже не знаю. Всё-таки качество еды в поездки с ребенком это важно.

Это 100% вариант эконом. Но не незкобюджетный, а именно экономичный.
Я как турагент, могу сказать, что в разгар летнего сезона цена на комплекс отелей Елените завышена. Сама же я стараюсь путешествовать не в самый пик туристического сезона, потому цены очень-очень приемлемые и доступные для большинства людей. Поэтому в первую очередь нужно отталкиваться от цены за тур.
Если вы любитель коттеджных построек, миловидных бунгало, уютных зеленых территорий - то этот вариант для вас.
Если предпочитаете лоск, блеск новых отелей - езжайте вообще не в Болгарию.
За такие деньги в комплекс отелей Елените вложено максимальное количество услуг, а именно: пользование аквапарком (мало где в Болгарии это возможно), пользование лежаками и зонтами на пляже (пусть и не всегда мест хватало), мороженое детям и взрослым, анимация (нормально развлекают, молодцы ребята, стараются), и для особо голодных могу сказать, что питание для 3* просто отличное! да, нет морепродуктов, но мяса достаточно в любом виде.
Есть проблемы с уборкой, да, убирают неважно, есть проблемы с размещением (именно из-за большого количества туристов). Персонал тоже плохо понимает или делает вид, что не знает ни слова по русски. но это касается не всех работников отеля.
Улыбайтесь, не грубите, и вам предложат самое лучшее!

Читать полностью на http://tophotels.ru/main/viewrate/?id=1437944

В сентябре отдыхали с женой и сыном в "Елените виллас". В принципе неплохо, но уровень сервиса рядом с Турцией не стоял. Грязь, нанятые уборщиками и официантами местные {удалено модератором} не то что убирать, они ходить то отказываются. Море, пляж,погода, питание все без претензий, но эти {удалено модератором} выбесили, по три дня в номер не заходили. После скандала стали ходить каждый день, но не убирать, а носить полотенца, причем старые никто не забирал. В итоге мы этими полотенцами все полы и застелили раз мыть не хотят! Питание-бухло примерно как в Турции, но нет никакого разнообразия-каждый день одно и то же, через неделю все приелось и пошли по местным кафешкам. Кстати не верьте,что в кафешках все дешево и огромные порции, может и было так раньше, но сейчас шиш вам порцухи обыкновенные и цены по европейски! Анимации в отеле в сентябре нет, аквапарк закрылся после 15 сентября, аквапарк хороший. Народу было битком в основном поляки, немцы и русские. Самые {удалено модератором}-поляки, хлеще наших в разы! Сама территория очень красивая, если б такой отель был в той же Турции это была не пятёрка, а десятка, но болгарам похер на все и все разваливается и рушится. Так что посмотрели мы на Болгарию и хорошо, но больше не {удалено модератором} там делать! Всем добра!!!

Мы отдыхали семьей с двумя детьми 3 и 9:лет 15 дней 14 ночей.Заселили на первой линии,хотя заказывали на второй.Пожалуй,это единственный плюс нашего пребывания.В номере поначалу очень пахло затхлостью,тк домик находился в тени,внутри ничего не сохло.Потом уже все привыкли к этому запаху и не замечали его.Все жалуются,что в номере не убираются.У нас все отлично убирали,мыли пол и меняли каждый день полотенца за 2 лева в день.
В столовой детей особо ничем не накормишь,кроме супов,которые дают на обед и ужин.Старший ел только картошку фри и котлетки иногда.Для младшего хорошо,что взяли растворимые каши,хоть на завтрак ему готовила их.
Территория комплекса красивая,зеленая,есть где погулять с детьми.Мы часто вечерами ходили за территорию в луна-парк на аттракционы,брали детям сигвей на прокат.Вообщем,они не скучали.
На 7 день нашего отдыха заболел ротавирусом младший сын,да так,что на следующий день пришлось его везти ставить капельницу,тк сам он не справлялся с этой изнуряющей рвотой,просто лежал без сил уже.Слава богу,что у нас всех была расширенная медицинская страховка,иначе бы это все влетело бы нам в копеечку!После капельницы сын сразу пришел в себя.Но на второй день от него заразилась я,а потом сразу сестра со старшим сыном!Это было что-то ужасное!Мы,взрослые,это еле пережили,а какого было нашим детям!И мы такие там были не одни,потом уже стали замечать почти у каждого третьего перевязанные руки от капельниц и блевотины на дорогахЛюди,если вы только решаете,ехать ли туда или нет,однозначно нет!Особенно с детьми,пожалейте их!

Первый раз пишу отзыв - не судите строго. просто решила выложить побольше фотографий так как на словах одно, а лучше все подтвердить фото))) Начну по порядку. Приехали мы в пять утра, привели нас на рецепшн (к позднему заселению мы были готовы - мы люди терпеливые и не прихотливые, хотя с нами был 5ти летний ребенок), добрая девочка на рецепции одела нам браслеты и сказала что типа "никому не говорите, что я вам их одела, просто идите завтракать и все", это скрасило наше ожидание номера. Самое первое что мы увидели в лобби - это столики со стаканчиками, остатки всяких печенюшек после ночных посиделок отдыхающих, на ВСЕХ диванах полно крошек, не было ни одного чистого стола, негде было нормально сесть, в общем с дороги уставшие и измотанные мы так и сидели на этих диванчиках с крошками, и до 9.00(!!!!!!!) их никто и не думал убирать (фото прилагается). Хотя 60% отеля составляют европейцы, не понимаю как они могли оставить такую грязь. В общем около 9ти утра пришли уборщицы и начали это все дело убирать, но КАК: сначала пришла одна и начала мыть эти крошки, потом другая подметать (хотя нужно наоборот, как делают нормальные люди), она стаканчики убрала но не протерла разлитые напитки на столиках, подмела - все равно что не подметала, крошки так и остались, жуть короче, везде пятна от разлитых напитков, их никто не моет. Справедливости ради скажу что потом в лобби видела уборщицу такую маленькую худеньку черненькую - вот она хорошо мыла полы, убирала. Вообще горничным в этом отеле я бы руки поотрывала, просто нет слов - везде разводы на стеклах, они их так типа моют...... Номер нам достался честно - нормальный, все работало, ничего не отпадало, напор воды прекрасный, было тихо, везде были соседи поляки, немного шумные, но максимум до 22.30 вечера, полотенца для ребенка не было, но мы были готовы, белье чистое. уборки не было нормальной ни разу, один раз поменяли полотенца, но мы были готовы, ругаться не ходили, смирились с этим. Стирала я постоянно, я год столько не стирала вручную как на отдыхе, спасибо крепким рукам мужа за отжим. Пляж. И тут первое издевательство для отдыхающих - заход в море камни при чем такие острые и противные попадались что неприятно заходить было, ребенку не особо нравилось. Второе издевательство над отдыхающими - нет туалета на пляже. Представьте - ребенок хочет пипи - его нужно одеть (т.к. в лобби нельзя заходить в купальнике), помыть, самой помыться, одетьсяпройти метров 100 к туалету, и так раз пять минимум...... лежаки занимали в 7.30 - 8.00 перед завтраком. Еда. Лично мне еда понравилась, немного приедалась но я выползала из стола, поесть было достаточно, но для маленьких детей не особо... не хватало каши, один раз только была овсянка, и все...... это неприемлемо, я давала йогурт ребенку с утра. Добавляли еду во время, даже как-то было что за час до закрытия принесли свежую дыню, которой не было до этого. Попадали мы и на очереди, и на то что искали столики, и то бывало не хватило ложек, то не хватало тарелки для супа, и стоишь и ждешь когда принесут тарелки или ложки. Посуда со сколами, но чистая, только разводы от воды,даже горячая когда свежепомытая и тарелки горячие были. Но опять же грязь...... старые автоматы где набирали кофе, горячую воду, старые и грязные. Официанты болгары медлительные не говорят по-русски, туповатые, украинские официанты более шустрые, но нагловатые. Еще меня поразило что девочки официанты с распущенными волосами, я сама старалась убирать волосы когда шла кушать. Мы ни разу не отравились, нас не пронесло ни разу, и слава Богу...... Пицца никакая, в кондитерской круассаны никакие. Аквапарк. Тоже старый, на горках такие стыки, что когда едешь считаешь себе все ребра, в детском бассейне вода холодная, плесень на горках(фото прилагается), за детьми никто не смотрит, дети разбивают себе головы, бока в лужах возле горок , опять же грязь, мусор, никто ничего не убирает. Самое жуткое то что однажды, когда закрывала дверь перед сном в номере увидела как по нашему балкону бегает крыса...КРЫСА..... и это в отеле где 90% отдыхающих с детьми маленькими.... Могу много еще всего писать...... но до меня много было сказано. Если поменять всех уборщиц, и горничных, может и пойдет этот отель, но все это плохая работа руководства, точнее никакая. Всем плевать на отдыхающих, работники отеля сами по себе - отдыхающие сами по себе, никому ничего не нужно и никто особо не напрягается. И то же самое в Роял парке - мы встретили там знакомых земляков, они плевались и уехали раньше на три дня из отеля, из Роял бей туристы рассказывали что там ограбили белоруссов. Очень жаль, потому что очень чистый воздух, прекрасная территория. Но отель не испытывает недостатка в туристах, поэтому думаю никто ничего менять не будет, и по-моему дело не в том что большой наплыв туристов, просто болгары - они такие, особо не напрягаюся......

Прочитав прошлогодние отзывы в апреле 2016 года решили ехать в Елените. А перед самым отпуском посыпались отзывы совершенно другого плана. Настороженные и запасшиеся своими полотенцами, мылом (2 куска), гелем для душа, шампунем, влажными салфетками и антибактериальным гелем для рук мы выехали в отпуск. Приехали ночью, хотя этот день был оплачен - из еды каждому бутылка воды, круассан, яблоко. Яблоки не первой свежести, с гнильцой. Выкинули. Хорошо, что мы запасливые, с собой было чем покормить ребенка. Оплачена и забронирована была вторая линия, поселели на третьей, но в два часа ночи сил выяснять отношения не было, потом тоже не пошли. В номер нас доставили с чемоданами на гольф-машинке, сотрудник нагло стоял у двери, пока ему не дали на чай. Совет - берите мелкие денежки, мы растерялись и дали 10 евро. Как выяснилось потом - не мы одни такие растерявшиеся были. В номере не было полотенец. Опять же в два часа ночи не было сил идти просить, да и никто бы их не дал. Распаковали чемодан, достали свои полотенца, которые предусмотрительно взяли с собой, прочитав отзывы об отеле. Постельное белье серого цвета. Наволочки темно-серого. Выбрав почище для ребенка легли спать. Я не смогла побороть брезгливость и весь отпуск спала на своем полотенце. Утром на ресепшен сказали, что в номере нет полотенец. Через сутки нам их принесли. Тоже серого цвета, с пятнами. Поменять не представилось возможным - горничная не понимала нас ни по-русски, ни по-английски, ни на языке жестов. Выбрали почище, совсем пятнистым не пользовались. Уборки в номере за две недели не было ни разу, мусор мы выносили сами. Горничная приносила только туалетную бумагу. Шампунь, мыло - не приносили. Полотенца нам по требованию поменяли через неделю. На такие же в пятнах. Белье постельное не меняли ни разу. Слышимость между номерами - просто отличная. Желаю вам, чтоб вам попались спокойные и адекватные соседи. У нас были сначала такие, а в последние три дня отпуска - буйная семья, которая веселилась в номере до 23 часов. Но наш ребенок спал. А мы перестали говорить шепотом по утрам.
Теперь о питании. Посуда почти вся со сколами, может быть плохо вымыта, когда берете чашку и тарелку - смотрите внимательно. Как уже писали еда однообразная. Но голодным, конечно, не останешься. Детского меню нет. Фрукты - дыни зеленые, есть невозможно, яблоки выбирать надо как на рынке, сливы тоже. Арбузы тоже выбирать надо, выкладывали откровенно не свежие. Мой совет - фрукты мыть перед едой. Хотя на двери столовой, гордо именующей себя рестораном, висит объявление, что за вынос еды штраф 50 лв. (курс - 1 евро - 1,9 лев). Столы в столовой грязные, после поевших перед вами просто щеткой смахнут крошки в совок. Поэтому перед едой я протирала стол гелем антибактериальным влажной салфеткой. Руки перед едой помыть негде. В туалете, который около столовой не было мыла все две недели нашего пребывания.Опять же гель и салфетки вам в помощь. Туалеты все очень грязные, на полу лужи, крючков на стенах кабинки и дверях нет. Присев, простите, по нужде, сумку держать в зубах. Я по неосторожности и невнимательности поставила ее на пол - пришлось выкинуть. Кондитерская - понравилась. Булочки вкусные. Какао тоже. Можно налить просто молока из пакета..
Пляж - лежаков катастрофически не хватает. Но нам было все равно, потому что у нас были полотенца и надувной матрас. Лежаки особо одаренные отдыхающие занимали в шесть утра, появляясь на пляже к обеду. Другие, не менее одаренные туристы, скидывали с забронированных лежаков чужие полотенца и радостно уволакивали добычу. Интересно было наблюдать эти баталии. Заход в воду каменистый. Море было теплое и ласковое )))
Аквапарк - вода в бассейнах холодная, горки прикольные, но опять же - грязно. Бассейны все в песке, территория в стаканчиках пластиковых. График работы аквапарка совпадает с графиком работы уборщиков. То есть открылся аквапарк - пришли люди купаться - и пришли сотрудники убирать. То, что осталось со вчерашнего дня. Аквапарк закрывался в 17 часов. Открывался в 9. Почему убирать его нельзя было с 17 до 21, например, а утром позже сделать людям выход на работу - для нас осталось загадкой. Бар на территории аквапарка - это песня. За стаканом воды очередь минут на тридцать. Мы просто наливали воду для ребенка заранее в бутылку и в очереди не стояли. Хотя воду в бутылки тоже запрещено набирать. Лежаки в аквапарке в небольшом количестве, много сломанных. Но мы выбирали один, кидали вещи и шли купаться.
Анимация - для детишек вечером в анимационном зале проводились мини-дискотеки, карнавал... Но там маленькое помещение, душно и просто не хватает места всем желающим. Анимационная программа рассчитана на неделю, потом повторяется. Пытались посмотреть анимационное представление "Арабская ночь", которое проводилось на улице, ничего не смогли увидеть. Просто потому, что площадка маленькая, желающих много... За спинами представление не разглядели.
Курение.... Ну, тут уж от людей зависит. Кто-то отходил в сторонку, кто-то дымил у входа в кондитерскую и на пляже не вставая с лежака и бросая окурки тут же на песок под ноги своим же детям. . Тут только воспитание и человеческий фактор. Это же относится и к территории аквапарка и отеля - если бы люди кидали свой мусор в урну - было бы чище.
Магазины - есть. И продуктовый, и с вещами. Цены на что-то ниже, чем у нас, на что-то выше. Это надо смотреть и сравнивать. Мы были на концерте в амфитеатре - болгарские танцы. И на шоу фокусника. Ребенку и нам понравилось. Но это платные мероприятия. За территорией отеля надувные горки, карусель, батут - платно, 10 лв. На территории отеля бесплатная каруселька с лошадками, паровозик и цепные качельки. Подытоживая все вышесказанное... Если относиться философски к уборке номера, точнее, к ее полному отсутствию, если соблюдать правила личной гигиены, имея для этого необходимые средства, то можно отдыхать. Море, солнце - это присутствует!

Не понятно за что 4 звезды. Очень неухоженный отель.В первую очередь, что бросается в глаза это грязь! Старый номер с трещиной на стене, сломанным сейфом, кроватью с матрасом не по размеру и песком на полу. В столовой ( не могу назвать это место рестораном) вся посуда со сколами. Чайных ложек нет, есть пластиковые палочки как в придорожной забегаловке. Приходилось сделать несколько кругов прежде чем занять чей-то освободившийся столик. Видимо не справляется отель с потоком туристов. Очень грязные с разводами окна, везде. Сама идея не плоха. Домики, территория отличная, есть где погулять. Море хорошее, мы нашли местечко где заход без камней. Первый день было чувство очень глубокого разочарования, но мы люди позитивные и отпуск целый год ждали, так что решили не унывать. Благо не далеко от отеля есть автобусная остановка. Автобус № 8 едет через Святой Влас, Солнечный берег в Несебр. Цена билета в независимости от возраста 4 лева . Мы ездили в замечательный старый город Несебр, провели в нем 2 вечера , ужинали в ресторанчике на набережной из хорошей посуды, вкусную еду. Гуляли по старым улочкам. Впечатлений масса. Были на Солнечном берегу, там тоже не плохо, много молодежи, весело. В Святом Власе делать особо не чего отели в основном. В общем все, что было хорошего в эту поездку, с отелем не связано.Что качается Вилл Елените - само место не плохое, но именно в этот отель мы больше не поедем точно. Все предыдущие отзывы 100% правда.

Отдыхали в аыгусте 2016. Сервис никакой. В номерах НИ РАЗУ НЕ УБРАЛИ. Песок оставался в номере и даже самому нечем было его убрать. Еда . Что было в первый день заселения продолжалось в течении недели. Ребенок мог есть только картошку фри. ЯОЧЕНЬ МНОГО ступенек по всей территории. Ресторан та же столовая но скромные порции.

хочется поделится своим впечатлением,так сказать с места событий,пока все свежо.
итак,первое впечатление создаётся от встречи и оно было ужасным! мы семья с 4 детьми приехали в отель в 7 утра,заселение как известно в 14.00, и мы оставив вещи изучали местность ( Попытка раннего заселения за доплату успехом не увенчалась). Персоналу глубоко наплевать ,что у нас маленькие дети и покормить мы их пол дня не могли даже за деньги. в 14.00 нас не заселили,в 14.30...15.00... все убирали номера... когда мы уже начали ругаться,дали ключи !... но от домиков на 2 линии, простите на 1 на 400 $ дороже,причём попытались нас убедить что это и есть 1 линия! вызвали управляющего и к 16.00 совершенно без сил и с полным негативом ко всей Болгарии мы попали в номер.
в номере: неприятные сероватые полотенца ( некогда белые), постель будто уже кто то пользовался...вообщем сервис... даже не знаю на какую оценку.Мы все таки были настроены позитивно,постирали полотенца которые нас не устраивали,выспались,море чистое тёплое,кухня в первые дни казалась разнообразной и простой,что хорошо для детей, но через три дня поняли что каждый день одно и тоже,причём очевидно что продукты из вчерашнего дня переходят в следующий в виде супа итд( поверьте это не оч приятно ),арбузы все время полугнилые,хлеб в корзине может быть и с плесенью... вообщем если вас ещё не оставило желание ехать ,будьте внимательны. полотенца пока мы не подошли на рецепшн и не попросили не меняли.. а вечером по балкону бегают крысы ( мило не правда ли?).
и самое неприятное лети через три дня слегли с ротовирусом,причём как сказали нам в аптеке это не бассейны и не еда,болеют все даже местные повально ,какая то зараза летает в воздухе ,болеют тяжело по 5 дней мин,с высокой температурой.
Мы привезли совершенно здоровых детей,с желанием отдохнуть ,но получили то что описала выше,причём за ооочень небюджетную сумму.
и у меня есть подозрение ,что разносчиком заразы вполне могут быть крысы.
ну если у вас железный иммунитет,огромная любовь к Болгарии и желание все увидеть своими глазами ,то вас порадует аквапарк на территории ,весёлые аниматоры ,которые уводят детей от 4 лет на пол дня ,устраивая им аркады и приключения,и для любителей пропустить стаканчик тут ограничений нет.
последний день с места событий... нет,ребята, столько не выпить!, чтоб все минусы расстаяли. полотенца нам больше не меняли и последние три дня не убирали номер вообще !!!даже по просьбе ..требованию... всем просто ровно!
а вообще информация такая-хозяин этого отеля живёт во Франции и знает что и как только по телефону,управляющая подруга его жены,которая сидит весь день в баре, кивая что все исправит... не боясь ни потерять работу ни уважение.
не тратьте свои заработанные и кровные на такой бардак!

Начитавшись отрицательных отзывов были готовы ко всему, размещение очень долго, мы заплатили деньги , заселили быстро в нормальную виллу возле моря . Все что писали в отзывах оказалось правдой на все 100%. Питание однообразное, фруктов мало, посуда грязная и сколотая , столы тоже грязные . Детские стульчики грязные, такое ощущение никогда не мыли. На жалобы никакой реакции. Просто слушали и молчали и ничего не делали. Перед отъездом скатерти хоть поменяли и столы были чище. Муж на второй же день отравился и мы больше в столовую не ногой . Единственный плюс территория , очень красивая . Бассейн за время нашего прибытия ни разу не убирали. Сыну старшему запретила там купаться . Убирались только за 10 лев в день чаевых. Если не оставишь , ничего не убирали и не меняли полотенца и белье. Я сделала вывод, что в Болгарию лучше ездить в апартаменты и питаться в кафе и ресторанах. Готовят очень вкусно.

Не буду долго описывать, до меня уже есть длинные и очень обстоятельные отзывы обо всех ужасах. С детьми крайне не рекомендую, на третий день у ребенка открылась рвота и извините расстройство желудка, температура 38,6. В соседней вилле двое детей 5 дней лежали с такими же симптомами заболевания. Ротовирус бушует пышным цветом. Посуду моют очень плохо. Стеклянные бокалы все уляпаны отпечатками рук и губ предыдущего гостя, чайные и кофейные чашки чумазые, посуда почти вся битая, это только то, что видно глазами, боюсь представить микробный анализ этих приборов. Уборки нет, белье, полотенца не меняют. Все, больше и писать нет желания, наконец-то мы дома!

Добрый день, ето была катастрофа!!!!! за такие деньги, полное отсутствие сервиса!!!!! Но начну с начала, приехали ми позно вечером 28.07.2016 видали нам номер виллы 139 , по приходу в номер, если ето можно так назвать, уровень хостела или общаги, но не 4 звездочного отеля, сразу заметил што хибара неубрана, палатенцев нет , комната затухшая и воняет какойто тухлостю. В холадильнике остались продукти од предедущих оддихающих, полно пауков и паутини. Один плюс, работал кандицианер ))))). С утра вышел на терассу и обнаружил там гниздо шершней ( эхал я с семей ребьонку 3 года) и вобще охренел.На рецепшене мне обищали исправить ситуацию, но через минуту я понял што неодин такой, паляки , чехи , русские , венгри , украинци, все били недовольны, за книгой жалоб я стоял в очереди))))). Палатенце нам принесли через 2 дня,постельное билье не меняли вобще, мусор виносили сами , запах в туалете непередать словами, мне кажитса там вобще неубирали. В сталовой грязно на паталке гньозда ластачек , еды для малиньких детей нет, везде полно специй и соли,хотели записатса в ресторан но нам сказали щто мест уже нету и очередь забита на 2 дня. Ребьонок за 6 дней похудел на 1,5 кг. Хочу сразу предепридить неходите там медпункт, тупа развод на бабки, лутше прямо в аптеку та вам подскажут, дело втом што, палачка или вирус. короче ми заплатили 280 евро за, осмотр укол и анализ крови, незнаю верньот ли страховая.Менеджер отеля хамавитая тэтка жаловатса на што либо бесмисленно.А напитках, грязних инеубраних пляжах, туалетах причом всех, писать безсмысленно, думаю ви поймеоте почему Больше маей ноги в Болгарий небудет, лутше Турция ,Египет, Греция,Грузия. так што хорошо подумайте с вибаром отеля и страни оддиха. ПС извените за мой плохой русский

Отдыхали 2 взрослых и ребенок 4,5 лет. Хочется начать с плюсов: территория всего комплекса чудесная-много зелени, хвойников, красивая архитектура отелей, ТИШИНА. Отсутствие на территории автомобильного движения (кроме электромобилей, но это не то движение, что в городе), отсутствие магазинов на каждом шагу (супермаркет в уголке и все!!), с ребенком красота. На территории находится аквапарк и детские карусели, входят в стоимость желтых браслетов - все включено. Бары, кондитерские в любом из отелей доступны. Минусов тоже достаточно: заселили при приезде в отель в 8 часов утра только в 16.30, заявив при этом, что первый день начинается с ужина (чем питаться целый день- непонятно), браслеты со скандалом одели в 14.10, все таки успели худо бедно на обед, который до 14.30. Полотенца меняли, из уборки только мусор выносили. Принадлежности для душа принесли при заселении, и на 2 -х человек. На просьбу обновить ответили, что они выдаются только при заселении, дальше покупайте, ПОЛНЫЙ БРЕД. Мебель старая. Еда вполне разнообразная, но ДЕТСКОГО МЕНЮ НЕТ, на что мы при выборе отеля позарились, даже на завтрак обыкновенной каши.
Море было неспокойное, у берега много водорослей и песка, немного отплыть, и хорошая песчаная коса, вода прозрачная, видно рыбок и крабов без маски и очков, мелко. Пегас задержал самолет на 7 часов, пришлось доплатить за номер за 4 часа 40 левов, несмотря на то , что заселили намного позже положенного, никакого документа не дали об оплате, собиралово натуральное. Впечатление осталось двойственное, таких денег не стоит ( 140 тыс. руб., Екатеринбург).

Первый раз пишу подробный отчет об отдыхе на море. К сожалению, количество пережитого за последние 10 дней столько, что я просто вынужден со всеми поделиться. Для начала, отдых планировали с Anex, компания отработала четко, логистика была без задержек, нас вовремя привезли и увезли из этого отеля.
1. Размещение с 15-00, до этого вам дадут браслеты в 14-00 и вы сможете покушать и попить - это вам для информации (мы приехали в отель в 11-00 и ждали своего часа).
2. Первая проблема с которой мы столкнулись - это отсутствие свободных СТОЛОВ на ужине в главном ресторане, также очереди за напитками, едой, вилками, ложками и тарелками
3. Если ты хочешь классно загорать у моря или у басейна, то ставь будильник на 06-00 и иди бодрым шагом с полотенцем занимать лежаки ( мы на это конкретно забили и использовали надувной матрас, при этом следя за вдруг освободившимися лежаками, короче были в тонусе)))
4. Качество номерного фонда - СОВОК! В номерах влажно всегда, вентиляция в ванне-туалете не работает, мебель далеко не свежая.
5. При заселении мне выдали ключ от номера, ключ был надломан и использовать его было не очень комфортно, т.к. мог сломаться в самый неудобный момент. Я сразу обратил менеджера рецепшена на это внимание, на что получил авторитетный ответ "ВСЕ ХОРОШО! ЗАВТРА ПОДОЙДИТЕ И ПОЛУЧИТЕ НОВЫЙ КЛЮЧ", я не буду описывать сколько раз я спрашивал на счет нового ключа, короче при выселении я сдал им тот самый надломанный ключ, с которым приходилось обращаться бережнее чем с мобильным телефоном.
6. Душ - это был КВЕСТ. На фото видно, что было с лейкой, мне она напоминала игуану, жене с детьми еще кого-то, но два дня походов на рецепшен ни к чему не привели, тогда я эту фотку ткунл в лицо менеджеру и спросил, КАК ИМ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ? Через два часа пришел сантехник и заменил его, УРА - ПОБЕДА
7. УБОРКА НОМЕРА - ЭТО ОБЗАЦ (ПИПЕЦ) как угодно, её просто не было 2 дня, мы уже сами мусор выбрасывали на набережной в мусорки, но свершилось чудо, к нам пришла уборщица, мы ей пожаловались на грязь, она сделала полную уборку, ЗАМЕНИЛА ПОСТЕЛЬНОЕ БЕЛЬЕ и ПОЛОТЕНЦА, я ей дал 2 евро, теперь у нас каждый день была уборка номера и через 2 дня менялись полотенца, а мое кол-во евро уменьшалось(
8. Но на плохой ноте не заканчивают, хочется отметить интересный аквапарк (лучше ходить с утра, пока мало народу и ступеньки более-мение чистые)

Все,
С уважением
Максим

КОШМАРНЫЙ ОТЕЛЬ !!!
Отдыхали семьей с 2-мя детьми 5-ти лет (двойняшки) с 26.062016 - 16.07.2016 г.
Я полностью согласна о всеми предыдущими отрицательными отзывами. Этот отель опасен для проживания в нем !!!!
Авиакомпания Azur Air и встречающая сторона Балкан Экспресс (претензий нет, все качественно). Привезли нас в отель в 22:00 , детки конечно же голодные , на вопрос где мы можем покушать нам вручили 4 пакета , в каждом 1 бутылка воды, яблоко и круассан и все.
Хорошо за территорией отеля есть ресторан, где можно было поесть ГОРЯЧЕЙ ПИЩИ !!!!! Номер в который нас заселили (227!!) был ужасен, в ванной все было в плесени, потолок сломан, плиты буквально свисали над головой, сантехника вся болтается, сам номер расположен на первом этаже, темный, мебель ЖУТКО старая !!!! в первую ночь батареек от пульта кондиционера не было, дверь балкона не откроешь первый этаж - спали в духоте.
На следующий день нам все таки удалось поменять номер на 480, существенная разница, потому как жить 3 недели в этом было реально.
Этот номер и светлый, без плесени, с высокими потолками и видом на море, и более сохранный.
Питание и уровень обслуживания в ресторане жуткое !!! За 30 минут до открытия действительно стоит огромная очередь, посуда вся в сколах, приборы грязные, мало того что можно еще и в очереди за ними стоять. Официанта, чтобы убрать грязную посуду со стола, будете ждать долго, после того как он все таки уберет посуду , будете просить вытереть стол, на это они придут ВНИМАНИЕ!!!! с щеточкой и совком в который сметут мусор со стола и уйдут, тряпок для влажной уборки у них нет, эти щетки от стола к столу они ничем не моют и тем более не обрабатывают . На просьбу поменять скатерть выпучивают глаза и уходят! Естественно на всю эту грязь летит тьма мух ! Мы спустя пару дней просто снимали скатерть сами и вытирали стол салфетками, видя это некоторые официанты стелили чистую скатерть!!!! Еда однотипная , пересоленная!!! Каш на завтрак нет, залитая овсянка или мюсли молоком и все! супы в основном порошковые (грибной, куриный ) ,бывали дни когда были супы более съедобные, но сварены они будут на миксе (говядина, курица и свинина) все это там будет плавать, возможно и со вчерашнего дня !
Вторые блюда, рис постоянно и картошка фри, микс кукуруза, горошек и морковь ,может быть брюссельская капуста и все!!!! Такие гарниры как картофельное пюре или макароны они не знают, правильно ведь это надо готовить .
Мясо в основном пересоленное, тушеное. Если это котлеты или их подобие, сосиски гриль то это как правило сырое и недоведенное до готовности !!!!
Салаты (были дни) когда стояли в выключенном холодильнике и это на 30 градусной жаре. А сладкие десерты стоят в центре зала на солнечной стороне, не важно с кремом или без ПРОСТО НА СТОЛЕ !
Чистую посуду в зал может вынести уборщица, которая только что подметала в этом же зале пол, крепко прижимая к своей "чистой" форме!
А когда я в общем туалете встретила женщину повара с кухни, что выносит в зал еду, в форме и фартуке, она была во всем этом там, я пришла в ужас! Конечно же неудивительно почему там такой высокий риск поймать кишечное отравление !
А кишечное отравление - это уже следующий этап написания отзыва, я с отравлением на 3-4 сутки, сын перед отъездом за 3 дня , температура до 39, неукротимая рвота и диарея ! Мы там такие были не одни, скорая мотается по территории, периодически видели детей на руках у взрослых совершенно изможденных, тех кому плохо и мам с ужасом во взгляде и слезами на глазах!!!
Администратор ресторана NESSEBAR - жутко орущая блондинка , особенно на ребят из лагерей. которые набирают воду из автомата ! А это у них запрещено! За этим она следит и чтобы за 5-10 мин до закрытия ресторана в него никого не пускали!!!!
Рестораны Ala-Carte особая тема для обсуждения : для записи в них вам придется отстоять невероятную очередь к тетечке, которая очень долго и нехотя вас все же запишет в каждый по одному разу и ни ни более !! Сначала мы негодовали по этому поводу, а попав в них и вообще пожалели что записались и потереля время.
В ресторане Sozopol делать нечего вообще, еду вам принесут из общего ресторана Nessebar, разннообразия 0 . А ресторан Среднеземноморской кухни вообще анекдот !! Особенно блюдо под название запеченные роллы из краба под маслом (на фото прилагаю - не удержались !!!) . Единственное - горячие блюда - рыба приготовленны хорошо, не отлично конечно !
Обслуживание и уборка номер также никакие - постель и полотенца вам менять никто не будет во время, сантехнику и пыль нам 21 день никто не убирал , также зеркала и стекла. Не выдержала, купила средство и стала мыть все сама. Не каждый день мытье пола !
Пляж не убранный, окурки, стаканы от напитков , пустые бутылки, остатки пищи и остальной мусор - все это в песке под ногами, пляж никто не убирает, зато вас будут сразу отгонять от зоны VIP на пляже отеля ROYAL CASTLE, что находится за аквапарком , как только вы подойдете к ней ! Для этого к вам подбегут сразу 2-3 охранника !!!! А убирать пляж конечно не кому !!!! Туалетов на пляже и рядом нет, идти до ближайшего далековато будет, поэтому не удивляйтесь что все кусты и зелень за зоной пляжа будет пахнуть как общественный туалет !!!
На первых этажах первой линии вилл постояльцы в номерах видели крысу ! Гадюку мы тоже видели, правда мелкую .
Анимация однотипная, в основном вся платная !!! Детская дискотека в 20:00 проходит в душном без какой-либо вентиляции зале театра, народу тьма, кислорода нет совсем ! Программа анимации не меняется и рассчитана на 7 дней !
Помещение детского сада жутко убитое, игрушки и мебель там никакие, детский туалет грязный, полы грязные, аниматоры - девушки занимаются с детьми нехотя , в основном торчат в телефонах или болтают с парнями из анимации, что там торчат тоже.
Если после детской дискотеки будет МАГИЧЕСКОЕ ШОУ, то пожалуйста плати за вход 10 лв, если детки рисуют футболки (по четвергам) , то пожалуйста плати -10 лв за футболку или сумочку, смотря что ваш ребенок надумает разрисовывать. Парк аттракционов , что на территории отеля - из 4 каруселей работают только 2 -е - это карусель лошадки и карусель-цепочка .
Территория детской площадки (есть на фотографиях) не убирается вообще, все на ней сломана, торчат гвозди, железные трубы, битое стекло !!!!
Сейф платный, 7 лв за сутки и можно эту услугу заказать только на все время пребывания в отеле и никак по другому!
Ничего ценного в номере не оставляли !!!
Мамочки, будьте внимательны !!!! если есть выбор - выбирайте другое место отдыха, если выбора уже нет - запасайтесь лекарствами , а также внимание и контроль за гигиеной !!!!
В общем и целом состояние отеля ужасное, к отзыву прилагаю фотографии того, что сфотографировала, на многое уже не было сил обращать внимание!

отдыхала с сыном (12лет) с 01.07 -15.07. Все началось с заселения, прилетели в 9ч утра,заселение после 14ч. после скандала о том что у нас этот день оплачен разрешили покушать, сидели на чемоданах до 14ч. Когда зашла в номер ужаснулась, "совок", за свои приличные деньги для Болгарии. и началось... в 5 утра бежать занимать лежак на море, в 9ч. бежать занимать лежак в мини аквапарк соседнего отеля(входит в стоимость), столовая (по другому это заведение не назовешь) не справляется со всеми отдыхающими (начиная от нехватки приборов и тарелок после первого потока покушавших, и столов. приходишь кушать(испробовала разное время) и стоишь ждешь когда освободиться стол (ужас), питание однообразное ,фруктов практически не было. Уборка номера нулевая, 4 дня не выбрасывался мусор, после скандала мусор стали выносить каждый день и все. постельное белье давно пора списать, номера пахнут плесенью,т.к. утопают в тени деревьев,белье из-за этого плохо сохнет. Один плюс из за которого собственно и ехали это море, только море спасло мой отдых и чистый воздух.

Летели с Тез тур, Уральскими авиалиниями, к авиакомпании замечаний нет, все в срок и качественно. Ездили 2 вз + 1 реб. 7 лет.
Проблемы начались в аэропорту Бургаса, на стойке паспортного контроля зависли компьютеры и около 20 человек из нашего самолеты (в том числе и мы) ждали около часа, пока нам разрешат пройти, при этом наш багаж крутился на ленте. Через час нас пропустили (компьютеры так и не заработали и нам просто поставили роспись в паспорте. вопрос - неужели нельзя было сделать так сразу???). Все пассажиры, которые успели пройти контроль - ждали нас в автобусах!!!
Наш отель был последний в списке доставки (сначала развезли около 10 отелей Солнечного берега, потом поехали в Еленити). Время в пути до отеля составило 1,5 часа. Территория у отеля большая - там на одной территории 5 отелей, всех выгружали у первого Роял Парк. Нас привезли к Роял парку около 21.00 - уже темнело, гид в автобусе сказал - ждите сейчас за вами приедет машина и доставит на ресепшн Елените Виллас. Так мы простояли 40 минут, потом начали уже звонить отельному гиду, сходили 2 раза на охрану и на ресепшн Роял парка - ответ один ждите, мы вам помочь не можем. В итоге примерно через час подъехал автобусс Белорусскими туристами от Тез тур, мы попросили их гида нам помочь и он вызвал нам и своим туристам машину - она приехала через 5 минут и спустя час мы наконец-то попали в свой отель. К слову от Роял парка до Вил - 300 метров и пешком макс 5 минут, если бы кто-то нам сказал об этом раньше мы бы и пешком дошли!!!
Но и это не все - мы прибыли в отель около 22, а столовая как оказалось до 21,00 работает. Нас никто не накормил, только пожали плечами и сказали - ждите сухой паек в 23.00. В 23.00 мы подходили на ресепшн и в ответ получили - тех.проблемы с доставкой, ждите...вобщем легли спать голодные и злые...
К номеру у нас претензий в принципе нет - бронировали на второй линии, дали на первой - номер 439, все работало, кроме телефона, но это нам и не нужно было: холодильник и телевизор маленькие но в рабочем состоянии. До моря от номера 1 минута ходьбы, номер на первом этаже не сырой и в нормальном состоянии. В номере есть сейф - ключ на ресепшине 7 левов в сутки (1 лев - 40 рублей примерно). Так как нас предупредили гиды, что воруют - сразу взяли на весь срок сейф. По ночам спали хорошо - тихо!!!
Территория - красивая, зеленая.
Море - чистое, вход нормальный, пляж песчаный, если проплыть немного дальше от берега - ам есть песчаная коса примерно в 20 метров шириной- мы купались там и вода чище и на волнах можно покататься, в некоторых местах на этой косе мне было по пос, дети спокойно плавали и ныряли без нарукавников. иногда к берегу прибивало тину, нам это не мешало т.к. купались на косе.
Лежаки - бесплатные, в принципе их много, но туристы в наглую занимали сразу по 3 штуки с вечера и утром уже все было занято, но есть полянка с травкой под кронами деревьев прямо на берегу - мы стелили полотенце на землю и отлично загорали.
Питание - претензий нет,за все время ни разу не отравились, хотя ели все, кроме смешанных салатов и корочки с фруктов старались счищать. Арбузы, персики, нектарины, апельсины и яблоки каждый день. Каждый день были разные супчики, мясо, рыба, свинина, говядина, индейка и 1 раз была баранина. Основной ресторан с наплывом не справлялся, иногда не хватало столика, ложек или вилок, ждали самое долгое 5 минут, потом находили место и ели нормально.
Также там проблемы с питьевой водой - можно набирать только в стаканы и только потом переливать в бутылки, на обед и ужин чая и кофе нет, только газированные искусственные напитки, из спиртного - пиво и вино местного производства, в барах тоже выбор не велик - в основном пиво, джин, вино, бренди. Импортных напитков не видела вообще.
Сервиса нет вообще, уборка в номере только после того как подойдешь на ресепшн - у нас за 9 дней помыли полы и поменяли постельное 1 раз!!! Полотенец для пляжа нет вообще, в номере нам поменяли только после того, как муж нашел уборщицу и буквально за руку привел в наш номер.
Бассейн чистый, вода тепланя, есть аквапарк - там лежаки бесплатно, но их мало, горки нормальные, бар маленький постоянно очереди.
В принципе вывод следующий - отдохнули мы хорошо, потому что не обращали внимания на отсутствие сервиса, очереди в столовой, вечно занятые лежаки.
P/S/ если есть возможность за эти же деньги поехать в другое место - езжайте туда, чтобы не расстраиваться, а если уже купили путевки -- езжайте спокойно, просто учтите нюансы из моего отзыва, отвечу на все вопросы - пишите.

Уважаемые будущие туристы! Никогда!! Никогда не повторяйте нашей ошибки взяв тур в Болгарию, курорт Елените, отели Victoria Gruр...
Началось с того что в аэропорту мы ожидали автобус "балкана" 40 минут. Потом нас долго возили, т.к. водитель не знал куда ехать, но все же мы доехали.
О том что отель заселяет с 14:00 мы знали, но не догадывались о том, что в этот оплаченный день нам предстояло ходить голодными до ужина. Как объяснить это ребенку??
И вот долгожданное заселение...Но куда? Вместо уютного домика были так называемые номера-коннект....Это типа двухкомнатный домик, НО на два номера с разделением обычной фанерной дверью со щелями и соответствующей слышимостью. Естественно, туроператор по Болгарии этого не знал....Вы поверите??
Далее....мебель в 4* отеле будто вывезена из детского сада, не знаю с чем еще сравнить. В номере Две кровати для взрослых и двух-ярусная для детей. Туалетная комната - пол постоянно мокрый, туалетный бачок тёк днем и ночью (это шум от которого порой не заснуть). Далее потолок и стены покрыты засохшими трупами насекомых, так же ползающие немалых размеров пауки, мокрицы, многоножки...
В последующие дни выяснилось, что номера совершенно не убираются, но ежедневно снабжаются двумя рулонами туалетной бумаги..... стало понятно почему через несколько дней - когда из нашей семьи три человека сильно отравились предложенной пищей.
Еда....точнее то, что предлагали в этом "всевключено" - была не болгарской и не европейской кухней...Чаны с картофелем-фри и безвкусным рисом на гарнир, недоваренное мясо, плавающее в подливе, позавчерашние блины на завтраки, полугнилые помидоры, и вчерашние овощные салаты залитые майонезом...В сезон черешни и персиков, которые никто из отдыхающих не видел, были только яблоки и нарезанные апельсины. От предложенных напитков (в автоматах) были типа соки....что на самом деле, конечно отказалось растворимой химией, от которой у мужа на второй день пребывания пошла сыпь, пришлось принимать лекарства и в последствии пить только воду. В столовке (иначе не назвать) приходилось буквально сражаться за стол и за "еду". Ни дня без очереди!
На третий день пребывания на ступеньках около нашей "виллы" мы встретили змею. Живую!! Её конечно убили шваброй, почтительно сложив останки в мешок, обнадеживая нас словами что она не ядовитая. Через день мы встретились со второй....родители мужа, к счастью, переступили, не заметив её. Змею полуживую, так же затолкали в мешок палкой, пообещав ВЫПУСТИТЬ!!! заверяя что она хорошая.... Без фонарика вечерами мы больше не ходили, из номера было страшно продираться через заросли зелени, в которой неизвестно что жило и ползало. Также оказалось, что для четырех-звездночного отеля принимать детские лагеря это НОРМАЛЬНО!!! Подростки от 10 до 15 лет находились совершенно без присмотра, развлекая нас ночами из смежной комнаты.
На все наши вполне правомерные претензии женщина-администратор сказала "не нравится - уезжайте" конец цитаты..
В лобби баре не было кондиционеров, было очень многолюдно и душно. Комары и мухи создавали уют...
что еще.....из хорошего там было только море - теплое и чистое, НО зайти в него, не порезав ноги о камни было сложно...
За все 11 дней так называемого отдыха ни разу не расслабились, ежедневные неприятные неожиданности украшали наше пребывание.
Если честно, хочется все забыть и не вспоминать. И жаль денег выброшенных на эту помойку!
Не повторяйте нашу ошибку - не выбирайте оператора Алатан Тур и Болгарский курорт Елените.......

Впервые в жизни пишу отрицательный отзыв об отеле, в котором пришлось остановиться. Потому что хуже, еще не встречала никогда!! Виллы елените были выбраны нами по рекомендации нашего тур оператора АлатанТур. Как и Болгария, в которой мы были первый и точно последний раз! Отель был представлен 4* с соответствующим сервисом (с наличием может быть небольших нюансов) на 6 взрослых + 1 ребенок мы заплатили 4 750 евро.
Отзыв боюсь получится длинным, по возможности постараюсь сократить. Заселение в виллы независимо от времени заезда, присутствия детей и прочего происходит поле 14 часов это самое раннее время, мы приехали семьей в 7 человек в 10 утра, браслеты нам не одел, не покормили , объяснив что заплатив за 12 дней отдыха, завтрак в день прилета не входит в стоимость all inclusive!!!! В два часа дня нас заселили в три виллы...на второй линии. номер 351, 409, 413) Вам никто не расскажет что существенным отличием вилл елените являются так называемые номера-коннект, т.е. номера с обычной внутренней дверью из ДСП и щелью в два пальца со всех сторон, отделяющей вас от ваших соседей. Слышно все!!! кто пукнет, кто пойдет в туалет, поздно вернется или захрапит, будто бы в живете с ними в одной комнате! Мы об том не знали! Туроператор к своему стыду тоже того не знал!!))) да и просьба заселить хотя бы нашу семью друг другу за дверь не была услышана!!
Виллы не убираются, не меняется постель, по стенкам радостно ползают многоножки и мокрицы... комары раздавленные чьим-то тапком покоятся на потолке! Дверь в туалете без замка, вместо сердцевины дырка, держишь рукой, чтобы никто случайно не вошел. У родителей входная дверь не закрывалась, никто не пришел ее чинить, не смотря на многочисленные просьбы к администратору. Ложась спать думается лишь о том чтобы эта живность не заползла на твое тело, кстати не без этого.
Под матрацем двухъярусной кровати нашего ребенка кишело личинками от насекомых... в итоге мы спали вместе, втроем, потому что дочь боялась и плакала.
Утром следующего дня мы все же надеясь, что не все печально, пришли на пляж. Выяснилось, что шезлонги необходимо занимать в 6 утра, кроме того уходить с пляжа нельзя ибо их растаскивают другие отдыхающие, не смотря на наши вещи.. что в общем то и понятно, они тоже хотят загорать! Шезлонгов на грязном пляже не хватает, пустых стаканчиков и окурков это пожалуйста! Все 11 дней нашего отпуска, встать в 6 утра чтобы иметь возможность загорать на море..это ли не желаемое. ну что делать) Кстати море - единственное что там радовало, море чистое!! Прекрасное море!! Спасибо за это!
Дежурить оставался кто-то из взрослых, остальные спешили на завтрак, однако и там нас ожидали сюрпризы!!!В столовой толпились сотни людей, в поисках еды и столика. Это происходило ежедневно при каждом приеме пищи, около часа уходило на поиск столика, который был жутко грязным, рваные скатерти, разлитые супы, все застарелые пятна, никто и не собирался убирать после других гостей.
Мухи.....их было на каждого гостя минимум по три. Не утрируя, не нагнетая, чистая правда, в столовую было противно зайти. Еда.. от однообразия просто тошнило, рис и картошка фри как гарнир, ежедневно, не доваренное мясо красное внутри, чаны в какой то подливе, то самое мясо плавало в них с обеда и подавалось на ужин. В результате двое из нас отравились.Фруктов не было, яблоки и порезанные апельсины, это все что мы видели в сезон черешни, персиков и арбузов... пару раз мы видели белые арбузы, но за них дрались туристы, мы еще не еще не были к тому готовы..благо всего 12 дней пережить.
Но, уважаемые, это всего лишь присказка, сказка будет потом.
На третий день нашего отпуска мы обнаружили змей! Ну как обнаружили?? Нет их не пришлось искать, они жили под ступеньками нашей виллы. Одну, которая была больше метра убили шваброй работники гостиницы, успокаивая нас, что она не ядовитая, на всякий случай били так, что едва не располосовали ее на части, и потом в мешке унесли. Но она была не последняя. Буквально через день, мы шли домой и увидели группу уборщиков, они что-то кричали и останавливали нас, кто там поймет что лежало, но мы переступили через это, это оказалось змеей.. (похожа на гадюку полностью черная) по всей видимости снова совсем не ядовитая,ее убили и в мешке унесли (фото сделать мы успели) Но тот страх который испытывали ежедневно возвращаясь домой не передать, я еще и сейчас в темноте в Минске боюсь ходить. Будто фобия...везде чудится что-то ползет.
Это был не последний раз, змей видел все, русскоязычных туристов много, все рассказывали о том,что змеи ползают возле домиков, пока одну женщину не укусила таки змея, ее реанимировали из отеля. В другой раз я бы и не поверила, но не в Елените, там возможно всё!!!
В отель 4 * прибывали туристы, толпами, очевидно персонала не хватает, отель не справляется, но бабло!!!!!! то видимо единственное что интересуют менеджера. Так вот в не дешевый отель 4* завезли пионерские отряды, их было 3. Дети разного возраста, поселились вместо наших соседей, стало веселее, ночью к мальчикам приходили девочки, им было весело, нам тоже, ведь никто не храпел, потому что не спал!!!! Через соседнюю дверь доносились крики, мат, пьяные подростки наконец вырвались на волю), что сказать!! Думаю, что им как раз отдых понравился!
Хочу отметить, что администрация отеля плевать хотела на все проблемы туристов, не реагировали они ни на чаевые, ни на просьбы, ни на угрозы, жалобы или претензии, все это неважно платите деньги идите нафиг, по всему девиз этого комплекса.!!!
Отношение хуже чем к животным, нулевой сервис, грязь, мухи, змеи, антисанитария, безразличие персонала, очереди как СССР, жуткие , убогие номера, однообразная еда, пионерские отряды все то и многое другое в отеле 4 звезды. Аналогичная ситуация в отелях Royal Park и Royal Bay, общались с отдыхающими, которые остановились там, аналогично грязь толпы, мыши, еда, очереди и прочее, как у нас.
Сожалеем что выбрали этот отель, что прислушались к менеджеру АлатанТура, который по приезду даже отказался слушать, не говоря уже о компенсации.
Сожалеем о выброшенных деньгах (значительной сумме),о том что отпуск, который бывает раз в году, оказался таким испохабленным, о потраченных нервах, о стрессе.. сожалеем что выбрали именно эту страну . Больше никогда не приедем в Болгарию и не воспользуемся услугам АлатанТура.
Желаю вам всем достойного отдыха, надеюсь, что мой отзыв убережет кого-то от ошибки выбора курорта Елените!

Только вернулись из этого отеля. В целом впечатление хорошее. Море в конце июня уже теплое. Вокруг много зелени. Отель является частью целого комплекса с общей большой территорией. Посещать можно бары и бассейны всех отелей комплекса, а питаться - только в ресторане своего отеля.
Несколько слов о питании. Еды много. Не могу сказать, что слишком разнообразная, но никто голодным не ходит. Всегда в наличие: мясо и рыба (есть разные виды: курица, говядина, свинина), овощи и фрукты (яблоки, апельсины, нектарины, арбуз), на гарнир всегда есть картофель (вареный и фри), рис, макароны. Есть хлеб и булочки, сладости с медом и пирожные. На завтрак всегда яйца, жаренный бекон, пончики, хлопья. Всегда можно попить газировку и соки разных видов, кофе, чай. Очереди за едой бывают, но небольшие, человека 3-4. А вот свободный стол нам частенько приходилось поискать, но минуты 3 это максимум.
На анимационные программы мы с детьми не ходили. Но проводили много времени в аквапарке и на море. Море теплое, в бассейнах вода тоже теплая. Аквапарк для жителей отеля бесплатный и отличный. Горок 7 видов для взрослых и штук 5 для малышей. Аквапарк - одно из главный достоинств отеля. Дети были в восторге от него. А вот уборка номеров - просто ужасная. Я читала отзывы о нечистоплотности болгар, в принципе согласна с такими отзывами. Полотенца за 8 дней меняли 2 раза, постельное белье - ни разу. Пол толком не мыли, грязный был. В раковине вода не смывалась. Это конечно немного расстраивало. Слышала как другие люди на ресепшн ругались на качество уборки. Им даже бумагу туалетную неделю не приносили. Да и заселение в номер по приезду было очень долгое. Приехали в отель в 9 утра, заселили нас в 4 вечера. Так что если у вас ранний прилет, готовьте купальники и идите на море. Мы так и сделали.
На пляже есть вкусные хот-доги. А еще в отеле есть кондитерская. Там с утра до ночи есть вкусные печеньки и много видов мороженного. В целом отель хорош для отдыха с детьми (их везде в отеле много). Для молодежи, думаю, будет немного скучновато. А для семейного отдыха - самое то :) Номера простоваты, но вы же едите не в номере сидеть, а на море. А оно хорошее. Заход в воду через песок и камни. На берегу есть плюшки и бананы покататься (платно). Еще на территории есть платный боулинг и сувенирные магазины. Моя оценка отелю - твердая 4!

Никогда не писала подобных вещей, но то что мы за свои деньги получили в этот раз, кроме как геморроем не назовёшь. Кроме великолепной территории хорошего в отеле нет ничего, ни обслуживания, ни питания, ни комфорта. Отель крайне плохо справляется с таким количеством туристов и видимо более менее нормально смогли отдохнуть только те, что были до середины июня, а в разгар сезона будет еще хуже.
Не буду писать длинный отзыв, потому что абсолютно всё правильно сказано в предыдущих высказываниях. Отдельное спасибо хочется сказать кондитерской, массажистке и уборщице, хоть какая-то ложка мёда в этой бочке...
Хочу только предупредить будущих отдыхающих: смотрите что кушаете, в подтверждение фото с мухами и камнями на блюде (кабы не пришлось тратить на стоматолога), смотрите в чем купаетесь (словили на третий день в бассейне ротавирус), заранее планируйте своё перемещение из-за постоянных очередей везде, берите с собой больше денег (придётся потратиться на воду и вечно не достающиеся фрукты), смотрите на что наступаете в море и иногда на земле (имеются камни, живность и ооооочень много мух), смотрите какое бельё и номера выдают, чтобы не было взаимных претензий, будьте готовы к постоянному ожиданию и унижению, потому что руководству отеля и большинству персонала абсолютно плевать на вас и ваши потребности! И еще на входе с улицы в аквапарк с нас пытались взять деньги, так что будьте бдительны и следите чтобы за деньги не впарили бесплатные услуги, про которые лучше сразу по приезду уточнить у гида.

Минибара нет.
Полотенца не белые, к этому просто привыкнуть надо :)
Пол в номере кафельный холодный, моется грязной шваброй, после уборки дочь сделала пару шагов в белых носках, пришлось сменить носки и без шлепок больше не ходили.
Тек бачок туалета, а уклон в сторону сливного отверстия не сделан, в итоге каждый день мы имели лужу посредине 1 кв.м.ванной комнаты. Просьбы на рецепции о вызове сантехника ни к чему не привели. Попросил чтобы дали фум-ленту или лён с разводным ключом, но и этого не дали.
Телевизор маленький, как раньше на кухнях ставили.
Постель не меняют.
Для детей есть карусели. Целых два. Бесплатные.
Заход в море с острыми камными, ребенка в море на руках заносить. Лишь в одном месте без камней нашли.
Столовая отдельная песня; еда однообразная и не сильно вкусная. К концу недели перешел на одноразовое питание. Напитки будто Yupi из страны Советов. Ну и к слову о культуре населения, при открытии столовой народ БЕЖАЛ за едой и на забивание столика (люди могли стол искать по минут 20), особо наглые набирали фрукты по килограмму, если персики, то сразу штук 20, всегда в избытке были только апельсины :)). Арбузы и выпечка набиралась судя по всему впрок :) как в столовой, так и в весьма не плохой пекарне. Скатерти не меняются.
Wi-fi на неделю стоит 35 лев, что примерно 17 евро.

Отдыхали с семьёй в начале июня. Люди мы непритязательные, не капризные, на многое можем закрыть глаза, чтоб не портить себе настроение и отдых. Но это отдельная история. Обо в сем по порядку.
Заселение. Из-за переноса рейса с 5ти утра на 4 дня, естественно прибыли в отель в полдесятого. Об ужине и не мечтали конечно, но рассчитывали хоть на какой-то "знак гостеприимства" от отеля. В итоге нам выдали так называемый сухой паек...... кусочек хлеба намазанный маргарином и накрытый вторым кусочком хлеба, плюс 0,5л воды...... Аут полный, мы то ладно, но ребенка 5 ти лет как этим кормить???? Разместили нас сразу, вторая линия первый этаж. Темно и сыро, окна на стену и виллы первой линии... "красота неописуемая". Ну, решили, ладно, зато до моря два шага. Да и темно уже и отдохнуть хотелось уже с дороги. все прелести начались утром. В ванной на нас лилась вода сверху, со второго этажа (номер 499). Конечно же пошел на ресепшн решать проблему. И спустя какое-то время понял, что болгары ленивые, тупые уроды. А администратор Катя Иванова вообще редкостная сс..ка. Меня "кормили" обещаниями все сделать... После четвертого похода на ресепшн, пообещали переселить. Преселили в №250 уже после обеда и после скандала с третьей попытки. Кровати для ребенка там не было пообещали принести... в итоге через 2 часа, понял, что кровати не будет. Разложил кресло и пошел за постельным сам.... Слов нет, дебилы какие. В итоге в первый день пребывания реально на море попали к пяти вечера, нет слов просто.
Территория огромная, очень зеленая, да и вообще красиво. Аквапарк для детей, карусельки и т.д. магазины, минимаркет. Да и до Святого Власа или до Солнечног Берега на автобусе близко и без проблем. Большая территория бесспорно плюс, но есть и оч. большой минус. все отели одного владельца, соответствено общая для всех территория и, отсюда, огромное количество людей, детей и т.д. и т.п... короче Анапа...
Ладно были бы люди нормальные, но там же хохлов немерянно... А они, я вам скажу, такие европейцы, что смотришь и умиляешься. Я более диких людей не видел в жизни, особенно детей. Я не говорю, что они все такие, но в большей массе дикари. Поэтому и в ресторане постоянные проблемы с посудой, приборами, потом со столиками, болгары то особенно не торопятся убирать. Короче свинство во всем, очереди, толкотня, грязь. В баре тож особенно не отдохнешь от них, им же после того как все поели, надо все выпить..
При этом к питанию претензий нет. Готовят сносно, а некоторые вещи и вкусно. Проблема в окружении.
Мы отдыхали ещё и со знакомыми, поэтому брали авто на прокат, катались по стране, смотрели красоты. Старались отвлечь себя сами от бардака. отпуск же всеж.
Болгария, короче, страна красивая, люди нормальные, всегда помогут (не в отеле, в отеле отдыхающие им мешают). Место красивое. Но в этот отель ехать не стоит точно. Пускай там гейвропецы украинские оттягиваются. Не портите себе отпуск