Therma Palace 5*

Отдыхали в этом отеле семьей с двумя детьми в августе 2016 года, все по порядку номера как на фото большие,просторные у нас были апартаменты, но уборка в номерах это тихий ужас, пришлось взять самой тряпку и вымыть все полы чтобы ребенок двух лет надышался этой пылью, отель построен в римском стиле много всяких статуй, территория облагорожена, но она такая маленькая , словно территория загородного дома, есть детская площадка, тоже маленькая, детям там заняться вообще не чем, есть анимация один раз в неделю 30 минут и все, этот отель вообще не подходит для отдыха с детьми, только для пенсионеров и так если на пару дней приехать отдохнуть порелаксировать. Питание!!! я прочитала очень много отзывов про питание, но убедилась на себе я не нашла там настолько достойного питания как его описывали, утром вы будете думать чем накормить ребенка, каша один вид все 15 дней нашего отдыха овсянка залитая горячим молоком,непроваренная, яичница уже выложенная пожаренная и остывшая,жаренный бекон и сосиски и это все!!!Обед два вида супа один из тушенки второй овощной, горячее как в советские времена подходишь к раздаче и тебе накладывают, для пяти звезд это какое то новшество,свежевыжатых соков нет, фрукты были персики , виноград и прошлогодние яблоки, а еще арбузы!!!Каждый раз стоишь на обед и думаешь чем накормить ребенка, потом идешь к раздаче и практически выпрашиваешь картофельное пюре,хорошо хоть там повар отзывчивый мужчина, а когда на раздаче стоит женщина у нее такое выражение лица "типа понаехали-надоели" и "еще что то хотят".Отель в целом неплохой но не для детей, его концепция после 16 лет, до моря минут 10 пешком, по неустроенной территории, у отеля есть собственные места на пляже, но пляж грязный, за территорией отеля вообще делать нечего помойка одна сплошная и разруха. Спа центр есть ,но платный, бесплатно только сауны хорошо если будут прогретые, соляная комната вечно не разогретая и травяная сауна остальное все платно!Я не видала чтобы бассейны вымывали , сразу вам скажу в этот отель приходят все кому не лень, платят 25 левов и могут проводить целый день в спа центре, нам повезло у нас вообще какие то не знаю какой национальности прямо в во всей своей верхней одежде залезли в бассейн и никто им ничего не мог сказать, территория отеля не охраняется и не закрыта,поэтому повнимательней с детьми, все кто идут с общественного пляжа проходят через этот отель, в ресторане посуду моют очень плохо, у нас дети сразу же подхватили в этом отеле ротавирус инфекцию, я думала мы там одни такие, а нет оказывается там блюет весь отель, если собственники отеля не начнут этим отелем вплотную заниматься, через год он вообще придет в упадническое состояние!!!!Этот отель по сервису,качеству предоставляемых услуг, по питанию,по размещению, по обслуживанию и по месторасположению честно могу сказать еле дотягивает до 4 звезд,НЕ СОВЕТУЮ!!!!!!

"Это просто релакс !" - что я имела ввиду - не тусовочное место, тишина. Ни дискотек, на пляже нет суеты, большого скопления людей. Этот отель для тех, кто хочет отдохнуть! Кто-то скажет - не было ли скучно - нет!
Ездили с дочкой (6 лет) в июле 2016 г. По отзывам сразу влюбилась в этот отель. Но не побежала сразу покупать тур - цена кусалась. Но просмотрев то, что предлагают туроператоры по-скромнее в 2 раза, поняла, что готова заплатить побольше и соответственно получить хороший спокойный отдых. Путевки приобрела в библио глобусе. В отеле мы были уже с 13 до 14 часов. Поселили тут же, но как оказалось обед нам не положен. Обед в 14 час. заканчивается, а в 16-00 до 17-00 начинается полдник - скромненький - печеньки, фрукты, чай, кофе, мороженое. Мы не были голодными.
Номер: стандартный, соответствует информации на сайте отеля. Почему делаю на это акцент - отдыхали в Египте в отеле Steigenberger Aqua Magik. При бронировании нам показали стандарт одного типа, а поселили в совершенно другое. Но об этом не будем. Сейчас о Болгарии....Халаты, тапки, необходимое для ванной комнаты - шампуньки-фигуньки. Здорово!
Если кого интересует качество уборки, а таких много, правда, я не очень люблю об этом говорить, но тут скажу - достойно убирались, очень хорошо! Имейте ввиду полотенца для пляжа у вас в номере, и поменять вы сможете их только в номере или по приходу в отель у горничной. Меняют всегда.
Ресторан: завтрак в 8-00, но раньше и делать нечего, так как на пляже еще свежо. Каша, мюсли, хлопья, молоко холодное и горячее, яичница, сосиски (кстати, нормальные), бывали сардельки или колбаски, кефирчик, сыр, овощи, кофе (всегда натуральный), чай, булочки. Почему перечисляю - одна семья сказала, что для их детей нечего есть - сами готовят в номере (номер с кухней). Всегда найдутся люди, которые найдут к чему придраться. Меня все устраивало.
Но, на обед и ужин вторые блюда по вашему выбору выдает повар. Это не страшно, если захотите еще и другое блюдо попробовать вам его дадут! Каждый день были: макароны, картошка, овощи вар., мясо - свинина, говядина, курица, утка, рыба.
Людей там отдыхает не так много, потому что и отель небольшой. Соответственно, никаких очередей. Алкоголь с 10 утра и до 22ч.
Вода- всегда была вода бутилированная в номере. На пляже так же привозили воду в бутылках 0,5 л и 1,5 л.
Пляж: 7 мин. ходьбы быстрым шагом или постоянно курсировал электромобиль. У этого отеля свой пляж. Лежаки и зонты бесплатно! На пляже уже нет перекусов и еды. Правда, привозят фрукты в 11 ч. приблизительно.
Море: суперовское! вход в море постепенный, поэтому для деток нет проблем.
2 раза в неделю вечером с детками танцуют - детская анимация. Есть боулинг, но кажется платный, я не ходила туда. На территории детская площадка. Сама территория отеля маленькая, но уютная.
Бассейны: обычно я не обращаю внимания на бассейны, так как всегда на море, но тут скажу - бассейны с минеральной водой, типа лечебные. Есть открытые и в помещении в спа комплексе. Но если есть чувствительность к хлорке вы ее почувствуете на себе как это было с моим ребенком - появилась сыпь на животе. Такое у нас бывает после обычного бассейна, я не паникую, просто прекращаю ходить в бассейн пока не пройдет. А потом опять, не страшно. В спа - баня турецкая, сауна, сауна с травами, солевая комната - это все входит в стоимость путевок. Лично мы делали так: до 11-30 - на море, затем крытый бассейн на чуточку, сауна, травой подышать и на последок солевая комната, потом массаж (сами оплачивали) и на обед далее дневной сон. Очень здорово, особенно для ребенка!
Персонал очень приветливый, доброжелательный. Нужна помощь всегда помогут!

Хочу поделиться впечатлением об отдыхе в отеле Терма Палас. В Болгарии отдыхали впервые. Отель маленький и очень уютный. Стандартные номера очень большие и красивые. Мебель новая, выдержана в одном стиле. Номера выходят на море, но есть 4 торцевых номера. Замечание по комнате - плохая сантехника. Ванную отделяет стекло, шторки и душевой кабинки нет, душ расположен так, что когда им пользуешься, стекло не спасает, вся вода остается на полу, целое озеро, а когда душ примут три человека, целое море) надо добавить, что полотенца для ног не дают, только для лица и банное. Поэтому пр ходилось на пол бросать банное полотенце и было не очень приятно осознавать, что многим приходится тоже так поступать. Добавьте в набор полотенца для ног или коврики в ванную. Так же в нашей комнате не работал слив-перелив у умывальника.
Отдельно отмечу работу ресторана. Очень вкусная кухня, красивая подача блюд, повара очень любезны и приветливы. За две недели попробовали разных вкусностей: язык, фаршированные перцы, пельмени, разного вида курица, плов, домашние колбаски, филе акулы, мидии, креветки, форель и еще много всего. Когда у детей возникли кишечные проблемы, повар готовил им по отдельному меню. Каждое блюдо с любовью оформлено и красиво подано. Соки в ресторане из коробок, очень приличные, напоминают наш сок "Я". По системе все вкл, можно в течении дня пользоваться баром в ресторане, пиво, соки, молоко, кофе, чай, виски, и т.д. В остальных барах эти же напитки за деньги. На пляже бара нет, но привозят питьевую воду.
Территория отеля небольшая, но очень красивая. Каждый уголок оформлен и располагает к отдыху. Хорошая детская площадка с безопасным покрытием.
Спа центр располагает к полному релаксу. По системе все включено несколько бассейнов, все с минеральной водой. Финская сауна, соляная комната, фито сауна, хамам, снег, массаж ног. За доп плату разные массажи и другие процедуры. Неприятный инцидент произошел в последний день. Записалась в спа на массаж и маску лица, мне озвучили цену 30 лев если болгарская косметика и 50 лев, если Франция. Пришла к косметологу, она мне сказала, что лучше сделать Францией, я согласилась. Когда процедура была сделана, она мне озвучила 95 лев. Так что с косметологом будьте бдительны. Остальные работники спа мне понравились.
Пляж. Идти на пляж минут 7 пешком через так называемый парк, но на самом деле это какой то дикий лес вперемешку с полем. Идти по досчатой дорожке. Ходит автобус от отеля. Один водитель адекватный, вернется за вами, если не убрались в автобус, второй строго по расписанию 1 раз в час. Неудобно, тк посадочных мест мало, а желающих много)
Пляж песок идеальный, вход пологий. Лежаки бесплатно для гостей отеля. Лежаков на отель немного, но мест всегда хватало. Но! На пляже очень грязно! Стоит один бак для мусора, туда мало кто его доносит. Особенно раздражают куряки, песок усеян чинариками. Перед тем как разложиться мы очищали место около своих лежаков. Здесь администрации отеля необходимо принимать меры. Либо ставить контейнеры под мусор у каждого зонтика, либо просеивать песок по утрам. Очень неприятно, когда ребенок насыпает в ведро песок с чинариками.
Деревня Кранево какая то помойка, на каждом шагу мусорные баки, заваленные недельным мусором, от которого идет зловоние. Куда бродячих собак. Тротуаров для пешеходов нет, приходится ходить по проезжей части. Лучше туда не ходить, чтобы не портить впечатление о стране.
Отдельное спасибо менеджеру Андрею. Всегда позитивный, решит любой вопрос на высшем уровне. Знает каждого гостя, настоящий профессионал.

Приехали в отель в 14 часов . Номер дали сразу. Номер красивый ) чайник есть , тв с русскими каналами ,мини бар платный , фен, средства гигиены ( Щетка , паста, бритва, гели, кондиционеры , крема) полотенца для пляжа меняют каждый день и приносят в номер . Питание хорошее . Завтрак ( яйца разного вида ) нет системы подогрева и иногда все было холодное ) блинчики , выпечка , иногда заваривали геркулес ... Когда не было просили шеф готовил вкусную кашу , для ребёнка. Творог и йогурт не вкусный . Очень много мух в ресторане . Обед очень вкусные супы ,вторые блюда ... Подача блюда тоже на высоте . Шеф повар !!! В этом отеле молодец !!! Фрукты ( яблоки , персики, нектарины , бананы) десертный стол минимальный ( печеньки, пахлава , один раз был торт ) в баре делают вкусный капучино ! Но один из барменов , прям в глаза говорил .. Опять капучино ... И делал на "отвалите". Соки из пакетов . Зона отдыха spa шикарная !! Сауна , соленая пещера , Хамам , кедровые бочки !! Все чисто , красиво !!! До моря идти пешком 700 метров !!)) с ребёнком шли 10 минут . А так возит машинка. Один водитель , Оч хороший возил не по расписанию . А остальные ...прям по времени . При нас на пляже сделали душ. И делают туалет , и будет скорее всего бар. Лежаков хватало . Море было прохладное, но мы купались . Отель хороший , располагается в тихом местечке .

Отдыхали с друзьями в августе 2015 г. Размещение сингл, номер стандарт. Отель новый, все красиво, стильно, как внутри так и снаружи. Кормили просто чудесно, все добротно, вкусно, разнообразно. Бассейн с минеральной водой, хороший спа центр, к морю возят на мини-басе, на пляже лежаки, зонтики бесплатно, море теплое, но иногда штормило. Болгария понравилась, народ хороший, язык близкий, понятный. В отель вернулась бы с удовольствием. Спасибо за хороший и комфортный отдых.

Полный релакс и удовольсвтие за адекватные деньги!Неделя за 900евро.Отдыхали семьей 4+1(дети с 10 лет-уже считают взрослыми).Бронировали и поселили-аппартамент люкс-2комнаты +мини-корридор,все как на фото отеля.100%заполнение отеля,но всем есть места и на пляже и у бассейнов.Мини-басс до пляжа или пешком 5 минут,Питание почти аля-карт,только нет официантов-самообслуживание.Море+22,В бассейнах до +38.Отличный тренажерный зал.Отдыхающие-россияне,немцы,румыны,молдаване,украинцы

Всем здравствуйте, в целом отель неплохой (бассейн, сауны; общий интерьер, наличие теннисного корта), НО ожидали лучшего (номер, питание, сервис). Отелю примерно год, однако номера уже нуждаются в обновлении. Сантехника работает неудовлетворительно (душевая кабина протекала так, что после одного приема душа пол залит, душевые штанги закреплены плохо. Унитаз... смывает не все и не с 1/2/3 раза ...простите за подробности). Сервис очень ненавязчивый (персонал вроде и приветливый-услужливый, а вроде и сами себе на уме. Менеджеры вместо тактичного урегулирования вопросов, ситуаций -эмоционально реагируют в ответ фразами: "не хотите не пользуйтесь, ваши проблемы...и тд" (был случай с арендой корта и ракеток для игры в теннис: один раз стоило 20 лев 1час игры (рассчитались наличкой, чека не получили); на следующий день даем 20 просим ключи от корта и ракетки, а нам вопросительно и возмущенно другой менеджер заявляет, что стоит все 33лева, в ходе уточнений, каким образом было 20, стало 33, нам показали прайс, и спросили давали ли нам чек, и почему мы платили 20?! При этом менеджер эмоционально доказывала, что мы заплатили не правильно..... И якобы это наши проблемы .... Оригинальный подход персонала на ресепшн (вместо того чтоб показать прайс, разъяснить гостям что и как правильно .... Принять во внимание некорректную работу персонала)... Далее мы стали записывать игры в теннис на номер согласно цен установленных в прайсе (правда чека тоже не получали). Питание (завтраки) однообразно, ассортимент скуден (10 дней и ничего нового... Вкусного) Не понятно к чему столько персонала во время завтрака, кружило вокруг, если они при этом ничего не делали (столы не сервируются, столовые приборы, тарелки постоянно приходилось выпрашивать, салфетки не обновлялись... )

отдыхали семьей с тремя детьми 5,8 и 11 лет. в Болгарии были впервые. отдыхом остались все довольны. море было прохладное, зато всегда теплые бассейны с минеральной водой.) отмечу некоторые нюансы, дабы не повторяться
1. лично мне до 5 звезд не хватило сервиса на пляже (ни разу не видела, чтобы на пляже кто-то прибирался), не было крана, чтобы помыть ноги после песка, не было и бара, воду приходилось носить с собой.
2. суровое лицо охранника у бассейна, запрещающее детям прыгать, брызгаться, играть мячом. достаточно в грубой форме. хотя бы один бассейн должен быть предназначен для активного отдыха, подвижных игр. в общем, снова минус звезда.
3. понравилась финская сауна, хамам. ходили ежедневно. все здорово, пока не приезжают группы в 20 и более человек из других отелей. тогда все бани и бассейны битком. как-то бы регулировать количество приезжих гостей.
4. завтраки однообразные, обеды,ужины -разнообразны, вкусны. много фруктов. соки не натуральные.
5. очень приятная и приветливая горничная. но уборка номеров не на 5. иногда не мыли пол, на коврах с длинным ворсом было много волос. постельное белье всегда чистое и белоснежное. изумительная мебель. мы жили в люксе.
6. по вечерам два раза в неделю -живая музыка. но напитки платно, либо нужно идти за ними в ресторан. в пяти звездах "все включено" так не должно быть) кстати, бармен в ресторане не очень вежлив и учтив. официанты -молодцы.
7. было бы здорово, чтобы по вечерам проводили мини-диско для детей, минут на 30. сыновья играли в футбол, а вот дочке вечерами не чем было заняться.
8. ездили в аквапарк в Албену, рекомендую.
Всех сотрудников отеля благодарю за наш замечательный отдых, отель однозначно рекомендую.

Прекрасный отель, отличный сервис, уютные номера, достойная инфраструктура и удивительная кухня!!! Советую взрослым и родителям с детьми. Будет возможность отдохните, восстановитесь, зарядитесь. СПА-отель, термальные воды, релакс-зоны, японские бочки, джакузи, сауна, турецкая баня, соляная и арома комнаты, бодрящий душ. А также море, солнце, песчаный пляж.

Доброго времени суток всем! Посетила Therma Palace 5* уже во второй раз))) и снова довольна отдыхом! Первый раз я отдыхала здесь в августе 2014 года и вот сейчас решила снова повторить поездку в июне. Не буду много писать о прелестях или недостатках, достаточно подробно я писала обо всем в моем отзыве здесь в прошлом году. Напишу о главном :)
Отель работает всего второй сезон, но отдых здесь просто душевный))) Снова буду хвалить всех сотрудников отеля. Они просто умницы и молодцы! Спасибо им за заботу, старание, терпение и искренность) И безумно приятно, что в этом сезоне работают все те же люди, что были и в прошлом году))) Узнают и всегда с радостью встречают!
В общем, обслуживание очень хорошее, на 5!

Номера.
Все, как и в прошлом году. Красивые, чистые, большие, стильные комнаты, с видом на море. Уборка проводилась своевременно и хорошо. В прошлом году в ванной комнате была ванна и душевая кабина. В этом году дали номер, где только ванна, у которой нет шторок или чего-то более удобного для того, чтобы вода оставалась в ванне, а не оказывалась на полу. Ничего не предусмотрено для этого и при принятии душа очень много воды было на полу. Это проблема и неудобство. Также знаю, что и у других гостей отеля также имели место быть данные неприятности с ванной-душем. Рекомендация для руководства отеля - что-то срочно предпринять!
В остальном, в номерах все хорошо, места много, балкон большой, очень уютно) Тапочки и халаты есть. Сейф в номере бесплатно.

СПА и услуги отеля.
Уникальный СПА комплекс. Именно благодаря ему сюда едут люди и будут ехать. В любое время года, в любую погоду в этом отеле всегда есть чем заняться, оздоровиться, омолодиться и подкрепиться. Отличный крытый и открытый бассейн с минеральной водой, джакузи, ароматическая паровая баня, соляная комната, сауна, турецкая баня, японские бочки. Невероятное наслаждение от посещения СПА и здоровье тела и души). Сотрудники Спа комплекса также милы, приветливы и всегда рады гостям.

Анимация и развлечения.
Ее не было в прошлом году, нет и в этом. И это здорово! Я считаю, что она здесь и не нужна, это СПА отель. Тем туристам, кому нужны развлечения с утра до вечера, вечерние шоу и дискотеки- добро пожаловать в Турцию, Египет и т.д. Здесь же, в Therma Palace, только 1 раз в неделю, по субботам -живая музыка. Этого вполне достаточно, для души))

Для детей на территории есть детский городок и детская комната "У Барби и Кена". Мое мнение, что отдых в этом отеле подходит для семей с детьми до 7 лет. Детям постарше скорее всего будет скучно и неинтересно, потому что детской анимации нет, да и заняться особо нечем. Все развлечения только для малышей.

Пляж.
Ничего не изменилось с прошлого года) Пляжные полотенца берете в СПА центре и идете или едете на пляж :) Если решили прогуляться, то дорога занимает максимум 7-10 минут, по оборудованной дорожке, идете и наслаждаетесь цветами-полями -лугами. Если идти жарко или просто лень, то можно и прокатиться. Рядом с отелем, у мостика каждый 30 минут отправляется электромобиль, начиная с 09:00. С пляжа соответственно тоже забирает в 09:30, 10:30 и т.д. до вечера. Водитель электромобиля, (Емил, если не ошибаюсь в имени), также, как и все сотрудники в отеле, очень добродушный и отзывчивый. Спасибо ему отдельное, что возил нас на пляж и обратно вне правил и вне расписания)), заботился о нас, чтобы не шли пешком, утомленные солнцем, включал в пути музыку и каждый день желал прекрасного утра, дня, вечера. Пусть это и мелочи, но все равно очень приятно!)
На пляже лежаки, матрасы, зонтики бесплатно для гостей отеля. Надо сказать, что в Кранево вообще не так много народу, как, например в Золотых Песках или Албене. Поселок маленький, отелей немного, поэтому и людям как-то места всегда хватает, кому где хочется. Пляж песчаный, чистый. Вход в море также удобный.

Рестораны и бары.
Главный ресторан "Франческо". Здесь завтрак, обед и ужин. Питание просто отличное, меню разнообразное. Все очень свежее, невероятно вкусное и очень красиво подано. Каждое блюдо, оформленное поваром при подаче - это почти произведение искусства, столько мастерства и таланта в их умелых руках. Я уверена, что нет людей, которым бы не понравилось питание в этом отеле, здесь оно на высочайшем уровне!) И это правда.
Завтрак - шведский стол, обед и ужин - салаты, фрукты, овощи- шведский стол, горячее - меню (на выбор мясо, курица, рыба (или морепродукты)). Напитки в баре ресторана - алкогольные и безалкогольные местного производства, довольно приличного качества. Кофе варят хорошо, пить можно.
Кроме основного питания, с 16:00 до 17:00 вы можете выпить чай-кофе с выпечкой, десертами.
Напитки. В прошлом году все напитки по системе "все включено" предлагались в лобби баре, что в общем-то удобно, как во всех отелях. Но в этом году, странным образом отель решил поменять концепцию и решил сделать лобби бар платным. А за любыми напитками гости должны теперь ходить в главный ресторан, что, как я считаю, это не совсем удобно. Непонятно, с чего такие вот странные перемены.

Интернет. WI-FI
Это, конечно, не главное на отдыхе. Но тем не менее, интернет иногда нужен и важен. Сотрудники на ресепшен утверждают, что все ок, интернет работает отлично, в любом месте отеля и в номерах. Но на самом то деле, работает безобразно! В номере связи почти никогда нет. Иногда, урывками, можно поймать связь, но где-нибудь в определенном месте, и то не факт, что через минуту-другую связи снова не будет. В прошлом году была та же самая проблема. И в этом году, к сожалению, все повторяется. В отеле многие гости жалуются на отсутствие нормального интернете, жаль, что проблема не решается...

Ну вот пока и все, пора завершать свой отзыв о чудесном отеле в душевной Болгарии!)

Огромное СПАСИБО всем-всем сотрудникам отеля за радушие, теплый прием, отличное обслуживание и незабываемый отдых!!!!
И отдельное спасибо и наш привет Христо, Валентине, Гале за то, что всегда было вкусно и красиво!) А также Ирине и Марии -сотрудникам ресепшен, за вашу заботу и профессионализм!!!!) Мы уже хотим вернуться снова!))

А всем туристам я желаю всегда прекрасного отдыха и солнечного настроения!)))
Будут вопросы - пишите, спрашивайте, с удовольствием отвечу!

Доброго дня! Щоб не повторюватись, хочу зазначити, що все заявлене на офіційній сторінці даного готелю, в тому числ фото, відповідає дійсності. Якщо Ви зібрались відпочивати і не хочете чути на відпочинку постійних криків навколо , не хочете бачити сп»янілих з ранку лиць, не переживати, що буде, якщо погода не складеться , то Вам необхідно їхати саме у цей готель-спа.
А тепер коротко:
1. Обслуговуючий персонал готелю та адміністратор дуже приємні, щирі а саме основне професіонали своєї справи. За що їм усім ВЕЛИКЕ ДЯКУЮ! Слід подякувати і власнику готелю , за відкриття такого спа-готелю.
2. Якщо відпочинок з дітьми, то його бажано замовляти по системі ALL INCLUSIVE. Їда хороша та різноманітне, особливо солодке.
3. Номера прибирають, халати міняють кожен день. В номерах чудове планування та усе новеньке, як для другого року існування готелю.
4. Термальні води в басейнах з підігрівом та без, найкраще підходить для профілактики захворювань суглобів та шкіри. Дуже гарно відновлюється шкіра , ніби після застосування дорогих підживлюючи кремів . Окремо є сольова кімната та трав»яна.
5. Море, до нього возять, але можна пройтись пішки 15 хв. Пляж свій, ліжаки , матраци та парасольки безкоштовно. Пісочок, а вхід в море без каміння по пісочку, для дітей та для дорослих саме задоволення. Водорослів немає.
6. Інтернет безкоштовний по цілій території готелю.

Ездили с парнем в сентябре 2014 года. Хороший отель за хорошую цену. Сам по себе небольшой, но в нем все есть. Номера довольно просторные, с хорошим ремонтом, дизайном, оформлением. И вообще была приятно удивлена дизайном всего отеля и его территории - и холл, и ресторан, и номера, а спа-зона - вообще, как другой мир! Там своя атмосфера :)
Персонал доброжелательный, нормально говорят по-русски и по-английски.
Три бассейна с минеральной водой - один крытый, второй на улице и еще один маленький с теплой водой для детей.
Услуги спа-зоны недешевые, но бывают акции.
Питание очень хорошее, нам все понравилось. Шеф-повара делали из обычных продуктов чудеса :)
Местный алкоголь на любителя.
До моря нужно идти по дорожке минут 7-10, но, как по-мне, это наоборот хорошо! Отдых без движения при обильном питании чреват последствиями :) Еще есть электромобиль, который довезет вас до моря за две минуты.
Сам по себе поселок очень тихий, там нет громких дискотек и клубов. Такой отдых больше подойдет для тех, кто хочет отвлечься от шума и суеты. Если вам нужен активный, молодежный отдых - вам на Золотые пески, которые находятся в 10-15 минут езды :)
Среди отдыхающих было очень много семей с детьми, в основном болгары, румыны, русские, немного украинцев, немцев, англичан.
Конечно, в каждом отеле есть свои недостатки, но здесь они настолько мелочны, что просто не обращаешь на это внимание.
Желаю процветания отелю! И всем хорошего отдыха :)

Добрый день, друзья! Отдыхали в этом отеле с 24 августа 2014 года.
Понимаю недовольство туристов, которые были здесь в начале сезона, в июне, например. Писали, что все плохо, с ресторанами проблема, персонала не хватает и т.д. В это время отель действительно был не достроен, много всего не функционировало и не работало. Официально отель открылся только в середине июля.
Поэтому сейчас, в конце августа здесь все работало, гостей очень много и все прекрасно.
Отель действительно великолепный и стильный. Территория маленькая, но достаточно зеленая.

Номер.
Красивый, большой, все новое и все работает. Раньше в Болгарии также отдыхали, в том числе и в отелях 5 звезд, но именно здесь номер меня приятно впечатлил. Если посмотрите фото номеров на сайте самого отеля, то увидите, какие они красивые и стильные, фотографии соответствуют действительности. Уборка производилась хорошо, без нареканий. В каждом номере халаты, тапочки. Везде есть балконы.
ТВ с русскими каналами, причем их многовато для одного отеля))). Обычно во всех странах встречается 1-2, но здесь их гораздо больше. Например, только одних детских каналов на русском языке я нашла 3 :)
Пляж.
Где-то на этом сайте или на сайте отеля встречалась информация, что расположение отеля или 250 метров до моря или пишут даже, что он на самом берегу. В действительности же - это не первая линия и очень далеко до моря. От корпуса отеля его не видно совсем. Каждый вновь приезжающий турист теряется в догадках - где море?! И спрашивает об этом сотрудников отеля :)
Ориентировочно до моря 800 метров, это правда. И хотелось бы, чтобы руководство отеля все-таки писало истину о месте расположения моря и соответственно пляжа, т.к. это очень важный момент в отдыхе на курорте.
До пляжа можно идти пешком по тропинке, через поля и луга)) или воспользоваться транспортом, который бесплатно предоставляет отель. Ходит по определенному расписанию с 09:00 до 18:00.
На пляже у Therma Palace есть выделенная зона с лежаками, матрасами и зонтиками для гостей отеля. Все пляжное оборудование бесплатно.
Территория отеля.
Как я уже и писала, территория красивая. Зонтики, шезлонги, матрасы у бассейна новые, современные. Много мест для отдыха, лавочки, гамаки, шатры у бассейна. Для детей большая и хорошая детская площадка, есть качели, игрушки.
Про бассейны и СПА писать много не буду, все сказано в описании. Здесь действительно прекрасный закрытый и открытый бассейн с минеральной водой. Купаться в нем -наслаждение) Кроме этого, если вы приехали по системе "все включено", то бесплатно будут также: современный фитнес- центр с хорошими новыми тренажерами, японские бочки, сауна, турецкая баня, арома- травяная комната, соляная комната, ванночки для ног и очень бодрящий happy shower :)))) После него жить хочется еще больше!) После всех этих процедур чувствуешь себя великолепно, заряжает энергией и здоровьем! СПА центр работает до 19:00. Кроме этого можно заказать за дополнительную плату различные массажи, СПА программы, есть уроки йоги. Также в отеле есть теннисный корт, бильярд, боулинг, но это также за отдельные деньги, но все недорого.
Анимации нет. Мне кажется, что она и не нужна здесь. Очень комфортная расслабляющая атмосфера - вот что важно, релакс в душе и в теле))
Но для тех туристов, кто все же настроен активно, может поиграть здесь в волейбол, бадминтон, дартс. Есть неплохая футбольная площадка и как я уже писала хороший тренажерный зал.
Минусом я считаю то, что на ресепшен не меняют деньги. Обычно в Болгарии принято по-другому, на ресепшен всегда есть обмен валюты, доллары или евро на их местные болгарские левы. Раньше никогда проблем с этим не было. Но в Therma Palace нам отказали и посоветовали пойти в обменник в центр Кранево или расплачиваться за дополнительные услуги банковской картой. Отель находится далеко от "цивилизации", рядом нет ничего, только этот отель. До ближайших магазинов и обменных пунктов идти примерно 15-20 минут. Кранево - это конечно, не Золотые Пески, где жизнь кипит и днем и ночью. Здесь маленькая, тихая, спокойная деревушка. Несколько местных ресторанчиков и кафе, магазины и обменные пункты.
Персонал.
Отзывчивый и добродушный. Стараются, чтобы отдых был максимально комфортным и безмятежным. Практически все, горничные, официанты, повара, администраторы на ресепшен говорят на русском языке. Конечно, если бы они говорили только на английском, то проблем бы тоже не было, но на русском удобнее и приятнее:) Вообще, всем сотрудникам огромное спасибо, молодцы!!!
P. S. Спасибо за комплимент в номер в честь Дня Рождения, приятно удивлена.
Питание.
Просто великолепно! Скажу сразу, что я привередлива в еде и для меня очень важно, чтобы было не просто съедобно, но и вкусно, полезно и разнообразно. В Therma Palace все так и есть. Кухня потрясающая!
Главный ресторан "Франческо" небольшой, но очень уютный и душевный. Завтрак - шведский стол. Обед и ужин: шведский стол - это салаты и фрукты (очень разнообразный выбор), а выбор горячих блюд по меню. Повара стараются сделать при оформлении каждого блюда что-то особенное и индивидуальное. Невероятно вкусно и красиво!)))) За питание ставлю оценку 5 с 10 плюсами!!!!! Кроме этого, есть полдник с 16:00 до 17:00, десерты, печенье, тортики, чай, кофе, молоко.
Очередей никаких никогда не было, официанты тоже успевают все, убирать и вновь накрывать столы, приносить напитки и т.д.

В целом, отдыхом я осталась довольна. Провели время здесь прекрасно и очень душевно. Отель рекомендую, особенно в ближайшее время, сезон 2014-2015, пока он новый и все здесь чудесно:)
Если у кого-то возникнут какие-либо вопросы, пишите, с удовольствием отвечу. Приятного отдыха!)

Больше месяца прошло со времени нашего возвращения из этого отеля.Сейчас вспоминаю и улыбаюсь!Большое спасибо всем новым друзьям,с которыми удалось там познакомиться, а также всему персоналу отеля за то,что мы так хорошо отдохнули,за юмор,позитив и моё хорошее настроение!Две недели пролетели как 2 дня!Всё очень понравилось.Это одновременно и отель и санаторий.Во всяком случае,у нас так получилось отдохнуть и здоровье поправить в СПА-центре.Мы обязательно приедем ещё с друзьями!

Мы отдыхали семьей из 2 взрослых, ребенка 10лет и ребенка 1г10мес.
Начитавшись плохих отзывов перед поездкой, очень страшно было ехать в этот отель, но наши опасения не оправдались. Поэтому и решила оставить отзыв об отеле, чего раньше никогда не делала.
1) Перелет авиакомпанией Ямал.
Из СПб рейс задержали на 6 часов!!! Авиакомпания предоставила воду через 2 часа ожидания, горячее питание через 4 часа ожидания, но от этого легче не становилось. Вылет откладывали каждые 30 минут и так до 6 часов в общей сложности (причина задержки-меняли колеса на самолете). Сам перелет тоже оставлял желать лучшего, самолет очень трясло, лететь было страшно.
Из Варны перелет без задержек. Мы приехали в аэропорт почти последними, нам дали места в бизнесклассе, хотя билеты брали в эконом.
2) Трансфер из аэропорта занял около 1 часа на минивене, правда с плохо работающим кондиционером, ребенка укачало.
3) Заселили быстро. Мы брали апартаменты (номер с двумя комнатами и миникухней).

Плюсы отеля:
-Великолепный дизайн как самого отеля, так и территории отеля, приятно жить в такой красоте.
Номер хороший, все кроме вытяжки на кухне работало исправно.
На территории 2 открытых бассейна (большой с прохладной водой и маленький с теплой), площадка для пляжного волейбола, футбольное поле с натуральной травой, теннисный корт, стол для настольного тенниса, детская площадка (все в отличном состоянии) и уютная релакс зона с диванчиками, лежаками, гамаками с красивым ландшафтным дизайном. В самом отеле есть детская комната с игрушками
-Свой пляж в 250м от отеля с бесплатными лежаками с матрасами и зонтиками.
Пляж песчаный, достаточно чистый. Море первые дни было мутное, наверное, после наводнения, остальное время вода стала прозрачной и был штиль.
На пляже есть несколько приличных кафе (не относящихся к отелю) с детской площадкой, также катают на банане и ватрушках (10 и 15 лев с человека)
До пляжа есть пешеходная дорожка, после наводнения стала очень неровной, с коляской-тростью не пройти. Начиная с 9 часов и до 18 от отеля бесплатно ходит электромобиль туда и обратно.
-Спа зона. В предыдущим отзыве все подробно про нее написано, очень много всего, все в идеальном состоянии, очень чисто.
Пожалуй, это самый главный плюс отеля.
-На наши просьбы менеджер отеля реагировал мгновенно (при бронировании номера мы забыли указать, что нам нужна детская кроватка, при заселении нам ее без вопросов предоставили, один раз засорился кран на кухне, рабочий пришел через 5 минут, после нашего звонка на ресепшен, не могли разобраться с сейфом, тоже менеджер пришел буквально через 5 минут и все популярно объяснил)
-Все оборудование для игр (мячи, ракетки) предоставляется бесплатно. За дополнительную плату предоставляются велосипеды напрокат.

Минусы отеля:
-Уборка. Вроде бы и убиралась горничная не плохо, но без фанатизма, в 5 звездочном отеля уборка должна быть лучше. Пастельное белье и полотенца меняла часто, но раковины и плиту не мыла совсем. На наши неоднократные просьбы помыть плиту разводила руками и дала губку, чтобы мы мыли ее сами (это конечно наглость). Жалобы на ресепшен, ни чем не помогли.
-Анимации для взрослых нет.
Один раз приходил мужчина и весь вечер пел.
Мы попали на официальное открытие отеля, был концерт и салют. В остальные дни тишина.
-Wi-Fi только на ресепшене
-Пешеходную дорожку до моря уж могли бы починить, т.к.пешком идти очень приятно, чистейший воздух, птицы поют, поля, красота, но с коляской это из области фантастики
-Детская комната в отеле без человека, который бы следил за порядком.
Многие маленькие дети были без взрослых и устраивали там разгром.

И наконец питание и работа ресторана, действительно бывали очереди, пару раз большие, но не часто, сильно это не напрягало. Питание разнообразное, что касается питания для маленьких детей, то у нас не возникло с этим проблем, т.к. на завтрак есть каша, в обед всегда два вида супов, на ужин и обед всегда курица, мясо и рыба, рис или тушеные овощи. Всегда много фруктов (арбуз, нектарины, персики, абрикосы, груши, яблоки, пару раз был виноград)
Были креветки, мидии. Все так красиво сервируется, очень приятно есть.

Мы остались довольны поездкой, если цена за размещение бы осталась такой и нас следующий год, то с удовольствием бы вернулись сюда.

В предпоследний день отдыха (20 июля) открылся боулинг, бильярд и тренажерный зал.

Отдыхали 10 дней с 5 по 14 июля компанией из 8 человек (4 взрослых и 4 ребенка) и в целом нам все понравилось, поскольку позитивных впечатлений было куда больше, чем некоторых негативных. В Болгарии в первый раз, до этого были в Финляндии, Швеции, Эстонии, Турции, Египте. Для пляжного отдыха мы обычно выбираем Турцию, но в этом году отдых в отелях той категории, к которой мы привыкли, стоил в 2 раза больше, чем в отеле «Терма Палас». Поэтому мы решили рискнуть и при этом не рассчитывали на шикарный отдых за такие деньги. Готовились скорее к худшему, знали, что в отеле идет ремонт, поэтому рассчитывали на то, что главное, это будет где жить, что поесть и кусочек моря. В связи с этим, хочется поблагодарить авторов предыдущих отзывов, которые заставили нас снизить градус ожиданий, а потому положительные эмоции были еще более заметны на этом фоне. Отель нам очень понравился и мы согласны с мнением о том, что потенциал у него более чем достойный. Причем в последние дни мы наблюдали, как появляется дополнительная мебель, мягкие матрасы на пляжных лежаках, что доказывает тот факт, что отель только начинает работать в полном объеме. Иными словами, мы весьма рады соотношению потраченных денег и качеством полученного отдыха. Теперь обо всем подробнее.

1. АВИАПЕРЕЛЕТ. Летели туда и обратно из СПб на аэробусе, но разными авиакомпаниями («Болгарские авиалинии» и наш «Ямал»). Могу сказать, что в целом мне больше понравился наш авиаперевозчик несмотря на то, что он не является номером один в России. Самолет как-то чище, лучше, взлет просто выше всяких похвал, регулярная информация о полете, и очень хорошая еда (3 возможных варианта обеда на выбор), с соками и горячими напитками. Болгары же предложили только бутерброды и напитки. Но вот во время авиаперелета нас ждала самая большая неприятность нашего отпуска, связанная с работой нового терминала «Пулково» в СПб. Когда прилетели в Варну, то оказалось, что у нас и еще у 30-35 человек нет багажа, его просто погрузили в другой самолет.

Вообще, новый терминал крайне разочаровал, и на него уже много нареканий: очереди, путаница, сотрудникам приходятся стоять и направлять людей в нужные коридоры, отсутствие сидений для ожидания, ну и, конечно, отправка багажа. Хорошо, что мы пожили без чемоданов только сутки (хотя сумка наших друзей прибыла только через день), хорошо, что в отеле было все необходимое для душа и самое главное – мы сразу после заселения сходили на местный рынок и купили всем купальники, плавки, шлепки по очень приемлемым ценам. Так что советую всем положить в ручную кладь эти вещи, чтобы не омрачать свой отдых (особенно, если вы летите из СПб). Кстати, когда мы прилетели из Варны, то в Пулково примерно полтора часа ждали, когда начнется выдача багажа. Что же касается аэропорта Варны, то он порадовал своей работой и стильным оформлением.

2. ОТЕЛЬ и НОМЕРА. Встретили нас шампанским около 3 часов дня, расселили почти сразу же. Дизайн отеля, как отмечали авторы предыдущих отзывов, впечатляет: античный стиль с нотками благородного декора «под старину». Атмосфера и интерьер настраивают на релакс, звучит соответствующая музыка. В едином стиле выполнены как само здание, так и номера, а также территория. Мы переживали, что нашим детям (от 6 до 13 лет) будет здесь скучно и заранее подготовились к поездкам в Золотые пески и Албену. Однако, им и в отеле было комфортно, учитывая возможность неограниченного посещения СПА.

Сам отель тихий, спокойный, уютный, нет толп народа, как в больших отелях. Хорошо, что рядом расположено футбольное поле, наши дети иногда вечером там гоняли мяч. Есть детская площадка, а также волейбольная площадка. Есть и аниматор, который проводит игры по определенному времени, были даже шахматы. Еще нам понравились интересные лежаки с подушкой и возможностью регулировать положение ног. Кованое железо удачно вписывается в дизайна отеля. На период нашего пребывания ремонт еще продолжался, суда по звукам, которые очень редко были слышны сверху, но нам это не мешало.

Мы жили в апартаментах, и оценили пользу кухни с чайником и посудой. Что касается номера, то удобство, красота и комфорт здесь сочетается с недоработкой сантехники и сливов, поэтому наша оценка в целом 5 с минусом. В номере предусмотрены халаты, тапочки и все необходимые принадлежности в ванной (включая зубные щетки с пастой и станок для бритья).

Уборка номера также оставила противоречивые впечатления, поскольку на разных этажах убирались разные горничные. Нашей мы бы поставили твердую 5, уборка очень качественная, смена постельного белья через день, а у наших друзей уборка была поверхностной, и белье практически не менялось (даже чаевые не решили эту проблему). Однако, менеджер отеля, когда интересовалась качеством нашего отдыха, посоветовала со всеми проблемами обращаться на ресепшн, и к этому совету нужно прислушиваться.

Мы дважды обращались с просьбами на ресепшн (не было одного одеяла с подушкой и не могли справиться с сейфом), и все проблемы были решены мгновенно. Контенгент отеля – это, по большей мере, русские и украинцы, были и болгары, но в последние дни ощущался наплыв румын, которые все-таки отличаются, как нам показалось, более шумным поведением.

3. СПА и БАССЕЙН. В отеле два бассейна с минеральной водой – внутренний и внешний. Это прекрасная альтернатива хлорированной воде, против которой всегда выступают родители, а детей из бассейнов, как правило, не вытащить. Порадовала температура бассейнов 25-29 градусов, что является наиболее оптимальным для плавания. Мы иногда вставали 7.30, шли в халатах купаться в прохладный бассейн, потом чашечка кофе в номере и наслаждение морским ветерком и утренним солнцем на балконе. Как же хочется вновь такого начала дня!

Днем вода в бассейне казалась немного прохладной, после чего мы с удовольствием бегали греться в СПА. На наш взгляд СПА – это главная «фишка» отеля, его основное достоинство. СПА понравился всем нам без исключения. Детям по душе пришлись японские бочки и тропический душ. Взрослые наслаждались хамамом и сауной. Также посещали аромокомнату и соляную. При первом посещении СПА сотрудники отеля нам показали все те комнаты и услуги, которые включены в стоимость. Однако более подробную информацию обычно получают от отдыхающих, все общаются и советуют как, где и чем нужно пользоваться. Детям еще понравилось после сауны обливаться ведром холодной воды.

4. РЕСТОРАН И ЕДА. Больше всего нареканий от авторов предыдущих отзывов было на организацию питания и на работу ресторана и бара. Наш коллективный разум из 8 человек решил оценить данную сторону работы отеля на твердую четверку. Интерьер итальянского ресторана безупречен, это настоящий ресторан с белыми скатертями, мягкими стульями, хорошей посудой и вежливыми официантами. После турецких отелей и европейских круизных лайнеров разнообразие еды и предложение блюд можно назвать скромным. Однако, качество приготовленного очень высокое и мы всегда с удовольствием выбирали для себя что-то по душе.

Завтрак хороший, все что нужно присутствовало: омлет и яйца, сосиски, жареный бекон, блинчики, мед, сметана, овощи, нарезки из сыров, различный колбасы, бекон, салями, аппарат для утреннего фреша (апельсины, яблоки, грейпфрут). На обед и ужин всегда были курица, свинина и рыба, иногда баранина, мидии, креветки, телятина, говядина. Но стоит заметить, что приготовлены они были по-разному, под разными соусами. Шеф-повар очень приветливый, сам накладывал еду, украшал блюда и уже знал наши привычки (например, мне предлагал всегда 1 кусочек, а детям мясо без соуса).

Из гарниров всегда картошка, но разная, рис, овощи, а также овощи запеченные, иногда паста или с грибным соусом или с томатным. А супы там просто восхитительные, мы таких супов нигде не встречали (на выбор мясной, овощной, иногда грибной). Самостоятельно можно было взять салаты и фрукты (персики, сливы, яблоки, груши, всегда арбуз), а также сладкое в виде пирожных, кексов и печенья – все очень вкусное.

К серьезным недостаткам стоит отнести очередь, которая позволяла некоторым туристам отождествлять ресторан со столовой. Нам повезло, что большая очередь при нас была только в последние два дня, когда стало заметно больше народу. Это серьезный недостаток для отеля 5 звезд и на него должен обратить внимание менеджмент отеля. Также к недостаткам питания следует отнести тот факт, что еда иногда остывала в подносах и поэтому на тарелке она становилась уже чуть теплой. Ну, а холодный картофель «фри» совершенно теряет свой вкус и дети его просто не съели за ужином, также попались и холодные сосиски, которые были на завтрак. То, что недоедали из мясных блюд, дети относили в салфетке кошке с котенком, которые прижились в отеле. Для детей это было настоящим развлечением.

5. МОРЕ И ПЛЯЖ. Для отеля Болгарии иметь свой участок на пляже все-таки редкость, и это приятное дополнение мы оценили по достоинству. Как хорошо прийти на пляж и не думать: покупать лежак или нет? Ведь мы никогда не знали – сколько времени там проведем, т.к. детей всегда приходилось уговаривать. Вход в море пологий, для детей в самый раз, песочек нежный, само море прохладное, но не такое мутное, как пугают всех на форумах. Кусачек мы практически не видели, зато видели крабиков, маллюсков, медуз и много-много ракушек. Нам повезло, что мы застали в море и полный штиль (радовались взрослые), и с большими волнами (радовались дети).

Море чаще всего штормило, был желтый флаг. Во время красного флага спасатель вначале не пускал в море, но мужчинам удалось договориться, и в результате можно было входить в воду на 2 метра. Вода в море не очень соленая, так как в него впадают 3 пресноводные речки. Прямо рядом с пляжем «Терма палас» есть большой и современный бар с неплохим дизайном, но мы редко пользовались его услугами, т.к. были на море не более чем 2-4 часа. На пляже мы покупали вареную кукурузу и напитки. Еще нужно отметить небольшое количество народа на пляже, хотя правее видно было некоторое скопление отдыхающих. Были мы также на пляже в Албене, там все более цивилизованно и песок чище. Но нас в целом устроил и наш пляж. До моря можно было дойти пешком (7-10 минут) по дорожке или доехать на электрокаре, его расписание есть на ресепшн.

6. КРАНЕВО. Отель расположен в поселке Кранево, от которого до Албены (2 км) можно дойти пешком по пляжу или доехать на такси за 10 лев. Несмотря на то, что в поселок приезжают туристы для бюджетного отдыха и сам он не отличается красивыми видами, все же он нам понравился своей непринужденностью, душевностью и простотой.

Вечерами мы выходили на местный променад за сувенирами, покупками, за обменом денег и для того, чтобы почувствовать местный колорит, посидеть в каком-нибудь кафе. Мы были приятно удивлены размерами порций, ценами и гостеприимством. Так, заказав однажды в кафе вкуснейшую пиццу, приготовленную в печи, на следующий день нас встречали как постоянных клиентов, и повар лично нас приветствовал. И еще мы были приятно удивлены, что все знают русский язык.

Вообще, Болгария нас впечатлила как раз своим гостеприимством и отсутствуем языкового барьера: можно поехать самим куда захочется. Поэтому никаких экскурсий не брали, ездили сами. Что касается Кранево, то оно, как сказали нам местные жители, только недавно стало застраиваться новыми небольшими виллами и мини-отелями, причем строят только русские. В частности, и «Терма палас» тоже построили москвичи. Отель «Терма палас», безусловно, выбивается из деревенской концепции «краневского отдыха», но возможно, это только начало для дальнейшего развития пляжного туризма в этой части болгарского берега…

ВИДЕООТЗЫВ смотрите по ссылке – https://www.youtube.com/watch?v=yP1qUkH_frs

Отдыхали с 8 по 15 июня 2014 года в компании друзей ( взрослые и дети). Туроператор - «NEWS Travel»( Украина), турагентство - «CON-TURISM»(Кишинев), перевозчик – автобусы фирмы – «Doris» (Болгария).
Время в пути составляет 12-13 часов, переезд в ночное время суток.
Сразу скажу, что водитель на обратном пути ЗАСНУЛ за рулем ! В автобусе были в основном дети… Но все обошлось…

ОТЕЛЬ. Мы были первыми гостями отеля. И наше пребывание в нем сопровождалось неудобствами, связанными с вводом отеля в эксплуатацию.
Я сейчас не вижу никакого смысла ввязываться в дискуссию с туристами , которые написали первые отзывы. Да , все о чем они писали имело место, но эмоциональный тон этих отзывов, на мой взгляд, ОЧЕНЬ завышен.
Нашей компании все очень понравилось. И детям и взрослым. Со второго дня ( 9 июня) отель заработал практически на полную мощность и можно было воспользоваться всеми услугами , рекламируемыми на сайте отеля.

НОМЕРА. Мы жили на четвертом этаже (№ - 407 – «сьют» или «студио», как было указано в туре). У всех номеров прямой вид на море, но лучше брать номера в середине здания и повыше ( лучше вид). Номера, расположенные над террасой бара, сами понимаете, будут шумными от подвыпивших гостей :). Все номера – хорошие и в общем-то одинаковые и отличаются только размерами комнат.

ПИТАНИЕ. Ресторан очень красивый и уютный. Повара готовили очень вкусно. Я бы сказал, по-домашнему. Был выбор из нескольких первых и вторых блюд. У нас был пакет «Все включено». Если это так вкусно готовили повара – большое им спасибо. Если это такая национальная болгарская пища - то это очень хорошая пища.

БАР. Бармены – молодцы, не вредные ребята. Напитки местные – бесплатно ( пиво, вино, водка, текилла) – пить можно. Есть выбор платных алкогольных напитков и бутылочного пива. Последние два дня нашего отдыха появилось расписание работы бара – с 22-30 и до 8-00 утра – все напитки , включая чай и кофе – за плату . С чаем и кофе – явный перебор. В 7 утра мы уже были на море , обделенные утренней чашечкой кофе ( чая) :(

МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ. Да, не первая линия, но между отелем и пляжем прекрасная дорога, которая проходит через зеленую зону, а воздух …!!! При желании можно воспользоваться семиместным электромобилем.

ПЛЯЖ. Пляж в 5-7 мин. ходьбы от отеля. На пляже все бесплатно – лежаки, зонтики. Пляж у отеля свой - участок на общем пляже побережья. Море мелкое, в это время еще холодное, но народ купался. Достраивался бар на пляже. Будет ли он бесплатным – не знаю.

ПОГОДА. Всю неделю пребывания была прекрасная теплая и солнечная погода. Пару раз были непродолжительные дожди.

КРАНЕВО. Городок – одна улица с множеством магазинчиков и ресторанчиков. Все договато, на мой взгляд. До Варны – 25 км, до Албены – 2 км. До Варны есть такси за 40-50 левов ( туда + неск. часов ожидания + обратно). Маршрутка до Варны стоит 4 лева. Ходит каждые два часа от остановки напротив супермаркета Rose market ( расписание - смотри видео).

ВЫВОДЫ. Отель рекомендую. Сам с большим удовольствием вернусь сюда еще раз со своей семьей и уговорю побольше друзей поехать с нами. Из Кишинева предпочтительно ехать на своей машине – и быстрее и безопаснее наверно будет :)
Ставлю отелю все пятерки, так как вижу большой потенциал этого отеля в будущем.

Еще раз ссылка на ВИДЕООТЗЫВ - https://www.youtube.com/watch?v=yP1qUkH_frs

.

Здравствуйте! Меня поразило устойчивое чередование абсолютно негативных отзывов с восторженными восклицаниями, а также битва в комментариях между сторонниками и противниками отеля. Поскольку сама отдыхаю с маленькими детьми и понимаю, как важно не ошибиться в выборе отеля, расскажу о своих наблюдениях со стороны, т.к. живу на соседней вилле с начала июня, все работы ведутся на моих глазах, а кроме того, ходила по территории самого отеля. т.к. были мысли выбрать его на следующее лето. Надеюсь, что администраторы сайта не удалят мой комментарий, номер комнаты указала, чтобы выполнить условия размещения комментария. Оценки - с той же целью. Ничего не знаю о кухне и о персонале отеля , но о территории и выборе места выскажусь.
Местоположение. Зашла на сайт отеля, с удивлением узнала. что он находится в парковой зоне. Объясняю: Кранево - посёлок между двумя возвышенностями, с одной стороны - заповедник без прогулочных тропинок, со змеями, клещами, сколопендрами и т.п. Именно на краю посёлка на самой границе с заповедником и располагается отель. Змей видели сами в устье реки - той самой, на берегу которой выстроен отель, но о ней отдельный разговор. Итог - заповедник очень красив, но не рассчитывайте, что будете прогуливаться там с детьми. Кстати, я не пытаюсь запугать возможными змеями на территории отеля, это вряд ли (мы в этой части Кранева 2й год, змей на дорогах и в отелях не видели ни разу). Так что для прогулок - территория отеля (кстати, очень маленькая) + главная улица посёлка, до которой минут 15-20 идти пешком с детьми.
Речка. Место слива канализации. Запах стоит рядом с ней почти всегда. Наслаждались им, осматривая территорию отеля. Живописности в речке также маловато- берега вымощены бетонными плитками, кто-то уже выложил фото с видом на эту речку и отель - посмотрите.
Территория. Поклон дизайнеру. Он удивительно мастерски вписал в очень ограниченный кусочек земли : бассейн, детскую площадку, теннисный корт, футбольное и волейбольное поля, дорожки для прогулки, что-то типа гамаков , клумбы, скамейки, беседки, статуи а-ля "антик" и даже один фонтан. Свою работу выполнил бесподобно. Но ощущение, как в квартире-хрущёвке с супер дорогим ремонтом. Мы погуляли 10 мин и нам хватило. Что там делать хотя бы несколько дней - не знаю.
Дорога к морю. Это не первая линия. Дорога через поле, наверное. метров 300, в принципе - недалеко, но по жаре идти тяжело. Правда, в этом июне жары пока не было. На поле растут маки и другие цветы - всё очень живописно, здесь же пасутся лошадки.
Море. Опять же, этот год не показатель из-за погоды . Мы второй год в Кранево, пляжем очень довольны. Мне кажется он чистым, пляжная полоса не очень широкая, уютная, море мелкое.

В заключение подтвержу слова всех, кто писал о строительных работах. Работали, шумели, пылили, по территории ходили (порой несколько десятков человек рабочих). Наверное. это временно, но странно, что на этот период номера не стоили процентов 20 от обычной стоимости. В защиту отеля замечу только одно: все ругают отсутствие воды в течение 3х дней- но это было общее бедствие, результат наводнения, все отели сидели без воды.
В общем, посмотрев на всё, хоть и со стороны, лично я не просто передумала ехать в этот отель, но и решила предупредить о своих наблюдениях, может, кому и пригодятся.

Отдыхали семьёй с двумя детьми в этом отеле с 10 июня по 24 июня 2014 года.
Постараюсь, чтобы мой отзыв был объективным, хотя мы и разочарованы этим отелем и очень жалеем, что выбрали этот отель и курорт Кранево для нашего отдыха этим летом.
В Болгарии мы 4 раз. И очень любим Болгарию.
К сожалению, мы не были предупреждены о том, что отель не готов к приёму гостей.
В отеле шли строительные и ремонтные работы и продолжаются до сих пор.
Было шумно, пыль от строительных машин, трактора.
Находиться на детской площадке и на территории отеля было не очень комфортно, так как повсюду ходили рабочие, курили, глазели на туристов.
Из заявленных на сайте отеля ресторанов и баров работал и работает до сих пор только ОДИН – лобби-бар. И один ресторан для завтраков, обедов и ужинов. Обслуживание было не по меню, а шведский стол.
Остальные рестораны и бары не работают, в некоторых из них идут ещё строительные и ремонтные работы.
Также мы не были предупреждены о том, что в настоящее время отель работает по временному разрешению и не имеет 5 звёзд, а работает как отель 3 звезды.

Тем не менее, у отеля есть плюсы:
- Отель очень красивый. Очень красивые номера. Всё новое. Красивый дизайн. Продумана каждая мелочь интерьера. Поэтому за размещение ставлю 5.
Вид на море есть (но море далеко).
- Очень качественный и хороший алкоголь. Очень хорошее вино.
- Большой бассейн с минеральной водой.
- Пляж недалеко от отеля (через мост, рядом с отелем течёт речка Батова). С удовольствием ходили пешком до него.
К сожалению, наводнением снесло 2 моста через эту реку, и последние три дня мы ходили на пляж в обход через центр посёлка (очень далеко) или пользовались услугой отеля поездкой на пляж на электромобиле.
- Отличный спасатель на пляже. Захочешь – не утонешь (шутка). Молодец. Мы заграницей уже 11 раз, и таких спасателей я ещё не видела. Он действительно работает, смотрит и наблюдает за каждым ребёнком в море.

А теперь минусы:
- Само месторасположение отеля. Посёлок Кранево произвёл впечатление вымирающего посёлка. Много разрушенных зданий, заброшенных старых отелей, много недостроя. В основном это бюджетный отдых. Маленькие отели 2-3 звёзд. С коляской неудобно. Много открытых мусорок. Вобщем, если сравнивать с курортом Албеной как небо и земля.
Море хуже чем в Албене, на Золотых песках, и тем более в Солнечном берегу (голубой флаг). Мутное, скорее всего из-за речки, которая впадает в море тут же.
- Самый большой минус отеля – это питание. Ведь не зря для отдыха люди выбирают отель 5 звёзд. Они рассчитывают на определённый уровень качества продуктов и качества приготовления пищи в ресторане отеля. Первую неделю нас кормили из салатов только шопский салат и вариации на эту тему. Из горячего на выбор курица или свинина. На гарнир рис или картофель. Была один раз печень, фаршированный перец. Из фруктов были персики и яблоки. После многочисленных жалоб туристов, во вторую неделю появилась рыба, были мидии, из фруктов появилась черешня и дыня, арбуз.
Питание невкусное. Или продукты (мясо) соответствующего качества (несвежее) либо готовить не умеют. Просто НЕВКУСНО.
Рыбу готовили хорошо. Вкусно готовили баклажаны, кабачки (свежие овощи).
Очень скудные завтраки. Один-два вида сыра, один-два вида колбасы. Не вкусные. На завтрак не было свежей выпечки. Были булочки, хлеб. Но не свежая выпечка. Уж чем, а вкусной выпечкой Болгария славится! но в этом отеле вы её не увидите.
Для сравнения в прошлом году мы отдыхали в отеле Эврика Бич 4 звезды (отзыв и фото есть на этом сайте). Там был огромный выбор свежей выпечки, хлеба, булочек только из печки. На ужин всегда блюдо от шеф-повара: поросята, устрицы, дичь, или форель.
- Пляж не убирают. Стекло, окурки. Было не очень приятно. В Албене пляжи убирают специальные машины каждый день. На пляже нет матрасов. Лежать на полотенце на деревянных лежаках очень неудобно.

Отелем управляет очень приятная женщина Марианна, готова всегда помочь, решить проблемы, если это в её силах.
Хотела обратить внимание руководства отеля, на заместителя управляющего отелем Елену. Очень неприятная в общении женщина. Все просьбы, предложения и претензии по качеству обслуживания в отеле и уборке номеров воспринимает от туристов как личное оскорбление; неуважительно относится к клиентам, отсутствуют элементарные навыки общения с клиентами и решения конфликтных ситуаций.
Хотим отметить хорошую работу Андрея на ресепшн отеля и бармена Михаила.

Отдыхали в отеле с 8 по 15 июня 2014 года с компанией из семи человек. В день приезда много было недоделок, хотели искать другой отель, но рискнули и остались довольными! К счастью наш отдых прошёл до трагедии, которая случилась после нашего отъезда (наводнение). Размещение в номерах с 14:00 часов, номера ВЕЛИКОЛЕПНЫЕ! Горячая вода поддавалась нормально, было несколько перерывов, но через пару часов было востановленно. Вай-фай в номере ловил очень даже хорошо. Особое спасибо работникам кухни. Так как отель был полностью не заселён, питание готовилось по-домашнему. В других отелях Болгарии и шведские столы в Турции питание конвеерное. Рыба жаренная, отбывные, мясо тушонное, суп куринный-не пюре. Каждый день в ассортименте всегда присудствовали цитрусовые, овощи и фрукты. Дорога на море хоть и занимает минут семь, зато проходит через парковую зону, где ароматы скошенной травы и запахи цветущих деревьев переплетаются со свежим воздухом моря что даже хочеться пройтись, а не ехать на электро-каре.Познокомились с замечательной семьёю с Украины.Они оставили первый отзыв, который точно характерезует данный отель. Замечательное SPA. Кто что ищет и желает получить от отдыха, кто просто расслабляется, а кто ищет отбитую штукатурку и трещенку на кафеле. Отключитесь и получайте удовольствие от новых встречь, от теплого моря, весёлого бармена и доброжелательных работников рецепции! Мы сняли даже маленький фильм, кому интересно можете посмотреть. Вот ссылочка: https://www.youtube.com/watch?v=FtqbpcSdFFE

Брали на Букинге путевки на две недели с 14июня. Заказали трансфер, по приезду в отеле сообщили, что трансфер входит в стоимость номера и оплачивать не надо.
При вынужденном отъезде из отеля через 5 дней та же менеджер отеля сообщила, что трансфер стоит 30 евро и ничего про то, что раньше говорила, не помнит. Ноу комментс.

Сразу при заселении начались проблемы.
В номере не работали телевизор и сейф. Обратились на ресепшн - получили обещание исправить незамедлительно. Потом прошел еще один день, затем мы ходили еще два дня подряд по три раза на дню и просили все исправить. Обещали каждый раз все сделать, но никто ничего не исправлял. Сотрудник отеля, который нас вез из аэропорта (водитель - он же завхоз, он же техник и проч.), отвечающий за техническую исправность оборудования, нас просто послал. Сказал, что батареек в отеле нет, за ними надо ехать далеко куда-то, а никто съездить не может (причем, у него та самая машина, на которой привозит и отвозит в аэропорт) и т.д.
В итоге, мы просто были взбешены (муж пропустил несколько матчей по футболу ЧМ) и кроме прочего все эти три дня (!) мы таскали с собой документы, деньги и все ценные вещи на пляж и везде с утра до ночи. Решили позвонить в Букинг, Букинг позвонил в отель и все забегали и зашуршали - сразу нашлись батарейки, пульты, кабеля и т.д.

На третий день, устав от одних салатов, однообразного мяса, бананов-яблок и некого присутствия рыбы, мы спросили про обеды и ужины в ресторанах а ля карт. Нам ответили, что в наш ол инклюзив а ля карт не входит. Позвонили в Букинг - подтвердили, что входит. В отеле начали кормить обещаниями, что "завтра уж точно запишем вас в один из ресторанов". Когда уже совсем достали своими обещаниями, мы собрались уезжать, менеджер отеля "раскололась" - оказалось, что итальянский ресторан - это и есть тот шведский стол. А русский ресторан вот-вот должен типа открыться и назвали очередную дату сначала 14, потом 16 июня, однако, до момента нашего отъезда через 5 дней никакого русского ресторана не открылось.

Было также очень дискомфортно из-за ремонта . Он шел на территории отеля (делали парковку) и внутри здания.

Зато из-за того, что мы пожаловались в Букинг, начался ад - сотрудники отеля, особенно русскоговорящая по имени Елена просто начали на нас постоянно орать, кричать и говорить гадости. Мы просто в шоке от такого поведения сотрудников отеля. Такого мы не видели никогда нигде - ни в странах Азии, ни в Африке, ни в той же Европе. Это просто какой-то базар на уровне быдла.

Потом началось наводнение в Болгарии - в море смыло около отеля два моста, пляжа больше у отеля нет. В отеле нет воды, электричества и еды. Утром нас покормили колбасой с хлебом, а когда мы заявили, что хотим уехать в другой отель, кошмар обрел новую силу - нам отказались вернуть наши деньги за непрожитые дни - начали сочинять небылицы про штрафы, про неустойки, про то, что теперь этот номер стоит в три раза больше и т.д. Это был кошмар! Это было как наперсточничество. Такого от 5-звезд.отеля мы не ожидали. Это просто вымогательство какое-то! Мы просто выдирали свои деньги! Хорошо, что Букинг подключился и проконтролировал, а то вообще иди гуляй! Просто ужас!
А потом нам заявили, что нас не будут кормить обедом за оплаченный день (мол, обед вообще не входит ни в день заезда, ни в день выезда). Вот это окончательно явно и прозрачно показало "класс" и уровень отеля.

Мы теперь отходим от этого отеля в другом отеле. Не дай Бог туда попасть!
Если хотите хорошо и спокойно отдохнуть - наш вам человеческий совет - не езжайте туда.
Найдите лучше нормальные отели с реальными отзывами реальных туристов.
Прочитали предыдущие "восторженные" отзывы о данном отеле от неких псевдотуристов , они действительно явно заказные или вымышленные. Заплатившие свои деньги и побывавшие действительно в этом отеле нормальные люди так не напишут, особенно наевшись того дерьма, которым в прямом и в переносном смысле кормит данный отель и его сотрудники. Увидев данных сотрудников воочию и испытав на себе все "прелести" общения с ними, у нас лично есть все основания полагать, что и тут на сайте без них не обошлось, уж явно положительные отзывы и уж крайне ненормальна их реакция на соответствующе действительности противоположные отзывы, да и методы "работы над своими ошибками" явно характерные.
После наводнения отель надо приводить в порядок, побережье -тоже. Вы просто потеряете впустую ваши деньги.

Отель красивый. Номера большие. Мы брали полулюкс, все включено (напитки, 2 ресторана, японские бочки, сауна, соля.
В номере все неплохо обставлено, телевизор Сони ЖК. Но в отеле полным ходом постоянно шли ремонтные работы, вокруг весь день ходили рабочие, пыль в номере тоже напрягала. Были пару раз в японских бочках, во второй раз один юноша плевался постоянно в воду, пришлось уйти. Интерьер красивый, обставлено со вкусом.
Сервис: Сотрудники ленивые, при обращении обещают все сделать, но приходилось подходить по несколько раз в день, чтобы что-то сдвинулось с места.
Море: лягушатник. Берег неплохой. Но идти по воде до глубины замучаешься - метров двести как минимум, дорога туда-обратно выматывает.
Развлечения: для взрослых никаких не заметили. Тихо. Для детей также ничего не заметили.
Еда: был только шведский стол, сначала все валили в одну кучу, очередь и столпотворение вокруг этих куч было жуткое зрелище для пятерки. Потом, видимо, кто-то пожаловался, все разложили по углам (чай, кофе в одну сторону, салаты - в другую и т.д.). В отличие от четверок Испании, еда - небо и земля. Никакой при тебе свежепрожаренной телятины, никаких морепродуктов, рыбы нет вообще, кроликов-гусей и прочего также ни разу не было. Вино пробовали, вроде неплохое (не знатоки).
Про те рестораны, про которые тут много пишут: у нас в брони были указаны итальянский и русский с обслуживанием по меню. Мы три дня пытались записаться хоть в один из них. Сначала нам сказали на рецепции, что рестораны у нас не входят в стоимость, потом сказали, что шведский стол - это и есть итальянский (макароны были действительно пару раз), потом обещали, что русский введут завтра-послезавтра. Но ни один из них при нас не заработал. Проходили мимо одного из помещений ресторана - там идут черновые работы. Второго помещения мы не видели вообще, только смутно что-то обещали. На самом деле напрягало то, что обращаются как с глупыми детишками, которые должны быть и так довольны всем и все время отбрыкиваются как от назойливых мух. Кто-то, может, считает, что питание не имеет значения, но мы с мужем любим вкусно поесть, и предпочтем отель с ресторанами, а не обжорный ряд.
Питание в сравнении с четверками испанскими очень скудное, из фруктов были прошлогодние жухлые яблоки. Черешню вовсю продают в стаканчиках в городе, но в отеле ни разу ее не было. С фруктами вообще проблемно, что нас очень расстроило с момента заезда. Салатов много, но большинство из них показалось нам не особо вкусными и очень похожими по вкусу. Хотя, думаю, сравнивать Болгарию с полноценной Европой, конечно же, некорректно.
Общались с соседями, русскими, их много в отеле. Отношение к русским не особо позитивное. Сотрудники вели себя так, будто мы уже обязаны радоваться тому, что у них оказались в отеле (в Болгарии). У нас сложилось такое впечатление, что они считают, что все русские приехали из глуши и нищеты. При этом удивило то, что при этом сотрудники отеля ведут себя с некой претензией на полноценную Европу. Кстати, прогулялись в Кранево один раз. Там кошмар - мусор, мусор, мусор везде и всюду. Его вообще никуда не вывозят. Дорог нет вообще. Все вокруг в упадочном состоянии.
Итог: отель не стоит своих денег. Уровень сервиса не тянет на 5 звезд. Питание на слабую троечку. Отсутствие ресторанов усугубляет эту картину. Когда все будет работать, наверное, будет неплохо. Но пока отель собирает деньги по полной цене, причем добровольно ничего в возмещение не предлагает и даже не извиняется. Кстати, наш номер в цене уже вдвое подняли, стоил 55 евро, теперь - 110.
Что и послужило причиной нашего отъезда в отель в шести километрах в Золотых песках. Да, шумно. Но отель четверка "Grifid Arabella Hotel - Все включено" за те же деньги оказался более высокого уровня (с 4 реально действующими ресторанами с очень вкусной изысканной едой, праздничными вечерами и музыкальными программами) и нас устроил больше.
В целом: Пожалели, что полетели в Болгарию, которую выбрали именно из-за санаторных опций данного отеля. С учетом потраченных денег на авиаперелет (регулярка), действительно жаль потраченного времени и денег. За эти деньги можно было слетать на средиземноморье в нормальную европейскую страну.

Подленько, Ивелина МАВРОВА! ПОДЛЕНЬКО!

Все, кто едет в отель в ближайшее время! Знайте!

Вас здесь вводит в заблуждение сотрудница отеля Ивелина Маврова. Все претензии можете предъявить ей лично, когда вы на месте убедитесь в том, что отзывы о имени Юлии и т.д. действительно были неправдой. Никакой Юлии или других восторгающихся нет и не могло быть!

Здесь это все сочиняет Ивелина Маврова, прикрываясь чужими фото и именами, пишет здесь положительные отзывы.
Ивелина, где этот роскошный итальянский ресторан? Где русский ресторан, обещанный к открытию 16 июня? Наши родители там находятся сейчас, с 12 июня. Никаких ресторанов нет и не было. Вчера, только через неделю обращений и требований к вам, и после того, как русский ресторан так и не открылся и не собирается открываться, отель удосужился "бросить кость" -предоставить три массажа, которые нашим родителям нужны как рыбке зонтик. Вообще-то ваш отель выбирали в том числе из-за наличия двух ресторанов а ля карт.

Для 5 звезд - это просто немыслимое. Сотрудник отеля творит такие вещи!

Люди, сами позвоните в Букинг и узнайте у них, они вам скажут правду. Нет никаких ресторанов по состоянию на 18ю06.2014г. и в ближайшее время не будет! Вы убедитесь в том, как "Юлия -Ивелина классно ужинали и обедали в итальянском и русском ресторанах еще в начале июня"...

Могу переписку выложить здесь с Ивелиной. Там вся правда отражена. И Ивелина, мой вам совет. Бросьте вы это! Займитесь отелем и сервисом и перестаньте врать.

Читать полностью на http://tophotels.ru/main/viewrate/?id=965580

Здравствуйте!
Были с женой в этом отели с 08 июня на неделю. Отель действительно новый, открылся в июне. Отель красивый, спокойный, абсолютно не шумный. Сам отель и территория впечатлили дизайном для Болгарии.
Номер мы купили апартамент на 4 этаже, вид с террасы открывался на бассейн. Номер по метражу огромный, все новое , качественно сделано, мебель, тв., ... Порадовало присутствие ванны и душевой в номере - это очень удобно))))+ халаты и тапочки.На пляже лежаки, зонты, полотенца - все бесплатно. Питание в ресторане было как и во всех отелях Болгарии- Болгарская кухня ( все вкусно, по домашнему).Понравилось нам что повар сам подает горячие блюда.
Вообщем впечатление от отеля и отдыха у нас осталось осень положительное , погода правда немного огорчала пару дней))
Обязательно вернемся в этот отель!!!!

"Отдохнули", одна нервотрепка. Того -нет, сего - нет. То, что было заявлено в рекламе этого заведения, не соответствует действительности, мягко сказано. Терма Палас - отель для очень непритязательных людей, терпил по-русски. Ремонт в отеле еще не закончен, половина опций, впаренных за деньги, отсутствует, а деньги им очень хочется зарабатывать. 5 звезд - это развод. Питание просто ужасное, скудное, однообразное, фруктов не существует вообще, кроме жухлых прошлогодних яблок, забудьте про рыбу на весь период своего отдыха. Про кальмары, мидии, креветки и не говорим, отель в 5 звезд, как он себя круто позиционирует, даже запаха морепродуктов не имеет. Натуральных свежевыжатых соков не существует. Далее. Горячей воды не было 3 дня подряд, только русские могут терпеть такое. Для 5-звездочного отеля персонал крайне нерасторопный, обращение с неоднократными просьбами игнорируются. Чувствуешь себя в совке, это просто ужасно в сравнении с настоящими 5-звездочными европейскими отелями. Персонал постоянно врет, нагло врет, вводит в заблуждение. Заявили о наличии отдельных ресторанов и питания по меню по итальянской и русской кухне (по системе а-ля карт), а на самом деле все питание сводится к убожеской столовой с ограниченным предложением. Рестораны а-ля карт, оказывается, еще не введены в эксплуатацию, ремонт не завершен. Номер, который мы забронировали назывался Де-Люкс, оказалось, что таких не существует, существует только Люкс и Стандарт, потому впарили Стандарт по цене Де Люкса.. Это вам не Европа, уважаемые русские! Будьте добры заплатить и жрать то, что подают и не привередничать! Отель новый, отзывов не было, но если бы оставили хоть один правдивый отзыв, ноги нашей не было бы в этом отеле. Этот отель лишний раз подтвердил статус совка. Ни питания, ни сервиса. Вынуждены были переехать в хороший отель неподалеку. Не рекомендуем, избегайте его. Сейчас волна распродаж в элитных отелях Болгарии со скидками в 50-80%, пользуйтесь ими. Сюда - ни ногой!

Полный отстой. Нечего есть - одна капуста и салаты (есть невозможно). Нет никаких а ля карт ресторанов, никакого итальянского, и русского ресторана нет. Обещают каждый день, что завтра-послезавтра заработает ресторан. Но это все вранье! Ложь везде и во всем! Заселяют не туда, какой номер забронировал. Процедуры типа не работают.... Есть вообще нечего!!!! Не 5 звезд, а 1 звезда. Отель -полный отстой. Детям вообще делать нечего и есть - тоже. Не ведитесь на наглую ложь и вранье!!!! Сервис - полный отстой.

Читать полностью на http://tophotels.ru/main/viewrate/?id=962566

Полный отстой. Нечего есть - одна капуста и салаты (есть невозможно). Нет никаких а ля карт ресторанов, никакого итальянского, и русского ресторана нет. Обещают каждый день, что завтра-послезавтра заработает ресторан. Но это все вранье! Ложь везде и во всем! Заселяют не туда, какой номер забронировал. Процедуры типа не работают.... Есть вообще нечего!!!! Не 5 звезд, а 1 звезда. Отель -полный отстой. Детям вообще делать нечего и есть - тоже. Не ведитесь на наглую ложь и вранье!!!! Сервис - полный отстой.

Мы с детьми приехали в этот отель 11 июня. Дети просто в восторге: у нас такой красивый номер, все светлое, новое, стильное, чудесный вид с балкона. Хоть море и чуть вдалеке, но выглядит это великолепно. Дети с удовоььствием резвятся в открытом и закрытрм бассейне, залезают в ванны и в джакузи.
Очень вкусная еда, спасибо повару и всем ребятам на кухне: все сделано с душрй, со вкусом, все с пылу с жару....стоит прекрасная погода, все довольны и счастливы))))
Для всех интересующихся и сомневающихся также добавляю подробности:
1.отель достроен,правда,все работает,просто сейчас убирают остатки мусора именно стоительного,потому что очень много ландшафтных работ на территории и очень много было упаковочного материала ,так как абсолютно все новое: лежаки, шезлонги, кресла, зонтики, балдахины.Сегодня вообще все очень красиво,а вид сверху с нашего балкона просто великолепен
2.бар работает по системе все включено с 08.00 до 22.30, на пляже бар откроется через 2-3 дня
3. для детей на территории есть очень качественная площадка, также для них есть детская развлекательная комната, во втором крыле, за рестораном, есть детская зона в бассейне, а также внутри термального комплекса куча купелей ,где детки резвятся.
4.ресторан один, но кухня там домашняя, все готовят быстро и вкусно, просто, когда наплыв, повар не может метать на тарелки еду с космической скоростью, он делает все аккуратно и индивидуально. Дети кушали абсолютно нормально, есть шведский стол, а горячее готовили сразу при нас, есть полдник.
5.бутылированная вода есть ,литровая в любом количестве ,ее можно брать у бармена или на ресепшн.
6.пляж великолепный, чистый, вход в море просто идеальный, зонты, лежаки, матрасы все стильное и новое, есть бананы и надувные батуты совсем рядом, до пляжа ходит электромобиль, но мы все и с колясками с удовольствием ходим по дорожкам, тем более в конце деревянной дорожки есть ферма с лошадьми и маленький ипподром, и мы с удовольствием всегда наблюдаем, как лошадки скачут.
7. вай-фай есть на ресепшн и у бассейна, в номерах не ловит, наверно пока. Скоро откроют даже боулинг. Нам это место очень понравилось, здесь уютно, несмотря на незначительные мелочи, все-таки отель новый, еще даже официального открытия не было, так что к концу месяца, думаю, все будет блестеть и сверкать, видно, что персонал очень старательный здесь!

Были в этом отеле 7 июня. Пребывали в шоке некоторое время, т.к. отель оказался не готов к приезду гостей. Ни поесть толком не могли, ни отдохнуть. Везде ходят рабочие. Нас разместили в другом отеле. Приезжали 10 посмотреть на обстановку в отеле. К тому времени запустили бассейн, и часть спа. Общее впечатление от отеля следующее: номера новые и красивые, есть соляная комната, арома и т.д. До пляжа, на мой взгляд, далековато, бассейн расположен неудачно- после обеда он находится в тени, ну и самое главное- в отеле все еще идет ремонт! Делайте выводы сами!