Victoria Palace 5*

Полностью согласен с последним отзывом. были в это же время. Все так и было. Только у нас было приключение с выездом. В ваучере было указано в ночь с 29 на 30 июня в 4 утра. Нас предупредили что время может измениться , смотрите в папке Пегас. Вечером в 20-00 29 июня в папке появились наши фамилии. Выезд 30 июня в 17-00. Мы были рады лишнему дню отдыха, за который кстати было заплачено и пошли 30 числа с утра как обычно на пляж. Пришли в 12-00 и стали готовиться к обеду. Жена только вышла из ванны а я как раз был под душем. тут в дверь настойчиво постучали. Жена открыла- на пороге стоял Денис из Пегаса , который нас и привез. Он спросил- Вы вообще уезжать собираетесь? Целый автобус вас стоит ждет. Даю вам 15 минут на сборы. На что мы ему сказали что вот бумага, там написано что выезд в 17-00. Он вытащил другую бумагу и показал нам. Там выезд был в 12-20. Оказывается они или поздно ночью или рано утром заменили эти бумажки. О том с какой скоростью мы собирались я описывать не буду. Побросали все мокрое и бегом в автобус. Оказывается другой менеджер Пегаса Евгения принесла на рецепшн эту бумажку и попросила нам ее принести в номер, ей самой было некогда. Из-за бури в Бургасе поменялись все вылеты и всех отправили в Варну. Ну а рецепшн это дело дружно послал. Это не их работа. Утром мы специально подходили к ним чтобы продлить номер до 16-00 так как обычно выселение в 12-00. Онпи взяли с нас еще 40 левов и ничего не сказали по поводу отъезда. Рейс отложили на 5 часов и в 10-40 вечера мы улетели. Только прилетев домой на следующий день мы узнали что творилось в Бургасе. Все телеканалы дружно показали тех людей которым так как нам не повезло. Мы хоть с мокрым бельем а долетели. А они бедные просидели еще 2 суток в Бургасе. Выводы делайте сами. А в общем мы с женой считаем что отдохнули нормально, если бы не этот отъезд. Море, солнце, питание со второй недели наладилось, правильно женщина пишет. В Москву прилетели- а тут кромешные ливни, сырость. Так что все прошло нормально. Искупались и загорели. Посмотрели старый Несебр. Это того стоит.

Отдыхали в июне 2017 года.Отель оставил только хорошие впечатления.
Встретили нас очень хорошо, на комфортабельном микроавтобусе с цветной подсветкой ( как на диско )доставили нас в отель. В отеле очень доброжелательно встретили, проводили в номер, где уже была постелена постель и ждал поздний ужин. Утром нам принесли коробочку болгарских конфет ( ооочень приятно ).
У нас был завтрак и ужин. На завтрак ходили к 10.00. Выбор на завтрак был большой. Очень полюбили их оладушки, уж больно вкусные. А так разные виды мяса, сосиски, бризоль, яичница,сыры, овощи, фрукты, сладости. В течение всего дня напитки ( чай, кофе, какао, пиво, коктейли) были бесплатно, а возле бассейна носили подносы с данными напитками и предлагали. Ужин был разнообразен и вкусный. Форель приготовленная на барбекю, практически ежедневно. Большой выбор мяса. Много салатов с овощами и различными морепродуктами. Тортики, различные сладости, арбуз, персики, абрикосы, яблоки, черешня.
Ни разу за все дни не увидели не одной битой и грязной посуды. В номере все было целое, чистый кафель и работающий фен. Полотенец было каждый день, больше чем достаточно. Постельное белье меняли каждые 3 дня. Так же ежедневно на каждого члена семьи ставили баночки с шампуню, бальзамом и гелем для душа.
Отель расположен - очень удобно. В хорошем месте. Рядом море, магазинчики и развлечения. Мебель в отеле, да, встречается не совсем новая, но это мелочи.
Бассейн был чистый. Уборка в отеле не переставая происходит, аж жалко было обслуживающий персонал.
Анимация)) Просто -Супер. Наши детки очень их полюбили. Аниматоры целый день около бассейна развлекали всех. В 10.30 утра - танцы для взрослых и детей, кто в бассейне танцует, а кто рядом, по желанию, повторяя движения за аниматорами. Затем игры - футбол, дартс и др. различные игры. Мы с мужем могли спокойно оставить детей с ними, а сами пойти на море или в центр. В 20.00 дискотека для детей.
Море было чистое и песок тоже. За 3 дня до нашего отъезда очень много водорослей вырванных плавало в море, но говорили что где-то в море был ночью шторм. Но в последний день отъезда, практически уже и не было их.
Брали машину в аренду, катались по побережью, ездили в ближайшие города и молы.
Ездили в Румынию на 2 дня всей семьёй. Тур назывался Боги и Вампиры. Остались под впечатлением.
В последний день за нами трансфер должен был приехать в 18.00 и поэтому мы не успевали на ужин.
Старший менеджер пригласил нас на обед.
Конечно, если очень захотеть можно найти недостатки и недочеты, но они видимо очень не значительны, что мы даже внимания на них не обратили.
В аэропорт приехали вовремя, но задержка была на 1 час, но как мы поняли, что это мелочи, по сравнению с задержкой многих рейсов до 12 часов. Картина не из приятных, конечно. Наши граждане с детьми не могут попасть домой и вынуждены устраивать там забастовку. По телевизору по новостям как раз показывают, что происходит в аэропорту Бургаса.

В этом отеле я была 10 лет назад, тогда он меня впечатлил. Конечно же я прочитала все негативные отзывы перед тем как ехать, и скажу честно, некоторые из них небезосновательны.
Начну с размещения: заселение в отеле позднее, в 14 часов. Мы приехали в отель в 9-00. Я очень просила заселить нас пораньше, вошли в положение и заселили в 13, так как 2 летний ребенок. Нам достался хороший номер с полукруглым балконом с видом на соседний отель, в номере все работало: кондиционер, телевизор, сантехника. У пары, которая ехала с нами, не работала балконная дверь и были пятна на ковролине и подушках. После приглашения менеждера в номер, пятна отмыли, подушки заменили. Так что по размещению - как повезет, но проблемы решают.
Отдельно хочется сказать об уборке номеров. Тут я согласна со всеми негативными отзывами, ее просто не было. У нас убирались 2 раза за 10 дней, мусор выносили раза 4, из чего я делаю вывод, что даже не заходили в номер.Постель поменяли только 1 раз.Уборка номера происходила после претензий с нашей стороны: повесили табличку с просьбой убрать номер, но хитромудрая горничная просто её повернула обратной стороной. Думаю, без этого ни разу не зашли бы. Наш номер находился напротив комнаты персонала, ежедневно я наблюдала такую картину: горничные приходили к 8 часам, тележку выкатывали в лучшем случае к 10, а до этого времени курили и хохотали в своей комнате. в 3 часа дня уборку сворачивали и продолжали в том же духе. В один из дней им было так весело, что мой муж пошел им делать замечание,так как разбудили ребенка. Так что, убираться им было некогда.
Питание: в первые дни нашего посещения разнообразия, конечно, не было. Но всегда можно было что то выбрать- мясо, рыба. Из фруктов в основном яблоки. Но все изменилось после 25 числа, когда приехала новая команда из Турции. Сменился менеджмент, блюда стали разнообразнее, скатерти глаженными, появилось много официантов из Украины, тарелки убирались сразу, мы не успевали доедать. Посуду заменили еще до начала сезона, в принципе грязную ( не отмытую в посудомойке) тарелку я видела всего пару раз за весь отпуск. Чего не скажешь о стаканах. Скорее всего их моют вручную и некачественно. Но всегда есть возможность взять напиток в одноразовом стакане, что мы и делали. Появились фрукты: киви, персики, абрикосы, арбузы и дыни. А так же новые десерты и салаты ( в основном Турецкая мешанина), а так же горячие блюда.
Расположение и пляж: на мой взгляд очень удачное, есть променад, дважды мы доходили с коляской до центра курорта - гостиницы Кубань. Вот там я точно не хотела бы отдыхать, просто дурдом: музыка орет, народу не протолкнуться. Доехать до центра можно и на паровозике - 3 лева, на автобусе 1.3 лева с человека, возьмут даже с грудного ребенка. Пляж хороший, вход в море пологий. Зонт 8 лев, каждый лежак столько же. чуть левее есть небольшая зона без лежаков, там на полотенцах с собственными зонтами много отдыхающих, в то время как лежаки практически пустые.
Считаю, что ехать в этот отель можно, по крайней мере в этом сезоне. Надеюсь, что новый менеджмент наведет порядок во всем, в том числе и с уборкой помещений. Так как даже за 3 дня положительные изменения были заметны: в общем туалете на 1 этаже заменили краны, наша горничная была замечена в отеле в 9 часов вечера за уборкой бара в лобби.
P.S. У нас был ранний выезд из отеля, накануне заказали завтрак, нас внесли в реестр. Но на ресепшн сказали, что завтрак закончился!!! на наши возражения наглый охранник еще пытался наорать, что приходите мол в 7-30, будет вам завтрак. Не дали даже воды. Эх, болгары!!! Вы не исправимы.

Если бы я ехала в хостел я бы все поняла!! Но пять заезд!!! И даже не 4 и 3- это пристанище для дагенератов со всей Европы. Люди которые не знают культуры, грязные и вечно голодные! Сам отель забыл перед открытием сделать ремонт, стены в дырах, плинтусов нет, тв старые времен 90х, вай фая нет, лифты не работают! Курят везде, даже в номере. За едой очередь, везде грязь! Персонал злой из турок и ленивый. Не вздумайте клюнутб на цену или звездность. Он только издали симпатичный. Это дыра и нормальному человеку тут не место. Уезжали на целый день. Хорошо что пять дней.

Плохой неуютный старый отель.Номера давно не отремонтированы.Шторы и покрывала грязные и старые -противно.Кондиционер со времен царя гороха и не работает и без пульта управления.tv не работает в пульте нет батареек.Дверь на балкон сломана.Пие тание невкусное однообразное и отвратительное.Мало фруктов:зеленые бананы и ГНИЛЫЕ апельсины.Хозяин отеля не любит туристов раз на стол подают гнилые фрукты.Суп противно есть .Рыба 1 вид и не вкусная .Питание отеля на 3 звезды.Я вспомнила как хорошо кормили в Турции в Сиде в простой 4.Там давали и черешню и персики и груши и 5 видов сыров и 5 видов мяса и 10 видов десертов и чистота была в номере.Я улетела из Турции как винни пух сытая.А в этом отеле нечего было поесть.Все невкусное и противное!Ресторан требует ремонта.Очереди за едой.В отеле не хотелось оставаться.Вечером я уходила гулять чтобы не быть в противном неуютном номере.На пляже лежаки и зонтики ПЛАТНО!Хотя отель не дешевый.Я ходила на пляж отеля Елена рядом там приятнее и отель гораздо лучше.Отпуск был испорчен.Никогда сюда не приеду и вам не советую!Надеюсь мой отзыв будет полезен.

Были в этом отеле в июле 2016 двое взрослых и двое детей-школьников, до этого последние годы ездили в Турцию, в роскошные пятерки Белека, это к вопросу с чем сравнивать.
Нам отель очень понравился, не пишу отзывы, но специально решила помочь сомневающимся, потому что отзывы про этот отель почему-то плохие, я переживала перед поездкой, но была готова, ведь путевка в пятерку по цене четверки ясно дает понять, что и уровень стоит ожидать на четверку, только вот выглядит этот отель не чета многим пятеркам, один из самых красивых что я видела. Сразу про лифты, их 4! Просто еще 2 по бокам от основных, чуть дальше, найдите их и будет вам счастье.

Номер у нас был стандартный, одна кровать, состоящая из двух полуторок, и диван раскладывающийся. Трюмо, три стула, небольшой столик, минибар (пустой, но работает), телевизор (не плоский, зато смешно посмотреть передачи на болгарском). В Коридоре большой шкаф с полками, сбоку от него тумба для обуви, все очень удобно. Будьте готовы, сейф платный, 7 лев в день, мы обошлись без него, все цело, если есть замок на чемодан, возьмите, мы не нашли в магазинах там. Ванная на уровне, у нас была ванна со шторкой, раковина, унитаз, биде. Фен работает, но очень слабый, высушить им невозможно, если Вы обладательница длинных волос, берите с собой. Полотенца меняли, но по 4 на человека не было, нам хватало за глаза, вот полотенце для ног (коврик) на второй день забрали, пришлось кидать обычные. Балкон у нас был с белыми колоннами, полукруглый, большой, столик и два стула, сушилка. Очень порадовало, что на панорамных окнах зеркальная пленка, то есть вам все видно, а снаружи никто вас не видит, актуально, потому что напротив отель (не со стороны моря). Проблем у нас не возникало, но на рецепции работает милая русская девушка, один раз брали у нее бумагу, сын хотел нарисовать впечатления, еще она нам терпеливо объясняла про вай-фай. Он вроде как есть в лобби, но мне не удалось подключиться ни разу, хотя видела, что люди сидели, работало у них. Вай фай есть во всех кафешках на променаде. Уборка хорошая, чисто.

Питание действительно однообразное, но на ужин всегда что-то новенькое, много мяса и курицы, всегда есть рыба, салаты довольно специфические, хотя есть и привычные нам, зато свежие овощи, зелень есть всегда, можете себе собрать сами. Масло, майонез, кетчуп, горчица на заправку. Порадовало мороженое на обед и ужин, хотя под конец постояльцы умудрялись превратить аккуратные лотки в ужасное месиво, приходите к началу. Всегда есть макароны, картофель фри, рис с овощами и без. Картофельное пюре один раз было, оказалось растворимым, не пробуйте даже, один раз была манная каша, ребенок был рад. Фрукты были: нектарины, персики, яблоки, бананы, апельсины. Ягод не помню, да и поздно уже для них было. На завтрак всегда блинчики, к ним шоколадная паста, мед, разные джемы, яица в разных вариациях, колбаса, сыр, сосиски вполне съедобные (в отличие от турецких). Я брала с собой к бассейну и на пляж плавленные сырки с завтрака, дети брали булочки, яблоки, никто и слова не скажет, но тарелку, конечно, вынести не дадут. Кстати, запаситесь пред отлетом едой, мы наделали бутербродов с собой, завернули в салфетки, хранили в минибаре, поверьте, в аэропорту очень дорого, большинство ело привезенную из отеля еду, нам тоже пригодилось, потому что наш рейс задержали на час, а деньги мы все потратили, ведь кто-то сказал, что левы нельзя вывозить, вранье, бутылка воды в аэропорту стоит 1,65 лев, на досмотре, естественно, отбирают. Всего из питания есть только главный ресторан. Также есть бар у бассейна. бар в лобби (там только напитки) и есть платный бар, у него же есть выход в бассейн (в бассейне стоит стилизованный корабль, можно сидеть в воде и потягивать коктейль, ну выглядит прикольно, на практике не думаю, что это удобно).

Интерьеры роскошные, на фоне отеля всегда кто-то фотографируется, проходящие мимо восхищаются, мелочь, а приятно.
Территория как таковая отсутствует, как и у всех практически отелей там. Огромный, очень красивый бассейн, состоящий из трех отдельных, наверху помельче, хорошо с детьми, внизу под уклоном, на входе совсем мелко, под мостиками глубже, вода чистая, но в тени было холодно (вечером). Много симпатичных шезлонгов, но их надо занимать заранее, внутри всегда лежат полотенца, хотя шезлонг выглядит свободным, многие занимают с вечера, сразу после помывки шезлонгов. Рядом с бассейном два душа, удобно. В центре перед бассейном бар, там подают только напитки, работает с 10 часов, примерно в 11 из ресторана выносят выпечку к бассейну (слева), круассаны, булочки и так далее, разбирают быстро. Все активити проходят рядом с баром, мы видели зумбу, стретчинг, мини-диско примерно в 8 вечера, в бочу играют на пляже.

Пляж чистый, песок, море хорошее, бывают волны, по утрам обычно спокойно. Напротив отеля лежак стоит 10 лев, зонтик 10 лев в день, можно взять 1 лежак, 1 зонт, неважно сколько вас. Есть и бесплатная зона, люди там лежат на надувных матрасах и полотенцах, мы брали лежак. Если пройти от отеля левее, за отель хелена, то лежаки и зонты стоят уже по 8 лев в день, там больше гальки на входе в море, зато людей очень мало, когда напротив виктории не протолкнешься. Еще на том же пляже есть чудесные кровати-лежаки с балдахином, стоят 50 лев в день.

Между отелями и морем проходит променад, кстати, постояльцев скрывает живая изгородь, меня это радует, не люблю, когда лежишь на проходе. На променаде можно купить мороженое (будьте внимательны, цена за 100 г, но вам положат минимум 300, несмотря на все просьбы), вкусное, да, один раз мы оторвались, шаурма (кебаб) стоит 7 лев, гамбургеры и прочий фаст-фуд. Куча сувениров, в основном магниты, кружки, изделия из дерева, косметика из розы и китайский ширпотреб. есть куча одежды сомнительного качества. Чуть дальше стоит небольшой луна-парк, аттракционов мало, зато есть макдоналдс, цены раза в 3 выше, чем у нас в городах. Можно взять напрокат велосипед или трицикл, мы брали трицикл на час 20 лев, смешная штука. Множество кафе, везде счастливый час круглосуточно, 2 коктейля по цене одного, от 6,5 до 12 лев за один, то есть получаешь 2 одинаковых. В одних можно только перекусить фастфудом, в других полноценно готовят, цены очень приятные по сравнению с московскими, коктейли разные, где-то покрепче, где-то сильно разбавленные, мне понравилось место cacao beach если не путаю, там есть мини детская площадка с качелями и надувной замок, актуально для детей, потому что площадок нет совсем, только при кафе или отелях, в виктории площадки, увы, нет! Мини-гольф очень понравился, тот, что на пляже выглядит симпатичнее.

Если вы решите дойти до супермаркета Младость, то передумайте, только автобус! От виктории это очень далеко, цены там, действительно, гораздо ниже, чем на променаде, особенно на еду. Для любителей милки и прочих съедобных подарков обязательно для посещения. Если в Младость вы решите не ездить, а оливье/ту же милку/ открытку и так далее все же хочется, идите в супермаркет даймонд, это недалеко от виктории, цены выше, чем в младости. но на порядок ниже, чем везде. Если забыли в Несебре купить сувенир, загляните сюда, я докупала там мелкие сувениры, открытки.
Сувениры гораздо дешевле купить в Несебре, мы ездили в старый город на обычном автобусе сами, проезд 1 лев. Там очень красиво, можно погулять по развалинам, посмотреть на церкви, везде лавки, вот тут лучше всего покупать, все в 2-3 раза дешевле, чем на Солнечном берегу, даже кебаб тут стоит 4 лев и гораздо вкуснее, советую!

Аквапарки впечатлили! Их 2, один action на Солнечном берегу, другой в Несебре, сразу скажу, первый понравился гораздо больше. До обоих ходит бесплатный транспорт, достаточно прийти на любую остановку, дорога параллельно променаду, и вы найдете промоутеров, которые сами вас посадят в специальные маршрутки/машины, на которых бесплатно вас довезут туда и потом обратно. Цены в Несебре чуть выше, в Action детский (от 90 до 130 см) дневной билет с 10 до 18.30 стоит 19 лев, на полдня с 15 до 18.30 14 лев, взрослый соответственно 38 и 28 лев, дети до 90 см бесплатно. В обоих аквапарках множество свободных лежаков, крутые горки, кафе, раздевалки и так далее, вполне европейские стандарты.

Аэропорт. На обратном вылете как всегда дьюти-фри, есть макдоналдс, цены соответственные, аэропорт небольшой, но места хватает, справа на улице есть отличная детская площадка, если вы с детьми, загляните, это бесплатно, территория совершенно огорожена и идти далеко не надо, это непосредственно у зала ожидания, дети смогут посмотреть на самолеты (там прозрачные стены).

В целом, отпуск получился бюджетным, но очень насыщенным, если в турецком отеле целый день ходишь только по территории отеля, пусть и огромной, это быстро надоедает, а здесь простор для действий, больше самостоятельности. Отель один из лучших на Солнечном берегу, не верьте плохим отзывам, там все прекрасно, просто надо правильно соотносить свои ожидания и сумму, которую вы платите.

Отдыхали с друзьями и детьми с 24 августа по 14 сентября. Как и писалось ранее, заселение было после двух, но браслетики на руки надели уже с утра, не выказывая никакого недовольства. Подошла, спросила про браслетики, мальчик с улыбкой нам их надел. В столовой действительно очень много сколотой посуды, но видимо я такая удачливая, но сколотая тарелка за три недели попалась всего один раз. Еды хватает: мясо, курица, рыба, гарниры, овощи и фрукты. Дети по два раза в день уплетали мороженое. Как только блюдо заканчивалось, они сразу меняли. Это же касается и супов. Да есть проблемы с вытяжкой, но дымовал стоит не всегда, за все время раза три попадали, но мы выбирали столики подальше от кухни и он нас не смущал. Самый большой минус этого отеля это уборка, первую неделю уборщица вообще не появлялась в моем номере, когда я её нашла, она объяснила, что у неё нет ключа от моего номера, на что мы договорились, что каждое утро она будет приходить ко мне в 11. Была ещё проблема с унитазом, который долго не приходили чинить, но в итоге мне поменяли номер и из номера без балкона, я переехала в стандартный номер с балконом без доплат и без какого-либо недовольства со стороны персонала. По бару. Набор напитков стандартный, вино, пиво, водка, виски, соки из автомата. Но чего вы ожидали от все включено? В Турции был такой же набор. Есть платный бар, где за отдельную плату сделают вам неплохой коктейль. Обидно, что на море из все включено, вы попадаете в зону все выключено. Но думаю это не вина отеля, а так положено. Но благодаря свободной зоне, мы все таки насладились тёплой водичкой черного моря. Ну и в заключении, либо конец сезона сыграл, либо за три недели успели привыкнуть, но к концу все стало намного лучше. Поэтому не знаю кто как, но я буду скучать по Болгарии

Отдыхали с семьей с 21 по 27 августа, честно говоря, ждали когда закончится эта неделя. Продали нам как 5 звезд, а в действительности и на 1 еле тянет. Такой грязи, антисанитарии и безразличия со стороны персонала еще не встречали нигде.Уже по приезду было понятно, в каком отеле нам предстоит жить. Персонал почему-то ходит в мятой и грязной одежде, особенно в столовой.Сейф в номере с железным ключиком, который может открыть даже ребенок и за этот сейф была отдельная плата.Зайдя в номер были в шоке, полотенца застиранные и потрепанные, в санузле бегали тараканы и подтеки кругом, плеснь. Такое ощущение, что ремонт не делали с момента постройки. Фото на сайте красивые, но в действительности просто УЖАС! Чтобы нам поменяли полотенца платили обслуге, иначе никому это не надо.Что творится в столовой, это отдельная история.Во-первых, вытяжка не осиливает, поэтому подходя за горячим, было ощущение, что мы у костра в лесу или за мангалом, от дыма глаза слезились.Во-вторых еда однообразная, а тарелки все битые и колотые по краям. в-третьих, если пришли чуть позже, то основные блюда могли и не достаться. Очень распространено воровство, при нас обокрали двух русских, вынесли с номера все. Да и местные болгары отзываются об этом отеле отрицательно.

Такого кошмара, как Виктория Палас за такие деньги я не встречала никогда! Отель совершенно не соответствует своей звездности и санитарным нормам! Сплошная антисанитария ! В ванной комнате в швах между плитками- грибок ! Шторка склизкая, фен перемотан черной изолентой! Телевизор допотопный. Полотенца не меняют. Еда в ресторане отвартная, напитки в пластиковых стаканах. Тарелки сколоты все! Скатерти мятые! Wi-fi только в маленьком коридорчике на ресепшн. Ловит не всегда. В бассейне вода мутная грязную чая, плавают пакеты, фантики от конфет, прокладки! Ужас!Мы переехали через два дня каторжного пребывания там. Все фотографии и видео у меня имеются. Выложу их в фото туристов.

Отдыхали в этом отеле с 15 августа 2016 года по 22 августа 2016 года. Честно говоря, я считала дни до отъезда.
Начну с того, что по приезде в отель мы, как и положено, подошли к стойке ресепшен, но на нас даже никто и не подумал внимания обратить. Сотрудник просто взял наши паспорта из рук, дал ключ от номера и ушел. Ни здравствуйте, ни даже объяснения куда идти, где находится номер, ни-че-го! Все молча! Все это время мы переглядывались между собой от недоумения! Такого теплого приема гостей я еще не видела нигде!
Самостоятельно нам таки удалось найти номер. Зашли и ужаснулись. В ванной грязны пол, все стены и пол в волосах, которые очень тщательно старались оставить везде, где только можно и нельзя, всё(!) в волосах! На каждого гостя в этом 5* отеле( зарекомендовал он себя именно как 5* в путевке, да и на ресепшен висят дипломы что он 5*) полагалось по одному(!) полотенцу. Кровать была в жутких грязно-масляных пятнах, постельное белье не заправлено, (только наволочка на подушке) и к тому же все одеяло, наволочка, простыня, подушка были грязные, в пятнах, будто даже и не стирали. В номере стоял диван на который не возможно сесть, так как тоже ужасно грязный, ужасно!!! Хотите верьте, хотите нет, но даже до дверных ручек было неприятно дотрагиваться, все было грязным. Но на каждом балконе стояла сушилка для белья, что приятно удивило (+).
За все время нам ни разу не поменяли полотенце, не пропылесосили, не помыли пол. Просто зашли два раза выкинуть из мусорного пакета мусор и вставили его обратно. То есть вся уборка номера заключалась в том, что два раза за неделю нам выбросили мусор. Всё!
В ресторане была очень вкусная еда! Но не очень вкусная выпечка, включая хлеб. Подпортило репутацию ресторана то, что если придешь на пол часа позже начала завтрака, обеда или ужина, тебе не достанется тарелки или кофе. И также было крайне тяжело найти тарелку без скола, ну или хотя бы с одним сколом на тарелке. Посуду мыли только там, куда кладут еду или наливают напиток, обратная сторона тарелок, кружек грязная. И официанты, которые ходили в ужасно грязной форме, и ужасно сильно гремели посудой.
Бассейн раз в неделю щедро засыпают хлоркой из пакетов и все, по их мнению вода становится чистой, а песок на дне бассейна, пластиковые стаканы, еда, листья в воде это не помеха. Лежаки бесплатные только около бассейна, но из хватает только на 1/7 часть гостей.
Пляжные полотенца отель не предоставляет. Пляж у моря на лежаках платный. Зонт 10 левов, один лежак 10 левов.
Лева - это их национальная валюта. Приблизительный курс: 1 евро = 2 лева.
Лежать можно весь день, главное, когда уходишь оставлять следы того что это твое место, иначе приходят местные жителя и занимают уже оплаченные лежаки у моря, и ты уже никому ничего не докажешь, так как молодой человек, который подходит к вам за оплатой, чеков не выдает.
Но есть еще и кусочек бесплатно пляжа, который огорожден веревочкой от платного. Там можно лежать на своем полотенце со своим зонтом бесплатно. Море хорошее. Но песок на пляже весь в окурках, коктейльных трубочках.
Анимация на 0 уровне, детей они вечером не развлекают, взрослых тоже, шоу-программы, сцены там нет. Мини-клуба нет. Спа платный. Бутилированную воду не дают, нужно покупать. Мини-бара нет.

Да, я побывала во многих отелях, но такой грязи я еще не видела! Поехали с подругой, я, конечно же, читаю отзывы всегда, и в этот раз было тоже самое. Но, думала, что преувеличивают. Нет, все, что написано в других отзывах - правда. Приехали в начале четвертого дня, представитель Санмара из автобуса не проводила, на ресепшене никто до номера тоже не проводил, дали один! металлический ключик (как от навесного замка) и на вопрос: где номер поступил ответ - там. Где там, непонятно. Поднялись в номер на лифте, а номер, оказывается, на втором этаже, кнопка лифта западает, как и писали ранее. В номере зеркало разбито, полотенца были только маленькие, на ковролине мусора полно, постель серая, не сравнить не с Турцией, не с Египтом, не с европейскими отелями. В ресторане посуда со сколами, грязные, помятые скатерти, некоторые сидения кресел с дырками, да, кофе, чай с автоматов, соки тоже. Повара в такой грязной одежде, не передать. Суп стоит в бочонках, как обычно, но, если он закончился, то второго не поставят. Много минусов, но если не обращать на это внимание, проще ко всему относиться, то отдыхать нормально, море рядом, еды хватает.

Никому не рекомендую ехать в этот отель. Только приехали с отдыха и не могу не оставить отзыв. Отдыхали семьей: я с двумя детьми, трех и шести лет, и мои родители. Приехали в отель 18 июля 2016 года в начале 9 утра, самолет был в три ночи. Подошли на ресепшен и сразу недовольно нас встретили две особы, сквозь зубы поздоровавшись. Я попросила, если есть возможность, заселить нас на одном этаже. Мне ответили, что и так мест нет, если только на 11 этаже. Причем дама на ресепшене говорила , постоянно кривя мимику, видимо дав понять, что она "очень рада" нас видеть. Как оказалось позже-этажей там 8. На вопрос-можно ли где-то попить воды, дамы с ресепшена ответили, можно купить там, показав куда-то на выход. Затем нам озвучили, что заселение в 14.00 (а не в12.00, как везде) и что мы не попадаем как на завтрак, так и на обед тоже, т.к. он до 14.00.И что мы можем только поужинать в 18.00!!!!!!!!!!!!В итоге-6 часов просто где-то находиться и ждать заселение с уставшими и так детьми. УЖАС!!!!!!!!!!Прогулялись на море, полежали на лежаках, съели еду, которую брали с собой. Время подошло к двум и мы начали собираться идти в отель. Где-то в 14.10 мы стояли вновь у ресепшена. А там опять сюрприз: нам сообщают, что подойдите через пол часа!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Я спросила: "Почему через пол часа? У вас заселение в 14.00???" И услышала прекрасный ответ: "возмущаться будите у себя в стране!" Мы были просто в шоке! Такая встреча была впервые!Когда я попросила позвать старшего менеджера, эти дамы ответили,что главные тут они!После этого меня и моих родителей игнорировали, не отвечали на вопросы и делали вид, что нас не видят. Через 20 минут стояния у ресепшена, нам сказала грубым тоном: "Давайте ваучеры!!!!!"Затем сразу одели браслеты и дали ключи от номеров. Т.е. мы просто стояли 20 минут, все уже было готово, ничего заполнять не надо!!!!!Видимо так встречать туристов тут можно и думаю руководство это позволяет.
За почти 12 дней, нам поменяли постельное белье один раз. Полотенца я меняла сама, т.к. даже положив гору на скамью в коридоре, дав понять, что их нужно поменять, этого никто не делал. Если кому важно, то шампуньки и кондиционерчики тоже не добавляли, даже видя пустые баночки. В номере ковры, но их пылесосят не всегда.
У нас в номере работал кондиционер, а у родителей нет. Обратившись позже на ресепшен к тем же "милым" дамам, обещали позвать мастера, мол он не только этот отель обслуживает, вот придет сюда и заявку вашу передадим. в итоге-никто не пришел.Видимо мастер заблудился, либо он один на всю Болгарию.
Детская анимация- не интересная совсем, на детей никакого внимания. Вышли аниматоры, оттанцевали и ушли. Идет пол часа,т.е. где-то песни 4. Движения сложные и быстрые, мой сын 6 лет еле успевал. Малыши вообще просто стояли,т.к. ничего никто повторить не может. В прошлом году мы были в египте и дети очень полюбили анимацию, ждали ее с утра и танцевали от начала до конца. Даже маленькая дочка 2-х лет все делала. Тут просто рядом не стояла.
Пляж бесплатный, рядом с отелем, но выделен очень маленький кусочек, остальные места в лежаках и они платные. На лежаках практически никого не было, все просто лежат на песке, кто на полотенчике, кто на покрывале, кто на чем. Народа много. Если хотите занять место поближе к морю, то на пляже надо быть в районе 09.00, лучше-раньше. Как-то на пляже пронаблюдали ситуацию, которая меня шокировала. Русская семья лежала на полотенце рядом с веревкой, разделяющей бесплатный участок и лежаки, а ребенок (лет 4) за веревкой , рядом с лежаком, построил из песка гору и катал по ней машину. Тут подлетает "мужчина", который там предлагает услуги катания на катамаранах и смотрит за лежаками. Начинает чуть ли не орать на родителей ребенка, что мол почему он тут играет, тут типа лежаки. Затем ногой, перед лицом ребенка, ломает его постройку, и говорит "ломаным" русским-тут пусть строит. Ребенок начинает плакать, а этот ... пошел к свои сотоварищам, улыбаясь. потом что-то им рассказывал, показывая в сторону той семьи и ржали. Фу, просто мерзко.
Места у бассейна заняты ВСЕГДА. Люди занимают их с ночи, кто-то с раннего утра. Оставляют полотенца. И когда утром ты выходишь, в районе 9 утра, то мест уже нет. И в течение дня ничего не меняется. Люди, которые занимают места утром или с ночи, уходят на обед или еще куда, но полотенца не убирают. Они как-бы закрпеляют их за собой на целый день.
Про напитки. Есть кола, фанта, спрайт, подобие соков:яблочный, вишневый и апельсиновый, но их пить невозможно, разбавлены ОЧЕНЬ сильно . Чай из пакетиков: зеленый, черный, фруктовый. Я их не пила, но родителям не понравились.
Посуда в столовой вся битая, края у тарелок все перебиты. Редко попадется целая тарелка. Стаканы грязные, поэтому наливали чаще в пластиковые. Причем посуды всегда не хватает. Если вы придете не к началу завтрака, обеда или ужина, то можете не найти себе тарелку, ложку или чашку, ну и сто заодно. А уж если под конец придете, то и еды не останется.
НИКОМУ не рекомендую этот отель. читайте отзывы, ищите хотя бы более-менее. А лучше снимать апартаменты: и дешевле, и не сталкиваешься с хамским отношением..Лишить бы этот отель русских туристов, чтоб они оценили обстановку без нас и поняли-кто им ЗП делает.

В целом отель не плох, но тонкие стены и толпа пьянющих немцев за стеной - это просто кошмар! Кроме того, уборка номеров тоже страдает, после уборки не меняют постель, пока не скажешь об этом! Возможно сейчас и получше, но в 2013 было не ахти. Зато, главным плюсом можно считать кухню, великолепные завтраки и восхитительный сыр! Но, отдых в Болгарии очень «советский».

Victoria Palace
20 июля-26 июля 2016

Номер в отеле:
За четыре дня горничная не посещала наш номер. После обращения на ресепшн и личного обращения к горничной, был убран мусор из урны, обновлена туалетная бумага. Полотенца, были подняты с пола ванной комнаты и сложены заново на кровати. Обращение к администратору вызвало негодование со стороны горничной, она эмоционально что то говорила и бросала на пол другие полотенца. О том, что здесь принято сворачивать грязные полотенца и выдавать их за новые, мы узнали в первый день приезда от гостей, которые провели в этом отеле 15 дней и в их номере, ни разу влажная уборка не была проведена. С нашим номером ситуация аналогичная, за 7 дней пребывания в отеле, постельное белье не обновляли и уборку не делали. Средства личной гигиены тоже не обновлялись. Хочется подчеркнуть, что оставленные чаевые в номере на качество уборки никак не влияют. Это не только личное наблюдение, но и отзыв от других гостей. Другая семья стала очевидцами, как горничная на балконе соседнего номера курила сигареты закинув ноги на стол.


Питание
Очень маленькое разнообразие блюд. Курица, немного говядины и сосиски на гриле. Из рыбы только жареная скумбрия. Из овощей свежие огурцы, помидоры, зелёный лук, оливки, болгарский перец. Солений не было. Немного сыра. Выпечка. Вся еда очень пресная. Люди брали друг у друга со столов солонки. Посуда битая абсолютно вся, порой встречалась и грязная. Вытяжка не сплавлялась, два раза в день в "ресторане" стояла гарь в формате легкого тумана и соответствующего запаха. Иногда приходилось потратить некоторое время, чтобы найти свободный и чистый стол. Отдельное внимание заслуживают очереди перед блюдами. Которые встречали нас на протяжении недели по три раза в день. Фрукты были мокрые, а не вымытые, на салфетке оставались следы грязи. Сотрудница кухни, которая выходила в зал и "приводила" в порядок подносы с блюдами, была замечена в действиях, когда она брала упавшие огурцы рядом с подносом и брезгливо бросала их обратно в поднос.

Чистота в отеле
Тоже вызывает только недовольства. Уборщица, которая протирала полы в туалете на первом этаже, этой же шваброй собирала воду между раковинами.


Питьевая вода
Ни холодильников с бутылями, ни воды в мини баре (который кстати отсутсвует абсолютно), кулеров тоже нет. Есть только аппараты для приготовления напитков, которые имеют подачу питьевой воды, в ресторане и у бассейна. Воду мы покупали в магазинчике при отеле, по приемлемой цене, по сравнению с близлежащими магазинами.

Полотенца для бассейна и пляжа
Их просто нет. Полотенцами из номера можно пользоваться у бассейна, брать на пляж запрещено. Туристы покупали полотенца, знающие привозили с собой из дома. У нас приобретённое полотенце украли на пляже...
Совет. Обратитесь к своему гиду при отеле. Он способен подать заявку на ресепшн и вам в номер принесут два полотенца, специально для пользования у бассейна. Но заменять такие полотенца на свежие они не будут.


Пляж
Грязный. Окурки и мусор по всюду. Нет бара, нет душа, нет раздевалок. Стоимость шезлонга 10лев+стоимость зонта тоже 10лев. Итого 20 лев в день, что равно 700руб. Есть Свободная зона, она располагается отдельно от основного пляжа и предназначена для отдыха на полотенцах. Большинство шезлонгов остаются пустыми весь день.

Ресепшн
Если вы не знаете английского языка, вы столкнётесь с непониманием со стороны персонала. Они свободно владеют английским и напрочь не знают русского языка (некоторые сотрудники старательно делают вид, что не понимают вас)

Бассейн
Шезлонги и зонты у бассейна бесплатные. Их приходилось занимать с ночи, либо ранним утром. На всех гостей отеля не хватало мест для отдыха у бассейна. При том, что шезлонги расположены крайне близко друг другу, практически вплотную. Вода в бассейне очень холодная. И это не субъектное мнение, а объективное.

Бар
Никаких коктейлей. Элементарное Мохито вы будете пить только в барах, за пределами отеля. Спиртное в чистом виде, соки и газировки из автомата.

Интернет
Ловит только в лобби. Причём качество связи очень низкое. Выход в интернет смогли осуществить только во второй день пребывания в отеле. Сообщения уходили с задержкой. Звонки через интернет были невозможны.


Анимация
Присутствует только в виде гимнастики у бассейна.



Похвалы заслуживает интерьер отеля и его внешний вид. Вечером отель весь горит золотыми огнями, что вызывает желание сделать фото у туристов других отелей. На курорте Солнечный берег это один из самых больших и красивых отелей.

Попав в этот отель, я решила что первый раз буду писать отзыв.
Забавно, но на момент покупки путёвки в этот отель, были отзывы только за 2015 год... Я надеялась что в этом году все изменилось. Представитель тур агенства заверил, что туристы этого года все вернулись довольными. Перед тем, как сейчас написать отзыв, я увидела что появились отзывы этого года, прочитала их все и знаете, каждый отзыв об этом отеле абсолютная правда. Также, обратите внимание на фотографии.

не нашли отзывов за 2016 год и решили поехать, подумав вдруг что то изменилось))) наивные) раннего заселения нет! приехали в отель в 8 утра с 2 детьми один ребенок до года, и сидели ждали до 14:00 заселения. комната для чемоданов, только для отъезжающих. свои вещи мы оставили при входе рядом с охраной. впечатление об отеле уже было не очень, так как он был очень грязным. стекла лифта заляпаны так что даже противно было смотреть (лифт кстати очень странный, останавливается на каждом этаже даже если его не вызывали там) при заселении номер оказался прибраным, но все равно грязно и пыльно. полы такое ощущение что там вообще не моют. мебель старая, присутствуют пятна на ней, розетка практически отвалилась, висела на проводке, столик был с одной стороны сломан. пастель за 13 дней поменяли 1 раз, и то по моей просьбе, хотя они заявляют что меняют 1 раз в 4 дня. с полотенцами вообще история не понятная, то приходит убраться, кстати с уборкой тоже все не важно, убираются редко примерно раз в 3 дня и не моют при этом полы) заберут и не выдадут чистые, то еще не привезли их, то принесет позже. за весь наш отпуск полотенца меняли 4 раза. просили принести вешалки для одежды 4!!!! раза, не принесли. столовая ( как вспомню, вздрогну) очень много фаст фуда, нет детского питания, даже кипятка нет!!!! я не нашла кипятка чтоб ребенку сделать кашу, все время ела холодную кашу наша малышка. кипяток в автомате с кусочками грязи, как и сами автоматы, очень грязные. посуда вся со сколами, кружки бокалы не промыты, в баре их просто ополаскивают водой и все , мы всегда брали пластиковые стаканчики( не очень приятно утром пить кофе из пластикового стаканчика) раздаточная зона очень маленькая, 6 контейнеров с едой ( мясо ) и все в одном месте, очереди постоянные. в изобилии сладости , ну и фруктов достаточно было.в бассейн не ходили, про него ничего не могу написать. море очень хорошее, теплое . дети в восторге были. пляжи платные 10 лев зонт и 10 лев шезлонг, нам показалось не дешево и мы купили свой зонт. у некоторых отелей есть договоренность с пляжем и для их гостей и зонт и шезлонг по 5 лев, но не у виктория пелас. не рекомендую, для семей вообще. я не знаю возвращаются ли к ним вообще люди, но отель плохой.

Я не люблю читать отзывы об отелях, так как не верю в их объективность, поэтому, выбирая отдых, всегда рассчитываю на мнение тур. агента. Покупая тур в Болгарию и остановив свой выбор на "Victoria Palace" я целиком доверилась совету менеджера, тем более, что на фото отель поразил своей роскошью: красивый фасад, внутренняя обстановка в стиле "Африканский шик"- все казалось обещает прекрасный отдых. Менеджер убедила меня, что брать надо обязательно студию люкс с видом на море, что я и сделала ( цена, кстати, не была низкой, учитывая особенно тот факт, что на период нашего отдыха отель делал скидку, т.е." по акции").
Первое, что поразило, когда мы пришли в ресторан ( у нас была система питания "все включено") на обед - это катастрофическая нехватка столов, приборов и еды. Скажу сразу, я и члены моей семьи не снобы, и, в принципе, люди не придирчивые, всегда с пониманием относимся к окружающим людям и обстоятельствам, но есть за столом, на котором лежит грязная скатерть из не промытой посуды - это выше нашей лояльности. Но выживать в предложенных отелем условиях надо, поэтому стали стремится занимать столы без скатертей , ловить официантов, чтобы они на наших глазах протирали их, а грязным стаканам и чашкам предпочитали одноразовые, даже отстояв очередь к кофейному автомату, я наливала кофе в пластмассовый стаканчик, которые тактично стояли рядом.
Про уборку в номере скажу так: не смотря на то, что чаевые ( правда немного) 2-4 лева монетами оставляли всегда, убирали плохо. За две недели проживания полотенца в отеле 5-ти звезд !!! поменяли 3 раза, а постель 1 раз! 1 раз!!!
Уже в последний день нашего прибывания мы наблюдали такую сцену: мужчина ближневосточной наружности отчаянно ругался на английском языке с администрацией отеля о том, что он платил не за то, что ему в итоге предоставили, что его номер для проживания опасен, т.к там есть оголенный провод в ванной комнате и т. д., а постояльцы спустившиеся в холл, чтобы поймать всегда ускользающий wi fi наблюдают за этой картиной и тихо его поддерживают, мы тоже были в этом тихом братстве и еще думали, что утром мы улетаем, а я пообещала себе, что в первый раз напишу отзыв.

Ни в коем случае в этот отель!!! Не поверила отзывам , подумала что всем не угодишь. Зря ! Верьте ! Это Помойка!!! Еще раз подчеркиваю помойка!!! Заселили в номер. Кондиционер не работает. Потом во второй , грязь. Наконец-то третий номер. См. Фото номера. Никогда еще не были в таком грязном , все в пятнах , в таком ободранном , обшарпаном отеле . ( Были в Греции , Турции , Египте ) Были в Греции 4 звезды , вообщем ему можно ставить 9 звезд , такая разница с этим отелем. Обертка конфетная , а внутри черви ! Не хочется здесь эмоционально опять переживать то , что пережила в течении 4 дней. В общем , пишу коротко. 4 дня бесконечные хождения на рессепшен , звонки гиду , звонки тур оператору. Номер не убирают !!! Ладно не убирают ( мы не сорим) , но песок , как бы не старался , приносится из пляжа . Полотенца не меняются и постель не перестилается. Пропали деньги. Деньги мелкие. Не подумайте что сами потратили и не заметили. Вечером деньги были пересчитаны с целью на следующий день ехать на Болгарский вечер и нужно было знать сколько обменять на завтра. Вообщем в обед их уже не было , а после этого уборщица 3 дня не появлялась на работе ЕЕ вообще не было . Я так понимаю , что бы не было скандала подворовывают по мелкому .( То есть с миру по нитке.)
Думаете что мне сказала гид МАРИЯ при встрече ? Откуда вы знаете , что ее нету ? Она на другом этаже. Я лично за руку притащила вторую горничную , что бы мне поменяли хотя бы полотенца , спрашиваю где наша , она отвечает что " она дома спит , у нее отгулка ) отгулка 3 дня))) Оказывается уже постель не через 3 дня , а через 5 убирается. Гид сказала , " Вы что приехали рассматривать грязь в отеле и антисанитарию на кухне ? Вы приехали на море." То есть я приехала на море которое находится НЕ на территории отеля , а в Болгарии ! Еще за него же и заплатила деньги? Я думала что я заплатила деньги за сервис , за уборку и за питание. Кухня это вообще отдельный разговор. Коротко Помойка для свиней ! Да и вот еще . Стены там такие тонкие , ребята веселились , веселился вместе с ними весь отель , в переносном смысле слова. Ни в коем случае в этот отель !!!

Фото которые загрузились , это 0,1 процента ужаса которого там есть.

Отдыхали с семьёй в июне 2016.Приезжаем и видим очень большой и красивый отель.Мы прилетели утром,а заселение в 14:00.Но на удивление ,нас заселили раньше.
Номер у нас был люкс,с видом на море.Номер был не очень.У нас текла вода,раскладушка сломанная и не приятно пахло от ковра.
С уборкой тоже так себе.Убирались один раз в неделю.
В столовой вообще всё было ужасно.Еды было мало (а людей много),в еде лежали мёртвые мухи.ТО ,ЧТО НЕ СЪЕЛИ НА ЗАВТРАК,СЪЕДИТЕ НА ОБЕД И УЖИН.Что бы занять столик,нужно было бежать ровно в 7:30.И ещё один интересный факт.Все вы знаете,что когда то,мы помогали Болгарии,А ТЕПЕРЬ,НА ТАБЛИЧКЕ ВОЗЛЕ СТОЛОВОЙ,У ВСЕХ ЗАВТРАК С 7:30 ,А У РУССКИХ С 8:00. :-/
Если вы хотите занять лежак у бассейна,бегите в 4 утра.Лежаки на пляже,платные,10 Лева за день.
Вобщем отель я вам не советую!!!

Приехали в на отдых в гостиницу в позитивном настроении.Снаружи здание красивое ,территория правда не большая анимации нет.Заселили быстро.Претензий нет.Номер на двоих в общем был нормальный, кондиционер работает,ванна есть,туалет и даже биде.Предупреждаю номера не убирают нормально только пыль погоняют и ведро с мусором заберут и каждый раз забирают полотенца но чистые не кладут, ходили просили чтоб дали.Столовая и только так!!!! сервис никакой !!! народу куча и очередь за мясом ,стоишь пол часа)))) на завтрак после второго дня пребывания идти не хочется одни блюда из яиц )))питание однообразное все тоже самое ,тарелки плохо моют ,в еде волосы стол надо занимать либо приходить в конце трапезы))).Возле бассейна лежаки занимали с 7 утра,лежаков на всех не хватает..при этом скидывают полотенца и нагло занимают место. наши полотенца в итоге своровали!!! Охрана ничего сделать не смогла сказала камер нет,полный беспредел никто ни за что не отвечает.Вода в бассейне грязная,их никто не чистит ,дно скользкое, в воде песок и вечно плавает одноразовая посуда, детей страшно пускать .Ходили на ужин в итальянский ресторан при гостинице я в шоке!!!.Ресторан работает только по предварительному бронированию ,в зале кругом пыль официант 60-лет еле передвигается, с грязным полотенцем на руке,рукава не застегнуты на рубашке.Ужин был из четырех блюд, каждое ждали больше 20 минут и есть не хочется ризотто холодное не правильно сделанное ,мясо вообще не жаренное а вареное как будто из бульона для супа достали или с ужина из столовой .Одни минусы ,не советую!! Еще много могла отрицательного рассказать,делайте выводы сами!!!!

Я ВЧЕРА ВЕРНУЛАСЬ ИЗ БОЛГАРИИ ЗАКАЗАЛИ ГОСТИНИЦУ ВИКТОРИЯ ПАЛАС 5 ЗВЕЗД ПРОЧИТАЛА КОММЕНТАРИИ И НЕ ПОВЕРИЛА ПОДУМАЛА ЧТО НА ВСЕХ НЕ УГОДИТЬ НО К СОЖАЛЕНИЮ БУДЕМ ВСПОМИНАТЬ ЭТУ ПОЕЗДКУ КАК СТРАШНЫЙ СОН ГОСТИНИЦА НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ДАЖЕ ОДНОЙ ЗВЕЗДОЧКИ . ОЧЕНЬ ГРЯЗНО. ОБСЛУГА ПЛОХАЯ ЕДА НЕ ХОРОШАЯ ПОЛ ГОСТИНИЦЫ ПОБЫВАЛИ В МЕДИЦИНСКОМ ЦЕНТРЕ У ВСЕХ РВОТА ТЕМПЕРАТУРА И Т.Д АДМИНИСТРАЦИЯ КРИЧАЛИ ЧТО ЭТО ВИРУС НО КАК ТОЛЬКО
В ЭТОЙ ГОСТИНИЦЕ ВИРУС? МОЙ РЕБЕНОК 2 ДНЯ БЫЛА ПОД КАПЕЛЬНИЦЕЙ А ПОТОМ СКАЗАЛ ВРАЧ НЕЛЬЗЯ НА СОЛНЦЕ НА МОРЕ И В БАССЕЙН .КУШАТЬ ТОЛЬКО ЧАЙ С СУХАРЯМИ ЗАТО БЫЛО ВСЕ ВКЛЮЧЕНО МЫ 3 ДНЯ ПРОСИДЕЛИ В КОМНАТЕ . И ТАК У ПОЛОВИНЫ ГОСТИНИЦЕ. ОДНИМ СЛОВОМ ПОВЕРЬТЕ КОММЕНТАРИЯМ ЧТО ПИШУТ НЕ ХОТИТЕ СЕБЕ ИСПОРТИТЬ ОТПУСК НЕ ЕЗЖАЙТЕ В ЭТУ ГОСТИНИЦУ

Впечатление об отеле только положительные. Мы прилетели после 14.00 так что с поселением все прошло очень быстро. Наш номер оказался на 7-ом этаже ( лифтами можно было легко добраться до своего этажа, не разу не подводили) с видом не на море, но нас вполне устраивало, можно было увидеть горы вдалеке. Номер просторный, мебель не новая, но в хорошем состоянии. За сейф нужно было отдельно доплачивать. Горничную попросили сразу же убрать номер заново и перестелить постель ( видать спешили или решила, что мы с дороги ничего не заметим).
Питание: основной ресторан, который состоит из 3-х залов. Персонал вежливый и позитивно настроенный. Не успели отодвинуть тарелку как уже все убрано. Рацион: кормили хорошо ( мы всего за 7 дней не успели попробовать). Разнообразие салатов, супов, мяса, колбасок, пирожных и т. д. А какие вкуснейшие блины можно было потчевать с утра!!! Соков не было, но фруктов в изобилии. Вечером обязательно рыбка. Между основными приемами пищи можно было попотчевать у бассейна мороженным и всякими слоечками с сыром, ветчиной и сладкой начинкой. Есть еще несколько баров которые работают каждый в свое время ( минус одноразовая посуда, но не всегда и не для всех). Также есть платный бар так званый лоби - бар.
Территория отеля: ее как таковой нет. Но это компенсируется прогулками по набережной, где можно заглянуть в какой нибудь ресторанчик, прокатиться на каруселях или поторговаться с местными торгашами.
Природа. 10 минут на автобусе до о. Несебер (местный исторический центр), 5 минут и вы в горах, чистейшее море.

Отдыхали 3 года назад и вот наткнувшись на этот отель решила кратко резюмировать.
Это помойка, тьфу как вспомню, как мы вляпались.
Это был наш первый визит в Болгарию и я даже о стране начала судить по этому отелю.
Клюнула на 5 звезды, а на отзывы не обратила внимание - думала происки конкурентов. Поэтому пришло на собственном опыте убедиться - отзывы не врут.
Номер понравился - просторный (брали sea view) - изначально поселили на 2 этаж и вид только на бассейн на уровне шезлонгов - пришлось договариваться с ресепшен. В номерах нет даже шкафа для одежды - храните в чемоданах или сундуке.
Ребенку на тот момент было 2 года - в ресторане не было даже чайных ложек, чтобы накормить. А чай и кофе клиентам предлагают размешивать пластиковыми палочками, такие еще в макдональдсе дают. Напоманию - мы оценивает 5 звезд
Люди в отзывах пишут, что много грязной посуды в ресторане - я объясню почему - официанты и повара, когда люди еще завтракают с полотенцами на перевес идут в море купаться - сама видела.
Далее мы питались только в ресторанах, в отеле только спали.

примечательно, в 2012 г этот отель значился 5*, сейчас типа 4*, но и это много для него

Добрый день!
Впервые были в отеле в 2008 году. отель очень понравился по всем параметрам. Прекрасное здание, номера большие, чистые, сервис отличный, еда разнообразная. Единственный минус на тот момент -не всегда в ресторане успевали убирать со стола из-за большого количества гостей.
Перед вторым посещением в 2014 году, прочитав нелестные отзывы об отеле, не приняли их во внимание т.к. считали что гости могли быть придирчивые, а мы в этом отеле уже были и все нам понравилось. Приехали!!!
Сервис:
Впечатление осталось такое что из прекрасного здания отеля-которое производит впечатление хорошего уровня, выжимают все что можно. Видимо сменился менеджмент и качество обслуживания и удовлетворенность клиента более роли не играют, на ресепшн не раз видели как гостям откровенно хамят и с усмешкой предлагают жаловаться руководству. Мы заехали в номер утром, в ковролине прожжена дыра диаметром см ок 10, прямо по середине номера, дополнительный диван сломан-не разбирается. Сменили номер.Несколько раз просили принести для ребенка комплект белья, принесли в 23 часа после очередной настойчивой просьбы. Персонала не хватает, уборка номера в 17 вечера, т.к. уборщиц мало и они не успевают.
Еда:
Половина линии раздачи в ресторане просто задекорирована тканью, потому как ассортимент в два раза сократился. Качество и разнообразие еды не то что оставляет желать лучшего, а идя на ужин думаешь о том удастся ли что то вообще поесть. Есть ходили в соседние кафе.


100 раз подумайте прежде чем ехать туда. Еда на 3 звезды максимум, впрочем как и сервис, а платить будете за 5 *

Когда приехали в отель прям ахнули, как все красиво и шикарно, но как оказалось это просто оболочка, внутри, как в червивом грибе, ничего ценного не осталось! я, как человек не привередливый ,жила в дешевых 5ках, дорогих 5ках, 3ках при чем в Турции, так вот та бывают 3ки реально лучше по сравнению с этим "шикарным дворцом". Перейду к сути:
Когда мы спустились на завтрак, то мне даже было смешно, что мы шли вдоль куча столов и нам некуда было сесть, потому что везде стоит грязная посуда и крошки, официантов даже и не видно. У бара, чтобы попить надо запастись терпением т.к. там постоянно происходит какой то хаос, всегда очередь за кофе в кофе машины, чистых чашек не то, чтобы НЕТ, нет даже пластиковых стаканчиков, вечно приходилось стоять и выпрашивать в баре эти стаканчики, про чашки уже и не мечтали, а пока стоишь, вечно приходилось нюхать ужасный запах какого то прокисшего молока.
Тоже самое на ужине, столы все грязные сесть некуда, когда спросила официанта где приборы, он ничего не сказал, пришел и просто бросил их в кучу и это 5! я была в супер бюджетной 5ке в Турции, даже там хоть как то пытались держать марку отеля категории 5 звезд т.е.такие простые функции по моему можно соблюдать, как положить гостям аккуратно и красиво приборы и т.д. но в этом отеле вообще далеки от того, что такое 5 звезд и почему их вообще дают.
Ладно это я пережила и смерилась с этим на второй день, но вот другое - это еда, там реально нечего есть. На выбор 3 гарнира и 1 вариант рыба или мясо и ВСЕ!!! ну не знаю, даже в 3ке ходишь и выбираешь ....а тут вообще. И самое смешное при таком скудном выборе я еще и отравилась! больше в этой столовке я не ела, т.к. мне все таки стоило обратить внимание на обстановку вокруг, если они столы не могут протереть, то что у них на кухне происходит!
Ладно пусть с едой не очень, все таки не есть приехали, но следующий момент меня совсем убил. Когда приехали, убирались каждый день, я даже удивлялась по началу, но на 4й день уборщица пришла рано утром и вошла в номер, когда мы еще были там, мы ей приветливо сказали, что ладно сегодня не надо, давайте завтра и всё с тех пор не уборщицы не уборки я не видела, когда на ресепшене сообщила об этом мне так развели руками мол "ну что поделать вот так вот ..." такое ощущение, что она еле сдержалась, чтобы не рассмеяться мне в лицо ((((( а потом мы заметили, что перед отелем на одном шпиле нет флага и я ради интереса посмотрела на фото отеля и увидела, что раньше там был флаг, угадайте какой?! ага наш российский, это ж какими надо быть глупыми, чтобы так вести себя с туристами, которые в принципе не при чем , таким образом! фуфуфу....
Не смотря на отель, Болгария мне очень понравилась, там песчаные и широкие пляжи, классные кафешки на берегу моря, а какой Несебр или Созопль, я бы гуляла бы там целыми днями, эти романтичные и узкие улочки при свете фонарей, вот ради них я бы вернулась...

Нас поселили в этот отель, так как вышла накладка с размещением в Странжу. Первое впечатление об отеле - восхищение, панорамные лифты, колонны, статуи, внешнее великолепие. Номер и балкон просторные, правда, довольно шумно, под окном находилась огромная вытяжка, и вентиляторы шумели. Но привыкнуть можно. Питание было - все включено. За завтраком - очереди за яичницей, кофе и безалкогольные напитки -свободно. За обедом уже нельзя было пользоваться кофемашинами, налить сок - нужно идти и стоять в очереди в бар. Проход по карточкам, приборов часто не хватало- очень неудобно.За ужином- та же ситуация, очереди везде, хотя еды хватает. Ни разу не отравились, было мороженое и арбузы. Но надо было во время их брать, быстро разбирали.
Было два бара. Один у бассейна с 9-17, другой с 17-00 до 23-45 везде большие очереди. В обед народу по-меньше.В первую очередь успевали шустрые немцы, поэтому тем кто привык свободно подойти к бару и взять напиток- придется подождать.
Анимации почти нет. Только детская дискотека.
Персонал в целом дружелюбный, кроме ресепшн. Бармены улыбаются и уборщицы тоже. Наш ребенок брал часто колу(его обслуживали быстро). К детям отношение очень дружелюбное. Уборка раз в 2-3 дня, жаловались на ресепшн- ответ да-да, будет уборка, но уборщица неизменно появлялась раз 2-3 дня. Смена белья была один раз.
Из плюсов близость до пляжа и красивый интерьер, хорошее отношение к детям.
Делайте выводы.

Отдыхали семьей 3 взрослых и 3 детей(12,8,4года)Начну с аэропорта прилетели поздно в 22.00,аэропорт в Бургасе маленький паспортный контроль проходили чуть ли не с драками с начало были открыты все окна,когда подошла наша очередь,осталось 3-4 окна ,остальные по закрывали и сказали вставайте заново,а все с маленькими детьми....Приехали в отель дали номер со сломанным диваном 2 суток просили сделать или дать матрас так и не дождались.... уборки не было совсем полотенца выпрашивали и туалетную бумагу и все за 15 дней ни разу не поменяли белье...В столовой и в баре воды не допросишься не говоря уж о спиртных напитках,а у нас было все включено!!! В столовой еда средняя голодным не останишься,но детей накормить нечем... Фрукты были, но их быстро разбирали,мне понравились арбузы и грейпфруты-вкусные.Один раз так вообще до смешного пришла с бутылкой стала набирать воды ,под бегает Администратор и начинает выхватывать бутылку и говорит только в столовой можно пить воду а в номер покупайте,ВОТ ОНО ВСЕ ВКЛ!!!Анимация была ничего... но вТурции лучше.Море так себе утром чистое к вечеру грязное,Лежаки платные мы посчитали на одного за 15дней зонт и лежак 14тыс. рублей получается,около бассейна лежаки надо занимать в 5 утра и лежать на них,если уйдешь полотенца все скидывают!!!Ужасный отель-Я много где отдыхала даже Турция 3* и то в 1000 раз лучше .... Я не советую этот отель и сочувствую людям кто там побывал....

Всем привет!! Хочу поделиться своим отдыхом в этом "прекрасном отеле". Никогда не писал отзывы ...это мой первый просто я не мог не поделиться об этом отеле
Начну с того что в Болгарии отдыхаю уже 3 год поэтому есть с чем сравнить этот отель (был в Марвеле и Лагуна Парк)
Сначала про сам отель ...да он большой и внешне красивый... да он на первой береговой линии - вот в принципе и все что хорошее можно о нем сказать.
Приехали мы в него в 11 утра и нам сразу сказали - ребята делайте что хотите и идите куда хотите до 14 часов ..браслеты нам никто не давал как бы мы не настаивали (мы были 6 человек и все русские). Поскандалили и ни с чем развернулись и пошли в бар кушать. номер нам дали в 14-45 потому что номера раздают строго по ваучерам и их не волнует кто первый подошел на ресепшен. Сумки нам никто не относил номерок нам дали а куда идти - сами найдете ...хотели взять номер с видом на море - нам сказали 20 $ в сутки ..нам расхотелось. Под музыку которая играет в отеле мы отправились в номер ...кстати эта музыка через пару дней начинает просто раздражать. Сам номер вроде небольшой уютный вроде все есть. фен не работает кондишн дует как ему хочется ремонт в номере ужасный телефон тоже отключен. кондиционер мы не включали потому что нормально было а с телефоном раз 5 подходили чтоб отремонтировали но так никто и не пришел. В Марвеле и Лагуне такого не было и номера побольше были.
Я сам ни в проживании ни в еде не прихотлив но все же этот отель рекламируют как 5 звезд - не верьте это полный бред.

Попав в столовую или ресторан (кому как нравится) на входе стоит девушка которая проверяет ваши типа абонемента на жрачку карточки которые дали при заселении... нет карточки не пускают ...приходилось пару раз подниматься в номер. Кстати лифты тоже не всегда работают. Еда не сказал бы что разнообразная скорее наоборот....Почти вся еда из полуфабрикатов даже блины которые делали на завтрак жарили из приготовленной заранее замороженной какой то массы теста. Фрукты разбирают быстро приходилось постоянно просить менеджеров чтоб принесли то дыню то арбуз. Я думал что отвратительное отношение только на ресепшене было но нет ....это у них там у всех. Если что то не доели на обед - доедите на ужин если и на ужин не доели то не расстраивайтесь вам приготовят на следующий день что то из тех же продуктов...мясо как они готовят не понравилось вообще... сыпят столько приправы что есть невозможно. Также проблема у них с кофеаппаратами. В ресторане только на завтрак...у бассейна постоянно пуст....и 1 стоит в лоби баре....можешь от бассейна прогуляться ниче с тобой не станет.

У бассейна лежаков мало...если не встал рано не занял то фиг найдешь себе место. В баре у бассейна постоянно все заканчивается и приходится подолгу стоять ждать чтоб что то налили......а ЕСЛИ ТЫ РУССКИЙ ТО ТЕБЯ ОБСЛУЖАТ ПОСЛЕДНИМ. Анимации как таковой нет... включают громко музыку так что даже поговорить не получается....ну а тем кто с "тяжелой головой" это просто не выносимо.

ЗА ВСЮ НЕДЕЛЮ В НОМЕРЕ У НАС УБРАЛИ 1 РАЗ и то после того что пару дней жаловались что не убирают. уборка состояла в том что нам заправили и поменяли постель и полотенца ....а еще мусор вынесли из ванной.. ВСЕ ни чашки ни тарелки ни стаканчики ни пропылесосить нифига ....постель поменяли на 6 день .....еще в добавок с уборкой украли 40 $. Я на чаевые не скуплюсь но украв деньги могли бы хотя бы нормально прибрать в номере .....

Подведу итог: сам отель красивый внешне..персонал отвратительный и хамский....еда оставляет желать лучшего.
Честно сказать я жалею что побывал в этом отеле. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЕХАТЬ В НЕГО . Мы намного лучше отдохнули в Марвеле и Лагуна Парк хотя они 4 *

Всем удачи и приятного отдыха

Відпочивала в даному готелі з 06.09-11.09.2013, готель важається одним з найкращих в Сонячному березі. Забронювала номер PV дали нам номер SV без доплат. Наш номер був розташований на 9 поверсі (ліфт їде до 8 поверха), вього на поверсі 3 номери в 1 крилі, і 3 номери в іншому.
1) Номер в якому ми жили був 2 поверховий, на першому поверсі вітальня+санвузол(диван, 2 м"які крісла, маленький столик, телевізор, міні-бар(пустий), 2 столики(1 туалетний/письмовий, 1 столик з скляною поверхнею)велике дзверкало і 2 крісла), на 2 поверсі - спальня(2 роздільних ліжка, 2 тумбочки).
2) Ресторан. Ми замовляли харчування НВ "швецький стіл" (без алкогольних напитків)(сніданок(гарячі напитки)+вечеря(вода з кулерів), хоча готель пропонує і ALL(з алкогольними напитками)), окремого дитячого меню нема, але для дітей є фрукти, овочі, водичка, солодощі, морозиво...
В ресторані хороший вибір страв, хоча більшість щоденно повторяється.
3) Територія. Готель займає не велику територію, на територію готеля є великий басейн(глибина 1,5м) з пологим входом,
біля басейну лижаки і парасольки безкоштовні, але їх починають займати ~6 год ранку, на пляжі за додаткові оплату ~8 євро.
4) Сервіс. Поселення(після 14.00) в готелі згідно правил, швидше не хочуть поселяти навіть якщо є вільний номер((. Приберання в номері відноситься виніс сміття, застелання ліжка і ВСЕ, ~ раз в 3 дня мінять постіль і рушники(хоча гроші, покоївці залишали кожен день).
5) Анімація. 2 рази на день проводиться анімація, водна гімнастика, водне поло, волейбол на пляжі, дартс.

Готель рекомендую для тих хто перший раз їде закордон, або вже був в Болгарії, Ви будете ДУЖЕ задоволенні.
Готель не рекомедую тим хто відпочивав в Туреччині(4*-5*), в Єгипті (4*-5*), Греції...Ви будете розчарованні, адже готель 5* болгарський буде відрізнятись від готелів даних країн і потім будете писати погані відгуки(((

Отдыхали в этом отеле -август 2013. Впечатлений очень много. Оператор tez tour представляет отель как 5* , в самом отеле персонал говорит что 4* НО сам отель тянет на 3*.
1. Номера и чистота номера - в номере ковровое покрытие которое должно чиститься и мыться спец техникой - ковер в песке и грязный. В душевой ванна в трещинах , фен очень слабый ( длинные волосы сушить 60 минут) мало того что от фена постоянно отваливается трубка . Постель серого цвета и частотой не пахнет. Полотенце меняли за 7 дней раз 5 и то не весь комплект ( большое маленькое и коврик) - горничная говорила что в наличии коврика нет , или маленького полотенца нет . Хорошо что мы с собой взяли свои полотенца на пляж - потому что в гостинице их нет .
2. Инфраструктура гостиницы не плохая , большая и шикарная снаружи ( но только снаружи) . В гостинице большой хороший бассейн - лежаки возле бассейна заняты все в 7 утра и в течении дня на половине из них никто не лежит. Если вы просыпаетесь в 8 утра то место возле бассейна не ждите. Персонал гостиницы с этим никак бороться не хочет.
3. Питание .у нас был завтрак ужин. В гостинице 2 ресторана - один для тех у кого все включено , второй для плебеев по типу нас ;). Завтраки однообразные до такой степени что кушать просто не хочется уже. На завтраке - яйца жаренные и варенные, бекон, сосиски сомнительного происхождения со вкусом травы, помидоры огурцы, хлопья , разбавленное молоко , сладости. , кофе и чай .
Посуда в ресторане на 30 % надбитая ( возможно это только в ресторане для плебеев)

Здравствуйте хотела бы предостеречь туристов привыкших к нормальному отдыху от этого отеля! !! Сразу могу сказать, что отель не тянет на 5*, дала бы ему 3*. Общее впечатление при прибытии нормальное. С виду красивый большой отель. Начну с начала:когда мы приехали нас никто не встретил и наши огромные чемоданы, коляску я поднимала сама с маленьким ребенком. Разве это сервис???Идем дальше дали нам "ключи" от номера , опять же нас до номера никто не проважал. Идите и ищите сами. Из 4 лифтов работают только 2 постоянно разные. Самое горячее впереди:зоходим в номер, пойдет, постель ужасная, внутри какой то параллон. Заходим в ванну: под раковиной течет вода из трубы! ((((Ей пользоваться невозможно, вода вся на пол!!!! Как вы думаете это нормально? ??? Спускаюсь на ресепшен :ок все починим:-). Жду жду не чинят. Каждый день говорю по 4-5раз. И только на 4 день нам отремонтировали. Вот такой сервис!!! Персоналу да всего пофигу!!! Убирают ужасно, можно сказать что даже не убирают, , только мусор забирают. За 14 дней ни разу не пропылесосели. Пока не дали деньги даже полотенца и белье не поменяли...
Питание: в течении 14 дней на завтрак было каждый день одно и тоже!!!! Нету разнообразия:1вид сыра, 1 вид сосисек и яйца .все на этом. Ужин более менее что то можно найти. А для нашего малыша 2 лет не было НИЧЕГО! ! Детского меню НЕТ!!! Хотя нам сказали что оно есть. Диетического меню тоже нееееет! Разве отель 5* не располагает этим. Мы и представить себе не могли ). Молочных каш нет, фрукты подают не мытые. Посуда битая... официанты кто в чем, единой формы нет, в кроссовках ходят!
Территории очень мало . Да ее нет проктически. Отель не зеленый. По утрам драка за шезлонги возле бассейна. Это реально их очень мало. Встаете в 5 утра и занимаете. Бассейн не чистят!!!!! В бассейне ПЕСОК!!!! Бар возле бассейна ваняет мусорм. Персонал не приветливый, ЛЕНИВЫЙ!!!
Когда идешь с пляжа перед отелем нет кранчика, чтобы промыть ноги от песка.
Пляж платный! 2шезлонга и 1зонтик 12 € в день. Капец! Ладно деньги берут а сервиса нет. Душа нет. Выходишь из мрря из соленой воды, а душа неееет!!!! Пляж не чистят. Так кусками.море не чистят. С коляской до моря не проехать. Можно же было деревянную аллею сделать, как в др. Рядышком отелях например Helena.
И еще столько минусов....!!!!!!
Такого отдыха у нас не было никогда! ! (((((((((((
Я больше сюда не приеду и никому не порекомендую!!!
Кстати аниматоры себя ведут как будто одолжение делают.

Все время отдыха планировала написать отзыв, т.к. перед отъездом начиталась такого, что боялась ехать. Может, кому-то мой отзыв поможет избавиться от тревог и настроиться на получение удовольствия и расслабление! Если будут вопросы, оставляйте комментарии, с радостью отвечу!
Отдыхали в середине июля 2013 года вместе с мамой, 12 дней.
ОТЕЛЬ 1. Номера. Мы забронировали двухместный номер с видом на море. Такой и получили. Вид красивый, видно старый Несебр. Номер просторный, приятный, витражные окна. Кровати вполне удобные, диван. Два стола, зеркало, тумбочки и т.д. Да, идеальной чистоты не было, но мы и не в больнице же). Белье за это время меняли несколько раз, полотенца каждый день, иногда реже. Этого вполне хватало, мне совсем не надо, чтобы это было каждый день. Уборщица была достаточно приятная, можно было попросить поменять, она все делала. Вода горячая была все время, только один день была недостаточно горячей. Сейфом мы не пользовались, у нас ничего не пропадало. Соседей слышно не было, в коридорах тоже было тихо.
2. Ресепшн. С каким бы вопросом я не подходила, мне всегда дружелюбно отвечали, все объясняли, улыбались. Я обращалась на русском, реже на ломанном английском, но мы всегда друг друга понимали. Можно попросить утюг, принесут в номер, потом сами заберут. Вай фай в холле, ресторане, иногда ловил возле бассейна – бесплатно. В номере – 1 час – 5 лев, сутки – 10 лев, неделя – 35 лев. Я купила на день опробовать, а потом на неделю, все устроило.
3. Ресторан. Отзывов я начиталась страшных, а я очень привередлива в еде. У нас была система завтрак и ужин. Маме очень нравился завтрак (гренки французские, яичница, сыры, овощи, брынза). Ужин поразнообразнее. Да, питание не идеальное, но голодными ТОЧНО не останетесь. Что-то бывает очень и очень удачным (курица, картофельные котлеты, салаты, картофель фри, вкусные овощи и зелень, арбузы были очень сладкие, вкусное мороженное). Официанты вежливые, быстро убирают. Посуду грязную не встречала ни разу. Единственный недостаток, что горячие напитки только на завтрак и весь день в гостинице не достать кипяток. Нам, людям постоянно пьющим чай, тяжеловато. Правда, с чаем у них проблемы везде, даже в кафе. Любители чая, берите с собой свой и кипятильник, не пожалеете). Так что, не пугайтесь!
Здесь же напишу про кафе. Оставляйте место в желудке после питания в отеле. Мы иногда просто на ужин не ходили специально. Попробовать есть что! В любом кафе вы найдете и рыбу, и мясо (стейки, шашлыки, в горшочке и т.д.), и итальянскую кухню, и морепродукты, и закуски – все! Советую всем – ешьте рыбу! Это изумительно вкусно, их речную или морскую, на решетке. Отдельно скажу, что в Несебре (минут 20 на автобусе), можно съесть вкуснейшую рыбу с овощами, бокалом вина прямо в приятных кафе возле моря, с изумительными видами. Порции огромные, имейте в виду, все готовы уложить вам все с собой, если вы не доели). Самый дорогой счет у нас был – 1600 на наши деньги, когда мы съели по рыбе, овощи на гриле, бутылку вина и много чая.
4. Бассейн и пляж. Да, возле бассейна надо занимать лежаки очень рано, это правда. Но, я понимаю, что нереально обеспечить местом и лежаками всех проживающих в огромном отеле. Плюс, если бы отдыхающие занимали лежаки на время своего присутствия возле бассейна, то с местами было бы лучше. Так их занимают на весь день. В результате, половина лежаков, накрытых полотенцами, простаивает огромное количество времени. Бассейн классный, детям просто кайф. Пляж через дорогу, достаточно чистый. Немного дороговато покупать два лежака, плюс зонтик. Мы брали часто два лежака. Зато весь день. Море отличное, песок приятный. Всегда можно перекусить кукурузой, фруктами, пиццей.
5. Прочее. Меня немного раздражала музыка, которая весь день играет у бассейна. Зато люди там пританцовывали, делали вместе зарядку, с детьми что-то проводили. Да, недостатком являются лифты, ломаются и сложно дождаться. Мы устраивали себе спорт, используя лестницу.
В итоге, мы довольны. Есть, что посмотреть, куда съездить, что вкусно поесть, что привезти. Обстановка очень доброжелательная! Желаю отличного отдыха!

Отдыхала с дочерью 16 лет с 15 по 29 июля 2013 года. Были в Болгарии 3-ий раз.
Для тех кто едет в Болгарию первый раз хочу сказать , что 5 звезд в Болгарии это не Турция и не Египет.
Теперь о звездах: отель когда-то был пятизвездочным, сейчас наверное 3+.
Давно не было ремонта, убирают плохо: за 2 недели один раз меняли белье, полотенца 1 раз в 3-4 дня, ни разу не мыли туалет, раковину и ванную, не пылесосили вообще. Горничные постоянно тусуются, громко разговаривают. Отдельная песня ресепшн ( рецепция ) : если проблема- сразу не понимают по-русски, да и по -английски с трудом. Пришлось менять номер-сильно гудела вентиляция на лестнице, пришлось проявить настойчивость. Больше всего в отеле израильтян, поляков, румын, есть украинцы.
Оставила отрицательное впечатление о себе администратор Ивана - русских не любит, а меня любить не надо, нужно просто выполнять свою работу. Во многих номерах грибок в ванных, в некоторых номерах нет балкона, а куда заселят неизвестно.
Вообще 2-местные номеры нескольких видов-некоторые настоящие клетушки. Постоянно ломались лифты, застревали постояльцы.
За сейф необходимо платить за весь срок пребывания : если в первые дни он был вам не нужен, а потом вы захотели взять, то оплатите вы все дни. Дают ключ, который необходимо прятать, в отеле процветает воровство. Бассейны в свободном доступе, никакого контроля- заходи кто хочет.
Питание вполне хорошее- каждый день фрукты, мороженое, мясные, вегетарианские блюда.
Отдельное отрицательное впечатление оставил транспорт- правила соблюдаются весьма условно- пешеходов не пропускают.
В этом отеле никогда не остановлюсь.

Дамы и господа! Отличный отель на самом берегу моря! Питание и обслуживание на очень высоком уровне (для Болгарии, разумеется), лучше разве что в соседнем отеле Helena Park, который и в 2 раза дороже! Мы отдыхали с 2летним ребёнком, которому всё очень понравилось. Выезд из отеля был назначен на 12.00, но по нашей просьбе (+ 25евро) номер был продлён до 19.00, благодаря чему вся семья выспалась, отдохнула, помылась и поела перед самым отъездом. Сразу хочу заметить, что Болгария это не Египет и не Турция, и уж тем более не Италия или Испания, где сервис порядком выше. Поэтому нужно заранее отдавать себе отчёт, куда вы летите отдыхать, а не сравнивать Болгарию с вышеперечисленными странами и тогда у вас не возникнет никаких проблем! Один минус конечно же был - это постоянно переполненный лифт (хотя мне, как человеку спортивному, пробежки на 5 этаж даже нравились). Смело езжайте в отель Виктория и наслаждайтесь своим отпуском!

Отель посоветовала туроператор, начитавшись отзывов не хотела ехать и близко в него, но меня переубедили. В чем ни на грамм не жалею.
Приехали в отель мы около 16, так что заселили нас сразу. Да, нужно ждать 14.00. Это несомненный минус. Хотите номер получше, дайти 10 евро на ресепшене. И дали нам замечательный номер. Все понимают русский.
Номера убирали каждый день. Полотенца меняли каждый день, постельное: раз в 3 дня.
Про красоту самого отеля говорить не буду, она очевидна. Про выломанные розетки - у нас их не было. Не пожалейте пару левов горничной.
Питание. Вот тут хочу заострить внимание. Мы были с 1,5 годовалым ребенком. Его питание я продумала заранее, а не решила пустить на самоетк. У меня было 3 вида каш растворимых с собой, консервы на каждый день мясные везла из дома (не в стекле) А фрукты (пюре в магазинах) было много, хипп, хумана, нестле. О еде в отеле. Завтрак: яица во всех проявлениях (варенные, омлет, жаренные), колбаса, сосиски, бекон, ветчина, всяческие фрукты\овощи, хлеб (булочки, тосты), джем, мед , варенье, много сыра, макароны, сухие завтрака (хлопья, шарики), молоко, кефир, слойки тепленькие каждое утро, гренки жаренные. Мне кажется, вполне нормальный выбор для завтрака. На обед всегда 2 супа, одно из них суп-пюре, которым я обычно и кормила ребенка, и добавляла туда мясную консерву. На обед и ужин всегд а большой выбор вкуснющего мяса (курица, свинина, говядина). Гарнир: рис, овощи паренные, варненные, тушенные, на гриле, на пару. из напитков местное пиво (такое ощущение, что безалкогольное)))) вино (красное мне показалось кисловатое, а белое, очень даже нечего))), соки с предыдущими ораторами согласна, юпи растворимые). Обед и ужин всегда большой выбор салатов, даже оливье бывал часто. Единственное, что на ужин нет ни чая ни кофе. И на ужин всегда был суп, мой ребеок его ел.
Чем была неприятно удивленна, так это ценами на лежкаи на пляже, 8 евро за лежак и знотик! Перебор. Ни разу не брали.
Еще напротив отела, со стороны пляжа, есть бар "ангел и Демон", музыка в нем валит до 12 это как минимум. Была с маленьким ребенком, так первые 2 дня мешало, а потом засыпали мгновенно.
Вообщем, мы остались приятно удивленны (после ниженаписанных отзывов) и довольны!

Читаю я, перечитываю отзывы и удивляюсь!!!!Дорогие мои будущие отдыхающие отеля "Виктория". Такое чувство, что все , кто пишет отрицательные отзывы, всю свою жизнь отдыхали в каких-то заоблачных отелях, и тут....бац....сослали их, несчастных, неизвестно куда! Да слава Богу, что не послушала их. Да, опасения были.....Но!!!!Такого чудесного отеля еще и поискать надо. Мне понравилось всё (за исключением странноватых менеджеров на ресепшене)))))Отель чудесный. Расположен в ТИХОЙ части побережья, так что никаких неудобств не испытали.Живешь , как в музее. Номера замечательные ( у нас был с видом на сад - море).В номерах чистенько- аккуратненько.
Про питание. Конечно, наверное ,трудновато накормить грудных детей брынзой, баклажанами и копченой колбасой....так если нет возможности заполучить свежесваренные кашки - дома надо сидеть. Всё было свежайшее, блюда практически не повторялись. Много фруктов, мясо в разных видах, всё с уклоном в национальную кухню. Тарелки есть всегда))))Чистые, небитые(проверено). Официанты- молодцы.
По поводу "занимания лежаков в 5 утра". Мы вот на них и не охотились. Что как лучше прям у кромки моря лежать....слушать шум волн.....(А денежку за это удовольствие надо заранее откладывать, в Европу едете, а не в санатории Чувашии)).
Экскурсии. Просто влюбились в город Несебр. Были там 2 раза. Самостоятельно садились на автобус № 1, доезжали до конечной остановки "Старый Несебр", гуляли, покупали сувениры, обедали в маленьких кафешках, которых полно на каждом шагу. Все они с прекрасным видом на море. Вторая экскурсия - "Болгарское село". Весело, вина прям упейся, но почти та же программа с хождением по горячим углям и национальными танцами БЕСПЛАТНО в кафе "Мельница" в 300 метрах от отеля.(Советую).
Косметика болгарская - радость дам.(Привезли по полчемодана). Покупайте всё фирмы "Рефан" . Она подороже, но качество изумительное.....
Начала про отель....а про все впечатления об отдыхе написала....Но ведь не будь чудеснейшего, красивейшего отеля - и впечатления праздника не случилось бы))))Советую всем никому не верит, а самим всё проверить....И завидую вам, тем, кто откроет для себя такой чудесный курорт и такую прекрасную дружелюбную страну - БОЛГАРИЮ)))))

Отдыхали семьей, двое взрослых, и сын 4.5 лет. Очень много читали об этом отеле, все таки мы решили, едем, попробуем, до этого все время ездили в Турцию, один раз были в Египте(без ребенка). Можно сказать, что нам в Болгарии понравилось, ведь были впервые. Отель очень красивый внешне, да и внутри, в холле! Все в старинном стиле! Красиво! А вот структура отеля на 5 звезд не тянет, твердая 3, что обслуживание, что отношение, очень все грязно, не убрано, не ухожено, еда как в фаст фудах, в номере не убирали вообще, постель менялась 2 раза за 14. дней нашего пребывания, мыло шампунь, гель для душа - было положено один раз, и все, сами покупали себе, и ребенку детский, сейф платный, заплатили 50 евро за 14 дней, воды в холодильнике нет, и не будет, с их слов это не политика отеля обеспечивать нас водой, так же как и средствами личной гигиены, ходили на рецепцию, ругались. Ребенок и жена отравились, хорошо что брали с собой приличную аптечку, сами доктора. Пляж муниципальный, есть фри зона, без шезлонгов, лежишь сам, на чем хочешь, платная, 24 лева за 2 лежака,и зонт - 12 евро. Возле бассейна если не встал в 06.30, и не занял место, в дальнейшем места тебе не будет. Анимация очень-очень слабая, детям там не интересно, была только детская дискотека в 20.30. А так все посредственно!!! Все напитки в пластиковых стаканах - позор! Грязно возле бассейна с утра, мусор плавает, никто не убирает, да и люди сами свиньи - в основном там отдыхали румыны, болгары, евреи, словенцы, чехи, мало русских, а нас украинцев на пальцах можно посчитать было. Сами люди и мусорят. Интернет очень слабый, на рецепции, в номерах хочешь себе плати, за 7 дней 35 левов. Хочу вам посоветовать, что в Болгарии нужно отдыхать в апартаментах, но ни в коем случае в 5 *****, такого отеля как этот. Не отдыхайте в Виктории, особенно с детьми. Категорически ВАМ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Начну с того что это 4*. Впечатление у меня осталось от отеля двоякое. я человек не привередливый.начну с размещения: заселяют в 2 и не раньше. сам номер хороший убирались у нас каждый день белье меняли через день у НАС)) наши соседи жаловались что у них не убирались толком.Питание: я не ходила голодная но мы были с маленькими детьми и была проблема их накормить детского стола у них нет.сам отель большой но территории своей нет кроме бассейна,но оч рядом с морем. хочу сказать по поводу экскурсий кто едет с детьми! тезтур предлагает пиратскую вечеринку - выход в море на 4 часа с обедом и расписывают что с вашими детьми будут заниматься пока вы будете загорать.....все это вранье! места мало детей не занимают и просто отвратительное путешествие на 4 часа с которого ты не можешь уйти. так что аккуратнее!!! а так вообще Болгария мне понравилась. и отель не самый плохой.меня мало что напрягало,я отдыхала) всем удачи!

Отдыхали в этом отеле в сентябре 2011г. отель в марокканском стиле, достаточно большой и красивый,в самом отеле много разных зон отдыха с очень красивым интерьером, номер на 2 этаже был удобным, убирали чисто (за 1 евро в день), своей территории, кроме бассейна , у отеля нет, Море близко, пляж большой, но грязноватый, видно в конце сезона убирающих не было. Рядом с отелем променад вдоль моря, протяженностью по всему Солнечному берегу, много ресторанчиков и разных магазинчиков.Единственный минус этого отеля скудные завтраки ( прошло полтора года, а я помню этот жирный, засушенный бекон и несъедобные сосиски), и на ужин практически нечего было покушать. Если выносили что-нибудь съедобное, то малыми порциями, да и то старались раскромсать на мелкие кусочки, посуда грязноватая и много тарелок над колотых и с трещинами. Яблоки и апельсины часто выдавали по одному в руки, а иногда и разрезали пополам.. Поставила оценки за питание -3, за сервис - 4, т. к не хотела показаться привередливой, но прочитала отзывы 2012 г и больше 2 за питание и 3 за сервис ставить просто нельзя!

Отель как-будто красивый,но очень неудобный-из 4-х лифтов 2 отключены всегда-очереди у лифтов постоянные,вентиляции в них никакой, как и на лестницах(поднимались на 8 этаж только пешком-до лифта не достоишься)
Слышимость просто ужас-стены из папье маше-если спите чутко-намучаетесь
Очень грязная посуда в ресторанах-люди ходят с одноразовыми салфетками-протирают, продукты ужасные, ассортимента никакого, хлеб бывает с плесенью, кофе аппараты настроены так,что выдадут "мочу",люди подставляют стакан, потом убирают и так три раза(т.к. кофе порция льется сначала, а вода потом)
Места у бассейна надо занимать с 7 утра.вода очень холодная
Пляж забит, лежаки и зонты со скидкой дают на другой пляж, который в другой части побережья(!)
Мы очень удивлены, что такое сейчас вообще возможно-при современном развитии и конкуренции в индустрии отдыха.
Сервис отсутствует в принципе.

К негативным отзывам всегда относился скептически и не писал, но в данном случае напишу.
Большой плюс отеля место расположения, он почти в конце Солнечного берега где заканчиваются торговые лотки и закусочные и нет лишних криков и запахов. Пляж также великолепный, но со старыми отвратительными лежаками, у бассейна немного лежаки лучше, правда их нужно занимать как обычно с 7.00-8.00 утра. Брать лучше номер с видом на море, тем более доплата минимальная.
Персонал и обслуживание:
На ресепшене полностью отбитые и хамовитые болгары от которых что-то добиться проблематично, к примеру из Киева хотели меня поздравить отправили 4 запроса на мыло-молчание, куча звонков 4 дня паузы, после чего бросалась трубка, номер убирался плохо, но болгары очень ленивы, хотя уборщица не злобная:) полотенца и постель меняли ну и чудно..бармены нормальные как в бару возле бассейна, правда воняло отвратительно там, может проблема со сливом и застаивалась вода..так рядом душ, так и справа в баре возле ресепшен с футбольной тематикой.
Общее восприятия отеля плохое, при входе на ресепшен кажется дорогим с красивой люстрой, кованными лестницами..но по мере проживания замечаешь там отбитый угол, там отвалилась штукатурка, окна не мылись с открытия наверно, мебель уставшая, переплетений стилей интерьера тут классический, там африканский, там тайские вещи вместе с большими синими китайскими вазами, вообщем не очень.
Питание:
Я такого плохого питания в 5* еще не видел, что было сьедобное это только говядина и свинина в рагу или капусте, курица жесткая, рыба отвратительная и всегда только одно блюдо о разнообразии речь не идет, порезанные овощи, на обед то что не доели с утра смазанное уже майонезом, сморщенные оливки. Даже в сентябре очереди, драка почти за чашки для кофе, стаканы грязнючие, вино отвратительно сладкое и разбавленное спиртом, пиво на фоне вина можно пить.
Брал три экскурсии: Стамбул ездил с Тезами, поездка тяжелая так как дороги в Болгарии не очень и ехать в одну сторону 7-8 часов, но советую интересно, правда не повезло с гидом турецкой стороны, полный ноль в истории своей страны, нужно было клещами тянуть информацию, зовут Али..думаю уже уволили.
Болгарскую деревню- ничего особенного, в Карпатах наверно интереснее, кроме национальных танцев и современной постановки местных артистов так как был на Крите в такой же 2 раза и еда вкуснее и вино и организация. Но кто впервые думаю понравится.
Созополь и река Ропотамо- прогулка на паромчике по реке интересно, особенно к участку соеденения с морем, жаль было холодно и не было черепах, Созополь не понравился на фоне Нессебра, который советую обязательно посетить. Обед всей группе не понравился, вообщем стали экономить болгары и от хваленной качественной еды не осталось и следа, так что если собираетесь в Болгарии берите исключительно отели с немецким менеджментом...
До этого три года отдыхал в Хорватии 4* (BlueSun Soline, BlueSun Elaphusa, Osejava) и хотел поменять страну для разнообразия, и скажу Вам Болгария три шага назад..лучше 3* в Хорватии чем 5* в Болгарии, кроме наверно Helena Park 5*. Природы нет, все очень не ухожено.

С размещением и обслуживанием в номере нам повезло. Видимо, горничная попалась хорошая.

Питание было HB. К ресторану серьезные претензии в плане обслуживания. Официанты двигались, как вареные мухи. Со столов посуда убиралась ОЧЕНЬ медленно. На вторую неделю пришлось садиться за грязные столы, а дальше отлавливать официанта и просить чтобы убрал стол. Уборка стола не очень качественная. В подавляющем большинстве оставались крошки.
В последние три дня мы сменили зал и ситуация несколько улучшилась в плане наличия сервированных столов. Во всяком случае, официанта мы находили быстро и все сразу организовывалось.
Посуда битая и не всегда чистая. На завтраке возникали серьёзные проблемы с наличием чашек и сахарного песка, чайных ложек нет в принципе. Постоянные очереди за горячим и к кофе-машинам, в которых по очереди заканчивался кофе, молоко и т.д. Еда была более-менее нормальная, но на ужин НЕТ НИ ЧАЯ, НИ КОФЕ!!!!!!

У бассейна не загорали, баром не пользовались, но когда проходили мимо него (бара), постоянно ощущали неприятный запах.

В следующий раз серьёзно подумаем, ехать ли в этот отель снова. Вдруг не повезёт ещё в чём-то! =(

Скажу сразу, что мой отзыв будет многословным. Очень хочу предупредить тех людей, которые собираются поехать в «Викория Палас Отель», на зная, что это такое. В Болгарии я была впервые. При выборе звездности отеля и программы "все включено" ориентировалась на Турцию и Египет. Да, понимала, что уровень несостоявшейся шестнадцатой советской республики будет априори ниже. И именно поэтому искала отель высокого класса, т.к. ехала с ребенком и не хотела неприятных сюрпризов.

Не стану сейчас отвечать по отдельности каждому из тех, кто написал совершенно неадекватные, на мой взгляд, отзывы типа "Кто сказал, что плохой сервис? Это полный бред! Все просто круто!" Нет, не круто. Разумеется, справедливость фразы Остапа Бендера, что «кому и кобыла невеста», никто не отменял, и, возможно, кому-то после ночевки в "Доме колхозника" сервис этого "пятизвездного" отеля пришелся бы по душе. Но судите сами. То, что заселение производится только в 14:00, даже если вы приехали в 10 утра - чистая правда. Подтверждаю. То, что даже при том, что у вас будет оплачено проживание "все включено", ранее, чем в 14:00 пресловутый оранжевый браслет на вас не наденут, - правда. Подтверждаю. Если вам не повезло и вы заехали утром, не ждите, что после торжественного надевания браслетов в 14:00 вы сможете покормить в отеле ребенка. Забудьте. Вам придется ждать ужина. Поэтому, если нелегкая вас в эту гостиницу все же занесла и вы приехали утром, не сидите в отеле. Никто не будет реагировать на слезы и слова вашего ребенка "мама, я хочу кушать". Сразу меняйте ваши доллары или евро на левы и идите кормить ребенка в кафе, которых, к счастью, в округе полно.

Единственный плюс "Виктории" - ее расположение, архитектура и дизайн. Номер был роскошный, именно такой, какой показан на сайте. Не обманули и дали комнату с видом на море, как я и бронировала. Но на этом плюсы сразу заканчиваются. Изложу все по порядку.

Уборка в номере. Все время происходит в разное время. Пару раз без стука пытались войти в восемь утра. Чаще номер не был убран и после обеда. Первые сутки вообще не было полотенец. Ходила раз пять скандалить на ресепшн. Пляжные полотенца не предполагаются в принципе (ну, действительно, зачем они в отеле, расположенном на берегу моря, тем более, если отель пятизвездный?!). Не ориентируйтесь на турецко-египетский сервис и везите полотенца с собой. В крайнем случае, их можно купить в одном из многочисленных магазинчиков, расположенных вдоль пляжа.

Пляж. Такого я не видела даже в страшном сне. Дело даже не в том, что лежаки и зонты платные и никакой скидки на них отель Вам не предложит. Если кто-то помнит советские фильмы про сочинские и ялтинские пляжи, где люди загорают, буквально лежа друг на друге, и, выходя из моря, не могут найти своих вещей, то это именно тот случай, без преувеличения. Найти место не то что сложно, а в такой месиловке попросту не хочется, поэтому мы с ребенком большую часть времени проводили у бассейна, а к морю ходили вечером, когда народ уже расходится, солнце заходит, но еще не село, и вообще невпример приятнее, чем с утра и днем.

Бассейн. Живописнейшее сооружение. Однако, по широкой, практически «сталинской» лестнице к этому самому бассейну с улицы может придти, как говорится, «и леший, и пеший». Никакой охраны в этой части отеля нет, никто из персонала не следит за тем, свои или не свои загорают возле бассейна. Дважды наблюдала, как посторонний «с улицы» поднимался к бассейну, мыл в нем ноги, испачканные песком, и просто шел дальше. Предусмотрительно висит объявление, не рекомендующее оставлять полотенца и иные вещи на лежаках с целью их занять, поскольку, дескать, через час, в случае вашего непоявления, персонал отеля будет вынужден ваши вещи эвакуировать. Не рассчитывайте на это! Кроме скучающего спасателя (и то не всегда) возле бассейна нет никого из персонала отеля. Для того, чтобы занять лежаки себе и ребенку, мне приходилось ежедневно вставать в шесть утра и раскладывать на них полотенца. Однако, как минимум, на обед людям уходить приходится. И, когда однажды, отсутствуя всего двадцать минут, мы вернулись к своим лежакам и нашли наши вещи валяющимися рядом, а места занятыми людьми, в отеле не проживающими, никто за нас не заступился. Та же участь постигла и наших соседей. Вещи были просто сброшены, а на их и наших лежаках расположилось многочисленное семейство ближневосточного происхождения. Разговаривать с ними было бесполезно. То, что они в отеле не проживают, а мы - таки да, доводом для них не было. Нам пришлось выслушать достаточно богатый набор матерных слов на плохом английском. Мою дочку довели до слез. Никакого дела до происходящего служащим отеля не было. Так что, уходя с лежаков, оставляйте дежурного. Либо, помимо полотенец, кладите на лежаки больше вещей (пляжные сумки, книги, журналы и т.п.). Человек человеку – волк.

Бар у бассейна. Работает для гостей, проживающих по пакету «все включено». Вроде бы все хорошо. Но не надейтесь взять напиток себе, ребенку и, например, соседке, которая за Вашим ребенком присматривает, пока Вы отошли. Отстояв очередь , которую в принципе, занять невозможно, т.к. бар имеет круглуюж форму, Вы получите два напитка и фразу: «В одни руки – два стакана. Выпьете, приходите». Увидев Ваше удивленное лицо и предвкушая Ваш вопрос, как тогда быть с режимом «все включено», бармен выстрелит заученной назубок фразой: «Rules are rules» («правила есть правила»). Кем эти правила написаны и где с ними можно ознакомиться, homo sapiens предпочтет не выяснять.

Еда. Отдельная тема. Если вдруг соберетесь в «Виктория Палас», берите только завтраки. Вы обязательно найдете что поесть и чем покормить детей в одном из местных ресторанчиков. Большую часть рациона в отеле составляют нагетсы, приготовленные из полуфабрикатов, картофель фри, разваеренные спагетти и супы из кубиков. Прелести нахождения в непосредственной близости от моря на предлагаемом меню никак не отражаются. Несколько раз за две недели была рыба, но речь о вездесущей телапии китайского производства, и не более того. Фруктов неприлично мало, и их выбор неприлично однообразен. Единственный плюс (для детей, в основном) – это бесплатное мороженое в течение всего дня и очень неплохие блинчики на завтрак. Но, если Вы вдруг забыли мой живописный разссказ про «два стакана в одни руки» в баре, то Вам придется его вспомнить, если вдруг у Вас возникло желание съесть не два блинчика, а, скажем, три. «Правила есть правила». Два блинчика в одни руки. Удивлены? Вы что, вообще никогда не отдыхали по системе «все включено»?..

Самое время рассказать о персонале. Не буду врать, пара-тройка адекватных девушек встретились за весь период проживания. Они явно были обучены своему делу и хотели оставить благоприятное впечатление об отеле. Но подавляющее большинство тех, кто стоит за стойкой респешн, - люди, которым я бы доверила разве что мытье полов. Ваши проблемы их волновать не будут. Когда в день приезда я, с трудом дождавшись двух часов дня, а затем и половины третьего, поняла, что селить нас особо никто не спешит, отправилась в служебное помещение и попыталась призвать персонал к выполнению их непосредственных обязанностей, реакция последовала совсем не сразу. Зашевелились они только после того, как я изрядно повысила голос, напомнила им, что среди ожидающих заселения много маленьких детей, которые устали и хотят есть, и что вообще неплохо было бы поддерживать свой пятизвездный уровень соответствующим сервисом. После этого они все же выползли на стойку заселения, но мне при этом ответили, что «пятизвездный отель здесь только для пятизвездных туристов, которые не ведут себя таким образом». Я не стану приводить здесь мой ответ. Думаю, они его помнят до сих пор. Совет всем. Если владеете каким-либо иностранным языком, пользуйтесь этим знанием. Это единственный вариант хоть как-то почувствовать себя человеком. Поняв это, я в дальнейшем общалась с персоналом исключительно по-английски. С носителями неславянских языков персонал общается качественно иначе. С английским Вас обслужат без очереди, ответят на все Ваши вопросы и, возможно, даже помогут, если Вам что-то потребуется. К слову, объявления, которые персонал периодически вывешивает в баре или у бассейна, по-русски принципиально не делаются.

Врач. У него даже есть отдельный кабинет. Но в этом кабинете нет никого и никогда. Поэтому о враче забудьте. На наших глазах в бассейне произошел, не побоюсь этого слова, несчастный случай. Наш почти соотечественник (армянин из Киева) очень серьезно поранил в бассейне ногу осколком плитки. У парня практически была перерезана пополам левая ступня. Врача не нашлось даже для него. Вызывали скорую, которая была не особо скорой и которую прежде всего заинтересовало наличие страховки, без которой, как известно, человек бы физически не попал в Болгарию, но никак не состояние теряющего сознание человека.

Ну, и, наконец-то, - большая и честная ложка меда в эту бездонную бочку дегтя. Анимация. Очень малочисленная, правда, для такого отеля команда. Всего три человека. Но это то светлое пятно, которое позволило моему ребенку забыть о бытовой неустроенности, а мне – постараться закрыть на нее глаза. Инна, Влади и Симона. Постоянно на посту, кроме пятницы, и постоянно занимают чем-то гостей отеля. Инне, которая занималась с детьми, хочу сказать отдельное огромное «СПАСИБО» за то, что, спустя месяц, дочка до сих пор о ней вспоминает. Каждый день, помимо традционной вечерней детской дискотеки, для малышей организовавылись очень грамотно выстроенные и по-настоящему увлекательные занятия. Вот эти ребята – просто молодцы! И отель должен быть им благодарен за то, что из-за них может получить в целом хилую «троечку» по пятибалльной системе, а не твердую «единицу», которую рука чешется поставить.

Однозначно «Виктория Палас Отель» не рекомендую никому. Сама сюда больше – ни ногой. Даже если бы мне предложили бесплатный тур.

Пожалуй, на Солнечном Берегу это один из лучших отелей, хотя конечно же он не идеален. Болгария это не Турция, поэтому те, кто едет туда, знает зачем (песочные большие пляжи, дешевле и т. д.) и лучшего от Болгарии, чем предлагает ВП - я думаю, пока нечего ожидать. Если конкретно, то питание хорошее, можно прожить на НР и не быть голодным, отель на самом берегу моря, очень красивый и большой. Ремонт красивый, современный, большой бассейн. Вид из номера Park Vew хороший на соседнюю гостиницу, не говоря уже о прекрасных видах на море. Правда тренажёрного зала, заявленного в сервисе там нет. Так, одна штанга и пару гонтелей в подвале. В целом, впечатления хорошие. Как уже говорил, лучшего в Болгарии не бывает наверное.

Отель только снаружи такой прекрасный входишь в отель и это уже не 5***** он еле-еле тянет на ***. Питание тоже оставляет желать лутчего, постоянно одно и тоже. Горничные не убирают как положено а чаевый ждут постоянно, шампунь, гель для душа принесут когда пожалуешься на рецепшине, но на следующий день всё по новой, забывают они или домой несут?. В общем две недели думали быстрее бы домой.