Salt Lake 2*

Отдыхаем с мужем и ребёнком (2года) сейчас, вот уже 2 недели, ещё одна впереди. Как начиталась отзывов ещё из Петербурга позвони и предупредила, что приедем ночью (рейс перенесли), очень рада была, тому, что встретили и дали номер 409а - студия с большим балконом, спальней и кухней-гостиной без окна. Порадовало: все работало, горячая вода есть, посуда есть, сушилка есть, полотенца по 2 на каждого есть, чайник, кастрюле, сковорода, чашки, стаканы, т/б, кондиционер, телевизор, холодильник. Не огорчило: отсутствие стиральной машины (в каких то номерах есть), отсутствие фена (жарко, нет нужды ещё и пересушивать волосы), вытяжка не подведена трубами к вент.шахте, а просто работает в шкаф:), мойка не приклеина к столешнице (сидит нормально, но несколько подвижна). Дважды перегорали лампочки - сразу же нам меняли, про смену белья лучше напомнить, уборочный инвентарь попросила сама (уборку они какую то делают, но мне самой приятно в чистом доме находится, а с ребёнком можно убираться веяно, если ещё и он помогает усердно:)), нет отдельной душевой (нам было все равно, душем игрались как хотели и ребёнок был рад, что никто не грозит: 'сюда не лей!' Вилимо в апартаментах учли все минусы, которые были написаны в прошлые годы, так как появился пандус при вхоже, свет в лифте всегда был, лифт работал исправно (второй не работал, но нам одного всем хватало). Очень приветливо, участливо и душевно встречают на ресепшене, нареканий нет никаких. В целом нам понравилось, поездили по Болгарии, походили по разным пляжам, все близко - расположение очень хорошее.

Отель не соответствует уровню гостиничного сервиса, да и Христя делает все, чтобы испортить отдых туристам

Были в этом отеле с 15 августа 2016 по 27 августа 2016. Двое детей 7 лет и 9 месяцев, жили в номере 503А. Приехали в 10 утра , девушка с ресепшена приехала в 13,30 это конечно норма заселение в 14.00, но могла бы чуть раньше нас заселить т.к мы с маленьким ребенком были. Дала 2 ключа от номеров на выбор. Один с 2 комнатами ( одна комната без окон) и маленький балкон. И второй 503А он намного меньше, но огромный балкон и как то уютнее. Вай фай в номере пароль на роутере написан или его можно на ресепш взять. Плита, вытяжка работали, мебель достаточно новая. Читала в отзывах , что мало посуды поэтому взяли с собой маленькую кастрюлю и сковородку ( ее оставили а номере) . Ножик был сломан , купили новый ,цена вопроса 2,5 лева ( будем его брать с собой)). Телевизов плоский с кучей каналов российских. Карусель, орт, вести,дом кино, детский клуб, вести 24 и т.т
На входе в отель лестница, пандусов нет. Мы с коляской нам было немного неудобно.
До моря недалеко, рынок общины, автобусная остановка ( ездили на автобусе в Бургас)
На встрече с гидом не были, пропустили, но нам дали телефон мы позвонили сказали чтоб она нас не забыла при выезде.
Убирались первые дня 4)) толпа девушек циганок ,наверное. Потом на нас забили )))

Решили отдохнуть в Болгарии, в г. Поморие, прилетели поздно вечером в Бургас, приехали в эти апартаменты около 22:30 часов, в темном коридоре где-то в далеке сидел охранник, который слабо понимает вообще на всех языках, кроме болгарского. Показали ему распечатку бронирования, он с большим трудом понял, что мы все-таки хотим заехать в номер и нас необходимо проводить до него после перелета. Отвел нас на 4 этаж, открыл ключом один из номеров, ничего не объясняя, ушел. Мы поняли, что это наш номер, который был похож больше на ангар из 3 помещений, тупо с белыми стенами и минимальным количеством мебели и принадлежностей. Не по всем параметрам номер был похож как на картинках из бронирования, но мы подумали, что это у них нормально. Мы открыли чемодан, разложили все вещи, скоро легли спать, планируя, что в этом номере и проведем забронированное количество дней. Но нет, администратор и хозяин этого "здания с помещениями для ночлега" (более точное описание этих "апартаментов") считали по-другому! Утром, нам начали активно стучать в дверь, оказалось, что это была администратор по номерам, девушка, которая, по нашему мнению, мало, что отображает в этой жизни (она там у них одна в рабочее время якобы размещает и выдает ключи для заселения). Из ее непонятной речи все-таки догадались, что она имеет ввиду. Этот номер, оказывается, нам дали временно, дня на 2-3, а потом мы должны переехать в другой номер, потому что этот больше по размеру ,чем мы заказывали. На вопрос, почему нас сразу об этом не предупредили, чтобы мы не разбирали весь чемодан,и почему не предоставили номер, который мы заказывали конкретный с видом на море, конечно же, она ничего сказать не смогла, просто глупо смотрела и молчала. Вообщем, по итогам разговора с ней, так и не поняли, пришли мы к согласию не переезжать в другой номер из-за их проблем или все-таки нет. Через 3 дня она пришла снова, говорит все, нужно вам переезжать в другой номер и передала ключи от него. Я сходил посмотрел, этаж уже был не четвертый, а второй, комната также тупо с белыми стенами, но самое главное, что мы выбирали изначально и за дополнительную плату на одном из самых популярных сайтов бронирования отелей - "вид на море" напрочь отсутствовал, вид строго в стену соседних апартаментов и прилегающую территорию, море ни на миллиметр не видно. Возвращаюсь к ней, говорю, что в этом номере отсутствует вид на море, она говорит, что других номеров нет. Прошу связать с хозяином, потому что с ней разговаривать бесполезно. Соединяет, тот борзо разговаривая, также говорит, что другой номер не предоставит и если мы не переедем, то он вызывает полицию! Вот такое отношение у них к своим клиентам. Тут же подходит семейная пара белорусов также с претензиями: их вообще из-за отсутствия номера, который они также заранее бронировали, поселили в другое какое-то здание!!!)) Поняв, что ловить тут нечего, вернулся в номер, где нам уже отключили всё электричество, чтобы мы побыстрее выехали!!! Не имея желание портить себе окончательно отдых и связываться с непонятной их полицией, мы переехали в другой номер. Служба поддержки популярного сайта бронирования ничем помочь не смогла, так как даже им они пояснили, что предоставили нам номер который мы заказывали и на этом вся проверка закончилась со стороны сайта.
Абсолютно категорично не советуем вам ехать в данные апартаменты!!! Дополнительные деньги за вид платятся в пустую, за обман. По-моему, настоящие мошенники!! Я уже молчу про наполнение номеров, ремонт, подпорченную мебель, душ, который представляет из себя только шланг без какого-либо отделения от ванной комнаты и туалета, где вся вода пока не высохнет остается по всей территории уборной, туалета и вместе с мелким песком гуляет по всему номеру). Плюс езда в лифте в темноте, потому что лампочки за все время нахождения так и не поменяли.

Прилетели в отель (2взр+2детей)через Теди Кам. Сказать , что принимающая сторона работала-это очень громко. За 19 дней пребывания представителя не увидели и не дозвонились не раз, но это отдельный разговор. Что касается отеля: заселили в номер сразу, так как было уже 14 часов. Мадам с администратором с так называемого ресепшена отдали нам ключ и в путь. Помочь с вещами двум девушкам с детьми у молодого человека не было и мысли. Пандуса для чемоданов, калясок в отеле нет. Номер 503в оказался на первый взгляд очень даже ничего. Одна спальня и гостинная с кухней. В аппартах нет микроволновки, утюга, фена. Вытяжка имеется, но до розетки шнур не достает порядка 50 см!, следовательно она и не работает. Посуда :4 чашки,3 стакана, 3пиалки, 8тарелок, вилки, ложки. Салатницу покупали сами.Одна БОЛЬШАЯ литров на 5 кастрюля и сковорода без крышки.Что бы сварить ребенку кашу приходилось пользоваться этой огромнейшей кастрюлей. Уборкой занимается толпа девушек цыганского происхождения ежедневно. Уборка стоит желать лучшего, т.к она строго поверхностная, под стулом и столом вам мыть не будут. На балконе был постоянно песок. Веника и швабры в номере нет. Постоянно забивался сток. Были муравьи. Последние 3дня только выносили мусор. За 19 дней постель и полотенца поменяли 2раза и то по нашему требованию. Ресепшен посотоянно закрыт, уточнить какой либо вопрос не у кого. Слава Богу форс мажора не возникало , так уже решали возникающие проблемы сами. Выражения лиц у администрации, что мы им должны за то что приняли нас. Приятное впечатление производил только дедушка охранник вечером на стульчике около входа в аппарт отель. Отель расположен очень хорошо и номер у нас был относительно терпимый, но сменить эту пару с надменным видом с ресепшена, в чем заключается их работа я так и не поняла, часто наблюдали их с коктелями в баре, метров за 200 от отеля , и плохих отзывов по отелю не будет. Поморие понравлось.

Отдыхала одна с ребенком 4 года. Бронировали от Анекса. Прилетели мы поздно, в отеле были в 22.00. девушка заселила нас на четвертый этаж номер 412 (номер без балкона). В номере не было ни чайника, ни посуды. Мы пошли с ребенком в магазин что бы купить продуктов на ужин. Я попросила принести мне посуду у девушки на рецепшене (от рецепшена только одно название), которая ответила: "хорошо". Через полчаса приходим, естественно ни девушки ни посуды. Я спускаюсь вниз, там сидит охранник который не очень хорошо понимает по русски, с помощью девушки с улицы я объяснила, что мне нужна посуда, так как я с маленьким ребенком и мне нужно попоить его хотя бы чаем. Он позвонил этой девушке с администрации, она сказала ему открыть нам пустой номер, что бы мы взяли от туда посуду. Мне пришлось 4 раза ходить с первого на 4-ый этаж и обратно, носить посуду. Итак, мы начали распаковываться, ребенок пошел в туалет, я обратила внимание что душевая кабинка не исправна, вместо двух закрывающихся двери была одна и то стояла боком оперевшись на саму душевую кабинку. После того как ребенок сходил в туалет я его раздела не успела я его поставить в кабинку как стекло в дверке которая стояла рядом лопнула и град из стекол посыпался на нас. Я честно говоря была в тот момент в ужасе и ребенок тоже испугался. Стекло мне расцарапала руку и лоб, слава богу ребенок не пострадал. Я быстро отряхнулась схватила ребенка отряхнула его от стекол, помыла ножки в раковине на кухне и мы побежали вниз. Кровь текла по лбу и по руке. Прибегаем к охраннику объясняем ситуацию с помощью все той же мимо проходящей девушки. Он звонит мадам с ресепшена, передает мне трубку, я объясняю ситуацию, она спрашивает не нужен ли нам врач, говорю нет ,переселите меня в другой номер.Меня переселяют в номер на первом этаже (из которого мы тащили посуду). В итоге уже в час ночи мы с четырехлетнем ребенком, таскали с четвертого этажа на первый все свои вещи, посуду, чайник. Бедный ребенок, испытал шок, уставший, голодный помогал таскать вещи. В номере на первом этаже на подушках даже не было наволочек, пришлось взять из номера 412. Ни стола ни стульев. На следующий день на мою претензию по поводу сломанной душевой кабинки, девушка сказала: не знаю что сказать. Через час прибегает гид от анекса Марианна предъявляет, что директор гостиницы сказал, что я виновата и они еще с меня стребуют компенсацию. То есть по их мнению я с маленьким ребенком с дороги в час ночи вбежала в ванную вырвала оставшуюся дверку кабинки и разбила ее об себя? я пошла разбираьтся на ресепшен, там была девушка и молодой человек, я начала выяснять по какой причине они обвинили меня, вместо того что бы принести хотя бы извинения, я пострадала и чуть мой ребенок не пострадал, хотя он сильно испугался. Они сказали что кабинка была исправна. Я попросила мне ее показать, если она была исправна то где же вторая дверца? Покажите мне ее! На что они ответили: Ладно, ладно Вы не виноваты. Сделали одолжение.. Вечером ко мне опять прибегала гид от анекса и уже говорила что эта специальная кабинка с одной дверью, вообщем то ли дуру из меня делают, то ли от жары у них мозги расплавились. Потом несла какую то чушь, что девушка которая жила до меня в том номере сказала что все там было исправно, видимо тут же как то позвонили ей:). хотя через несколько дней она уже говорила что в этом номере никто не жил до нас. Я ей говорю что тут элементарного сервиса нет, при заселение даже посуду с чайником не поставили, на что она мне ответила что посуда так то здесь платная! У анекса на сайте четко написано что кухонные принадлежности в апартаментах предоставляются!! Вообщем, по сервису, за все время нам поменяли белье один раз, а полотенца ни разу! говорили их нет! Пол мыли отвратительно, мусор оставался + везде черные волосы уборщиц. телевизор через день сломался, как они сказали на всем этаже сломались. принесут через день. В итоге так и не почили. На мои просьбы у мадам с ресепшена, принести стулья, пульт для кондиционера, поменять полотенца, отвечала "хорошо" ,но ничего не делала. ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ ОТЕЛЬ! УВАЖАЕМЫЕ МЕНЕДЖЕРЫ ТУРАГЕНТСТВ НЕ ПРЕДЛАГАЙТЕ СВОИМ КЛИЕНТАМ ЭТОТ ОТЕЛЬ, СОХРАНИТЕ СВОЕ ИМЯ! Всех благ!

ЗАСЕЛЕНИЕ
После нашего прибытия, девушка на ресепшене тут же заняла туалет на марафет, не обращая на то что мы были в пути. Я не получил даже теплой воды, не говоря уже о кофе. На наши претензии предложили идти погулять. Поселение не раньше 14:00, но это норма.

НОМЕРА
В здании часть квартир продано, а часть сдается. Если вы ожидаете получить студию с видом на море - забудьте. Как они мне объяснили, у них все студии не имеют даже балкона. Если брать апартаменты, некоторые из них также без балкона. Интерьер сделан дешево, вещи поломаны и отваливаются. Микроволновки нет, двуспальная кровать - это две маленькие вместе.

СЕРВИС
Полнейший мрак. По моим наблюдениям, люди постоянно ходят жаловаться, даже те, кто купил там апартаменты. У нас не работал пульт от кондиционера и тут же сгорел телевизор, наверное китайский - Neo. После нескольких походов к ним, поменяли на такие же, которые тут же поломались. Как они объяснили, там истек гарантийный срок. У нас номер под террасой без балкона, солнцепек. Без пульта нельзя включить кондиционер, а без него жарко, трудно дышать. Только после моей жалобы тур агенству, тут же поменяли на рабочие, хотя раньше мне рассказывали что им жалобы по барабану (пишите - это действует). Также 2 раза пропадал интернет на 2 и 4 дня.

ВЫСЕЛЕНИЕ
Когда я ожидал трансфер с отеля на ресепшене на нас набросились с претензиями зачем я написал на них жалобу. Объяснить им в чем они неправы нереально, не хотят слушать и все перекручивают. Парень с ресепшна назвал меня мошенником, сказал что я специально пожаловался и прогнал нас с отеля ожидать трансфер на улице.

ИТОГО
Не верьте картинкам. Если хотите гостеприимное отношение и отдых без постоянных визитов на ресепшн, возьмите за те же деньги другой отель, которых в Поморье множество.

Отдыхала (если можно так сказать) с сыном в этом "чудо-отеле" с 18 июня по 2 июля 2016г. Начну с того, что услуги,перечисленные на рекламе отеля на всех сайтах, не соответствуют действительности:
1.Заявлено, что есть кондиционеры во всех номерах - это неправда: в нашем номере-студии В5 на нулевом этаже его не оказалось.Представляете. когда в один из дней t в тени была 40 градусов, как нам было "здорово" спать ночью с закрытым окном - при открытом не рисковали, все-таки 1 этаж (вернее. нулевой).
2.Заявлено, что во всех номерах есть балконы или террасы - это неправда: в нашем номере, а также и других студиях на вышележащих этажах нет балконов.Мало того, наше окно выходило прямо на авто-стоянку.
3.Заявлено, что есть бесплатный Wi-Fi, но инет работал только в коридоре или на улице.
4.Нас заселили в номер без посуды, с неработающей плитой,с неработающей вытяжкой, без стульев, без верхнего света (из двух лампочек работала одна, поэтому вечером был полумрак, а прикроватных светильников не было вовсе).
5.Не работал TV вообще, а кабельное не было подключено в принципе.
6. Сушки для белья не было ни в каком виде (ни раскладной,ни веревочной).
7. На все мои просьбы исправить положение или предоставить другой номер администрация отеля (в виде девушки на ресепшн и какого-то молодого человека) отвечала "хорошо" и ничего не делала. На второй день нашего пребывания после многочисленных напоминаний подключили плиту и принесли посуду и стулья. Но TV и свет упорно не ремонтировали 4 дня! И то, после моего "эмоционального выступления". На следующий день наблюдала, как еще одна россиянка бегала и "качала права", как я. ( я из Беларуси, говоря "россиянка" - имею в виду "русскоязычная"). Т.к. всяким англичанам, дойчам и своим местным отдавали лучшие номера, а мы шли по остаточному принципу. Хотя я забронировала номер еще в конце января по "раннему бронированию".
8. Холодильник был настолько старый, что буквально разваливался после каждого открывания и был замотан скотчем!
...В общем, господа, кто привык к другому сервису и человеческому отношению, - вам не сюда! Отелей вокруг других море! Я двести раз пожалела, что из-за кризиса типа "сэкономила", вот и получила "удовольствие" по полной программе! До этого отдыхали в Турции, Греции в 5 и 4+.
Сама же страна-Болгария понравилась: Поморие, Несебр, кафешки, национальная кухня ( рест. "Козий рог" например),керамика, песок на пляже и, конечно, море!
Этот отель не рекомендую никому - категорически!

Отдыхали семьей с маленьким ребенком (1 год ребенку) с 29 августа по 09 сентября 2015г. Выбирали отель, где есть номера студио(с кухней).
От аэропорта Бургас до отеля доехали очень быстро минут за 20-30, так что ребенок не успел утомиться.
Заселение обычно в 14-00,однако мы приехали раньше и т.к. были свободные номера,нас заселили мгновенно. Тут же просьбы, о том, что нам что-то необходимо(кровать для ребенка) были учтены и вскоре выполнены.
Перед тем как ехать в этот отель, начитались отзывов на другом известном сайте, но хочу отметить все отзывы- относительны, ведь каждый едет за чем то своим. Мы ехали на море и мелкие недочеты, как то не очень хороший вай-фай, отсутствие стиральной машины,полотенца меняли лишь по просьбе, уборка в номере с мытьем полов так же по просьбе. Но нас это никак не напрягало. Весь персонал приветливый и доброжелательный. Отдельное спасибо им за это.
Очень хороший номер с огромной террасой с видом на море-это действительно большой плюс!!! Да-да вид на море присутствовал в нашем номере.
На балконе мы проводили достаточно много времени-теневая сторона и солнце было только вечером, обедали и завтракали там же.Засыпали и просыпались под шум моря....
Минус- кровать с виду большая,но не цельная а сдвинуты матрасы,неудобно разъезжаются.
Мыла,шампуней,фена в номере не было.
На кухне посуды нам хватило, вилки,ложки,ножи,тарелки,стаканы,кастрюля и сковорода с чайником-вот тот набор, что был у нас. В номере был кондиционер и холодильник. Всё работало исправно!
В номере было аж 4 кровати, телевизор,шкаф для одежды.
Что касается моря и пляжа- все понравилось,но многовато народу. Пляж песчаный но есть немного ракушечника(без шлепок не походишь кое-где). Море-изумительное.... вход в море отличный. на пляже есть раздевалка и мусорки, поэтому пляж чистый. На пляже присутствовали даже спасатели и несли свою службу.
Отдельно хотелось бы отметить отличное расположение отеля и к морю близко-5 минут и к центру минут 10-15 ходьбы.
Подведя итог,могу сказать что отель рекомендую,даже рассматриваю его на следующий год. НО ехать в Болгарию надо в августе, т.к в сентябре с 07 числа уже погода испортилась и последние 2 дня своего отпуска уж очень хотелось домой...