The Roxy Luxury Spa (ex.Aurum Didyma Spa & Beach Resort, Aurum Spa & Beach Resort) 5*

не вложилась в предыдущий отзыв)))) но очень хочется дописать, что всю эту ситуацию сгладило хорошее отношение к нам в отеле Дидима, особенно к малышам. Отдельное Спасибо за внимание официантам Ридвану и Рамазану, их шефу Мехмету, бармену Абдуле и его боссу (не запомнили имя, сорри), девушке которая мучилась по четыре часа, ковыряя и насыпая мороженное)))
Не поняли только - что значит "плюс" в "ВСЕ ВКЛЮЧЕНО ПЛЮС"?)))

Отличный отель для отдыха с малышами))))) Отдыхали с 13 по 23 июня. Будем его рекомендовать семьям с детьми. Очень достойный, спокойный отель. Компактная, красивая территория, парковая зона. Для тех, кто с коляской, проблем не будет, хорошие дорожки по всей территории. Отношение к туристам очень хорошее! Море чистейшее, в середине июня было немного прохладным, но к обеду нагревалось, где мелко, так что малыши наслаждались тепленьким морем. Да и мы тоже) Особенное отношение к малышам - их просто расцеловывают) При заселении проблем тоже не было, без доплаты дали номер, который просили. Языковых проблем не было, хотя на русском не говорят, единицы и то, типа привет, пока. Правда, на баре есть бармен, Абдула (ему привет), он на русском разговаривает. Если даже и не владеете английским, то проблем тоже не будет, пишут в переводчике, что нужно, и проблемы тут же решаются. В последний день отдыха мы познакомились с менеджером отеля Айлин (с 8.00 до 19.00 в отеле), она отлично разговаривает на русском и помогает решать все проблемы. Нам о ней не сообщили (наверное из-за конфликта с гидами тез тура при заселении, ниже описана ситуация), но, благодаря доброжелательному персоналу отеля, не боюсь повториться, у нас проблемы не возникали. Интернет хороший на ресепшен, в кафе Белис, в пабе, на пляже не всегда, в нашей комнате не всегда ловил, но, если выйти на балкон, то нормально. Еда на хорошую четверку, на пятерку не дотягивает, хотя, если первый раз в Турции, то отлично. Голодными не будете, выбор есть. Два раза за десять дней были мидии, один раз - кальмары, очень вкусненькие. Рыба, мясо, курица каждый день, и на обед, и на ужин. Мороженое вкусное с 14.00 до 17.00 в кафе белис и вечером с 20.30 до 21.30 в главном ресторане (возможно время будет меняться). В комнатах есть бесплатный сейф, но мы им практически не пользовались, воровства нет, деньги даже забывали на столе. Оставляли чаевые для горничной, но она их не брала, пока лично в руки не давали. Также в комнате есть сушилки для одежды, и встроенные на балконе, и переносная. Мы брали для малыша свою постельку, но в отеле, говорят, есть постельное в детский манежик. Вода пополнялась ежедневно, по 1 л на человека. Если видели, что не хватает воды, то приносили в два раза больше. Есть комарики)))) Анимация очень хорошая, для всех и в течение всего дня. Малыши очень любили беби диско. Есть утренняя гимнастика и водная, волейбол, водное поло, волейбол на пляже и др. Пляж длинный, по ширине в некоторых местах в два лежака, а в некоторых в три. Тесно не было, мест хватало всем, многие, когда уходили с пляжа, лежаки освобождали. На бассейне тоже места всегда были. Один раз было огненное шоу, очень красиво было, особенно в конце. Самостоятельно ездили в Дидим, отношение местных очень понравилось, стараются всячески помочь, хотя мы на турецком не понимаем, а они ни на английском, ни на русском. На пальцах и интуитивно))))) Хотели остаться еще на недельку. Очень много можно писать положительного про отель и его персонал. ОГРОМНОЕ СПАСИБО администрации отеля, на ресепшен, барменам, официантам, аниматорам, всем, всем, всем за отлично проведенное время!!!
Были большие минусы со стороны Тез тур, все укажем в жалобе. Вкратце, нас пытались развести на поселение в отеле Аурум Мун, хотя мы принципиально выбрали Аурум Дидима (из-за условий для детей). Мун может и неплохой отель, но тур туда стоил дешевле!!! Нас не предупредили, что везут в другой отель - Аурум Мун, а сообщили за минуту до приезда. Типа тут лучше и импортные алкогольные напитки и т.д. Сказали, что все места в Дидима заняты и нас кинули турагенты, которые не сообщили об изменении отеля. Все в автобусе отказались выходить и девушка Виктория, которая нас сопровождала, тупо нас кинула и сказала, чтобы мы с этого момента сами решали все вопросы с поселением. Была какая-то делегация из отеля Мун, женская, ни бельмеса по русски, БЕЗ БЕЙДЖИКОВ. КАКОЙ-ТО кудрявый (позже выяснилось, что это был гид ТЕЗа, называл себя Толян - на него напишем жалобу!), говорил, что он типа как переводчик и ничего не решает. А мы, типа все в автобусе конфликтные и они не хотят с нами общаться. Пахло кидаловом.... Но мы все в автобусе дружненько УПЕРЛИСЬ и поехали в Дидима без сопровождения гидов Тез тура! Автобус с туристами с малышами, которые уже, накричавшись, особенно во время разборок с тезтуровскими работниками, уснули на руках, оставили на разрешение проблем в самостоятельном порядке, с водителем который на английском не разговаривает... Время было позднее, около 23.00. Спасибо ТЕЗу, что намучили детей! Благодаря парню на ресепшен в Дидима, все прошло гладко, замечательно, всех поселили быстро, никто не жаловался. Не знаю, что там за схема была, но она очень неприятна, тем более, что от переездов очень устали дети, и время было позднее. Если бы мы хотели в отель Мун, мы бы заплатили дешевле и поехали в него. А выбор отеля Аурум Дидима был осознанный, с учетом всех наших требований к отдыху с малышом. Всю эту ситуацию сгладил

Удивлена предыдущим отзывом. Номера ЭКО отличаются от остальных, и это писали и в отзывах и в описании у туроператоров, например, у Тезтура есть. Это номера в корпусе самом дальнем от всей инфраструктуры отеля и все они без балконов.
Отель всем понравился:
1. Хорошая ухоженная территория, постоянно облагораживаемая персоналом отеля: за две недели каждый день подсаживали цветы, делали клумбы, сажали кусты и т.д.
2. В течении дня персонал несколько раз убирает дорожки (прямо протирают), убирают мусор у бассейнов и на пляжеЮ каждый час моют туалеты.
3. Уборка номера каждый день: пылесосят и моют весь номер, меняют все: белье, полотенца, пополняют бумагу, шампуни, воду, чай и кофе.
4. Персонал на все просьбы реагирует достаточно быстро. При заселении не ловила антенна, сервисный инженер пришел сразу по заселению, чтобы ее настроить, даже заявку не оставляли. Сломался кондиционер, пришли попробавали починить, не смогли т.к. сломалась плата в общем генераторе, которую надо спец. заказывать, попросила хоть что-нибудь, вентилятор на худой конец, принесли.
5. Еда хорошая, за все дни ни разу не попалось ничего несвежего. Если что-то заканчивалось, меняли достаточно быстро. Из фруктов были: яблоки, апельсины, арбузы, дыни, персики, абрикосы, сливы, клубника. Десерты достаточно однообразные, но мне они не интересны, дети всегда находили что-то вкусненькое. Им очень нравилась пицца в снек-баре и осн. ресторане.
Официанты после каждого посетителя достаточно быстро меняли и салфетки на столе и убирали сам стол. Было так, приходим, стол грязный, сразу подходит официант и начинает его убирать-протирать, кладем вещи и идем за едой, когда приходим все уже убрано. Но чтобы мы ждали или сидели за неубранным столом, такого ни разу не было.
6. Номера в хорошем состоянии, все работает, ничего не скрипит и не отваливается. 5 или 6 русских каналов.
7. Анимация на любителя, нам не хватало спортивных мероприятий. Ходили каждый день на волейбол, где аниматор или сам старался наиграться или сидел и болтал с отдыхающими вместо судейства. На футболе два аниматора, играя в разных командах, состязались друг с другом, забыв про отдыхающих в своих командах((( В детской анимации на вечерней мини-дискотеке танцы явно не для малышей т.к. много сложных движений для детишек 2-4 лет и сами движения в некоторых танцах вызывают легкое недоумение, например: зачем мальчикам и девочкам крутить попой и бедрами во все стороны, а также трясти плечами и грудной клеткой и т.д. Дети постарше 6-12 лет пытаются и даже получается включаться в эту анимацию, а малыши выпадают. Но это, наверно, из-за того что девушка-аниматор - турчанка. В других отелях видели более доступную и веселую вечернюю детскую анимацию, и не только танцы. В целом, слабовата анимация, на мой взгляд.
8. Пляжные полотенца меняли всегда без проблем, никаких нехваток не было, один раз, правда, попалось полотенце со следами красной женской помады.
9. Персонал на всей территории отеля старался при обращении помочь, небрежности и других неприятный моментов не было ни разу. Все всегда улыбались, даже, если видно было, насколько персонал устал.
В целом отель чистенький, уютненький, с большим количеством детишек.
Огромное спасибо менеджеру по работе с гостями - Айлин. Была приятно удивлена отношением человека к своему делу, не раз обращалось к данному сотруднику в других отелях, есть с чем сравнивать, но подобное чуткое, ответственное отношение к каждому запросу от туристов, с проработкой проблемы до желаемого результата, встречаюсь впервые. Здесь человек действительно работает с гостями и для гостей. Еще раз спасибо Вам, Айлин, за решение наших запросов-заявок и с номерами и с кондиционером и пр., за то, что помогаете отдых сделать отдыхом для туристов, а не нудным, долгим и выматывающим "хождением по мукам" с целью решить какой-либо вопрос.
Готова рекомендовать этот отель.

Отдыхали в этом отеле в мае и хотя было начало сезона, все было подготовлено на высшем уровне. Разместили сразу и без проблем . Вход в море мелкий - это плюс для семей с детьми, вода прозрачная и тёплая была. Питание очень хорошее, много мясных блюд и выбор есть на любой вкус. Очень понравилась территория, большая и зелёная с прекрасными местами для отдыха в тенёчке. Анимация была интересной и развлекателтной, ребята старались. Русских было мало, в основном европейцы .

Приобретали тур у Анекса на 7 ночей. Отдыхали большой группой-26 человек, в том числе дети (от 4 до 10 лет).Еще дома заострила внимание на указанные в ваучере номера EKO ROOM.Задала вопрос турагенту, чем данные номера отличаются от стандарта. Нам пояснили-ничем. Вылет перенесли на 15 часов!!!.И ранний выезд из отеля. Минус два дня. Встретили и доставили в отель хорошо, правда уже шли вторые сутки нашего отдыха. Ресепшн еле освещается, кондиционер не работает. Наконец-то выдали ключи.На номер 1 затертый ключ. В руки противно брать. Даже если вас четверо взрослых в номере, то ключ будет всё равно один.И началось заселение.Нам досталось 4 ЭКО Номера. Три из них были только без балкона, но нормальные по размеру. А к моему юбилею, нас поселили в коробку из под телевизора.Это номер 901. Так там еще течет унитаз.Проблема с канализацией почти во всех номерах. Вонь стоит жуткая.Пол прогибается и скрипит.Полотенца застиранные.Уборка во всех номерах отвратительная. Сводится к заправке кроватей и выносу мусора. Просили поменять за доплату - отказали.Территория ухоженная и зеленая. У бассейна пол весь поднят острыми досками кверху. Под ногами одного мужчины просто проломился.А ведь там бегают дети.Чтобы получить или поменять пляжные полотенца, нужно караулить этот исторический момент. Да, и к слову сказать полотенца напоминают половую тряпку.И тех нет в наличие.И очень неудачно расположен пункт выдачи полотенец ни у бассейна или пляжа, а в СПА. Питание хорошее.Но если закончилось какое-то блюдо, то его больше не пополнят. Кто первый пришел, тому и досталось.Официанты со столов не убирают, приборы приходится искать самой.В главный ресторан ведут две крутые лестницы.Людям не молодым и с больным опорно-двигательным аппаратом, сложно и подниматься и спускаться. Море чистое, но мелкое метров 800 нужно идти, чтобы поплавать.И полно комаров.Берите с собой и фумигатор и спрей для вечерних прогулок.Отельный гид Наташа находиться там, не для того чтобы решать проблемы отдыхающих, а больше их создавать. Не компетентна ни в одном вопросе.У нас был ранний вылет, ланч бокс и по-хорошему просили дать и требовали. Всё-таки выбили.Дали яблоко и бутерброд, который никто не стал есть.Отношение персонала к туристам отвратительное! Этот отель не тянет даже на 4*.

Заезжали в отель уже ближе к полуночи, гид обещалась помочь при расселении потому как компания у нас , половина с детьми. Но вся помощь свелась к сопровождению нас до стойки рецепшен и обещанию:...- сейчас расселяйтесь как предлагают вам, а утром по приезду сопровождающего гида всё решите. В итоге нас просто расселили так как хотелось людям с рецепции,не смотря на наши просьбы и мольбы. Те, кто хотел жить ближе к родственникам оказались раскиданы по разным концам отеля. И никто ни за какие суммы нас уже ни на следующий день ни на какой другой не переселял
Сервис, точнее его полное отсутствие. В номерах убирают через день а то и два. Каждый день это роскошь для этого отеля. Постельное белье в пятнах даже после его замены. Полы в номере не моют совсем, босиком ходить нельзя!!! Кондиционеры работают на последнем издыхании, совсем не охлаждая помещения. Посуда в ресторане- чистой назвать сложно. А все свои претензии и недовольства можете оставить при себе ибо решать там никто ничего не будет . Русскоговорящего представителя отеля , днем с огнем не сыскать а английский у людей с рецепции, вообще не понятен.

Отдыхала с ребёнком и мамой. Из недостатков: море очень мелкое, до глубины ну очень далеко, хотя если с детьми то хорошо; не большое разнообразие блюд для малыша (постоянно картошка фри и макароны для детей были - мы не едим такого; пюре 2 раза в неделю, рис, рыба, овощи на пару, каша молочная по утрам, йогурты по утрам - все чем мы питались 3 недели, вообщем с едой было напряжно для ребёнка, некоторые мамы брали с собой мультиварку и готовили сами; не совсем чистое постельное белье и полотенца - желтые пятна, дырки; ну и кроме как на территории отеля гулять с коляской не было места, за территорией просто дорога. Тем не менее все остальное отлично- территория большая и ухоженная, в номерах уборка ежедневно; аниматоры супер; лежаков достаточно. Жили в корпусе А, музыка не напрягала.

В этом отеле наш отпуск прошел самым прекрасным образом.
Номер семейный просторный, двухкомнатный, чистый и светлый с видом на бассейн и море. Убирались и меняли полотенца каждый день.
Питание достаточно разнообразное, но как и всегда, бывают люди-исключения из правил, которым чего-то не хватает.
Территория отеля очень красивая, зеленая. Природа чудесная - кругом горы и зелень. На территории есть Миниклуб для деток, 3 горки и детская площадка с горками и качелями. 2 бассейна - один маленький для малышей и один глубиной от 85 до 150 см в разных концах.
Отель находится в бухте, пляж чистый, песок, вход песчаный, море неглубокое, для тех, кто с детками особенно актуально. Кому надо поплавать до глубины непременно доберется.
За территорией отеля пойти некуда, кроме как в местный небольшой супермаркет А 101. На дороге в сторону п. Акбюк есть банкоматы, поэтому снять с карты деньги в лирах будет нетрудно.
Персонал отеля по-русски не говорит за исключением Айлин и двух аниматоров. Замечательная интернациональная команда аниматоров, не напрягающие и всегда добродушные. Отель в этом году впервые принимает русскоговорящих туристов в таком количестве, поэтому пока оказался не готов в плане общения на русском, но на английском объясниться можно почти со всеми. Вся информация на табличках на трех языках - турецкий, английский, немецкий. Отель разнонациональный, наверное этим показался нам очень интересным)

Отдых в отеле очень понравился- рекомендую для поездок семьей!

Сегодня прилетели и хочется поделиться свежими впечатлениями. Отдыхали с 27 мая по 10 июня 2017г. Отель хороший, но на 5 звезд не дотягивает. В пятерке должны быть настоящие соки, а не разводяги какие-то, блюда должны постоянно пополняться (язык на обед всего одна тарелочка на всех отдыхающих, ребенку не могла взять лукум ни разу за весь отдых), на обедах и ужинах должны быть горячие напитки. В остальном все хорошо.
Особо хочется поблагодарить команду аниматоров: Кэти, Амину, Тайфуна, Нико, Абдулу и остальных. Отлично работают, всегда приветливые, молодцы!
Море отличное, но идти до глубины далековато. Дети больше с горок катались и плавали в бассейне. Лежаков всем хватало, у бассейна чистота, да и вся территория чистая и ухоженная. Наш номер убирали ежедневно, постельное белье меняли каждые 2 дня. Моющие средства для душа пополнялись в полном объеме. Мы жили в №419 корпус D - 3-х этажное здание с лифтом.
Посещали сауну и хамам - советую.
Планируем отдохнуть в этом отеле на следующий год.

Наконец-то пишу свой отзыв.
Бы ла в отеле с 14 мая 2017 г.

Номер. Корпус В, первый этаж № 206.

Номер небольшой, две кровати полуторки и кресло-кровать. Санузел хороший, интересная раковина, как на фото)))), душ.
Сейф бесплатный в номере, чайник-чай-кофе, тапочки, телевизор плоский экран (российских каналов много! 5 или 6)
Балкон отличный, большой, вид красивейший на зеленый газон с местной флорой и боковой вид на бассейн. Т.к. этаж был не низкий, где-то метр от земли, то было очень комфортно.
МИНУСЫ:
В душевой кабине вода сливалась оооочень медленно, постоянно требовалось выключать душ, либо стоять в закрытой кабинке и ждать, пока вода не уйдет, иначе зальет весь пол в ванной!
Раковина прикольная, стильная, но! Совершенно нет места что-нибудь на неё поставить)))
Кровати конечно маловаты, если вертитесь во сне, можно и свалиться. Если требуется разложить кресло-кровать, то места в номере не останется совсем.
Но, подводя итог, плюсов намного больше чем минусов. Я их совсем не замечала, пишу больше для информации.

Территория компактная, но очень зеленая и красивая. Все в шаговой доступности, очень грамотно и продумано. Воздух обалденный – море, эвкалипты, какие-то южные сосны, апельсины и еще огромное количество разной зелени.

Питание очень хорошее, правда я не привередливый человек))) Говядина, баранина (в основном котлетки или что-то из неё), курица в разных исполнениях, рыба тоже каждый день (разная). Были и мидии и кальмары и в горячем и в холодном виде. Ну и конечно фаст-фуд – картошка фри и наггетсы)))
Сладостей тоже много начиная от тортов и десертов и заканчивая национальными.
Т.к. я была в самом начале сезона, то фруктов сначала было маловато (апельсины, яблоки и сливы зеленые), но потом появилась и клубника и арбузы с дынями.
Был еще снек-бар на пляже, но про него ничего сказать не могу, у меня до него дело не дошло. Кроме бара у бассейна, есть еще 2 кафешки на территории, расположены рядом. В одном только напитки, как в баре, в другом чай-кофе, сладости (выбор скромный) и мороженое с 14 до 17 часов.

Персонал по русски практически не говорит, только некоторые аниматоры. Но! Есть замечательная девушка Айлин - гест релейшн, она поможет вам решить все проблемы, к ней можно обращаться с любыми вопросами. Найти её можно в помещении рядом с кафе «Бейлис». Или на территории отеля. Хочу сказать ей огромное спасибо!!!

Рядом с отелем практически ничего нет, частные коттеджи, пара магазинчиков – ни о чем…. Можно поехать на маршрутке в поселок Акбюк, про него ничего сказать не могу, не ездила, или в Дидим. Город небольшой, в общем ничего особо примечательного, но для разнообразия можно съездить. Из достопримечательностей – храм Апполона. Для любителей шопинга, магазинчики, есть Waikiki. Конечно городок помельче Бодрума и Мармариса.

Анимация хорошая. Как всегда у бассейна всякие игры, гимнастика и т.д. Многие принимают участие. Вечерние шоу каждый день в амфитеатре. И интересные, как файер-шоу и юморные, скучать не будете.

Wi-Fi есть, на ресепшене вам дадут пароль. В номере не берет (по крайней мере в моем) лучше всего на ресепшене и в столовой. Частенько зависает, но пользоваться можно.

Пляж, это единственное, что мне не очень понравилось((( Он узковат, было много лежаков и очень мало зонтиков (может в высокий сезон их прибавят). Лежаки вплотную друг к другу, не повернуть, не подвинуть, очень неудобно. Море мелкое, до глубины надо идти, подходит для родителей с маленькими детками. Пляж песчаный, заход в море тоже песок.

Отель 2014 года. Отличные номера, все новое. Красивая подсветка стен и потолка. Отличная ванная комната. Все банные принадлежности в большом количестве: мыло, гель для душа, шампунь, кондиционер, крем для тела. Уборка в номере и смена полотенец - ежедневно! у нас был семейный номер - две комнаты. Два телевизора. Русских каналов 4 или 5. Кондиционер центральный. Большой балкон. Все очень современное. В холодильнике минибар - бесплатно. Воду пополняют ежедневно. Еда очень хорошая - разнообразие большое - овощи, сыры, закуски, мясо, рыба, курица, фрукты (арбузы, дыни, яблоки, сливы, апельсины, клубника). Очень много выпечки, чай, кофе разное, лимонад. Работает несколько баров. Один круглосуточно. Алкоголь местный - пиво эфес - хорошее. Ежедневно мороженное. Питание All+. Персонал слабо говорит на русском. Но такие ребята есть. Анимация - отличная. Заходили каждый день - водные игры, теннис, футбол, поло, гимнастика. На любой вкус. Вечером - хорошие шоу и для детей и для взрослых. На территории два бассейна - с горками (на берегу моря) и без - в центре отеля. Отель состоит из двухэтажных вилл. Территория ухоженная - газоны, деревья оливковые и апельсиновые, пальмы, магнолии. Море очень тёплое. Песок. Пляж - песок. Море мелкое. Вай фай в номерах нет, но на территории ловил и в баре и на пляже. Впечатления очень хорошие. Минусов нет.

Замечательный отель с европейским качеством обслужи вания и традиционным национальным колоритом. Специально искала место для отдыха с маленькими детьми (6 лет и 2 года). Ухоженная зелёная территория с эвкалиптами, пальмами и соснами.
Отель на первой береговой линии. Пляж собственный, протяжённость метров 100. Море очень мелкое с песчаным дном, попадаются камешки и твёрдые образования, но удобный заход найти можно. До "взрослой" глубины идти метров 70-80. Проблем с поиском свободных шезлонгов и зонтиков на море и у бассейна в первые дни не было - отель был заполнен на треть. Потом стали прибывать большие группы, ситуация изменилась, но "место под солнцем" как-то находили. Каждый день видели, как на пляж подвозили дополнительные зонтики и лежаки. По утрам на пляже сотрудник с граблями чистил песок, в течение дня так же ходят с мешками для мусора, убирают.
Сам отель состоит из нескольких двухэтажных корпусов, в каждый номер свой отдельный вход с улицы, никаких общих коридоров и столпотворений в общем вестибюле. Уборка каждый день, без нареканий. В какой-то день пришёл мастер и настроил русские каналы на ТВ. Мы не просили, но приятно, чувствуется забота.
Питание разнообразное и практически круглосуточное. Турецкая кухня островата, но всегда можно найти что-то диетическое и вкусное. Более того, по нашей просьбе через Guest Relations готовили молочную рисовую кашу для деток.
Вообще работа сотрудников отеля заслуживает всяческих похвал. Повара, официанты, Reception, Cleaning, Animation Team, техническая служба, охрана - все, с кем приходилось сталкиваться, исключительно вежливы, предупредительны и готовы помочь. Мы чувствовали, что нам здесь рады, и что наш отдых здесь стараются сделать максимально комфортным. А чтобы сделать его ещё лучше, советую заранее связаться с выбранным отелем и поинтересоваться наличием бонусов и приятных сюрпризов для гостей. Нас, например, порадовали бесплатным ранним заселением и повышением категории номера с видом на море, махровыми халатами и тапочками. Прекрасный подарок на день рождения нашей бабушке, который, кстати, мы чудесно отпраздновали в рыбном ресторане а-ля карт.
Отдельное спасибо и большой привет команде аниматоров: утренняя гимнастика, аква-аэробика, водное поло, волейбол , дартс, танцы, конкурсы в бассейне, мини-диско для детей и вечерние шоу - всё с юмором и душевно. Тайфун, Амира, Нико, мистер Робин, мистер Джейсон, скучаем по вам!
Фотографий очень много у других пользователей, поэтому выкладываю только одну со схемой отеля. Мне при выборе отеля ее очень не хватало, надеюсь, окажется полезной.
Всем отличного отдыха в этом году, главное - захватить с собой хорошее настроение, выучить несколько полезных фраз на языке страны пребывания и не бояться общаться!

отдыхали муж. я. дочка и моя сестра. от отеля остались в полном восторге!
начну с минусов:
1)наш номер был возле бассейна да и вообще близок ко всему, это ПЛЮС но днем на бассейне музыка-громко и ночью шоу, тоже слышно. Но нам в целом это не мешало.
2) фрукты. их было мало. в основном яблоки. апельсины. иногда еще какие то мелкие типа яблочки/сливы. никакой клубники(только в дессертах) и арбузов нету.
3) морепродуктов тоже не было. практически вообще.
Перейдем к плюсам:
1) номер хороший, семейный. убирались каждый день.
2) море. чтоб зайти по шею нужно много пройти, но тк мы с ребенком для нас это был огромный плюс!
3) АНИМАЦИЯ. отдельное спасибо аниматорам!? Берко, Робин, Нико.. вообщем то нам все аниматоры понравились. с дочкой постоянно играли. ни секунды без внимания она там не провела. добрый мужчина, который развозил багаж и показывал территорию-тоже хороший. отношение персонала ОТЛИЧНОЕ! еще пока нигде такого не встречали.
4) уборка номера была ежедневно
5)Официанты. Повора- тоже все приветливые. любезные. обязательно поинтересуются как дела. а потом уже запоминают вас и наливают сразу то что вы любите.
6)Еды много, разный выбор. советую попробовать шоколадный десерт, что то похожее на брауни. это блаженство.
7)на территории 24/7 бар работает
8) территория огромная! вид красивый.

Ну многое можно писать, но нам понравилось все) и еще раз спасибо всем всем аниматорам были очень крутые вечернии анимации для деток. а потом для взрослых.

Кстати из персонала практически никто не знает русский, можно встретить пару человек которые вас поймут) но нам это не мешало.

есть не большой маркет на территории, где можно купить что то от комаров(это обязательно нужно, тк там они были) так же перекусить, очки, панамки и множество всего, в том числе для купания. Есть маркет с часами, колечками и прочей бижутерией.

В 3-х минутах от откля есть магазин. там безумно дешего, но не принимают ничего кроме лир. там 2 магазина- один из них просто ужасен. второй как не большой мини маркет. дешего безумно)) есть подгузники и множество еды, молочки и тд)))


спасибо больше)

у отеля заслуженные 5 Звёзд!
Возле моря, песочный пляж, огромная территория. Ресторан на территории, шведский стол. Большой выбор еды. Круглосуточный бар. Персонал отличный. Ездили с ребёнком, большой + множество развлечений. Детские дискотеки, клуб, водяные горки. Особенно благодарны аниматором этого отеля Берко, Робин, Нико. Крутые, задорные ребята. К каждому найдут подход и никого не оставят без внимания.
Спасибо большое за чудесный отпуск.

По приезду к отелю, позвонив предварительно узнавая кое какие нюансы, мне в первые посчастливилось познакомиться с вежливым и обходительным персоналом этого отеля. Когда же я ступила на порог и увидела их своими глазами, то встреча была настолько теплой и добродушной, что за все оставшееся время мы стали друзьями. Сама территория отеля большая, но когда гуляешь, не замечаешь этого так как каждым квадратным метром восхищаешься. Ландшафтным дизайном, теми растениями которые грамотно расположены, отражая всю красоту этого отеля. В этом отеле вы найдете любое занятие по душе как взрослым так и детям будет очень интересно. Отель расположен прям на берегу моря, имеет свой собственный пляж, который оборудован всем необходимым. Берег очень удобен для маленьких деток, так как глубоко сразу не становится и им есть где поиграть. Что касается питания, во- первых тут все включено. Во-вторых блюда на любой вкус, все свежее, вкусное, и еще вы можете попросить, чтобы вам приготовили, что то на Ваш вкус. Так же на территории отеля есть Spa салон, хамам, спортзал, парикмахерская, магазин со всем необходимым. Добрались до номеров. Номера комфортные, чистые, в восточном стиле, вообщем как мне нравится, со всем необходимым. Так вот, завершая свой отзыв, хочу сказать одно, я буду вовращаться туда снова и снова. Мне понравилось все.)))

Отдыхала в мае с ребенком.Впечатления остались только позитивные.Хороший отель,со всем необходимым без излишеств.У нас был ночной перелет и в отеле мы оказались в 4 утра,но,к счастью,подумали об этом раньше и доплатили за раннее поселение.И правильно сделали.На отпуске лучше не экономить,тем более,на собственном комфорте.Т.к международные стандарты заселения существуют не зря и расчитывать на удачу не стоит.Пляж идеальный для деток,метров 200 от берега по колено.Для взрослых проблемка,но вправо от отеля есть прекрасное место для купания с глубиной.И вода даже чище,чем на пляже отеля.Еда на любого потребителя.Мясо,рыба каждый день.С фруктами было скромно.Не сезон.Есть детский бассейн,горки,анимация.Мой сын был доволен.В целом,отдыхом остались довольны.Рекомендовать отель можно смело.Одно можно добавить-результат отдыха зависит от самого отдыхающего.Все зависит от настроя.Если сидеть взаперти отеля и ныть,что плохо убрали и мало покормили,любой отель будет плохим.

Отель состоит из нескольких 2-3х этажных блоков, территория огорожена забором, крупные разные деревья остались от старого отеля Эвкалипт, целыми днями поют птички и воздух очень чистый. На рецепции при заселении все вяло и не приветливо, турки заняты собой, дали электронный ключ, а дальше сам. Но тут появляется водитель, который вам устраивает экскурсию по территории отеля (катают на машинке для гольфа).

Номера стандартные, мебель новая, сейф, любительницам нарядиться к ужину и навести марафет -зеркала в номере нет, только в су. Санузел мелковат, при проектировании не додумали, ибо дверь открывается во внутрь в плотную к раковине, туалет за этой дверью, и чтоб закрыть дверь тебе надо зайти в душ) Душевая кабина в уровень с полом, дверь закрывается не герметично, будьте готовы собирать воду по всему санузлу, после душа)) крючечков для одежды, полотенец не предусмотрено. Свет-романтик (тусклый).
Пастельное БЕЛЬЕ за неделю поменяли всего лишь раз, и в тот же день сделали помыли полы, до выезда больше не убирались, уборка санузла начинается и заканчивается -протиранием раковины. Пастельное белье грязное (в жирных пятнах, следах крови, обуви, и каких то грязных полосках). Полотенца так же грязные с дырками, полотенца для пляжа 2 варианта есть старые большие и потрепанные, и более менее новые, но маленькие. Полотенца, туалетную бумагу, воду в номер не пополняют, либо через раз, надо ходить и добывать это все. Мини-бар заполнили только к дате выезда, до этого в нем было пусто, В номере есть чайник, но чай кофе отсутствует)))

Еда как и положено в AL всего валом, жирненько, пережареное или недожареное, жарят все на одном масле, не меняя и не моя сковородки, грили; овощи, фрукты порезаны и замочены в воде и не понятно как долго все это все лежит. В первый раз в поездке и на отдыхе ОТРАВИЛАСЬ, так долго и много меня рвало впервые. Кто едет отдыхать с маленькими детками, будьте аккуратны.

МОРЕ и пляжная линия чистая, песочек и шлейф мелких камушек где то в 50-70 метрах от пляжа. До глубины по плечам идти примерно 700-800 метров, собственно до этой отметки глубина от 0,5-1 метр.

За периметром отеля, частный сектор, никаких тусовок, клубов нет. Пара магазинчиков и местных кафешек.

АНИМАЦИЯ отсутствовала, пока туристы не начали жаловаться. Не было даже музыки фоном, развлекали себя сами как могли.
Отель именно для семейного отдыха. Русскоязычных было единицы, в основном англичане, румыны, болгары и турки из стамбула. Потом пол отеля заехали молдоване и начался ад, шумные, хамовитые, брали вещи с чужих лежаков, отбирали те же самые лежаки у европейцев, бухали и буянили, кругом все в мусоре, фрукты ягоды забирали прям подносом на котором выносили еду и плевать они хотели что в отеле много деток, я уже молчу про других туристов. Смотреть как старый усатый молдованин ест большую красную клубнику и за соседним столом ребенок облизывается глядя на него, печально. В день отъезда так вообще пакеты - майки набивали едой.... в общем жесть.... ТАГИЛ нервно курит в сторонке

тур покупали у АНЕКСТУР, гида ФИНАЛа, днем с огнем не сыщешь, инфо о вылете узнавали через интеренет

Великолепный отель . Номера чистые и уютные . Питание всегда разнообразное , много разных перекусов в обед , есть бар с мороженным . Интернет не работает только в номерах,на всей территории отлично ловит , даже на лежаках около моря. Аниматоры просто умнички , развлекают целый день . Единственный минус - из отеля выйти некуда , экскурсии получается только у тур оператора можно взять . Сами в Дидим не ездили , у друзей были маленькие дети , не могу сказать что там. В отеле отдыхаю в основном немцы и поляки . Мы там были единственные русского говорящие . Поэтому шумно там точно не будет. Хотите спокойного отдыха на море - вам сюда .

1.Бронировали стандартный номер заранее с оплатой, приехали , одели нам браслеты. но не подсказали чтоб мы смогли пообедать, а потом нас разместят,так делают во всех отелях. Размещали в первую очередь турецкие семьи, нас просто игнорировали. Первый раз в этом отеле я с таким столкнулась. Уже никого не было , а нас не заселяют. Дочь подошла и заговорила на турецком, так были очень шокированы , в конце концов дали нам ключи. Не объяснив где находится наш номер. Полчаса мы плутали по территории с чемоданом, показывали сотрудникам наш ключ от номера, чтоб показали где наш номер, нас посылали в разные стороны. Когда мы заселились, то обед уже закончился и мы остались голодными до ужина. Когда мы нашли номер, то просто были в шоке, нам дали номер для инвалидов, где не было в ванной перегородок для душа и вода разливалась по всей ванной комнате, пол нечем протереть, к туалету нельзя потом подойти, вода на полу стоит и не уходит, так и убиться можно. Номер бронировали по сайту, смотрели там фото стандартного номера, но такого точно не было там. Около кроватей нет тумбочек даже. Когда мы обратились на ресепшен и попросили заменить номер, нам грубо ответили , что мы мол такой и бронировали, но мы точно не бронировали номер для инвалидов с колясками. На сайте другие фото стандартного номера!!! Это самый большой минус в обслуживании отеля, что русских просто игнорируют.
2. Уборка в номер проводилась каждый день и хорошо, ставилась вода, меняли полотенце, докладывались мыльные принадлежности.
3. Хочу особо сказать об еде!! Спасибо очень поварам!! Очень вкусно приготовлена еда!!!Всегда много разнообразия.И мясо , и рыба, и курица каждый день в разном виде приготовлено. Очень мастерски готовится поваром омлет с разными дополнениями. Каждый день много разных фруктов, десертов. Один день были даже роллы. Есть еда и на гриле приготовлена, есть паровая еда. На все вкусы.Голодными точно мы не были никогда. В аля карте мы не записывались, так и в основном ресторане все вкусно. Спасибо что работает поздно и можно поесть ночной супчик.
4. Обслуживание официантами в ресторане очень хорошее, сразу же наливают воды. спрашивают что попить принести. и уже на второй день знали наши вкусы и ставили на стол, пока мы выбирали еду.
5. Бармены молодцы. Крутятся быстро обслуживают. Напитки качественные. Бар работает и на дискотеке.
6. Очень вкусно варят турецкий кофе в кафеBellis. В нем днем бесплатно мороженое.
7. Море. Заход песочек. очень долго мелко, очень. Пока дойдешь по солнцу до пояса, устанешь.Из за этого народу на море мало.
8. Бассейны чистые. Лежаки у бассейнов занимают очень рано, полотенца лежат по полдня, а люди не приходят.
9. Особо хочу отметить работу аниматоров. Молодцы!! С душой проводят танцы у бассейна, аквааэробику в бассейне, игры в бассейне. Спасибо заводному Hakan, Юле и Ozzi, Mehmeh. Спасибо диджею на дискотеке Axmet, по нашей просьбе ставил и русскую музыку иногда.
Вообщем отдых нам понравился. Советую всем отдыхать в этом отеле. Только русским там тяжело, там как нет персонала говорящего по русски.

Благодарим за недолгий но прекрасный отдых в готеле Аурум спа. Большое спасибо поварам, обслуживающему персоналу, гостеприимству с которым нас встретили. Отдых удался на славу. Рекомендуем этот отель всем кто желает хорошо отдохнуть.

Отдыхали с 12.09 по 25.09 в 2014 году - дочь, зять, внук 2 лет и я. Прилетели в Измир рано утром, в отеле были около 10 утра. Нас сразу отправили на завтрак. Заселения ждали часов до 12. За это время позавтракали и осмотрели территорию. Номер Family в блоке B на втором этаже. Удобно, просторно, уютно. Уборка нормальная, полотенца меняли каждый день, постельное белье меняли каждые три дня. Территория отеля большая, ухоженная, чистая, с эвкалиптовой рощей, под которой замечательно полежать на диванчиках и лежаках. Бассейн с чистой водой, лежаков достаточно. Приятно. что рядом находится детский бассейн для детишек. Пляж с мягким песочком, пологий удобный с детками вход, чисто, теплая вода. Питание вкусное и разнообразное. Очень приветливый улыбчивый персонал. Для общения достаточно знания английского языка. Отдыхают в основном немцы, англичане, турки, итальянцы, болгары, русскоязычного населения практически не было.
Большое спасибо всему коллективу отеля за прекрасный запоминающийся отдых!

В Аурум мы попали случайно, как и большинство туристов из нашего заезда, забронировавших первоначально Majesty Tarhan Club Beach. В результате какой-то темной истории то ли с Тарханом, то ли с туроператором, за два дня до вылета пришлось выбирать другой отель, мы выбрали Аурум и остались очень довольны.
Прилетели мы рано, в отеле оказались часов в 9, и очень приятно, что расселили нас практически сразу, не дожидаясь положенных 14-ти часов, такое не часто случается... Наша компания разместилась в трех номерах - два дали в корпусе А (Family room и Club room), и один в корпусе D (Standart). Номера Standart, как я поняла, чуть дальше от основной инфраструктуры отеля, но очень просторные. Наш Клаб рум был тесноват для троих, но очень уж удобно расположен, можно было поменять, но мы не стали. Сантехника, кондиционер, сейф, телевизор, холодильник - все новое и исправно работающее.
Территория отеля уютная и чистая. Из-за большого количества эвкалиптовых и хвойных деревьев её наверняка трудно поддерживать в таком состоянии, но ничего, справляются, опавшую листву и хвою своевременно убирают. Лежаки и душевые колонки на пляже моют, мусор убирают, песок разгребают, матрасы с диванов и кресел в рощице регулярно меняют на новые.
В отеле комфортное число отдыхающих, очередей в ресторане нет, свободные столики можно было найти всегда даже для нашей компании из девяти человек, со свободными лежаками на море тоже нормально, вот только диваны-кресла-столы в эвкалиптовой рощице пользовались популярностью, народ пытался занять их еще с вечера... Приходишь вечером посидеть с друзьями, а там какие-то немыслимые конструкции из полотенец, матрасов, связанных шарфами стульев... Но это уже на совести самих отдыхающих, да и на второй неделе пребывания получше стало, может, бороться начали))
Питание отличное - мясо, рыба нескольких видов, овощей полно, большое разнообразие фруктов, сыры, вино в бутылках, мороженое с 12 до 17, вкусные турецкие лепешки.
Wi-Fi бесплатный, берет даже на пляже, у нас и в номере можно было найти места, но это, видимо, из-за близости к ресепшн, у друзей в номере связи не было.
Уборка. Качество уборки меня особо никогда не напрягает, главное, что полотенца меняли, туалетные принадлежности, бумагу, воду докладывали регулярно и с избытком.
Море чудесное, чистое, справа от сетки заходить лучше - только песочек (слева водоросли), для детей идеально. До глубины относительно далеко, но в этом тоже есть свои плюсы)). Температура моря непостоянная, мы вывели зависимость: если ветер с моря - очень теплая, если с суши - прохладная, четко чувствуются слои более теплой воды сверху и холодной снизу. В безветрие мелководье прогревается градусов до 30-ти.
И еще пара моментов, не имеющих отношения к отелю, но могущих оказаться полезными))
Если планируете брать алкоголь в дьюти-фри, лучше брать в аэропорту Бодрума, там нормальные дьютики и на прилете, и на вылете, цены заметно ниже, чем в Московских (и на парфюм тоже).
Экскурсии. Взяли экскурсию в Памуккале от Одеон/Корал и пожалели... Само место, конечно, незабываемое, автобус комфортабельный, но остальное.... В общем, экскурсией это назвать трудно, скорее, это шоп-тур с беглым заездом на достопримечательность... Наш так называемый экскурсовод Магомед всю дорогу соловьем заливался, рекламируя лавки и товары в них, явно считая нас стадом баранов. Никаких исторических сведений мы не почерпнули, время на посещение объекта экскурсии, а так же завтрак-обед-туалет было ограничено, зато в лавках - не ограничено, полдня мы провели в ожидании, пока кто-нибудь что-нибудь купит, потом Магомед получит свой процент... Видимо, такова концепция всех экскурсий в Турции, понимаю, что и у Магомеда работа такая, но все равно в качестве экскурсовода хотелось бы видеть более интеллигентного и внятно говорящего по-русски человека...

В данном отеле отдыхали 14 дней, попав совершенно случайно, т.к. в отеле, который бронировали, за 3 дня до вылета сложилась ситуация Overbooking! Ехали практически вслепую.Не знали,что ожидать. В результате отдыхом остались очень довольны. Получили то, что хотели!!! А теперь немного подробней:
1. Размещение и уборка. Приехали в 9.00. Оставив вещи на рецепшн, отправились на завтрак. Затем, погуляв и обследовав территорию, получили заветный ключ в начале третьего часа дня (14.15). Корпус достался "С", дальний от рецепшн.Номер с видом на территорию отеля и соседний корпус. Мы были рады, что это был очень спокойный уголок по отношению к звукам бассейна, анимации и т.п.
Номер стандартный, оборудованный всем необходимым. Очень понравилась душевая комната с новейшей сантехникой и интересной подсветкой. Мыльные принадлежности аккуратно размещались на прозрачных полочках, рядом с умывальником, космического вида. Кофе-чайный набор также присутствовал. Шкафов, полочек и вешалок для 2их вполне хватает. Номер красив своим дизайном и различными вариантами световых решений, особенно вечером. Балкон очень уютный. Есть сушилка для вещей, но, кажется, не во всех номерах. Брала с собой веревочку и прищепки - не пригодились!
Уборка производилась ежедневно в разное время. Мыльные принадлежности, туалетная бумага постоянно пополнялись. Полотенца и постель менялись регулярно по мере загрязнения. Горничная была рада нашему "Бабаевскому" шоколаду!!!
2. Питание. Питание достаточное, чтобы выбирать разные блюда или разное сочетание блюд каждый день. Мяса и рыбы достаточно в разном виде каждый день и в обед и на ужин. Если приходить через час после открытия ресторана, можно прийти к пустым противням, и выбирать из того, что осталось! Напитки за обедом и ужином могут приносить официанты, если их дождаться к своему столику или подозвать. Заказывать на английском. Завтраки обыкновенные с большим количеством выпечки, блинчиков + омлет и яичница....Овощи, зелень, оливки, сыры, колбасы в ассортименте. Напитки как горячие, так и холодные постоянно! Выбор фруктов был большой:арбузы, дыни, апельсины, яблоки, персики, абрикосы и черешня!!! Особенно хочу отметить обилие черешни в этом сезоне и в это время отдыха. Сладости,как всегда в Турции, в ассортименте, но до них практически никогда дело не доходило!
Были в Итальянском a la carte - ресторане. Он находится на пляже на месте снек-бара днем. Очень понравилось обслуживание, небольшое количество гостей, душевная обстановка и, конечно же, кухня. Можно выбрать основное блюдо из 7-8 вариантов и десерт из 4ех предложенных( меню на турецком и английском яз.).
За питание поставила 4 из-за несвоевременной смены пустых противней с едой на новые, небольшого разнообразия свежих овощей, в частности отметила напряг с помидорами, особенно в обед и на ужин. Удивительно?!!
3. Море и пляж. Эгейское море вообще считается холоднее Средиземного, но в этот период вода в этом месте прогревается на столько, что кажется, что его нагревают кипятильником!!! Но это не постоянно. Мы так и не поняли от чего это зависит, но вода была разная все время нашего пребывания: и прохладная, и студеная и очень теплая. Вход в море справа - хороший песчаный, по центру - каменистый, не очень удобный, слева - есть водоросли и камни. Долго идешь мелко, но это только в кайф!! Особенно любили мы поваляться близ берега в водичке парной, как молоко. Несмотря на песчаное дно и количество купающихся, вода всегда оставалась очень чистой! Пляж также песчаный, лежаков очень много. Всегда всем хватало. Если лежаки зарезервированы полотенцами, а хозяев нет, смело обращайтесь к работникам на пляже, они убирают полотенца и предоставляют места Вам!!! Убирается пляж посредственно!Чисто там, где не сорят!!! К утру все лежаки и зонтики на своих местах, а песочек выровнен.
4. Обслуживание и сервис. Надо сказать, что русскими туристами это место крайне мало посещается и, в целом, в Дидиме только 2 отеля, где есть русско-говорящий персонал. Аурум в их число не входит. Поэтому нужно вооружиться английским разговорником, чтобы чувствовать себя комфортно. Общаться приходилось на рецепшн, в ресторане, в барах, с гест-релейшн. Всегда и везде Вам с радостью готовы помочь!!! Надо только четко объяснить, что Вы хотите. Был один момент с нашим номером. Пришли с пляжа, дверь открыли, а закрыть не получилось. Осела направляющая сверху, по которой ползает доводчик. Позвонила на рецепшн, объяснила, меня поняли, но так никого и не прислали. Пока ждали минут 15-20, муж с помощью моего пинцета и спичек справился с раскрутившимися шурупами!!!Мы закрыли дверь и снова пошли по своим делам. Пару раз размагничивался ключ от входной двери, тоже ходили на рецепшн.
В ресторане хотелось бы видеть более расторопных официантов и по-больше приветливых улыбающихся лиц, а не замученных, заезженных и заморенных!!! Персонал в ресторане пока не обучен всему, что нужно для 5ти звёзд, но это сугубо моё мнение, поэтому оценка 4.
5. Территория отеля и за ее пределами. Территория отеля приличная по своим размерам, интересная и удобная по расположению корпусов и всей инфраструктуры. Везде достаточно чисто и аккуратно. Очень зеленой я бы не назвала, поскольку ржавые "проплешины" на зеленом травяном ковре очень бросаются в глаза. Декоративных растений и цветов, цветущих кустов, что так радуют глаз в Турецких отелях, совсем мало....Это жаль!!! Но сосны и эвкалипты могут восполнить этот недостаток. Очень приятный чистый и лечебный воздух там везде!!! Это радует!
Ответственного за сад и зеленый декор отеля я бы посоветовала поменять!!!
За территорию отеля пойти совершенно некуда. Безлюдный коттеджный поселок и стремная главная дорога с частичным освещением... Пару раз ездили на долмуше в Дидим. Дорога занимает 45мин в одну сторону и 100руб российских на одного в один конец. Ездили на субботний базар. Довольно большой, многолюдный. Есть и пром и прод товары. Торг как всегда. Цены в связи с курсом доллара не такие привлекательные для нас как раньше!!!
6. Фотографы. Отдельно хочу выделить этот пункт, т.к. именно в этот раз и в этом отеле посчастливилось познакомиться с замечательной семейной парой фотографов Мариной и Муратом. Ребята очень творческие, позитивные и креативные. Мы сделали пляжную и вечернюю романтическую фотосессию!!! Фотографии превзошли все наши ожидания! Это очень красиво! Марина работала с нами! Чудесная девушка, красивый приятный в общении человек! Мы остались очень довольны и рекомендуем всем!!!
Кстати, за неимением русского-говорящего персонала, можно обратиться к Марине. Все расскажет и подскажет!
7. Анимация. Анимационная команда очень большая. Днем всё достаточно разнообразно, шумно, весело, особенно у бассейна. Вечерние шоу, которые готовятся силами аниматоров, не особо интересные, а те, что привозят - привлекательны! 2 раза в неделю на сцене у бассейна - живая музыка. Два гитариста исполняют хиты мировой музыки. Вот это действительно классно!
8. Wi-fi. Бесплатный. Чем дальше от рецепшн, тем сигнал слабее. Но, можно поймать и на пляже. В номере отсутствовал.

Отдыхала в отеле с детьми и подругой с 28.06.15 по 12.07.15 Приехали в отель рано утром..Заселили быстро.Номер показался нам маловат,обратились на рецепш-обменяли без проблем. Жили в блоке С.Территория отеля зеленая,цветочки, пальмы,у пляжа эвкалиптовая роща.Все дни лежали на диванчике под эвкалиптами-класс.В номер ходили только спать после 23.00.Правда приходилось их занимать рано утром.
Бассейн большой,можно поплавать.Второй поменьше с горками-дети в восторге..есть еще два маленьких для малышей.
Анимация у бассейна не плохая-аква аэробика,танцы,игры.Очень милые аниматоры.Каспер-супер..Вечером у бассейна играла живая музыка..
Питание супер и мясо, и курица и рыба каждый день.Мясо и баранина, и говядина. Жареная, тушеная,и с овощами и без..и детское меню,и диет меню.Очень понравились суши..Фруктов полно
Отдельно хочется сказать про персонал-официанты,бармены просто молодцы.Хоть и по русски не понимают.Всегда приветливые, улыбаются..очень хорошо обслуживали..отдельное им Спасибо.
Отдохнули очень хорошо..две недели пролетели не заметно.очень не хотелось уезжать...
Спасибо!!

Доброго времени суток всем! Пять дней прошло как мы вернулись с Аурума, но до сих пор находимся под огромным позитивный впечетлением от отеля и Турции в общем. Путешествовали вдвоем с мамой. Начну с того что бронировали мы другой отель, а именно Majesty Club Tarhan. За два дня до вылета туроператор сообщил нам что отель перепродал все номера или что то в этом роде, и оператор на замену предлагает другие отели в том же регионе. Сказать что мы были в шоке ничего не сказать, так как Majesty нам понравился, мы все о нем перечитали, пересмотрели и т.д. и тут такое.. Вообщем выбрали мы Аурум и полетели в него практически в слепую. Что касается трансфера и поселения все прошло на высшем уровне, приехали мы после 11 вечера и поселили нас в течении 10 минут по прибытии. Територия отеля большая но не огромная, все компактно в шаговой доступности пляж, бассейн, ресторан жилые корпуса, но в то же время нигде нету больших скоплений людей. Територия очень зеленая, очень чистая и очень ухоженная! Отель расположен в бухте возле поселка Акбук, море в бухте мелкое то что надо для деток, утром холодное, ближе к обеду прогревается. Еда в ресторане выше всяких похвал, огромное разнообразие продуктов на любой вкус и аппетит! много фруктов, красная рыба. Каждый день помидоры чери и сыры с плесенью. Выбор сладостей огромнейший! Номера в Ауруме новые, современная техника, мебель, сантехника. Убирают тоже хорошо, смена белья, полотенец была каждый день. Отдельно хочу сказать про анимацию! Таких дружелюбных, добрых, веселых и отзывчивых ребят не встречала ни в одном отеле ни в одной стране! Все умнички очень стараются! не могу никого выделить Момо, Кати, Фифи, Виолет, Стефи, Кевин, Диего, Ахмет, Айс, Каспер, Самер я вас очень люблю и скучаю! Персонал в гостиннице тоже замечательный! Все очень услужливые и отзывчивые. Турция в очередной раз покорила нас гостеприимством! Никогда не думала что скажу это когда нибуть но я бы вернулась в Аурум еще раз!)

Хочу все-таки опубликовать отзыв об отеле, хотя отдыхали мы в Ауруме с 21 июля по 5 августа 2014 года. Просто отдых прошел настолько спокойно, ненапряжно и без излишних приключений, что как-то и писать не хотелось особо. К тому же где-то даже обидно, что такой неплохой отель имеет такую низкую оценку. Думаю, это легко объяснить. Отель не очень ориентирован на русскоговорящий сегмент и боты не накручивают в рунете ему рейтинг, как во многих других отелях, ориентированных на туристов из стран бывшего союза. Из этого вытекает, что русский язык тут не понимают. Но даже официанты сносно говорят по-английски. Уборщицы говорят только по-турецки. Но им и на пальцах можно показать во сколько вы хотели бы чтобы они пришли убирать. Идут на встречу. Об отдыхе в Ауруме можно сказать он был ровный. Итак отдыхали мы вчетвером: я, муж, 12-ти летняя дочь и двухлетний сын. Прилетели мы поздно ночью. Вместо оплаченного стандарта поселили нас в фемели в корпусе А, 157 номер.
Территория: грамотно спланированная. Достаточно зеленая. В небольшой эвкалиптовой роще. Это и эвкалиптовые помосты давали неповторимый запах. По вечерам пахло так, что словами не скажешь. Кстати, в номерах было очень хорошее эвкалиптовое мыло. Я так поняла, сваренное отелем. Очень хорошее. Из минусов - трава видимо плохо приживалась и заливали ее водой просто зверски. Поэтому можно было в грязь влезть по щиколотку. Интересное решение освещения в виде шаров. Но освещение работало может раза два - три за весь отпуск. Хорошая детская площадка, детский мини-аквапарк, чистый взрослый бассейн. Твердую "4" можно поставить. На 5 все-таки не дотягивает из-за мелких недоработок. Но может в этом сезоне проблему решили. Все-таки прошлый год был входным.
Номер: На отлично. Две комнаты. Два телевизора. Если кому интересно: мультики можно сбрасывать на флешку, разъем есть (меня перед поездкой интересовал этот вопрос, но ответа так и не нашла - пришлось забивать память айпадов) Очень удобная постель. Красивое освещение. Достаточно большие шкафы. Очень понравился прозрачный просторный балкон. Убирали у нас хорошо и лебедей крутили. Доллар мы оставляли.
Ресторан: в первую неделю питание было хорошим и разнообразным. Язык, тунец, множество морепродуктов. Да и людей было не так много - свободный стол всегда можно было найти. А вот на вторую неделю нашего пребывания начался кошмар. Людей приехало множество - были какие-то турецкие национальные праздники. Свободной столик трудно было найти. Кругом очереди. Питание стало чуть менее разнообразным. Однако не голодали. Хорошая рыба и мясо нескольких видов, не говоря уже про овощи, фрукты и сладкое. Все свежее и вкусное. Официанты внимательные. В ресторане предусмотрены подъемники для людей в инвалидных колясках. Все бары на территории со своей спецификой, но все очень интересные. Мороженное очень хорошее нескольких видов. Не похоже на ту дундурму, которую давали в других отелях. Особенно дынное понравилось.
Анимация. В дневной мы участия не принимали, дете наше тоже не стремилось в мини-клуб. Сказать ничего не могу. А вот вечерняя была просто прекрасная. Почти каждый вечер салюты и шоу, организованные не местными умельцами и аниматорами, а профессиональными труппами. Возможно такая феерия - следствие национальных турецких и мусульманских праздников, во время которых мы отдыхали.
И, наконец, пункт, который мне не понравился. Совсем. Это море. Собственно моря и не было вовсе. Залив. До глубины далеко. В левой части пляжа (до волейбольной сетки) водоросли и идти по ним неприятно. Занимали лежаки (а приходилось!) в левой части. Там до глубины песочек. Выход в открытое море перекрыт пирсом с рестораном. Глазам отдыха нет. Музыка орет ужасно. Вообщем громкий пляж. Послушать прибой никак не получится. Да и нет тут никакого прибоя. Пляж фактически отелю не принадлежит, поэтому ежедневно после 14 часов сюда приходят десятки жителей дачного поселка, которые располагаются просто между лежками. В воде постоянно пребывает до сотни людей и вода становиться мутной из-за взвеси песка. Между пляжем и отелем проходит променад, по которому запросто ходят посторонние люди. Охрана лишь следит, чтобы на территорию отеля они не ходили. Вообщем, если бы этот отель перенести в Кемер - я бы в него еще раз вернулась. Но я хочу моря прежде всего и каким бы классным не был отель, такой пляж отбивает всякое желание сюда приехать снова. Кстати, вай-фй есть на территории всего отеля, даже на пляже. Причем скорость нормальная.
Были в Дидиме в храме Апполона. Ездили на далмуше. Останавливается возле отеля. Рекмендую. Но с собой обязательно брать воду!

Наша семья была одной из первых 70 семей посетивший отель. Я отлично понимаю, что новый полупустой отель несколько отличается от заполненного в разгар сезона.

РАСПОЛОЖЕНИЕ
Ехать от ближайшего аэропорта Бодрум примерно 1 час.20 мин. Но вы можете прилететь и в другой аэропорт, тогда дорога до отеля займет больше времени.

ПЛЯЖ
Мелкий песок, вход в море очень долгий, мелко и полого. Для детей и не умеющих плавать — райское место.
Рядом есть местные каменные и также песчаные пляжи.
Идеальной чистоты пляжа, как в Белеке - нет, но вполне уютно.
Мы заехали в отель после шторма, в воде было много водорослей, но найти свободный песчаный вход все же удалось.
Интересно нырять с очками и масками, много разных видов крабов, ракушек. Дети за время отдыха сами научились ловить маленьких крабиков.

БАССЕЙНЫ
В отеле два взрослых и два детских бассейна (с горками и без). Основной взрослый бассейн не глубокий.

КУХНЯ, РЕСТОРАНЫ
Первую неделю после открытия отеля нас баловали различными интересными блюдами, в т.ч. из мяса, языка, креветок. Нам показалось, что на вторую неделю не было уже такого разнообразия. Но объективно — кухня на высоте. Много вкусных овощных блюд, из мяса стабильно всегда была курица (гриль, в кляре, шаурма), турецкие сладости. Арбузы были постоянно, клубника 3-4 раза в неделю. Детский и диетический стол фактически только за ужином, но даже маленького ребенка всегда можно найти чем покормить: картофельное пюре, отварные овощи и мясо. Дети заценили: зеленый горошек (не консервированный, а свежий) и кукурузу. Очень вкусные сыры были на закусочном столе, что не всегда в Турции. Овощи не только свежие, в виде салатов и рагу, а также жареные помидоры, баклажаны и морковь, овощи в кляре и овощные котлетки. С таким разнообразием про гарнир в виде риса, макарон, картофеля (отварной, пюре, фри) можно было забыть.

СОСТОЯНИЕ ОТЕЛЯ
Отель новый, заново отстроенный, этим все сказано. В номерах все новое, современные телевизоры, кондиционеры, ключи-карточки. Новый бассейн, хамам, спортзал. При нас распечатывали кофе-машины в баре у бассейна, раскладывали новые белоснежные подушки на диванчики на лужайке... Забавно наблюдать, как начинает жить отель.

НОМЕР
Мы жили в family room, состоящий из 2х комнат, расположенный в двухэтажном корпусе. В детской комнате предусмотрены 2 кровати, есть окно и телевизор.
В строящемся, на момент нашего пребывания, трехэтажном корпусе, будут однокомнатные номера.
Номера имеют современное оснащение, удобные душевые кабины, удивило наличие чайника и посуды. Одно неудобно — высокая раковина для детей и некуда поставить зубные щетки.

АНИМАЦИЯ и детский клуб
Первую неделю её фактически не было. Только детский клуб работал. Синди из Турции и Даша из России отлично занимались с детьми из разных стран. Клуб новый, уютный. Для занятий были не только игрушки и краски, но и наборы для лепки, песочные картины, настольные игры. Правда, после их отъезда из отеля за клубом заметно меньше начали следить, даже интересно сохранится ли он таким же уютным для детей через пару месяцев.

Детская площадка на улице очень хорошая. Правда не мешало бы почистить песок от больших камней.

Бассейн для малышей с горками и фонтанами работал только первые дни. Какие-то недоработки по сливу.

Анимацию заочно нахваливали. Но мы не заметили их работы. Днем большинство просто ходят и болтают с посетителями. Шоу слабые, сами они ставили только «комедийные» сценки. А вот приглашенные коллективы: шоу с огнем, акробаты, танцоры — выступали на высоте.

НЕДОСТАТКИ или что не понравилось в отеле

1. 80% посетителей — Болгары. Во-первых, когда в отеле отдыхающие преимущественно из одной страны — это всегда плохо. Во-вторых, нам показалась, что значительная часть Болгар, приехавших в этот отель по спецпредложению, напоминают все анекдоты про русских туристов: собираются кучами, пью круглосуточно и занимают всё, что могут занять. Первый раз видела, как занимают лежаки пиццой и пьют компаниями сидя не шезлонгах прямо в море.

Болгария примерно в 300 км от Акбука, отдыхающие приезжают на автобусах. В соседнем отеле Холидей (старый 4* отель), почти все посетители болгарские пенсионеры.

2. Кофе в ресторане для кофеманов не съедобный, но в баре у бассейна есть кофе по турецки.

3. На ресепшене говорят только по турецки. Какие-либо вопросы с ними решить нереально. Дамочки за стойкой абсолютны не компетентные. Но в отеле есть главный менеджер, он постоянно на работе, хорошо говорит по английски. Вот через него то, большинство посетителей, и решали вопросы.

Всем привет, заехали мы в пятницу с утра, оформление номеров заняло полчаса, 2 семьи (2 взрослых + 1 ребенок (10 лет) и 1 взрослый + 2 ребонка (10 и 2 года)). Если второй семье с номером повезло сразу, то нам достался на первом этаже в корпусе "К" без балкона, и какой-либо прихожей. Так как я курящий, пришлось идти на ресепшен и на английском (персонал русский не воспринимает до сих пор вообще) - просить замену, поменяли без проблем, но только на следующий день ближе к вечеру, когда съехала большая группа туристов толи с Болгарии, толи с Голландии. Достался номер на втором этаже в корпусе "А", совсем другое дело и балкон и прихожая, вообщем - ХОРОШИЙ, правда в ванной умывальник (размером со шкаф) без полочек для принадлежностей. С первого дня в номере не работал холодильник, обращался на ресепшен, они что-то записывали, но так и не удосужились поченить (заменить), т.к. он нам особо и не был нужен после второй попытки оставили это "неблагодарное дело". Из минусов по номеру еще как-то вечером вырубилось освещение в основной комнате, но имея опыт общения с ресепшеном, сам с утра нашел эл. щиток (если кому пригодится то он в шкафу за фальшпанелью) и включил отрубившийся автомат на освещение комнаты. В остальном притензий по номеру в плане комфортности размещения не было, большой шкаф, много полок, бесплатный сейф, ЖК телевизор с 4-мя нашими каналами, чайник с принадлежностями для чаепития, балкон со столиком и креслами (вид кстати был потрясающий), сушилка на балконе для купальных принадлежностей.
По обслуживанию номеров, насчет уборки сказать особо ничего не могу, не приглядывался, на общий прикид нормально, а вот то что уборщицы периодически забывали пополнять запас кофе, чая, сахара (приходилось брать с кафешки), воды или полотенец, это было каждый день, что-нибудь да упустят, приходилось самим к ним обращатся и на пальцах объяснять что они "упустили".
Питание - завтрак и ужин на среднем уровне, всегда было "что поесть" и даже выбрать из чего, но на отель 5* это не тянет (т.к. есть с чем сравнивать, до этого были в СанРайзе (помойму в Сиде) и еще одной пятерке в Кемере). Обедать не ходили, хватало "всякой мелочевки" из бара у пляжа. Вообщем по питанию расписывать не буду подробно, до меня и так уже много было написано, и все по теме.
Территория небольшая, но ухоженая, много деревьев, бассейн большой анимация на уровне, не напрягала и развлекала вмеру. Море мелкое, чтоб нормально поплавать надо было пройти метров 50-70 (до буйков), вот там сразу метра 2-2,5 было. Много рыбок (не такие красочные как в Египте или Тайланде), но с маской было что посмотреть, не считая всякой мелочевки рыскающей по дну, пару раз за буйками гоняли ската 25-30 см в диаметре, на мелководье тоже заплавали экземплярчики рыба-игла сантиметров 30 длиной, и парочка неплохих таких тунцов по полкило каждый, насобирали много ракушек. Большой минус, что ситауция с лежаками так и не наладилась, чтоб провести весь день не на травке, приходилось выходить занимать лежаки с 6 до 7 часов утра.
P.S. Туроператор "Интурист", наш гид Мухамед, отлично говорил по русски, вот кому спасибо, заселил, проконтролировал отдых, оказывал консультации по телефону, даже покатал пару раз от Дидима, когда были проблемы с трансфером после рыбалки (по вине наемной компании осуществляющей трансфер), это вообще отдельная песня, чуть позже.
Экскурсионный рынок в этой области Турции еще развит слабо, выбор по экскурсиям был небольшой (порядка 8-10), трансфер за счет наемных компаний (аренда авто с водителем (турок)), из того что было взяли Эфес, прогулку на лошадях, рыбалку, аквапарк.
- Эфес - нормально, позновательно, опять же посмотреть домик Девы Марии очень интересно, а вот сами раскопки Эфеса немного напрягли, т.к. пришлись на самую жаркую часть дня, ну там еще заезжали в магазин кожи, пару раз в кафе, завтрак и обед, ну и так остановки по мелочи.
- прогулка на лошадях - не считая трансфера, который осуществляли работники фермы этой лошадиной, туда на форде (пикапе), весь в пыли,как снаружи, так и внутри, а обратно, о чудо лада -девятка, убитая "вусмерть", "гдеб еще на такой покататься, как не в Турции", так вот сами лощадки порадовали долгая поездка на пару часов по полям, поселкам, и берегу залива, отдых в кафешке на пляже и обратно в томже порядке. Лошадки еще правда не до конца обучены, но старались.
- Аквапарк нормальный, но не впячетлил, хоть и описывали как самый большой в Европе, а уж проблемы с трансфером, когда в микроавтобус расчитанный на 9 человек, нас загрузили 12 с уже довольно взрослыми детьми (во всяком случае билеты оплачивались по стоимость взрослого человека), вообщем час с небольшим сидели как "сельди в бочке".
- А вот рыбалка порадовала, трансфер до Дидима, ам с набережной на приличном морском катере на пару миль в море, и рыбалка на "закидушки", наловились за пару часов в волю, на креветок шли начиная от каких-то "ершей"и селедок и заканчивая приличными (грамм по 100-150) горбушей и какой-то "мраморной" рыбкой. А потом весь этот улов приготовили и мы его употребляли на закате в море с видом на переливающуюся всеми огнями радуги набережную Дидима.
P.S.S. Вообщем данное направление для русских еще очень слабо развито, но несмотря на все минусы описанные мною, отдохнули неплохо, как говориться "было бы желание". Но в этот отель больше не поеду точно.

Расскажу все коротко и ясно.
Отдыхали в конце июля - начало августа семьей с ребенком 4,5 лет. Разместили в корпусе D на третьем этаже. Номер большой. Все работало, номер менять не стали, хотя окна выходили на городскую улицу.
Плюсы:
-мелкое и теплое море;
-большая зеленая территория;
-детский бассейн и бассейн с горками

Минусы:
-уборка в номере (даже с чаевыми) мыли пол только в середине, пыль почти не вытиралась, на балконе за 2 недели убрались один раз.
-питание никакое (голодными не ходили, но всегда одно и тоже, много полуфабрикатов). В детском "буфете" постоянно макароны и сосиски подозрительного цвета. Отсутствие каш, йогуртов и нормальных салатов.
-любые напитки (кроме воды) наливаются только барменами, к которым жуткая очередь
-воды мало (т.е. ее много, но в кулерах и если идешь на пляж то с собой много не унесешь и приходится постоянно бегать)
-пляжные полотенца не всегда удавалось получить (в один из дней только в 11.00 утра появились свежие полотенца)
-пляж, на самом деле он не частный. По обеим сторонам от пляжа отеля находятся городские пляжы, и местные особенно после обеда приходят на ваш пляж и мирно отдыхают. Они не имеют права пользоваться лежаками и зонтами, но сидеть на песочке им запретить никто (включая охрану отеля) не может. Это очень бесило (смотрите фото и вы поймете)
А также бегающие по пляжу и морю бездомные собаки, гуляющие продавцы яблок, рыбы и кукурузы.
-два дня подряд отключали горячую и холодную воду в номере в районе 18.00 (как раз когда мы приходили с пляжа, и вода очень была нужна)
-на ресепшн понимают турецкий и кое кто аглийскиий
-отельный гид от комапнии Одеон Турс по имени Сарвин, не умеет работать с туристами (ему поскорее бы продать вам экскурсию и больше ничего не волнует)

И совсем забыла....в какой то день (видимо был большой заезд) некоторым людям не хватило лежаков, ни у моря, ни у бассейна...им просто негде было разместиться....

Итог. В этот отель больше не вернусь, и друзьям не советую.
Виновата сама, что бронировала не проверенный, без отзывов отель.

Много еще разных неприятных мелочей, основное написала. Вопросы будут, - пишите.

Приехали перед обедом. Разместили сразу, просили номера в новом корпусе, обещали доплату - не разместили, но дали номера рядом ( было 2 семьи) в корпусе А. Номера маленькие, но все работало. У нас убрались раз 5 за 2 недели, несмотря на чаевые, у наших родственников - уборка без претензий (другой этаж). Персонал вроде старается, но нет навыков. Территория красивая, климат приятный, пляж - разочарование. Ничего плохого, но это не 5. Периодически заканчивались напитки, чай, ложки , но не критично. Сервис слабый. Отдыхали, старались не обращать внимания, т.к. по раннему бронированию цена была не задрана. Можно найти варианты получше, но все в пределах нормы.

Начитавшись отзывов перед поездкой, была в тихом ужасе...Но делать нечего полетели!!!
Все по факту:
+
1. очень удобная территория, зеленая, красивая, эвкалипты и все такое..
2. прекрасный заход в море для детей, песочек, мелко ( для любителей покататься на волнах ...не подойдет)
3. на пляже всегда есть свободные лежаки (отдыхали две недели, составом 2 взр+2 реб)
4. достаточно разнообразная еда ( для этого региона)
5. отличная анимация ( детская и не навязчивая взрослая)
6. очень симпатичная обстановка в номерах
-
1. отвратительная работа гида Санмар(одеон), на месте не застать, возникшие проблемы решает без энтузиазма (но это к отелю не относится)
2. осторожно!!! при заходе в море по деревянному понтону падают каждый второй ( для отеля: прикрепите резиновый коврик и проблема решена)
3. часто бывает грязь на дорожках от полива травы, которую пытаются спасти, тоже можно хорошенько загреметь.
4. нет каш ВООБЩЕ, для детей огромный минус
5. плохо моют посуду, лучше напитки брать в пластике.
6. нет русско говорящих на ресепшене ( но это минус для тех кто без английского языка)

За такие деньга один раз отдохнуть можно....

Мы отдыхали семьей с 2 детьми: 2 и 10 лет. Отель бронировали до его открытия, с надеждой на лучшее. Начитавшись отзывов ехали со страхом. Но могу сказать, что за последний месяц все стремительно меняется: что-то к лучшему, а что-то нет.
Добирались до отеля час, приехали в 8.30, заселили в 13.00. Но отель был заполнен, да и я просила тихий номер, и согласна была ждать.

С номером нам повезло, все вышеописанные ужасы нас миновали. Корпус D, 3 этаж. Номер стандарт: 2-х спальная кровать, кресло-кровать и детская кроватка. Место для прохода было свободно. Выход на балкон (помимо двери, была во весь проем противомоскитная сетка, так что комаров не было). Все было чисто. Убирали почти каждый день (один день тихий час продлился до 17.30, и остались без уборки, когда кто-то в номере в коридоре горит красный огонек и в номер не заходят). Мыльных принадлежностей было много. Полотенца и постельное белье детям меняли каждый день, взрослым постель через день точно, возможно и чаще, украшали фигурами и цветами. 4 русских канала по ТВ. Климат система работала прекрасно, понравилось, что даже покидая номер, охлаждение продолжалось по заданной температуре. На полу-ламинат, тапочки выдают. Сейф бесплатно. Шкаф просторный, вешалок было много: 8 отельных проволочных, и 6 кто-то из туристов оставил. Значимый минус в номере: ровный пол в душевой кабине, из-за этого при большом напоре воды не успевает слив, д.б. наклон. Полочки в душе есть, на раковине места достаточно. Зеркал много и они всегда были чистыми. Корпус тихий, окна выходили во двор, с боковым видом на море.
Самый ужасный корпус Н, в него селят, тех кого не устроил первоначальный вариант заселения. В номерах нет балкона и он очень маленький.

Территория продуманная, море удобно для детей, эвкалипты прекрасны. За территорией следят: метут регулярно, высаживают газоны. К следующему сезону д.б. идеально, жаль что не к открытию. Мебель удобная, но занимали диваны и качели каждый день в 6-7.00. Лежаки на пляже были до 9-10.00.

Анимация очень слабая, те аниматоры, которые были на открытии уже покинули отель, так что хваленной Амиры мы не застали. Мини диско в 21.30 по московскому 22.30, т.е. укладывали детей после 24.00. Анимация для взрослых на уровне сельского ДК.

Алкоголь низкого качества, особенно крепкие напитки. Единственное, что можно пить это розовое вино и пиво.
Еда: не для отеля в 5*. Детского стола нет. Каш не было, молоко только на завтрак, супы острые и невкусные. Помидоры несвежие, в салатах попадались инградиенты с предыдущих приемов пищи, очень много полуфабрикатов. За 10 дней из съедобного: 1 раз были суши, 1 раз тунец на гриле, 2 раза язык, 2 раза хороший гуляш, 2 раза приличная рыба на гриле, т.е. в день 1 приличное блюдо. Из фруктов были персики, яблоки, сливы, виноград, арбуз, дыня. Посуду стали прилично мыть, администрация стала следить за этим, но битую посуду так и не заменили: тарелки для супа отколоты все!!!!!
Ходили в аля карт: турецкий и рыбный. Запись без проблем, понравилось, что заказ делаешь при бронировании, к заказанному времени уже все готово. В итальянский не ходили, но слышали что не очень. В турецкий и рыбный сходить можно.
В снек баре только полуфабрикаты. В обед вкусное мороженное.
В начале заезда русских было не более 10%, при выезде, сложилось ощущение, что наших более 50%. Русский язык активно учат, на ресепшине и в ресторане уже говорят немного по-русски.
Итог: при хорошей компании и удачном заселении, как у нас, отдохнуть можно, но рекомендовать этот отель не буду. Оценку несколько завысила, т.к. видела перемены к лучшему.

Если честно , это мой первый отзыв , хотя в Турции далеко не в первый раз ) Просто из всех предыдущих поездок - это самая неудачная ((( Путевку в Аурум забронировали еще в апреле по акции раннего бронирования. Думали - отель новый, все будет ок ! Мы ошиблись ! Но все минусы сгладили 2 вещи: большая компания ( из 22 человек : 13 взрослых и 9 детей ) и относительно дешевый тур ( 93000 на семью на 2 недели ) ! Итак , отель Аурум - это старая четверка , переделанная недавно в 5 звезд . Это несомненно !!! Номера маленькие , с очень плохой освещаемостью в ванной.... В душе вода в принципе никак не уходит ( приходилось выжимать полотенцем для ног ) !!! Уборка тоже никакая ! Полотенца забирали , а новые просто забывали ложить ))) Каждый раз из тележки уборщицы приходилось брать все необходимое. Персонал на русском не говорит вообще, немного на английском. Территория отеля неплохая , но не зеленая ( Море - ужас !!! Поплавать нереально , мелкое ! В этом году пол отпуска провела у бассейна к моему глубокому сожалению!!! Теперь о питании. Голодными , конечно , мы не были, но..... Все одно и тоже !!! Сладости не очень вкусные , да и фруктов маловато ! Арбузов даже никогда не хватало - быстро разбирали !!! Несколько раз была черешня. Утром , а это в 10 часов утра , мне постоянно не давали полотенце на пляж, говоря при этом - " финиш- финиш" ( т. е. закончились ) ! Ну как так !!!! Все возмущались !!! А вечером , в 10 - 11 часов , у них в баре уже заканчивалось белое вино !!!! Короче , все - финиш !)))) Последнее , что хочется отметить - анимация ! Вечерние шоу - никакие , отель скупится пока на дорогие ! Были 2 турецкие ночи и очень красивое огненное шоу ! Это да ! А все остальное.... Только камеди шоу ( аниматоры старались юморить сами , своими силами ) . Еще и не раз повторялись вечера , народ просто вставал и уходил. Такого я еще не видела. Но ребята все молодцы !!! Очень веселые , позитивные , ненавязчивые , дружелюбные ! Большое спасибо и огромный привет маме - Амире из мини - клаба !!!! Она - умница ! Эта русскоговорящая приятная , милая девушка всегда излучает тепло и поднимала настроение не только нашим деткам , но и взрослым !!! ))))) Надеюсь мой отзыв будет полезен при выборе отеля! А всем желаю хорошего отдыха где-нибудь в другом месте , но не здесь !)

Сначала о немногих плюсах. Номера и территория красивые, всё новое, приятное взгляду. Идея с диванчиками и качелями на газонах очень классная, если бы только было место, чтобы поставить их побольше и хватало всем. Аниматоры отличные, видно, что очень стараются, при этом ненавязчивые. Говорят по-английски! Бармены тоже хорошо работают, у них всегда большой поток клиентов, но они справляются. Пожалуй, это все плюсы.
Теперь о минусах. Хотя отель и новый (мы были через месяц после открытия), но полотенца уже все в пятнах. То ли такие отдыхающие, то ли так стирают плохо. Кормят тоже не на 5*, из мяса в основном только курица в разных видах. Из фруктов арбуз, дыня, персики, сливы, иногда черешня. Чай и кофе только на завтрак, а на обед и ужин аппараты огорожены лентой. Один раз за две недели то ли забыли закрыть, то ли что, но аппараты работали за ужином, и к ним стояла очередь из желающих попить чая, администрация могла бы сделать вывод, но, похоже, не стала. Напитки в автоматах (кола и т.п.) разбавлены, пиво разбавлено до состояния безалкогольного!
Убираются очень плохо, обещанную воду в минибар принесли 1 раз за 2 недели, поэтому справлялись своими силами, носили из ресторана большие бутылки, иногда в коридорах стоят упаковки с водой по 6 бутылок, тоже брали иногда. Пол мыли только, когда мы были в номере и показывали на пол пальцем, после ругани с главным менеджером мыли без напоминаний. За две недели так и не запомнили, сколько человек в нашем номере, и сколько нам нужно комплектов полотенец. Обычно после пляжа мне вместо душа приходилось идти искать горничных, чтобы взять у них недостающие полотенца. На ресепшен с этой проблемой обращаться бесполезно, они записывают куда-то и всё, после этого больше ничего не происходит. Упорно не могут понять, что кто-то в номере может спать на раскладном кресле. Мои друзья 6 дней не могли добиться постельного белья для кресла, сначала два раза им проносили детский манеж, потом вообще перестали реагировать. Полотенца по плану меняют раз в 3 дня, постельное не знаю, точно не чаще раза в неделю.
Пляж и бассейн до примерно 9 утра вымершие, полно мест везде. А диванчики и качели занимают часов в 5 утра, потому что мы однажды попытались занять в 6, и перед носом заняли последнюю беседку с лежаками на пляже.
На пляже бегают собаки, их гоняют охранники, но выглядит это так - по кромке воды бежит собака, ей навстречу выбегает охранник, собака видит его и начинает метаться между лежаками. Уж лучше бы она просто пробежала вдоль воды и побежала дальше по своим делам. Также собаки приходят с пляжа к ресторанам по записи, садятся перед столами и смотрят на отдыхающих, ожидая еды. Персонал их гоняет, но не особо активно. Причём, собаки огромные, мне было страшно отпускать ребёнка бегать по территории, особенно вечером, потому что никогда не знаешь, под каким кустом лежит собака.
Море мелкое до буйков, взрослому человеку в разных местах будет от колена до пояса. Вода прохладная, видимо, какие-то течения или ключи. Несколько раз вода была тёплая, но при этом мутная. Но в целом, можно сказать, что море чистое, что подтверждают живущие в нём крабы (не мелкие в ракушках, а настоящие такие, размером со взрослый кулак).
Интернет ужасный - только в общественных местах и то не во всех и не всегда работает, вылетает очень часто!
Среди отдыхающих много турок, потом идут русские с болгарами, потом все остальные. Вообще мне показалось, что отель больше заточен на отдых местного населения.
Заявленных английского и немецкого персонал не знает, даже на ресепшене объясниться было большой проблемой.
ОЧЕНЬ громкая вечерняя анимация, часов до 12 ночи орут мини-диско и вечернее шоу (от которых у меня номер вибрировал), потом до двух ночи дискотека.
Я бы сказала, что отель не для семейного отдыха. По-крайней мере, в мои представления о семейном/детском отдыхе не входит дискотека до двух часов ночи, которую слышно в номерах.
В конце первой недели я ходила на разговор к главному менеджеру, озвучила все наши проблемы. За неудобства он прислал нам в номер вина и фруктов, сделал смену полотенец каждый день. Но по сути почти ничего не изменилось. У меня сложилось впечатление, что управляющим остался человек из старого трёхзвёздочного отеля, который не представляет, что такое отель пятизвёздочный.

Здравствуйте, дорогие туристы, ждущие отдыха в отеле Аурум спа-энд-бич!
Вы, наверное, совсем деморализованы ушатами грязи, которые щедро проливают на отель, и не знаете, что ждать от будущего отдыха. Хочу вам сказать - не спешите устраивать перебронь с доплатой! Вы можете упустить очень приятный отдых в отличном месте!
Вышло так, что здесь отписываются либо люди, которым не повезло, либо откровенные склочники, которым было не лень придираться ко всякой мелочи и раз за разом ходить на ресепшен и жаловаться, вместо того, чтобы наслаждаться морем и солнцем. Где вы, люди, которые остались довольны отелем и рекомендуют его для отдыха? Я встречала много положительных отзывов в других источниках, в частности, предлагаю ориентироваться на отзывы иностранцев на сайте tripadvisor. Иностранцы гораздо объективнее и не цепляются к мелочам, мне нравятся их отзывы за конкретику и позитивный настрой.
Вот описание нашего отдыха в отеле:
Размещение.
Жили в корпусе A, веранда (балкон) выходила на магазин. Это, пожалуй, самый шумный корпус, т.к. за магазином притаился амфитеатр и звуки анимации радуют до полуночи)) Но мы совы, включая ребенка, поэтому нам не мешало.
Корпус из старых, но косметический ремонт новый. Мебель новая. Кондиционер работал, причем не только дул, но и охлаждал. Я это в первую очередь проверила. В середине отдыха приходил мальчик проверить работу кондиционера, спрашивал, есть ли жалобы. В номере были ВЕШАЛКИ в количестве 10 штук!!! Спасибо тем, кто заставил меня везти вешалки с собой) Еще были шампуни-гельдуши-кондиционеры-шапочки для душа-швейный набор-чайный набор и ТАПОЧКИ! Холодильник работал, каждый день приносили бутылку воды, а еще я на всякий случай иногда приносила из ресторана. Номер небольшой, но красивый. Сейф работал.
Минус - на веранде нет сушилок для купальников и полотенец. Но есть плетеные кресла, столик и пепельница.
В душе слив был довольно медленный. Но я вынимала и слива стакан, задерживающий мусор, тогда вода уходила быстрее. Не видела в этом проблемы вообще.
Уборка.
Хочу сказать сразу - уборка была каждый день. В первые дни она была довольно поверхностной, опустошали урны, меняли полотенца, слегка подметали... Где-то в середине все сильно изменилось. Говорили, была коллективная жалоба на уборку, администрация приносила извинения, ссылаясь на то, что уборщицы новые и пока не обученные. После чего начались чудеса))) В последние дни нам каждый день меняли постельное белье, полотенца, мыли полы и т.д. Изначально собиралась ставить 4 за сервис, но повысила оценку, оценив перемены к лучшему.
Из происшествий - однажды во время уборки у нас унесли все большие банные полотенца, и вернулись они к нам только через 2 дня. Я ругалась, конечно, но и смеялась. Жаловаться не пошла, обошлись мы)
Еще хочу предупредить - если вы отсылаете уборщицу, пытаясь объяснить ей на английском, что надо прийти через час, потому что у вас спит ребенок, она больше не придет. Английского они не знают, только отдельные слова - клининг, туморроу, и т.п. Они понимают только, что уборки не надо.
Питание.
Питание достаточное. Есть 2 проблемы - недомяс и однообразие. Полуфабрикаты я даже не считаю. Обычно было вида 2 птицы и 1 вид рыбы. Но во второй половине отдыха наступили улучшения - раза 3 был говяжий гуляш, 1 раз - тушеная свинина, печень, язык, который был потушен очень нежно. Вообще готовка понравилась, ни одно блюдо не было переперчено, пересолено, пережарено, как это было в неком отеле, где отдыхали прошлым летом, и рейтинг которого подпирает пятерку. Овощей много. Еще из плюсов - выбор фруктов больше чем во многих пятерках где отдыхали прежде. Арбуз, дыня (невкусная), сливы, яблоки, апельсины, персики, черешня за обедом была шикарная - черная и очень большая. Ее хорошо разбирают, если вам не досталось, не поленитесь - вернитесь за ней позже. Тот же совет относительно других блюд, которые разобрали до вас. Вернитесь - принесут еще.
В снэк-баре на пляже можно полноценно пообедать, если вас устроит фаст-фуд. Гамбургеры, пицца, картофель-фри, очень много овощей и фруктов. Ну, и напитки, конечно, и все это великолепие отдыхающие тащили на пляж, это порой раздражает. Хотя в снэк-баре замечательные столы в тенечке и там можно посидеть с комфортом в двух шагах от моря.
Персонал.
Про уборку уже писала. Персонал на ресепшен мне, слава Аллаху, не знаком, т.к. я не ходила жаловаться - было не на что. Мальчики, наливающие напитки во всех барах расторопны и услужливы. Официанты... к ним у отдыхающих много претензий, но я в Турции в стопятьдесятый раз и привыкла к тому, что тарелки не исчезают как только ты их отставишь в сторону, за напитками надо идти самой, а на столе иногда не хватает бутылки воды. Я сама схожу, не проблема. Мне гораздо важнее другое - ни единого разу не было такого, что мы пришли и не смогли найти стол. То есть освободившиеся столы моментально готовятся для следующих едоков. Не хватает официантов, но они старались, как могли. Я не в претензии.
Вообще у меня было ощущение, что персонал очень старается. И ситуация действительно меняется к лучшему со временем. Поэтому оценку за сервис снизила только чуть-чуть.
Чаевые я давала при заселении белбою, который доставил нас с ветерком в номер, разместил тяжеленный чемодан на подставку и показал сейф и кондиционер (10 лир=5$) и каждый день оставляла уборщице 5 лир.
Для детей.
Есть миниклуб, ничего не могу о нем сказать, т.к. не ходили. Вечером - мини-диско, где каждый вечер одни и те же песни, но это так везде, правда?))) Мороженое возле бассейна с 15 до 17 часов, в начале было только шоколадное и белое, потом прибавилось желтое, зеленое, розовое. Совет - просите микс, они тогда больше кладут. Очень понравились горки, они в отдельном бассейне, где не так глубоко, как в большом взрослом. Поэтому катаются в основном дети, но и взрослые иногда, по желанию.
Вообще, я удивилась - мы гуляли до 12 ночи, нередко было много неспящих детей в районе пулбара, где ночью наливают напитки)) В магазине продаются лазерные указки, с разными насадками, которые дают лазерные узоры, дети от них в восторге. Но стоят недешево - 45 лир.
Море.
Шезлонги возле моря простенькие, по сравнению с шезлонгами у бассейна, где они просто шикарные. Занимать приходила в 8.00 - 8.30, в это время выбор уже маленький, но лежаки есть. Позже - уже не найдете.
Море - просто классное. Оно прозрачное, теплое, ласковое и совершенно незабываемое. Мало где я видела такое классное море. Я советую - если вы стоите лицом к морю, не ходите купаться левее волейбольной сетки, там намного хуже вход, камни, порой острые. Лежаки я занимала только там, где вход хороший, и каждый раз мне это удавалось.
В целом, море искупает любые недостатки, если вы столкнулись с ними.
Отдыхающие.
Преобладают турки, вполне цивилизованные. Дети у них довольно шумные. На втором месте - русские, тоже очень приличные все, не тагил. Немного белорусов и украинцев. Европейцев поначалу было мало, ближе к концу стало больше, особенно немцев. Персонал учит русский, старается. Но в основном это отдельные слова, так что лучше ехать со знанием английского.
Ночные развлечения.
После минидиско в амфитеатре взрослое шоу силами команды аниматоров. Я не любительница, поэтому не ходила. Люди говорили, что довольно пошловато, с уклоном в переодевания мужчин в женщин и с разбиванием яиц на голове. Короче, за что купила, за то продаю)
Ночью все тусуются возле пулбара, пьют пиво, коктейли и турецкий кофе. Многие разбредаются по территории. Территория ночью очень красивая, подсвечена таинственно так. Кто ходил на ночное диско, говорят - там никого нет. Диджей один, курит грустный-грустный) Удивляет то, что ночью в пулбаре не играет музыка, ее просто не хватает. Думаю, это результат жалоб от тех, кто рано ложится спать.
Да, есть такой минус - по сравнению с Россией на территории отеля очень много курят! Но в этом не отель виноват - отдыхающие отрываются.
Общие впечатления - мне очень понравился этот гостеприимный отель с приветливым персоналом! Думаю, администрация будет работать с жалобами, и те недостатки, которые есть сейчас, будут исправлены. Но тот факт, что на данный момент рейтинг отеля 3,5 - это совершенно несправедливо. Надеюсь, вскоре появятся более "довольные" отзывы и повысят рейтинг!

Я, муж и сын 6 лет забронировали этот, еще не открывшийся новейший отель в апреле (это наш первый опыт поездки в новый отель), очаровавшись шикарными картинками проекта, так называемыми клип-артами. Мы опытные путешественники и любим Турцию вне сезона (январь-февраль-март) и посещаем отели типа Риксос, Ренессанс, Амара, которые действительно являются отелями класса "де-люкс". Но подумав, решили дать шанс Эгейскому побережью Турции и прогадали... Никогда не писали плохих больших и подробных отзывов, но этот случай заслуживает особого внимания нашего пера. Учитывая, что перелет был ночной и ребенку будет тяжеловато, я предварительно (это моя отработанная годами привычка) написала письмо в отель с просьбой о возможном раннем заселении в номер. Прошло дня три, ответа на него я не получила, я написала второе письмо, потом третье, но была стойкая звенящая тишина в ответ на мои мольбы. Тогда это меня уже насторожило, но я отмела все негативные мысли, сославшись на запарку с открытием отеля в конце мая и понадеялась на знаменитый русский авось, приняла во внимание, что отель только открыт и будет сверкать новыми распахнутыми дверями и завоевывать репутацию шикарнейшего во всей Турции. Надо признать, что отзывы на tripadvisor были отменные, и я не переживала за наш долгожданный отпуск. Наступило 25 июня 2014 года и мы всей семьей, подругой семьи и ее 13-летней дочерью, полетели в жаркие объятья Аурум Спа. Прилетев, мы поняли, что объятья, как бы сказать, отсутствуют вовсе, и присутствуют отмахивания от постояльцев отеля, как от назойливых мух... Приехали в отель мы довольно рано около 8.30 по местному времени. Ресепшн был заполнен людьми, багажом, и т.к отель был в стопе и всем мило сказали потусить до 12.00, пока не освободятся номера. Я подошла с стойке ресепшн и напомнила, что написала 3 письма с просьбой о расселении по-раньше, но мне даже не улыбнулись, а развели руками, забегая вперед скажу, что этот жест потом мы видели неоднократно (видимо это фирменный жест работников отеля), что мест нету и помочь ничем не можем. Ждите. Мы позавтракали, питание было без особых изысков, но все свежее и для завтрака вполне достаточное. Затем мы порылись в своих "чумаданах" достали новенькие купальные принадлежности и пошли на разведку территории отеля. Разведка показала (даже не пришлось брать "языка") что территория достаточно большая, многое задуманное еще не доделано, территория недостаточно ухоженная, в некоторых местах откровенное болотце и не хватает рядом царевны-лягушки, ожидающей Иван-царевича со стрелой в ее лапках. Но мой сын был счастлив, он быстрее залез в бассейн и начал демонстрировать свои задатки будущего олимпийского чемпиона. Я тоже с подругой сходила на утреннюю гимнастику, потом на аквааэробику, а затем мы двинули на ресепшен напомнить о нашем существовании. К нашему удивлению, нам сказали, что номеров так и нет, ждите 14.00. Мы возмущаться не стали, хотя наши многие соотечественники только этим и занимались и пошли на обед. Обед был вполне достойным, не беря во внимание один маленький нюанс, что официанты сами по себе, а гости отеля сами по себе. Никто из них ни разу не подошел, ни предложил приборы, не спросил что мы будем пить, и даже ни разу не улыбнулся. Я сносно говорю на английском, меня всегда понимали в разных точках планеты, но в этом отеле с моим английским произошло какое-то затмение. Почти никто из персонала не силах был его понять. Наверно всему виной был стойкий Владимирский акцент, который обострился от порывов ветра с Эгейского моря. Так мы и порешили всей семьей и не стали заморачиваться, как говорится в старом анекдоте "Ту ти ту ту". К 14.00 мы опять нарисовались во всей красе на ресепшн и к нашей радости, нам сказали, все ок. Предоставили электромобиль с милым водителем и повезли нас заселятся. Какое было наше удивление, что поселили нас в номер, где было только 2 одноместных кровати, которые при попытке их сдвинуть, были прикручены намертво. Мы, почесав в затылке, поняли, что нужен звонок на ресепшен (нашим уже полюбившимся друзьям), но к великому удивлению не обнаружили в номере ни справочника отеля, никакой информационной брошюры или просто листочка с нужными телефонами. Я нажала 0, меня соединили с ресепшн, я обозначила им свою проблему, что нас трое, а кроватей 2, мне сказали ноу проблем и снова прислали машину для багажа и привезли нас снова на наш любимый ресепшен. Я объяснила что нам нужен номер с одной большой кроватью и кроватью для сына. Мне сказали, ок, снова посадили в "электрокар фор лаггидж" и привезли в новый номер. Он оказался раза в полтора меньше первого, там стояла 1 большая кровать и все. Мне уточнили, что для сына принесут отдельную кровать, хотя ставить ее, откровенно говоря, было некуда, мы решили выйти на балкон и обсудить дальнейший план по захвату нового номера в отеле и с удивлением обнаружили, что и балкона-то в номере нет. Опять звонок нашим друзьям на ресепшен, за нами уже не прислали машинку для багажа, и мы потопали сами по знакомому до боли маршруту. Пообщавшись с девушкой на ресепшен (будем звать ее девушка с испуганными глазами) мы поняли что до завтра наша проблема не решится, девушка сказала, что завтра с утра будет менеджер по расселению и именно завтра нас переселят в большой номер с большой кроватью и extra-bed для ребенка. А сегодня поютитесь в этом номере, ребенку принесут кресло-кровать, и с завтрашнего дня будет все ок! Смысла разбирать вещи не было и мы пошли на море, которое было очень мелкое, чистое и теплое. Придя вечером в номер мы обнаружили, что кресла-кровати для сына так и нет. Я еще раз позвонила и попросила ее принести, потом через час еще раз - ничего не происходило. Вечером после ужина еще раз настойчиво попросила принести в номер койко-место для ребенка и о, чудо, раздался деликатный стук в номер и пришел приятный охранник, который с улыбкой поинтересовался, какие у нас проблемы с сейфом и чем мне помочь? Я ему пояснила, что проблем с сейфом у нас не было и нет (как выяснилось позже, сглазила) и попросила принести кровать для ребенка. Кровать тут же принесли и мы легли спасть с надеждой на завтрашнее переселение. Наступило завтра, мы позавтракали и пошли в приподнятом настроении переселятся на встречу с менеджером по расселению. Каково было наше удивление, что менеджера и вовсе не было. Нас попросили зайти через пару часов, потом еще через пару. Потом муж отправился на встречу с гидом Корала, где обозначил ему нашу проблему с расселением. Гид переговорил с представителем на ресепшн обстоятельно и долго, заверив нас, что до 14.00 нас переселят в нормальный номер и удалился, оставив телефон для связи. К 14.00 мы были готовы наконец-то вселится и вдруг на ресепшн произошла та долгожданная встреча с менеджером по заселению, которая развела руками фирменным жестом, о котором я упоминала ранее и без улыбки тоном училки 5 класса сказала, что номеров нет и переселять нас некуда. Как говорится приходите завтра! Я попыталась вежливо, без эмоций пояснить нашу историю с девушкой с испуганными глазами и ее обещанием, историю с беседой с гидом Корала, однако на нее это не произвело ни малейшего эффекта. Более того, девушка с испуганными глазами сделала еще более испуганный взгляд и сообщила, что ничего нам вообще не говорила. Мы позвонили гиду Корала и попросили на турецком объяснить менеджеру на ресепшен, что она делает вовсе не то, что должна. Менеджер очень долго и эмоционально с турецким залихватским набором слов и взмахиванием рук попыталась что-то вбить в голову нашему гиду, после чего гид из Корала сообщил, что нас кинули, он ничем помочь не может и жалуйтесь куда хотите. Больше гид трубки не брал и при последующих встречах делал вид, что нас не знает. Муж был мягко говоря "взбудоражен", хоть является очень покладистым и спокойным человнком. Мы попросили организовать встречу с генеральным менеджером отеля, на что нам сообщили, что его нет и вы можете написать ему письмо. Впервые писала жалобу на английском. Я это сделала как можно корректнее, чтобы не выглядеть типичными Российскими жалобщиками. Письмо мы попросили скопировать, поставить визу и дату о принятии в контактах я указала свою электронку и телефон. Через минут 30 я получаю письмо от генерального менеджера (письмо на самом деле было написано моментально, но wi-fi в отеле был с эстООООнским характером) поэтому я получила его не быстро. В письме были принесены глубочайшие извинения за такую ситуацию, были заверения и 100% гарантия, что завтра нас все-таки переселят после 14.00. В качестве комплимента от отеля предлагалось заполнять бесплатно мини-бар (стандартно в день полагалась бутылка воды). Ну хорошо, бар, так бар. Решили отметить это дело содержимым бара после долгожданного переселения. Наступил 3 день. Мы подошли на ресепшен к 12.00, нас переселили в грязный номер и сказали, ждите пока номер уберут. Мы не стали усугублять ситуацию, к 14.00 номер убрали и я радостно решила наконец-то распаковать наши чемоданы. Я открыла шкаф и обнаружила, что там нет ни одной вешалки, на кресле-кровати не было комплекта белья, сейф в нашем номере не работал (сглазила, болтать меньше надо), мини-бар был пуст не было даже бутылки с водой, а в ванной, где был душ стояла трехдневная вода, которая никуда не уходила. Описывая номер, могу сообщить, что он красивый, достаточно большой, огромный балкон, достаточно неплохая ванна. Но кругом были видны недоделки и грязь: жалюзи были наполовину сломаны, на полу в ванной на плитке была монтажная пена, крепление для душа того и гляди отвалится, грязь на балконе (было заметно от слоя пыли, что там горничная в принципе не убирается и вовсе). Я опять позвонила на ресепшен: попросила вешалки, принести белье для extra-bed и починить сейф. Как вы наверно уже догадались никто не пришел и не принес, даже после 3 звонка. Мне надоело звонить и ходить на ресепшен и я сразу написала про все наши проблемы генеральному менеджеру. Мне быстро (с учетом эстонского характера ви-фи) пришел ответ, что все будет хорошо: и вешалки принесут, и сейф починят, и белье заправят и бар заполнят. Прошло еще часа 3-4. Мы вернулись с моря. В нашем номере за это время не произошло НИКАКИХ изменений. Я опять сходила на ресепшен и попросила дать вешалки, белье и сделать сейф. Итог: белье принесли около 22.00, когда ребенок уже спал на большой кровати, 3 вешалки (норма по 1 на человека) нам именно забросили в номер, открыв дверь ночью, а сейф так и не работал до конца нашего пребывания в отеле. Первые несколько дней мы ждали заполненный мини-бар, но так и не дождались, о чем я писала генеральному менеджеру отеля, но на мои письма он больше не отвечал. Номер наш иногда забывали убирать, белье для доп.кровати переодически уносили, в мини-баре не было даже бутылки воды. Под конец нашего пребывания-начались следующие шутки горничной: она забывала тряпки, которыми убирала номер почему-то в нашей раковине, потом стала забывать мусор в мешках, оставляя его у телевизора и ванне в завязанных пакетах, но мы уже не удивлялись. Мы уже ставили ставки, что будет на этот раз. Благодаря хорошей анимации, мы не скучали. Питание в ресторане было замечательным и разнообразным, только из-за этих 2 плюсов, я не ставлю 2, а ставлю почти 3 балла отелю. По поводы чистоты посуды: она была действительно грязная: каждая вторая тарелка или бокал были с остатками пищи и следами губной помады. В конце нашего пребывания начали менять персонал ресторана: заменили официантов, барменов, начали следить за качеством обслуживания. Стало лучше, но так никто и не улыбался, за редким исключением. Ко всем нашим приключениям, я забыла в номере архиватор, попросила гида Корала по сопровождению в аэропорт попросить переслать мне его почтой и на всякий случай написала по этому поводу письмо в отель, но мне традиционно никто не ответил. Думаю ждать мой архиватор не имеет смысла. Резюмирую: в новые отели мы больше не ездим, в Турцию в сезон тоже и учу английский, обращая внимание на произношение и артикуляцию. Вот такие у нас получились Эгейские каникулы на Турецком побережье!