Sural Saray Hotel 5*

Добрый день. Отель абсолютно не соответствует ни 5*, ни на 4* не натягивает, 3* максимум. Все очень старое. Единственный плюс это море. 70% отдыхающих это пенсионеры.

1. Размещение хорошее: предложили заплатить за вид на море, бесплатно заселили с видом на гору и море
2. Море идеально для детей и пенсионеров, преимущество песок на пляже и вход в море
3. Анимация полчаса, кому-то хватало
4. Питание норм, не супер, но всего хватало с избытком, очередей не было
5. Система самообслуживания с алкоголем многих радовала
6. Уборка не очень
7. На рецепшене работает женщина со своими проблемами, ей на гостей наплевать: у меня дома проблемы, а вы со своими вопросам, хотя другие старались
8. Минус - в мой день рождения даже фруктов в номер не доставили, просто неприятно

Приехали в 6 утра с маленьким ребенком. Переживала что не заселят. Заселили бесплатно. Отель старый. Но мы ехали за морем. Ходить далеко или ездить на маршрутке, как другие отели с маленьким ребенком не вариант. Море в 50 м. Лежаки всегда были в достаточном количестве. Все что писали до этого в том или ином количестве присутствует. Но тут вопрос кто зачем едет. Еды было достаточно всегда. Фрукты. Сладости. Алкоголь рекой. Никто никого не ограничивал. Насчет качества, не слышала чтобы кто то жаловался. Анимация вечером есть,но не долго. Нам и не надо было шума, как в других отелях. Для деток мини диско. В столовой персонал весь приветливый, улыбаются. А как они любят деток, я первый раз в жизни такое видела!!!!! Моей дочке пели песенки, улыбались, кто то и в щечку успевал поцеловать. Выезд из отеля нам меняли три раза. Еще и дочка отвлекла когда из номера с чемоданами выходили. В итоге забыли дорогой сотовый телефон!!!!!!! Причем и не поняли даже что потеряли. Не прошло и 5 минут, на ресепшене,где мы ожидали автобус начали кричать нас, что мы забыли телефон!!!!!!!!! Спасибо честному персоналу!!!!!!
Для деток считаю этот тихий отель очень подходит. Если искать минусы их можно найти везде.

Отзывы пишу редко,но тут НЕ СМОГУ ПРОМОЛЧАТЬ: Первое,что поразило,отсутсвие охраны,отель ,с круглосуточно открытым шлагбаумом и пустой будкой охранника.Со стороны пляжа,тоже.Соседние не работающие отели тоже не охраняются,кто там и что-?! Подошли на ресепшен-спросили,как так?-В ответ ,со смехом,700 человек в отеле и никто не боится,кроме вас. Второе-ресторан-отдельная песня-тарелки с засохшей едой,грязные чашки,вилки,скатерти,отсутствие подачи напитков,элементарное отсутствие чая порой...Из мяса-курица,курица,индейка(из курицы)) За 10 дней два раза рыба нормальная,и два раза килька жареная.Хотя в достаточном количестве фрукты и овощи.Отсутствие позднего завтрака,полдника(только мороженое и печеньки) ,позднего ужина. Алкоголь я не пила,но соседи по столу сказали что выпить нечего,все отвратительно на вкус.Обед-вообще шок! Маленький пляжный бар в который набивается народ как кильки в бочку,мест людям не хватает,приборов тоже.ОООГРОМНЫЕ очереди за едой( Стулья грязные. Ланч бокс при раннем выезде составлял: помятое яблоко,кусок помидора,три кружочка огурца,засохшая булка(почему-то в арбузеых семечках снизу прилипших ,прокисшее масло,прогоркрый плавленный сырок,джем. НОМЕРА:Стараются русских поселить возле кухонной вытяжки ревущей как скоростное шоссе(даже с закрытым балконом)-вопрос решился за 50 долларов!!!!приложу фото чистоты номера при заселениии(мыла полы сама,полотенцем,оно реально черное стало). Кондиционер-скрежещет зловеще-не включить ночью(центральный).Белье поменяли один раз за 10 дней,и то без верхней плотной простыни,которая у них служит типаодеялом(ее не меняли ни разу). Если вы не курите-то тут придется( весь дым от соседей шел прямо к нам в номер)Мы жили в номере для некурящих(с пепельницей на столе) ,пошли жаловаться,нам ответили что они ж не в номере курят,а на балконе можно! ПЛЯЖ:не убирался ни разу(только отдыхающими),собаки сворами ,ссущие на ваш лежак пока вы купаетесь,и испражняющиеся в трех метрах от ваших детей.Хотите матрас на лежак-принесите сами! Бич бой отсутствует в принципе.От спасателя-только вышка осталась(впрочем как и у бассейна)Протяженность пляжа-100 м,по остальному заявленному не пройти-колючки,какашки..бррр...Ну а море-супермегакруть!Но заслуги отеля в этом нет) Что забыла-спрашивайте,отвечу с удовольствием! И поверьте мне-я не брюзга,очень много где побывала,но ТАКОГО отеля за совсем не малые деньги я еще не встречала! Выбирайте пути объезда)))

Есть у Бродского чудесные строки : "Приехать к морю в несезон, помимо матерьяльных выгод, имеет тот еще резон, что это -- временный, но выход за скобки года...". Будет неправильно, если я не оставлю свой лирический отзыв об этом отеле, тем более, что отношения с ним складывались по принципу инверсии: - От ненависти до любви один шаг. И если бы меня сегодня спросили; - Хотела бы я сюда вновь вернуться? Я бы ответила, почти по-русски:-Да... нет... конечно! С ударением , как во французском, на последний слог.
Сразу хочу уточнить, что обсуждать наличие/отсутствие зубной пасты, халатов или ещё чего-либо, я не буду. Не это главное.
Отель "заточен" под граждан Германии. 9 Мая здесь нет праздника. Нам русским это сложно принимать. Вся философия этого места - степенный размеренный отдых. Детям здесь скучно. Это отель для зрелой публики. Система "all inclusive' привязывает постояльцев к месту. Тем не менее, передвигаться самостоятельно довольно просто. Рядом автобусная остановка. Можно легко добраться до Манавгата или Сиде. Многокилометровая прибрежная полоса позволяет совершать дальние прогулки. Никакой агрессии, о чём меня не раз спрашивали, я не заметила.

Итак мои рваные наблюдения...
Пляжные собаки. Они старые, мудрые, освоившие правила хорошего тона во взаимоотношениях с людьми, то что кинологи называют социализацией. ,Компания больших, где бесхвостых, где хромых, собак может зайти на территорию отеля, поклянчить в обед что-нибудь вкусненькое, но как-то деликатно и ненавязчиво. Их не гонят. В воздухе витает какая-то гуманность и терпимость. Старые люди и повидавшие на своём коротком веку псы, понимают друг друга без слов. Они познали скоротечность времени и бессмысленность противостояния.
Розы. Они повсюду: в саду, на террасе, в холле; в горшках, вазах; в земле и в срезке, на каждом столе ресторана. Они создают парадность, торжественность и настроение. Утро, начинающееся с роз...
Ресторан.
В стиле 80-х прошлого века. Зеленые стулья с заляпанной белой обивкой. Они явно нуждаются в перетяжке. Но чем больше я прихожу в этот зал, тем меньше обращаю внимания на старомодность. Ведь это не главное.
Вот на террасе старая женщина, похожая на Сезарию Эвору, каждое утро мастерски готовит яичницу , утирая пот со лба. Жарко. Тяжело. Но она улыбается, подмигивает, подбрасывает в воздухе желтый диск вкуснейшего омлета, и вот он уже у тебя на тарелке, и ты спешишь дорисовать этот средиземноморский натюрморт зеленью трав, чёрной россыпью вяленных маслин и алыми ароматными помидорами.
В обед, на пляже, почитатели её мастерства выстроятся в очередь за национальными лепёшками. О, это надо просто тестить, и запивать белым охлаждённым вином!
Вечером, на террасе ее не будет. Барбекю, пиццу, и турецкие лепёшки будет готовить чисто мужская компания. Велик соблазн отведать всё... . Невозможно удержаться. Ведь все блюда заправлены самыми проверенными приправами и специями - улыбками и доброжелательностью персонала.
Про доброжелательность. Она разная, как и любовь. Нас любят меньше, немцев больше. На то есть причины. Собственно, нужна ли нам эта любовь? Нет. Следовать этикету, приличию, традициям, правилам. Этого достаточно. А любовь? Её турецкие мужчины готовы дарить пламенно и бескорыстно. Впрочем, не эксперт, может здесь всё и не так безоблачно))).
Праздники. Гаснет свет, Под бой кастрюльных крышек, с факелами в руках и огромным тортом на носилках, выходит праздничная процессия. Зажигаются свечи, звучит музыка, восторженные туристы не успевают делать снимки, а счастливые Маэстро гастрономических изысков, уже раскладывают нежнейшие кусочки торта по тарелкам жаждущих зрелищ и вкусовых ощущений.
Про гастрономический праздник. Он здесь всегда. Трудно не набрать килограммы, но я подумаю об этом позже, а пока наслаждаюсь изысканными и разнообразными угощениями.
Про анимацию. Старым бюргерам она не очень то и нужна. Поэтому два раза в день предлагается пляжный волейбол и дартс.
Всё меняется с заездом россиян. Зазвучали русские мелодии, появились аниматоры, в холле отеля суета только что прибывших туристов. Вчерашним миражом растаяла германская речь, обходительность, улыбчивость, галантность. В отель вернулись, соскучившиеся по Турции, русские. Сезон открыт. И кажется, все довольны. Я тоже, потому что мучительно больно было видеть закрытые отели, пустые бассейны, заброшенные сцены для летних концертов, и заросшие, не хоженные тропинки садов. Любой дом, даже временный, гостевой, должен быть кем-то любим, как те старые собаки, с которых, собственно, все и началось.

Ребята, если хотите спокойно отдохнуть, Вам сюда! Мы ездили семьей, двое взрослых и ребенок 3,5 лет. Начну с самого начала:
Купили мы путевки в Сурал Отель 5*, уже при трансфере в отель узнали, что он закрыт (закрыт и заброшен, в этом году наверно уже и не откроют) и везут нас в Сарай 5*. Мы сначала расстроились, но по приезду нам все понравилось! Доброжелательно встретили, уже в 12 часов заселили в номер 311, номер предугловой, и море видно и дорогу и аквапарк и кухня под нами. В целом дискомфорта кухня не доставляла, только по запаху гриля можно было понять, что пора идти кушать!
О еде: лично я набрала за 9 дней 4 кг..... Вкусно, много, разнообразно)) Если вы не питаетесь в обычной жизни в ресторанах, а готовите дома, то здесь вам понравится. Расписание трапез завтрак 7-10 утра, обед 12:30-14:00, вроде еще обещают печь у моря Гюзлеме (бабушка сидит), с 15:00-17:00 мороженое и десерты, с 19:00-21:00 ужин. Так же в холле всегда стоят печеньки)) Напитки любые как сладкие, так и алкогольные - выбор широк в любое время. Воду питьевую ставят прям к двери номера ящиком бутылками по 0,5л. Если не поставили - спросите у горничных - сразу дадут)) Питания отдельного для детей нет, но супы не острые пюреобразные, в целом наш деть трескал всё, всё понравилось!
Про номер : напомню, наш 311. обычный номер, без изысков. вполне просторный. Напрягло только кафель на полу - холоднющий.
Про сервис: мы прилетели 23 апреля, как раз пришел Ураган на побережье. Холод дикий, ветер до 15 м/с.... Т.к. отопления в отеле нет и балконные двери деревянные, у нас в номере был северный полюс, НО! мы попросили доп одеяла и обогреватель, и нам все принесли. И добротный масляный обогреватель шпарил у нас несколько ночей, и иногда даже днем. Благо быстро потеплело. Сразу скажу, мы рассчитывали что нам дадут горшок для ребенка, ( говорят в 5* даже и коляску выдать могут) а вот шиш, нет у них детских тронов, так что либо с собой, либо велком во взрослую жизнь (что кстати нашего вполне себе устроило).
Так же есть зимний бассейн, теплый и чистый, бесплатный вай-фай, ловит везде, но плохо, лучше всего в лоби. Есть сауна бесплатная, и тренажерный зал тоже бесплатный.
Про всё, что рядом : здорово всё рядом, огромной длинны набережная, гуляй - не хочу. Влево по набережной если идти минут 40 - дойдете до бесплатного птичьего зоопарка, можно так же арендовать мотороллеры и покататься по окрестностям. Пляж песочный, чистый. Недалеко есть рынок, никто приставать не будет, всё довольно сдержанно)) хотите там затариться - торгуйтесь, смело цену рубите в 2 раза! Стойте на своём)) Но в целом, торгуют то там китаем, хоть и хорошего качества. Можно самим съездить в соседний Манагавт на маршрутке, там и рынок есть и водопады, но мы поленились)
В общем, хороший отель, очень всё спокойно, отношение Европейское. Много престарелых немцев, которые не доставляют дискомфорта, не орут и спокойно попивают пиво с фантой (да, именно вперемешку).
Советую для любителей спокойного отдыха!
и, да, детской анимации нет, но всегда есть другие дети, которые сами себе анимация)))

Отдыхали с подругой 4 ночи и поскольку мы ехали именно за спокойным отдыхом (выдохнуть от работы), то отель нас устроил на 100% - тихо, размеренно, спокойно.
Заселение
Приехали мы около 8 утра, нас без каких-либо проблем тут же отправили на завтрак и заселили в номера, поскольку отель был заполнен не полностью. Очень доброжелательное и уважительное отношение сотрудников ресепшн к гостям - откликаются на любые разумные просьбы и пожелания (например, мы в первую ночь попросили по второму одеялу :)). В день заселения в номер принесли бутылку игристого вина и тарелку фруктов, в день выселения - бутылочку оливкового масла. Очень приятно.
Номера
Нам достался угловой номер 312 с видом на соседние отели (двухместный стандарт). Кухня была под нами, но ни шума от нее, ни особых запахов мы не заметили (едой конечно пахнет, но не особенно сильно). Шумно было один раз, когда отключили электричество и отель запустил свой генератор - но это длилось пару часов из которых мы в номере были минут 15.
Номер достаточно большой: 2 кровати, 2 тумбочки, 2 кресла, журнальный столик, холодильник, телевизор, шкаф для одежды, сейф за доп. плату. Пол плитка, в районе кресел - ковер. На балконе 2 складных деревянных стульчика, сушилка для одежды.
Мебель, конечно, не новая, но все исправное. В первый вечер обнаружили, что не горит лампа - сообщили на ресепшн, через 10 минут все сделали.
Матрасы и подушки комфортные, постельное белье могло быть и поновее, конечно, но не критично.
В ванной комнате стандартный набор - по 2 полотенца + полотенце для ног, встроенный фен, шапочки для душа, гель, шампунь ( за 4 дня ни разу не доложили). Большая душевая кабина.
Питьевая вода - упаковками по 12 бутылочек прямо в номере :)
Питание
Завтрак и ужин проходил в основном ресторане, обед - при нас перенесли из основного ресторана на пляж.
В основном ресторане за каждым номером закреплен столик, что очень удобно. Качество и ассортимент еды нас устроили. Еда не острая, достаточно простая, но качественная и вкусная. Приятно удивил свежевыжатый гранатовый сок на завтрак.

В общем я однозначно рекомендую отель для спокойного отдыха и семьям с маленькими детьми (нет оглушительной анимации, в 10 часов вечера уже тишина и покой)

Отель подходит для тех, кто ищет пляжного "тюленьего" отдыха. Единственный лично для меня недостаток - было скудноватое однообразное питание на ужин, что удивительно для турецкой 5*. Завтраки и обеды вполне приличные, а вот на ужин в основном была курица и рыба (костлявая). Вообщем считаю, что отель для непритязательного "любителя". Я был всего неделю, поэтому скудноватость ужинов в общем-то не испортила мой отдых, т.к. ехал именно за спокойным пляжным отдыхом.

Отдыхали с мужем с 08.08 по 15.08 в отеле Sural Saray 5*. Отель выбирали долго,и в итоге были в шоке от этого сарая. То что написано на сайте и даже не на одном, это полная противоположность!!! Самый настоящий обман. Отель старый, номер в который нас заселили был грязный(походили босиком по полу, ноги стали черные) что говорит о том что там даже полы не помыли. Кружки в столовой брали для напитков, были с помадой, что говорит о немытой посуде. Полотенцев 2 шт на человека, что для 5* неприемлемо. Не работал кондиционер, но нам его сразу сделали, хоть на этом спасибо. Просили поменять номер с видом на море, учитывая что пол отеля был пустым, нам сказали платити 5* в сутки. Еда однообразная, по сравнению с другими отелями 5* здесь конечно слабовато, каждый день одно и то же. НЕ было снэк бара. Расписание питания, которое они дают при заселении не верно, написано поздний завтра до 11.00, приходим в 10.00 нас уже не пускают, на берегу пекут гозмеле написано с 15.00 до 17.00, приходим в 16.00 уже закрыто. Анимация это вообще один большой кошмар, просто уволить этого одного единственного горе аниматора. На стенде написано расписание анимации, и водная аэробика, и поло и тд. По фатку НИЧЕГО. Музыку включает к 12 часам, первое время был дартс, потом и его не было. И всё!!!! На сайте было написано, что отель спокойный, но чтобы так, это ужас. Даже бабушкам пенсионеркам было ужасно скучно. Вечером этот горе аниматор встречал якобы гостей у входа в ресторан приглашал на вечернее шоу, с миной на лице, 20 минут постоит и бежал кушать. Не понимаю как его взяли на работу. А шоу это вечернее длилось 30 минут, с 21.00 до 21.30 и всё!!! Играла музыка под которую все хотели спать и все расходились в поисках хоть какого то развлечения. Молодежь просто с ума сходила от скуки. Просили его музыку включить веселую, на что он говорил, я 2 песенки включю и всё. Просили его дискотеку включить в диско клубе который в отеле, это специально оборудованное место для диско. Один раз включил и всё!!! В соседних отелях всегда веселье, диско, шоу, анимация. Отель не понравился практически всем, все были в шоке, никто не мог и предположить, что в Турции может такое быть. Короче говоря, люди, если не хотите испортить отдых не езжайте в этот отель!!!!! Говорили что сеть отелей Сурал 4 отеля, и мы якобы можем по всем отелям ходить, в итоге из 4 отелей только 2 работают!!! и Сарай и Резорт который находится далеко, мы в него один раз сходили и всё. Горок нет, а на сайте написано что есть, опять вранье. Кроме того как бухать не вкусное пиво, там делать нечего!!! Мы были в отличных отелях типо M/C/ Arancia5*. Вот это да шикарный отель. И в Турции мы были уже 3 раз. Но от этого сарая в шоке.

Такого кошмарного отдыха у нас ещё не было!!! Начну по порядку: МОРЕ- единственно к чему не было претензий. Чистое и очень тёплое, заход хороший. НОМЕР не плохой, достаточно просторный для 3 человек. Но вопрос к архитектору: как можно было спроектировать отель без лестницы? Мы жили на 2 этаже и чтоб спуститься к ресторану нужно потратить минут 10 а то и больше. Хоть было 2 лифта, но они были сами себе на уме- ездили как им вздумается! Один раз нас собралось около лифта человек 10 на 2 этаже- решили спуститься по лестнице... Её то мы нашли, но, внимание: она проходит по наружной стороне здания и спускается в КУХНЮ!!! Вот так мы 10 человек мимо поваров и готовящихся блюд и прошли!!! ПИТАНИЕ- это что-то! Такого я нигде за границей не видела! Из мяса- курица в единственном варианте и одна рыба , настолько костистая и невкусная ,что есть её практически невозможно! Ну ладно, и это не самое страшное... А страшнее всего, что наш сын отравился от такого питания. Я подозреваю: от тарелок- потому, что несколько раз брала, якобы мытые тарелки, которые были ужасно жирные даже на вид! Ну и это не самое страшное, хотя меня родители поймут: весь отдых испорчен, если у ребёнка температура 39 градусов и он СУТКИ бегает на унитаз через каждые 15 минут! Естественно мы вызвали врача! И вот самое страшное- это отношение персонала! А конкретно блондинистая курица на ресепшене ( иначе я её назвать не могу), я уже не говорю о том, что когда к ней подходишь- вид у неё как будто мы ей что-то должны ( причём очень много). Так вот она, когда пришёл врач- не разрешила ему подняться к нам в номер!!! И ребёнку с ТАКОЙ температурой пришлось спускаться вниз. И врач должен был осматривать его возле ресепшина, где отдыхали остальные посетители! Мы в итоге на следующий день, перед вылетом, попали в больницу под капельницу. Естественно никаких извинений со стороны работников мы не получили. И мало того: перед выездом мы спустились вниз в указанное время. Но, просидели с больным ребёнком в фойе лишних 2 часа!!! Потому что указанная выше курица " забыла " нас предупредить о том, рейс задерживается!!! Вот такой сервис в данном отеле! Никогда, никому , низачто не порекомендую этот отель из-за такого отношения к людям!!!