Royal Castle 5*

В этом году мы очень долго выбирали страну для летнего отпуска, остановившись на Болгарии, нам повезло купить горящий тур в этот шикарный отель. Тур. оператор - Интурист, поездка на 9 дней, 2 взрослых и ребёнок обошлась нам в 90000 рублей плюс виза.

Отель находится в часе езды от аэропорта Бургас и всего в 20 минутах от Солнечного берега, в посёлке Елените. Это тихое, спокойное место, которое объединяет несколько отелей. Отель Royal Castle - самый красивый, находится на возвышенности, состоит из отдельного здания в виде замка и комплекса вил. Мы изначально оплачивали номер в вилле (они были дешевле), но нас заселили в основное здание, так как виллы пока ещё не были готовы. Несмотря на то, что отель удалён от моря, вид открывается просто завораживающий, территория продумана до мелочей: мягкие лежаки у бассейна, открытая веранда для обедов, лаундж зона у бара.

Номера в отеле разных категорий, мы жили в стандартном номере, все на достойном уровне, дизайн под средневековый стиль, порадовало наличие капсульной кофемашины с ежедневным пополнением капсул. Питались мы по системе - завтрак, ужин, но на территории всего комплекса для нас были бесплатные перекусы в барах и кондитерской, мороженое, а также напитки (алкогольные и безалкогольные), обедали в кафе редко, на территории и в самом отели есть несколько мест, где можно достойно пообедать. Питание в нашем отеле очень разнообразное - всегда свежие морепродукты, блюда итальянской кухни, свежие овощи и фрукты. Из фруктов в июне давали - черешню, киви, ананасы, арбузы, дыни, нектарины, бананы, апельсины, яблоки, грейпфрукты, виноград. На территории есть бесплатный для ежедневного посещения аквапарк и детский луна-парк.

Море и пляж - удаленность отеля от пляжа минут 7, можно доехать на электрокаре от отеля, правда иногда приходилось их ждать. На пляже отдельная зона для гостей отеля, пляж с мягким песком, но вот вход в море не совсем удобный - огромные валуны, иногда острые, лучше купить тапочки.

Отдельно несколько слов хочется написать о внутреннем интерьере отеля - все настолько помпезно, кажется, что ты попал в сказочный замок, уделено внимание каждой мелочи. Отель очень достойный, это то место, куда мне захотелось вернуться ещё раз.

Отдыхал с семьей. Несмотря на то что с нами был годовалый ребёнок а соответственно помимо чемоданов куча сумок и коляска нас заселили в бунгало В 101 что бы до него дойти надо пройти 7 лестниц значит надо все ташить на себе что на завтрак что на пляж. Отель не пригоден для отдыха с детьми. Огорождений нет очень много отвесных стен. Еда ужасная одно и тоже каждый день. На завтрак молочки вообще не какой нет. Ребёнка кормить нечем кроме сосисок. Да и взрослым кроме яичницы и сосисок. Есть не чего. Номера на первый взгляд вроде не чего. Но с полотенцами беда. Да и ещё не работает телефон и интернет. Сказали что в бунгало не должно работать. Хотя сам телефон и роутер есть. Да ещё очень много муравьев. Даже заползли в кровать и покусали меня, жену и ребёнка. Персонал не компетентен на все вопросы и жалобы мило улыбаются И не чего не делают. Отель ужасный. Не кому не советую.

Здравствуйте !
Очень хочется поделиться ощущениями после проведённого отпуска в этом отеле .
Скажу сразу , я была в этом отеле в 2015 году , но все помню , как вчерашний день )
Знаете , впервые мне захотелось порекомендовать Отель .
Castle - оставил очень хорошие впечатления . Этот Отель будет интересен людям , которые ценят изысканность и шарм .
Интерьер отеля невозможно ни с чем сравнить , ощущения словно Вы живете в страничках глянцевого журнала . Большое кроичество мрамора , зеркал и свету погружает в приятные ощущения )

Теперь о главном :
1 номер в гостинице у меня был стандарт
+ большое пространство
+ веранда
+ хорошая кровать
+ наилучший дизайн

- небольшие проблемы с сантехникой ( сломанная крышка )
- шумный кондиционер

2 питание
+ большое разнообразие блюд
+ приятный общий ресторан
+ неповторимые десерты

- нет системы " завтрак, обед , ужин "
- небольшой выбор напитков

3 развлечения
+ живая музыка ( очень приятно ужинать под звуки фортепьяно "
+ хорошие коктейли
- с развлечениями конечно туго , скорее их нет . Достаточно спокойный Отель , где все бары и рестораны закрываются в 11 вечера . Лично до меня - это был минус . Конечно был выход , недалёко находится Солнечный берег с обильным количеством ресторанов и баров .

4 . Всех наверное метеречует спуск к морю . Да , небольшую прогулочка модно сделать , займёт 5 минут . Но всегда можно заказать электрок , который подбросите Вас до пляжа )
+ удобные лежаки
+ VIP пляж для постояльцев " королевского замка @
+ большие полотенца
- ожидание транспорта
- галька

Хочу сказать , этот Отель оставляет сказочное впечатление , я несомненно вернусь туда . Спа и бассейн просто потрясающие . Поехать на 5 -7 дней ради релакса и привелинированного отдыха - несомненно стоит .
На мой взгляд это единственный в своём роде интересный и запоминающийся Отель в Болгарии .
Вообщем ценители "роскоши" и гламура - Welcome . Я осталась довольна )

Отдыхали в этом отеле первый раз с 8-19 августа!В отелях 5* не первый раз, поэтому есть качественные точки сравнения. Для начала хотелось бы обратиться к туроператору Пегас: "Уважаемые!! Если Вы берете на себя ответственность выполнять услуги повышенного комфорта, то, пожалуйста, начиная с хорошей ноты, не переходите на откровенную фальшь". Этот призыв касается тех, кто взял услугу трансфер-select (индивидульный трансфер). Всё начиналось очень хорошо:при выходе из аэропорта нас ожидал гид Пегаса и машина универсал, которая индивидуально, не задерживаясь на ожидание других пассажиров, не делая остановок у других отелей, прямиком доставил нас непосредственно к входу отеля ( при общем трансфере вас высадят у Роял Парка и затем на гольф-машинах доставят к Кастлу). А вот обратный путь был не столь гладок: время обратной транспортировки было назначено ровно за 3 часа до вылете самолета ( путь занимает около 40 минут), т.е. уже нарушен регламент поведения пассажиров в аэропорту (прибыть в аэропорт за 3 часа до вылета), но и при этом наш универсал опоздал на 40 минут, гид Пегаса отсутствовал, вылетел ошалелый шофер, который жестами, взмахами и выкриками стал искать непонятно каких пассажиров, ими оказались мы. В результате мы галопом по Европе (и это не в переносном смысле) подскачили к стойке регистрации, где нас ожидали еще 500 пассажиров рейса, не успев исполнить свои желания по предварительному взвешиванию багажа и его упаковке (кстати в 5* Отеле нет ни весов, ни услуги упаковки, ни даже места хранения багажа, если вы освободили номер раньше времени предполагаемого полета). У кого было желание посетить Duty Free, в связи с выше перечисленными факторами пришлось это желание удавить. Настроение, как понимаете, тоже. К авиакомпании Nordwind претензий в этот раз не было, рейсы следовали по заранее оговоренному расписанию
Теперь об отеле:
1. Размещение. Мы приехали около 23 часов, портье на ресепшн потеряла сначала ключи от номеров, потом забрала у нас паспорта, чтобы зарегистрировать, которые утром искали так же как и ключи (это первая искорка спортивного интереса). Такое впечатление, что определенных мест для хранения ценных вещей у них в принципе не существует на рецепции. Номера предложили в бунгало, которые открыли совсем недавно. Спуск к бунгало по лестнице, и надо сказать, в бунгало 4 этажа, причем узкой винтовой лестницы. В 5* отеле носильщик не притронулся к багажу, несли сами (искра вторая) . Нам повезло - номер оказался на втором этаже, вход прямо с площадки по архитектуре, на 1 и выше нужно карабкаться по лестнице. На территории 6 бунгало от A до G. АВС расположены окнами на бассейн и море, DEF окнами на впереди стоящие бунгало АВС. Но и здесь есть подвох, как повезет. 201С прекрасный вид на бассейн и море (это наш), 201A - балкон зажат с четырех сторон стенами соседних номеров ( это номер наших друзей), картину стен могли наблюдать жители бунгало АВС, которым "повезло" оказаться на 1 этаже (там вровень с окном забор) и всем оставшимся кроме нас и номера 202A (очередные искры интереса и их по тексту будет множество). В качестве вида лучше оказаться на 3-4 этажах. Для главного корпуса часть видов будет на море, бассейн и пулбар(очень зеленое красивейшее пространство), а часть на теннисный корт и подъезд (там красоты относительные).
2. Номер. У нас был категории стандарт. Очень комфортное просторное помещение, интерьер менее вычурный, чем в главном корпусе, но не менее оригинальный в своем исполнении. Широкий с резными балюстрадами балкон, на котором легко располагаются столик и кресла для посетителей, а так же внешний блок сплитсистемы, сток которой аккуратно сбрасывает воду на пол, которая легко заполняет пространство на балконе и стекает вниз на головы сидящих внизу. Имеется набор всех необходимых коммуникаций: TV спутниковое с полным набором различных программ на разных языках, в т.ч. и на русском, отличный кондиционер, фен, широкая кровать с ортопедическим матрасом зависимым от другой стороны (если на одном крае кто-то решил повернуться на бок, то и вам придется некоторое время ощутить колебания батута под вами), телефон (который либо не работает, либо вы не сможете воспользоваться, потому что в номере нет инструкции по набору номеров), кофеварка Dolce Gusto (почему-то на 2-хместный номер либо не дают вообще, либо по одному картриджу кофе, чая), мини-холодильник, в который вы можете заказать бар-содержимое по указанному перечню за оплату и имеется чудеснейший бесплатный сейф. Это не просто сейф, это ЧУДО-сейф. Вес его составляет 0,5 кг максимум и в нем хранятся дюбеля для крепления его к стенам. Поэтому не стесняйтесь, граждане, складывайте свои деньги, ценности и документы в него, чтобы при возможности прямиком всё содержимое вместе с сейфом вынести из номера. А-то как же!!! А вдруг пожар?!!! Вы схватили сейфик и всё нужное у вас уже в руках. Но это хорошо, если эти руки -ВАШИ. Кстати сказать о пожаре...вас регулярно ежедневно будут испытывать пожарной сигнализацией на бдительность, даже если вы очень хотите спать, этот вой вас достанет из самой глубины царства Морфея. Имеется шкаф для одежды и крючки, для которых предполагаются плечики, но их не оказалось, пришлось идти на ресепшн. Послушайте!!! Это же Европейская пятерка!!!! Имеются халаты (без упаковки) на двоих человек и одна пара тапочек, по-видимому предвидя последующие события (чуть позже поймете). Санитарная зона - это отдельная история. Ну, про прозрачные двери вы все уже наслышаны, про отсутствие полочек и стаканчиков под умывальные принадлежности тоже. Кстати эти самые умывальные принадлежности вроде как и есть, но они абсолютно не мылятся, из-за этого расходуются ежедневно до нуля, а вот пополняются их запасы как кому из горничных придет на ум эта гениальная мысль (не всем дано, скажу я вам), бритва там вообще изначально одна (выбирайте либо по очереди, либо кто-то один при параде). Регулярно пополнялись только запасы мыла и туалетной бумаги. Господи!! Хоть за это спасибо! Что касается душа-это уникальная душевая кабина с "великолепно" выложенным полом под уклоном в противоположную сторону от слива. Ну, а что? Вы же приехали плавать!! Так начинайте уже плыть от номера. Второй человек в принципе может рассчитывать попасть в душ после первого, только на следующий день, когда горничная соберет всю воду из кабинки. А еще. Это же вода! И она имеет особенность просачиваться, и она это исправно делает на коврик возле кабинки и по всему полу санитарной комнаты. Так что если у вас возникнет оказия очутиться в тапочках в ванной, то полет шмеля с переломом конечностей вам обеспечен. Зачем одноногому вторая тапочка? Вот причина отсутствия второй пары. Смеситель представляет собой сочетание двух леек:одна - над головой, другая съемная. Режим переключения должен быть либо на одну, либо на другую лейку. Ан нет!!! У нас ол инклюзив -ВСЁ включено. Всегда. Причем мы высказали свою просьбу исправить ситуацию, прибежала кучка народу, помахали руками, похватались за голову, сказали:" ничего не поделаешь, издержки строительства". Дошли до освещения. В комнате 3 маленьких лампочки в потолке, при желании можно включить прикроватные бра.И свет из великолепных французских окон от пола до потолка. Но на окнах только плотные шторы, ни тюли, ничего подобного нет. Хотите интим-пожалуйста всегда, хотите свет - откройте окна и это опять интим, но уже для проходящих мимо ваших окон. Уборка в номере - это поправить одеяло на кровати! Столы не протирают, посуду не моют, полы не пылесосят. А что вы хотите? Пока всю воду из ванной вычерпают, сил уже на остальное не остается. Белье за 11 дней не поменяли ни разу, полотенца сначала меняли раз в 3 дня, потом почему-то снизошло счастье, стали ежедневно менять. Два огромных плюса в отличие от главного корпуса - канализацией не пахло! И двери в туалет находятся сбоку от кровати, поэтому есть вероятность за стеклянными дверями уединиться. Сушить белье возможно только на стульях или балюстраде балкона, а некоторые приспосабливают под это подставку для чемодана.
3. Территория отеля и сам отель. Великолепны. Незабываемы. Потрясающе красивые. Чистота, блеск и шик. Очень просторная, особенно если учитывать, что вся территория, занимая еще 5 отелями принадлежит и Кастлу тоже. Каждая деталь продумана так, чтобы создать максимум незабываемых впечатлений. Зона бассейна- это отдельная песня. Она шикарна. Разноуровневая площадка для загара с удобными шезлонгами, раскидистыми зонтами и балдахинами. Небольшой на первый взгляд бассейн. Но это на первый. После того как вы попробуете в него войти, вы поймете, что бассейн для одного рискнувшего в него погрузиться, он даже великоват. Вода ледяная. Вечером после жаркого дня вода становится холодной и единичные экземпляры пытаются покончить свои здоровые дни в блеске замечательно голубой воды. Дно бассейна не чистят пылесосом, только снимают сачком видимые загрязнения с поверхности. На территории есть множество уютных уголков, где можно насладиться общением с друзьями и везде вас будет сопровождать ТИШИНА. Ни единого звука музыки.Для кого-то это рай, для кого-то ... А какое у отеля шикарное лобби!!!!Восхищение!! Но аромат, непрерывно подаваемый диспенсерами из разных потаенных уголков, дурманит разум так, что в лобби из живых только портье. Предполагаемые бары в своей массе закрыты. Работает один у бассейна и один в лобби. Напитки стандартные в своем исполнении, качественные по содержанию, стоимостью по средним ценам в Москве в кафе.
4.Пляж. Находится у основания склона горы, на которой возвышается Кастл. Пешком мимо аквапарка минут 5-7, либо вы можете воспользоваться бесплатной услугой гольф-мобиля, который вас доставит в одну и в другую сторону. Песочный. Вход в море только с побережья (хоть и есть пирс) - ужасен. Камни, поросшие илом, на протяжении всей кромки моря. Мало-мальски спасают кораллки. Вода в августе цветет безбожно, волны взбивают песок в грязную жижу. И вот эту полосу препятствия вам надо преодолеть. Победитель плавает далеко за буйками в довольно спокойном и уже чистом море. Доплывают не все! Лежаки выделены в вип-зоне для Кастла под зонтами, занимать их с утра нет никакого смысла, в течение всего дня вы всегда без проблем найдете свободные, может не в первом ряду, но точно будут. Всего 4 ряда, идти близко. Но вот лежаки-это конструктор ЛЕГО. Лучше приходить со своим молотком. Потому что вполне может оказаться так, что подголовник нужно будет собрать из имеющихся в наборе бревнышков, ну, или побегать за смотрителем, чтобы он вам помог (в этом случае молоточек тоже не лишним может быть)))). Полотенце получать и менять можно с 9 до 21ч бесплатно и без залога в спа по карточкам, которые они тоже могут потерять, правда, признаются в этом и штраф не накладывают. Есть бар на пляже, он в1,5 раза дороже отельного.
5. Питание. Что касается этого вопроса, то рассматривая в целом на протяжении 11 дней, можно сказать, что оно разнообразное, довольно объемное по вкусовым характеристикам. Но касаемо отдельно взятого дня и часа приема можно сказать, что выбор ограничен. Конечно голодать не приходится, можно пожевать лист салата и заесть каперсами с хлебом, но давайте не забывать, что кроме закусок должна быть и горячая еда. Особенно в 5*.На завтрак периодически готовят блины, всегда есть яйца, яишница, омлет, сосиски, бекон, каша, мюсли и выпечка (в принципе может ограничиться только простым печеньем). За 11 дней в разные дни на ужин присутствовало многое: телятина, говядина, баранина,индейка, курица, кролик. Рыба в нескольких вариантах. Из фруктов:яблоки, виноград, апельсины, персики и в малом количестве дыня и арбуз(почему-то только края..где сердцевина??). Диетического стола нет. Есть итальянский ресторан, но людей там никогда нет. Очень жаль, что по вечерам в ресторане не организуют тематические вечера с цветовой сервировкой и блюдами различных стран, это могло бы придать атмосферу праздника. В ресторане прохладно, достаточно комфортно, но вот в сервисе полный провал. Ладно что посуда не стоит на подогреваемой поверхности, она может оказаться грязной и со сбитым фаянсом, вода в кулере может быть еле теплой, чай вам предложат на завтрак в одном виде (например корица с яблоком), надо попросить и вам выдадут два пакетика, на ужин вы не дождетесь официанта, чтобы сделать заказ на напитки - идите сами, скатерти на столах иногда кричат, чтобы их заменили на чистые (а ведь приборы они кладут прямо на эти скатерти), салфетки можно по пути схватить с соседнего стола, а они потом у вас. Но что самое интересное! В ресторане существует время бермудского треугольника, когда вся горячая еда исчезает из контейнеров. Это примерно с 19.30-20.00. Надо сказать, что работает официально ресторан с 18.30-21.30. Назревает вопрос:"Как в 5* отеле может заканчиваться еда? Вы что, этого не видите, открыв и закрыв контейнер?" Полный нонсенс. Задумайтесь, пожалуйста! Питьевую воду в бутылках можно только купить,налить из кулера на завтрак бесплатно и можно в течение дня налить в стаканы в барах аквапарка и других отелях и всё.Стоимость воды в ресторане Кастла - 3,50 лев за 330мл, в магазине 2.50лев. Кофейню у пляжа официально посетителям Кастла посещять нельзя, но если не присаживаться там за стол, а взять и уйти, то вполне можно прихватить пирожные, булочки, соки-воды и мороженое. Хотя вот с мороженым я бы была осторожна. Мороженое в зоне самообслуживания-бери сколько хочешь, а главное, как хочешь и чем хочешь. Дети частенько облизывают единственную прилагающуюся ложку, а еще она падает на пол и они ее кладут в стаканчик, где она стоит в странной по своему виду и качестве жидкости. Инфекция не дремлет, друзья!!!
6. Анимация. Есть минимальное подобие у Роял парка в виде гимнастики и танцев, есть волейбол и иногда вечером в душном помещении (хотя имеют прекрасный амфитеатр, но он запущенный) шоу-тайм. Активити в воде невозможно, т.к. в море камни и постоянно штормит, а в бассейнах везде ледяная вода. Для детей практически нет ничего, кроме каруселей, которые включают вечером, еще, конечно, можно сыграть в уличные шахматы и поиграть в мини гольф. Музыку можно услышать только на пляже в утренние часы, вечером в 23 часа практически комендантский час, вы людей-то практически не увидите не то, что движуху какую-нибудь. Причем такая же картина и в городе. Вероятно все гуляют и веселятся по клубам и барам, а потом на такси приезжают в Елените, потому что общественный транспорт ходит только до 23 часов. Такси до Солнечного берега-20лев, до Несерба-25-30лев.
Молодежи много и в хорошей компании им, вероятно, не скучно!! На территории отелей имеется аквапарк, он бесплатный для посетителей Кастла. Достаточно большой, много горок, не очень много людей в очередь на эти горки, могут быть заняты все лежаки к середине дня и опять же холодная и очень хлорированная вода. Но любителям этого вида развлечений в этой области будет раздолье.
8.Спа. В отеле есть великолепный спа-этаж, в котором есть бассейн - единственный с подогревом. Когда штормит и ливни, можно искупаться в нем, понежиться в сауне, вероятно, даже принять массаж. Хотя там так темно, что не видать никого...даже предполагаемых сотрудников салонов...да и салоны-то все закрыты и пусты. Но можно посетить спа-салон на пляже. В линейке предложений салона огромное количество видов массажа,косметических процедур, релакс-программ. Но цены кусаются минимум от 50лев за классический массаж 45 мин и от 59лев пилинг.
9. Туроператор. Пегас!! Начала я свою одиссею именно с него. Собрание с гидом проводится на территории Роял парка, у нас было в 10 утра. Гид Александр быстро и емко донес до присутствующих необходимую информацию. Взаимодействие с ним можно осуществлять по WhatsApp, проблем с его ответами не было. Что касается экскурсионной программы, то как обычно, предлагаемые варианты от Пегас примерно в 2 раза дороже, нежели туристического бюро, находящегося за воротами городка.Если поездка Балчик-Аладжа Монастырь-Варна в турбюро у ворот стоит 45 лев, то у Пегаса- 90лев..
11. Поездки. Экскурсий множество, утренние, вечерние, с обедом или ужином, на несколько дней. Исторические экскурсы, деревенские закаты с дегустацией вин и танцами на углях, Стамбул, Македония, сафари на квадрациклах, переход на джипах через Балканы, павлинья ферма, прогулка по реке и морю....если есть желание можно найти по интересам..стоимость тура от 15лев (сказочный Несерб) до 192 лев (2дня Плевен). Несерб - очень маленький городок, почти Московский Арбат и по размерам и по сути
Roуal Castle - великолепное, красивейшее место, потрясающий замок, но с привидениями!!!
Очень обидно, что при всей помпезности, при всех стараниях выглядеть красиво, на деле яблоко-то оказывается с погнившей сердцевиной. Вы заметили сколько искр для спортивного интереса встретилось за мой рассказ? Это же фейерверк!!!!! Правда, хотелось бы чтобы это место оставляло его в сердцах и мыслях отдыхающих. Чтобы нас тянуло обратно к вам, чтобы наши деньги перетекали в ваш карман. Но пока ваш карман несколько дыряв и, похоже, деньги будут уплывать по другим направлениям.
Вернуться самой?? Возможно ДА! Но за гораздо меньшие деньги.Советовать друзьям???? Нет!! Но если Вы, друг мой, авантюрист с большой буквы, имеющий недюжий запас юмора, чтобы посмеяться над обстоятельствами, то Вам сюда!!! Спортивный интерес и азарт у вас разовьется с порога ресепшн!!!!!Да, и еще! Если Вы-гражданин Израиля, то Вам тоже сюда!! В этом отеле Вы в белом шоколаде!!!
Это было моё видение, моё впечатление. Не обижайтесь, фанаты!!

Отель Royal Castle 5* только для взрослых. Отличный отель! Великолепные дизайнерские номера. Весь отель очень роскошный, стильный. Достойное питание, хорошая территория, частный пляж с VIP-зоной в 7 мин. ходьбы, но есть бесплатный VIP-трансфер на гольф-карах.

Действительно, приходит пора (пишу отзыв первый раз за 15 лет отдыха), когда садишься и пишешь отзыв, дабы пожалеть и предостеречь соотечественников- не возите свои деньги в этот отель! Читая предыдущие отзывы, скажу, что все написано так как есть. Мы приехали в 12 ночи и никакой электрокар и не собирался за нами ехать, в отеле трубку не брали, спасибо девушке гиду из роял парка, довезла на своей машине (не спросила как её зовут, дай Бог ей здоровья и всей её семье). На вопрос почему не приехали, ответ машина заряжается))) 12 ночи!!! Каждый день слышала ругань на рецепции, хорошо, что у нас в номере все исправно было. Рецепция этого отеля все таки выиграла Всемирный конкурс " Самая тупая рецепция"! Море в зоне отеля, вип) на самом деле - ужас! Камни! Дабы не портить себе отдых, решила обойтись полностью без их сервиса ( а такого понятия там и нет) и ни за чем не обращалась, все равно бестолку, наслаждалась морским и горным воздухом, нашли место без камней и там купались. Аквапарк тоже не айс, грязь везде, сломанные шезлонги. Да, без отравления тоже не обошлось и ни у нас одних. В целом в магазине хорошее дешевое вино и сыры помогли сберечь нервы) всем хорошего настроения!

Никогда не писала отзывы, но после этой поездки не смогла не написать. Когда выбирала отель, читала отзывы и думала, что люди просто придираются, посмотрев красивые фото отеля и номеров решила, что нужно ехать именно сюда. И очень ошиблась, этот отдых я запомню надолго и точно никогда больше не вернусь в Болгарию. Я считаю себя абсолютно непридирчивым человеком, мне не нужно изысков в еде или какое то персональное внимание к себе от персонала, просто хотели с мужем съездить летом на море. Заплатили очень неплохие деньги за неделю проживания и уезжали с мыслью, что лучше вообще бы никуда не ехали. Приехав в отель нас высадили с чемоданами и сказали ждать, мы так простояли ровно час! Никто к нам не подошел, не объяснил, ходили в отель, который находился рядом просили, чтобы хоть кто нибудь нас забрал или хотя бы сказали куда идти, единственное, что нам говорили это ждите! Люди с которыми мы познакомились вообще прождали 2 часа гольф-кар. 2 часа ты просто стоишь как дурак с чемоданами и не понимаешь что тебе делать... Это нормально??? И это только начало... Наконец то нас довезли наверх к отелю, на ресепшене с нами ни поздоровались, ни извинились, вообще ничего не сказали... Молча дали две карточки от номера с недовольными лицами и все.... Поднявшись в номер, который действительно выглядел красиво, мы чуть не задохнулись. Очень сильно в номере пахнет канализацией... настолько, что аж режит глаза..... и так провоняло все 7 дней... Этот невозможный запах даже невозможно передать словами и так пахло не только в нашем номере, но и у всех других людей с которыми познакомились + сломанные зеркала в ванной и стульчаки в туалетах. Я не буду вдаваться в подробности о посетителях других отелей на "вип лежаках " и заходе в море с очень большими камнями, которые режут ноги, в то что пляж не убирается, много бычков и мелкого мусора. Персоналу абсолютно наплевать на Вас, Вы им не нравитесь, ни русские, ни граждане Евросоюза, никто. Еда нормальная, многие жаловались, но нам было без разницы, съедобно, быстро заканчивается да, стаканы не моются, посуда со сколами. Чтобы присесть позавтракать или поужинать приходилось самим убирать грязную посуду со стола. Потому что на весь отель 2 официанта и им абсолютно плевать убрано там или нет. Дождаться на ужине официанта, чтобы заказать попить было невозможно, либо за ним приходилось идти и просить подойти. Отдельное внимание хочу обратить на ресепшен!!!! Это просто кошмар. Хамские барышни, которые улыбаются и делают вид что они милые только с владельцем отеля армянином и его друзьями приехавшими к нему отдыхать. Они в прямом смысле Вам хамят, нам приходилось каждый раз спускаться, потому что карточки от номера переставали работать, при чем пару раз эту процедуру приходилось выполнять трижды, они якобы их меняли, но карточки не работали все равно. Нам не сказали во сколько нужно выселиться из отеля, это нигде не написано, улетали мы в 23:30. В 16:00 вернувшись с моря, у нас снова перестали работать карты и тут началось веселье. Нам сказали, что мы срочно должны покинуть номер доплатив по 10 евро за каждый час,т.е. 40 и покинуть номер. Сказали так грубо, что я почувствовала себя на Почте России только там так могут разговаривать. Самое печальное, что отель правда красивый, но все что там происходит это полный кошмар. Я была и в 3-ках и в 4-ках. Поверьте, самая обычная 3-ка в Турции это рай по сравнению с этим отелем... Все Болгары,которые узнавали где мы остановились начинали нам сочувствовать. Каждый человек в Солнечном Береге знает, что Castle это полный кошмар. Отдельное внимание хочу обратить на гида Библио Глобус Ярослава, таких гидов я еще не встречала. Такое хамло надо еще повстречать. Как он может представлять интересы граждан РФ я не представляю, чтобы с Вами не случилось знайте, что этот человек никогда не придет Вам на помощь. Он ненавидит русских... В прямом смысле этого слова. Обратно нас забирал очень хороший парень и очень жаль, что не он был нашим гидом. Я все это написала, чтобы каждый человек который соберется в этот отель знал, что он пожалеет. И даже если рискнет поехать, первое что он сделает когда вернется это решит написать отзыв, чтобы предостеречь людей. Поверьте мне, я тоже повелась на красивые картинки и получила сплошной кошмар а не отдых. Говорят, что раньше даже в 2015 году в этом отеле было хорошо, но теперь когда поменялось руководство стало все очень очень плохо....

Собратья туристы, извините, что отзыв свой пишу не структурировано, а в календарном порядке. И за размер отзыва тоже. Но пока я был в этом отеле, написал почти роман. Первый раз у меня такой большой отзыв. Но вы поймете, почему он такой большой, если прочтете хотя бы часть этого огромного количества букв.:)
Не скажу, что отель так уж плох. Но когда шикарный, хотя и кичёвый местами дизайн мешает функциональности, когда великолепие отеля разбивается о посредственный сервис, то от великолепия начинает тошнить. И те же самые косяки в отеле без претензий на шикарность воспринимаются намного спокойнее. Хотя столько проблем кряду я не встречал еще нигде. Хотя нет, в одном из отелей в Марокко концентрация косяков была примерно такой же.
Итак, первые впечатления от номера сразу по приезду. Для справки: мы жили в отеле в двух стандартных номерах, питание брали полупансион. В санузле нет полочки достаточного размера у раковины, а та, что есть – в основании этой самой раковины, – слишком мала и неудобна. Поэтому некуда класть умывальные и бритвенные принадлежности, ставить зубные щетки. Также некуда класть подменную туалетную бумагу. Мы её перекладывали в кофейный уголок, а горничная приносила новую бумагу.:) Я ношу очки, и если я умываюсь, вынужден куда-то эти очки класть. Единственное место, что я нашел для очков – это унитаз. Дальше. Полотенца вешаются на подогреваемый полотенцесушитель – это здорово. Но почему он прикреплен настолько вплотную к стене, что просунуть туда полотенце очень сложно? Не потому ли горничные кладут новые полотенца на кровать?
И еще. В санузлах двух наших номеров была душевая, наполовину огороженная стеклом. Естественно, вода из душа лилась за пределы душевой. Почему нельзя было поставить в пятизвездочном отеле ванну, я не понимаю.
В каждом номере есть халаты, но в санузле для них не предусмотрено крючков. И вешать их решительно некуда! И опять же, халаты в номере есть, а тапочек нет, притом что пол в коридоре и в ванной холодный. В номерах нет подставки для чемодана, хотя место для её установки в принципе есть. И подставок этих я не увидел даже в больших номерах. Кондиционер в номере не дует на места обитания (и это здорово!) и охлаждает очень качественно… слишком качественно. Ставишь 24 градуса – холодно. Ставишь 25 – пахнет сыростью. Мы просили почистить кондиционер, но это не помогло совершенно.
Нормальное зеркало в номере есть только в ванной. Зеркало у входа в принципе есть, но его функциональность пала жертвой дизайна. Стул в номерах был только один, хотя на фотографиях есть еще кушетка.
В номерах ограничитель для дверей ограничивает только движение ног. Пальцы поломать легко, а вот для дверей ограничители стоят слишком низко. И это мы наблюдали в обоих номерах!
Но и на первом же ужине заметили, что грязную посуду со столов убирают, а крошки не сметают, пока не попросишь. Более того, я как-то пришел на завтрак к открытию, и на столах лежали крошки, оставшиеся с ужина. Приборы проще самим взять, потому что их на столы не кладут. Может быть, потому что крошки не сметают? Чистые приборы класть в крошки – это ведь не есть хорошо.
День второй. Идем на пляж.
У отеля есть отдельная VIP-зона на пляже. Лежаки, зонты на ней бесплатны. Посторонних с неё гоняют, хотя не так чтобы очень активно. Рядом с пляжем есть бар (платный для всех, и в нем только напитки), но нет туалета. Ближайший туалет на рецепции Royal Park. Но идти туда с пляжа в купальниках и далеко, и… Ну, сами понимаете: в купальниках на рецепцию, - вроде как плохой тон. Когда мы задались вопросом найти что-нибудь поесть, то нашли неподалеку кондитерскую, в которой отдыхающие активно разбирали печенюшки и коктейли. Я спросил у официанта, как это все можно приобрести, он ответил – берите. Я с недоверием отнесся к его словам, и тут же охранница подошла ко мне и подтвердила мои подозрения. Я так и не понял, какой же отель там питался, наверное Villa Elenite. Но понятно, что система питания в нем должна быть «всё включено».
В бассейне отелей, как и в бассейнах аквапарка, вода ледяная. Пару раз сын попробовал залезть в бассейн, пару раз спускался с горок, а потом весь в мурашках вылезал и говорил: пошли на море!
Вечером мы обнаружили, что в Елените почти нигде нельзя расплатиться картой. Мы смогли расплатиться только в супермаркете рядом с отелем Zornitsa Sends, что уже за территорией нашего комплекса. А банкоматов мы так и не нашли. Вернее, рядом с тем же супермаркетом стоял один, но он выдавал только выписки со счета, но не деньги.
Про питание.
В тот же день мы пришли на ужин в 18:50, но ресторан был закрыт, хотя ужин по графику с 18:30 до 21:30. И кстати, завтрак в отеле с 8:30 до 10:00. Вы считаете, что это нормально?
Что мы видим на ужине? Официанты с лицом Виктора Крама (персонаж из Болгарии в одном из фильмов про Гарри Поттера, кто не смотрел: короткая стрижка и каменное, туповатое выражение лица) бегают мимо столов, не глядя на призывные жесты: ребята, пить хотим! За деньги! Приходится кричать: официант, почки царице! Ну, хотя бы один раз!!!!!!!!
Ассортимент блюд на ужине скромноват. Мясо, рыба, курица всегда есть, но гарниров: рис и картошка (реже) или баклажаны (чаще), редко макароны, зато всегда цветная капуста. Один раз возникло ощущение, что дают то, что не съели вчера - те же салаты, что остались вчера вечером. А на завтра салатов было еще меньше. Суп то безумно вкусный куриный бульон, то пересоленый суп-пюре с пережаренными гренками. Вообще, посолить от души болгары любят похоже.
Заметки о сервисе, который и сервисом-то назвать сложно.
В номере 4306 на второй день одна штора отцепилась от половины креплений. Каждый при уборке шторы аккуратно поправляют, но починить видимо не до ума просто. День на пятый штора упала совсем. Мы обратились на рецепцию, пришел человек, одел петельки на крепления, но к вечеру они опять свалились.
На третий день горничная не положила в ванную коврик (точнее, полотенце на пол) для ног. Днем обратились на рецепцию. Там сказали, что уборщица в курсе, раз не положила и обязательно положит. Вечером полотенца не обнаружили и опять пошли на рецепцию. Работники пытались долго что-то выяснить, потом сказали, что ковриков нет, и сегодня его нам не ждать. Сложно было сразу напомнить уборщице?
В другой раз уборщица (другая) забыла дать банные полотенца. Хорошо, что быстро заметили, пока она далеко не ушла.
В номерах нет мыльницы, т.к. её просто некуда ставить. И каждый день горничная выбрасывает старое мыло и кладет новое. И это новое мыло каждый день приходится открывать. День на седьмой это жутко надоедает, потому что раскрыть упаковку «легким движением руки» не получается.
На третий же день на пляже перестал работать душ (пляж в 500м от отеля, от него еще добраться, надо, чтоб помыться). Никто не знает, в чем дело, и вызывать сантехников не собирается. На следующий день на рецепции спрашиваем:
- Душ на пляже работает?
- Не знаю.
- А позвонить туда можно?
- Сейчас позвоню.
Ох уж эти туповатые морды с лицом Виктора Крама!
На четвертый день мы пришли в ресторан "Суши и рыба", который к отелю не относится, но находится на внутренней территории отельного комплекса Елените. Он располагается рядом с аквапарком. Нас встречает официант, да-да! – всё с тем же лицом! Заказываем суши и роллы, он принимает заказ и уходит. Через несколько минут он возвращается и говорит: суши нет. И смотрит на нас хмуро и недружелюбно. Потом добавил, что с трех до шести суши у них вообще-то не бывает. Раньше он этого видимо не знал!
Дальше пройдемся по шикарному по дизайну туалету у ресторана. Вообще, в плане дизайна весь отель шикарен, этого не отнять! Так вот, в туалете этом освещение выполнено на датчиках движения. Садишься на горшок, а свет через минуту гаснет. Приходится махать руками. Вот бы видео снять и выложить в интернет – вот умора будет! Выходишь помыть руки, а мыла в дозаторе нет. Второго дозатора тоже нет! Куда идти – в номер мыть руки?! Зато, э-э… устройство, из которого льется вода в раковину в виде морской раковины, - это нечто. Из потолка торчат две трубки. После долгих «танцев с бубном» вокруг этого устройства наконец понимаю, что надо коснуться нижнего торца одной трубки, и из другой трубки польется вода. Да и то, кстати, это не я сам понял, а сын пятилетний нащупал. В общем, инструкции там явно не хватает.
Как-то раз пол часа ждали пляжные полотенца в спа-центре. Сказали об этом на рецепции. Они отвечают, что этот вопрос надо задавать супервайзеру спа-центра. Спрашиваем, почему второй день нет воды в душе на пляже (она вообще была дай бог, если половину неделю из нашего двухнедельного пребывания в отеле. Говорят: этот вопрос задавайте кому-то еще. Ребята, а вы тут вообще что делаете?!!!!!
Машину с пляжа приходится ждать через раз по пол часа. То у них батарейки сели, то по пути на пляж забрали других туристов, а про две группы туристов на пляже забыли, то еще что-то. И никогда никаких извинений!!! Вот это ключевой момент, какой бы косяк не случился, от «лица» отеля – работников рецепции – никаких извинений!
В лобби все время нашего пребывания играли две мелодии, одна из которых Lady in Red, другую не знаю. Все время! 24 часа! 7 дней в неделю! Достали!!!! В ресторане, кстати, тоже «старались» сначала надоесть несколько дней одними и теми же примерно семью мелодиями, а потом переключались на следующие пять-семь.
Работники отеля при встрече почти никогда не здороваются. Да и вообще не смотрят ни на кого, а угрюмо проходят мимо. Только наша постоянная горничная обычно с нами здоровалась. Кто там что-то говорил про русский сервис?!!!
День восьмой. Сын попросил на завтраке булочку. Взяли одну, ребенок чуть зубы не сломал об неё. Проверили другие булки - все каменные. Они даже не вчерашние! Каша уже много дней - это плавающие в молоке несколько крупинок. Хотя поначалу овсянка была приличная. А еще пару дней назад в столовой наконец-то стало теплее. Но сегодня опять холодрыга. Сын все с самого начала жалуется на холод в ресторане. Но мы уже никому не жалуемся, все равно смысла нет…
Вечером обнаружили, что уборщица сняла с полотенцесушителя только одно полотенце, а положила два новых. Совсем глючит? У нас тоже глюки что ли – неснятое старое полотенце не похоже на те, что были у нас утром. Но не могла же она принести нам чужое?!
Ночью в 1:45 весь отель подняли по пожарной тревоге. На рецепции никого. Потом приходит девушка, что-то лопочет по-болгарски, а на наши вопросы отвечает: «Я не говорю по-русски». Надо же! Вчера еще умела!
Девятый день отдыха. На завтраке один вид булок похоже все еще позавчерашний. Зато каша похожа на настоящую! А в кулере горячая вода на самом деле еле тепленькая. И официантка привычно унесла мой чай, хотя, когда я садился за стол, он весь был заставлен стаканами. Я уже привык, что посуду тут нельзя оставлять без присмотра. Официанты обладают даром уносить её именно с тех столов, где люди еще принимают пищу, в то время как другие столы стоят по пол часа заваленные грязной посудой.
А еще сегодня заработал второй лифт стоявший два дня. Эти два дня лифт приходилось ждать очень долго. Я еще не в курсе, что вечером он опять перестанет работать.
На ужине всё как обычно. Вкусная курица с овощами, ягненок с рисом, и невозможно выбрать приличный арбуз. Как будто сердцевину оставили себе, а нам корки с прослойкой арбуза положили. Ну ладно, дыни сегодня есть, и они довольно вкусные. Яблок нет который день…. С арбузами тут весело. Приносят их мало, и туристы стараются ими запастись. В результате набирают про запас. И не съедают. Замкнутый круг…
Десятый день. Сегодня утром очередной прикол от уборщиц. Сегодня их было две. Забрали как всегда вчерашнее мыло, а новое не положили. Во время уборки мы их видели, одна заговорила с нами: вы здесь давно уже (я ищу подтекст: надо же, никто так долго не задерживается!), вам здесь нравится? (Ах, не нравится?! Ну, сейчас мы вам мыло не положим, и вам тогда точно понравится!)
И номер детей опять открывается на десятый раз. В начале такое было, но потом несколько дней карточка работала приемлемо.
На ужине опять та же картина: нетронутая тарелка с арбузами среди грязных тарелок за столом, за которым уже поели и ушли.
И такое ощущение, что свинина сегодня вчерашняя. По виду такая же, как была вчера, только в каком-то соусе. Понятно, что это всё мне кажется, что я это наговариваю. Но согласитесь – тут и в привидения поверишь!
Вечером случайно дернул веревку sos, которая висит в ванной рядом с душем. Берешь душ - задеваешь веревку. Их тут регулярно дергают. Прибегает человек, а я вообще-то моюсь! И открыть номер не могу.:)))
И сегодня я понял, почему у меня болит шея почти с начала отдыха. Это из-за неудобных подушек.
Одиннадцатый день. Вчера вечером вода из душа на пляже текла еле-еле. Сегодня утром было то же самое. Но к обеду живительная влага кончилась. Я прошел по пляжу нескольких отелей. Похоже, везде ситуация аналогичная. И если у нас только что, при нас поставленный кран отваливается, но еще на месте, то на соседнем пляже крана уже нет. Как давно, я не знаю. А один душ не работает видимо уже как минимум всё это лето. Заход в море на нашем пляже самый ужасный. Я прошелся в сторону вилл, налево по пляжу. Там мелкая галька на входе. Все туда-сюда бегают без проблем. А у нас каждый вход-выход грозит травмами независимо от наличия специальной обуви. В первый день у нас заход был просто не очень хороший, т.к. при входе в море находилась метровая полоса крупных камней, по которым очень неудобно ходить. А на второй день весь песок с нашего пляжа смыло штормом. Полностью смыло. В результате заходить в море стало почти невозможно.
А еще сегодня утром все лежаки на пляже были заняты в частности из-за того, что штук около 10 были заняты чужаками. Охранник отсутствовал. Мы с трудом нашли пару лежаков на четверых.
Прикол на ужине. Прошу воду у официантки. Говорю «вода». Она переспрашивает: water? Неужели она не понимает по-болгарски? Русско-болгарский переводчик переводит «вода» как «водата», но на бутылках у них везде пишется «вода».
Из гарниров сегодня картошка нового урожая – вкусная, конечно. Все! Других гарниров нет! Лазанью позвольте не считать гарниром! Ну, ладно, пусть будет два гарнира!
Вечером стал вытирать сына свежеположенным полотенцем, а оно воняет куревом. Ноу комментс в общем.
День предпоследний. Завтра уезжаем. Надо бы встать пораньше. А завтрак только с 8:30. Лентяи!
Ночь. Не могу уснуть. В 12 часов что-то моют под окном аппаратом высокого давления. Шумят сильно. Ладно, завтра улетаем, и слава Богу!
Последний день «отдыха». Пришел на завтрак к открытию. Табличек на блюдах еще нет. Уже 8:30, а официанты еще не проснулись! Похоже, появилась новая официантка - слушает инструктаж. Потом смотрю, ходит по ресторану - улыбается туристам, здоровается. Надолго ли?
Крошки на стульях остались с вечера. По-моему, они их никогда не убирают. Зачем? Туристы сами смахнут! И никогда уже сюда не вернутся… И кстати, мне показалось, что гости отеля на "Астон Мартинах" и "Мазератти" в ресторан не ходят...

Отель для 3х звезд - хорошо, но для 5 - нет. Сразу отмечу, что своим отдыхом я все равно осталась довольна. Плюсы - это ведь отдых, море, хорошая погода. Но перечислю минусы.
Люди приезжают в отель по второму разу и недовольны, говорят небо и земля по сравнению с прошлым.
Заселение: приехали в 9.00, высадили у отеля Роял парк и вызвали нам электрокар (У каждого отеля свои электрокары). Прошел час - машины нет. Пошла на ресепшен и попросила вызвать электрокар еще раз. Через 15 минут приезжает и забирает других отдыхающих. А еще через 15 минут приезжает за нами. До отеля 5 минут ходьбы. Но с чемоданом в горку не пойдешь. На ресепшене отеля сказали заселение только в 14.00. ОК, подождем, пошли прогулялись и вернулись в отель около 12.30. Ждем. При этом смотрю приезжают гости и их тут же заселяют, одних, вторых. Нас нет. Подошла спросила сколько ждать - девушка опять отвечает, что заселение только в 14.00 Спрашиваю- почему других заселяют, а нас нет - Ваш номер не готов. Пришлось немного возмутится. В итоге дали другой номер.
Номер:6106 просторный, находится над ресепшеном, с балкона видно море. В ванной комнате запах неповторимый - вонь канализации, вытяжка работала постоянно. Запах то пропадал, то появлялся. Причем общаясь с другими отдыхающими поняли, что это не только в этом номере. Плесень, которую при ежедневной уборке то можно было и счищать, но нет. Полотенца - два больших и два маленьких. Попросила у горничной дать мне еще полотенца, так как нужны еще и для волос. Два раза ложила, потом перестала. Бегать что ли за ними постоянно надо? Коробочка с ватными дисками, палочками была только при заезде - больше никто не докладывал. Тапочек не было. В кофеварке постоянно выпадала при замене кофейного блока деталька. В минибаре уже изначально не хватала бутылок с напитками. Проверяйте. Сейф за две недели так и не открыли нам. Уборка - замена полотенец, застилание кровати, стаканы мыли, на балконе вообще не убирали. Постель поменяли за две недели один раз, через 10 дней.
Еда на завтрак всегда одна и та же, но это везде так: яйца трех видов, тосты, каша, бобы, бекон, сосиськи, порезанные овощи, сыры. блины. Яблоки красивые только снаружи, внутри уже испорченные. Абрикосы или персики нужно хватать сразу - иначе не достанется. Приходили всегда к 8.30, поэтому всегда всего хватало, но те, кто приходил позже могли ждать и начинали возмущаться. УЖИН: если честно еды вроде и много, но есть это не очень то хочется. Мясо в подливе, все пересушено, жестко. Огурцы помидоры всегда посыпят сыром, а если я его не люблю? В соседний ресторан выносили подносы с овощами без сыра. За две недели только три раза было более менее. Арбуз и дыни естественно хватайте сразу, иначе не достанется)))) Ужин начинается в 18.30, но они не успевали. И люди стояли под рестораном и ждали приглашения. Было прикольно наблюдать картину, когда нас не пускали, а женщина в переднике (может проверяющая какая или ???) снимала на телефон ресторан и еду - в тот день было прям такое разнообразие закусок и даже поставили дополнительные для горячей еды посуду, таблички с названием мяса, но открыв крышку там пусто. Т.е. все было сделано для съемки. Официанты не торопятся убирать грязную посуду со стола. В общем ужин брать не советую.
Заказав еду из меню в ресторане-баре на улице можете прождать и больше часа.
Бассейн с ледяной водой, вечером превращается в фонтан. Красивые лежаки. Фонтанчики. Красиво
СПА: вода теплая в бассейне, не работают массажеры. Когда будут работать - завтра. Но и завтра нет. Сначала работала только одна сауна, но потом включили и вторую. За отдыхающими сразу не убирают. Можно прийти - валяются бумажки, стоят стаканы, уходишь все равно стоят. Детей в спа сначала пускали, но потом на пару дней запретили до 16 лет. Потом снова стали пускать, но нужно спросить разрешение. Я понимаю, тех отдыхающих, которым не нравятся в бассейне спа дети. Но дети, а точнее родители детей, бывают разные. Я своему ребенку объяснила, как себя нужно вести. А вот другие действительно приходят и ныряют , плескаются, шумят, а родители поддерживают. Причем это не только малыши, но и 16 летние. Мы с дочкой в такие моменты просто уходили из спа.
Персонал отеля отвечает всегда НЕ МОЖНА или ЗАВТРА, вот и весь сервис.
Море и пляж: да лежачки отличаются от лежаков других отелей. Охранник всегда ходит, проверяет и , если с другого отеля кто приходит, просит либо заплатить либо покинуть территорию. Не видела, чтобы кому - то с нашего отеля не хватило лежака, даже пустые были. Море это ужас, а не море - камни, булыжники, войти и выйти большая проблема. Но пройдя левее вдоль берега, найдете полосу с песочком, где можно войти. Увидите, там больше всего народу. Песок грязный - окурки, другой мусор , но это помимо уборщиков (видела парня с мешком один раз), зависит и от отдыхающих. Курите, ну можно же и бычок до урны донести или придумать себе пепельницу, а потом за собой убрать.
Аквапарком можно пользоваться всем и бесплатно. Анимации в самом отеле нет никакой. Есть анимационный хол, общий на весь курорт, где проходят детские дискотеки и развлечение для взрослых, но там тоже такая духота.
В общем было нормально, но удовольствия не испытаешь. Этот отель не стоит тех денег. В Болгарии третий раз, но лучше выбрать отель в Несебре или Солнечном берегу, питаться лучше в ресторанчиках.

Сегодня последний день нашего прибывания в отеле. Отдыхаем с мужем. Отель шикарный нет слов, но сервис у них хварает, ещё года 2 и все валиться начнёт. Завтрак не меняется, зато ужин нас удивлял, все очень вкусно, анимации нет вообще только пару мероприятий и то платных! Для детей тут и дискотека и карусели вечером и аквапарк и вечером в городке аттракционы и много чего... Для киндеров рай это точно ))) для тех кому нужна тусовка лучше выбрать другой отель. На счёт спа в сауне гвозди торчат, полы не моют! Поставили табличку что пол мокрый и все. Столько бабла вбухано в отель, а поддержать не могут. Так же в спа вода с потолка течёт и стоят вёдра. Наш отдых удался мы отдохнули, на эти мелочи нам все ровно, но они есть и их нужно устранять. Это все таки 5 звёзд

Много начиталась про отдых в этом отеле и плохого и хорошего... т.к. летели с детьми (4 и 10 лет) немного переживала...В Болгарии были в первый раз, поэтому сравнивать с другими отелями Болгарии и оценивать не берусь .. просто опишу свои впечатления)
прилет и заселение:
Прилетели в Болгарию в 10 часов утра, встретила принимающая сторона Go2travel, до отеля (он действительно последний в списках) ехали 40 минут, при этом заехали еще в 3 отеля в Солнечном берегу. дорога не утомила, было интересно посмотреть побережье , какие отели есть (хотя бы визуально). итак, в отеле были около 11 часов. заселили в течении 5-10 минут... очень быстро! номер был на 3 этаже (у нас был номер с двумя спальнями, выше номера были заняты). Вид из окна сказать, что супер... не могу, но и не плохо... кусочек гор, кусочек корпуса фитнес-зала. Сильно не расстроились, это не самое важное(на мой взгляд). сам номер соответствовал нашим ожиданиям и даже больше! кому интересно подробнее про номер, пишите... отвечу)
Уборка номеров: убирали всегда до обеда (до 13.00) . многие пишут, что вообще не убираются.. не знаю) наверное нам повезло! всегда все чистенько. 2 раза коврик для ног не положили в душевую, но мы взяли из туалета там под умывальник всегда клали). Стоит отметить,что отель предоставляет халаты, тапочки, для душа все необходимое( шапочки, соль для ванны, шампунь, мыло, бальзам, гель, зубные щетки, пасты, палочки для ушей, спонжики, одноразовые бритвенные станочки) причем , все пополнялось по мере необходимости.
кофе, вообще,клали сначала 4 шт. в день, а потом и по 6 и 8 шт... Это для любителей)
Питание:
при условии всей нашей привередливости, могу сказать не плохо...но было действительно много недовольных, что маленький выбор!
многие привыкли к "турецкому" разнообразию салатиков из вчерашних продуктов, здесь их не было, это правда.! для примера:
завтрак- яйцо (омлет, яичница, вареное), сосиски маленькие молочные, копченые, поджаренный бекон., каша (в основном гречка и овсянка)- сначала показалась не вкусная, но я добавила сама немного соли, сахара и масла... Детки лопали за обе щеки))) обязательно сырная и мясная "тарелка". стоит отметить очень вкусные сыры (и камамбер и бри , и сливочные, и козьего молока), колбаски я не ела (не люблю копчености), но мужу понравились. Есть еще блинчики , вафли, круассаны, хлеб. масло, паштеты, разные джемы и мед.мюсли, хлопья, молоко, ну и конечно овощи и фрукты.
Обед: мы обедали в ресторанчике Anvers или как-то так... это где вход с улицы в аквапарк. там очень приятный интерьер и готовят вкусно. Средний счет на 4 человека около 40 лев (20 евро).
ужин: тоже многие жалуются... но всегда было что-то куриное, рыбное и мясное (баранина, свинина ит.п) свежие овощи, сладкий стол и фруктовый)
кто-то пишет, что не пополняется еда, не могу этого подтвердить! мы как-то вернулись с экскурсии около 9 часов вечера.. никаких проблем.. все еще было.. (возможно мы везунчики)))
подводя итог по питанию : не очень разнообразно, НО очень вкусно!)
к питанию можно еще добавить, что напитки в аквапарке бесплатны и еще в Кондитерской напитки, печенье и мороженое тоже бесплатно (это около пляжа).
В шаговой доступности есть Супермаркет и мини маркет , а также палатки с фруктами !!!
Пляж: если идти пешком , то минут 5-7 (с детьми), на электрокаре минуты 3 максимум. Срок ожидания машинки максимально был около 5 минут. с ними проблем вообще нет!!!! (многие пишут не дождаться).
на пляже действительно выделена зона с лежаками только для нашего отеля. Мест всегда хватало!!!!!! да, после 10.30 возможно это уже во втором ряду... но простите, писать, что их не хватает... просто смешно!
песочек замечательный... а вот вход в море подкачал!!! многие, кто отдыхал здесь не первый раз говорят о том, что всегда песочек был... а в этом году при входе около 1-1,5м. галька. Но!!! мы нашли выход!!! каждый кто заходил в море брал 1-2 камушка и относил на глубину. таким образом уже через 2 дня у нас был замечательный проход в море))))
море очень теплое! прозрачное (не ожидала)... пару раз был ветер сильный и прибивало водоросли, но не сильно много...
кто-то пишет, что нет на пляже туалета, да.. но где кондитерская, туалеты есть! мы с ребенком 4 лет с наших лежаков доходили минут за 5 , это с условием обмыть ноги под душиком (при выходе с пляжа)...

Можно еще очень много писать про отель и его окрестности... если у кого-то есть вопросы пишите, отвечу))))

подводя итог, хочется сказать: да... были какие-то отрицательные мелочи, но где их нет?! Поэтому, приезжайте и просто наслаждайтесь красотой отеля, зеленой территорией, аквапарком и конечно же теплым морем, а не выискивайте минусы!!!!

Удачного всем отдыха!!!!

Хочется оставить отзыв! Приехав в отель в 11 утра, любезно заселили сразу, за что огромное спасибо! Номер с боковым видом на море, хотя брали самый обычный. От номера полный восторг : все функционировало, уборка ежедневная, халаты , тапочки... А кровать!!! Это что-то !!! Не знаю, что там за матрац, но он безумно комфортен , белье белоснежное и очень приятное к телу. Были в СПА , который входит в стоимость !!! CПА-великолепен! Детей не пускают , приглушенный свет, музыка - релакс, три сауны... Полный романтик! Были в конце мая на 3 ночи , 2 дня погоды не было, поэтому прогулялись только для пляжа, мне понравился : удобные лежаки, топчаны , неплохой заход вроде... 3 - тий день был солнечный и мы загорали у бассейна , т.к море холодное. Лежаков каких душе угодно : обычные, в виде кровати, похожие на закрывающиеся диванчики. Очень понравились. Коктейли в баре вкусные и разные! Никаких очередей , все очень быстро и профессионально . Питание - скудное ! У нас были завтраки-ужины. Но на ужин мы ходили в платный ресторан на территории . Их там несколько. Там все на уровне. Аквапарк открывается с 1.06, поэтому мы не попали. Отель рекомендую!!!
Замок -волшебный! Холлы , места общего пользования- всё стильно и красиво !!!

В Болгарии не первый раз.Знаю всё закулисье этой страны и этого "братского" нам народа.Но отправились в очередной раз туда,т.к. нужно было совместить отдых с деловой поездкой.Выбирали отель подороже,были там зимой транзитом,думали что не будет такого бардака как везде в Болгарии.Прилетели шикарно рейсом авиакомпании S7 в 10 утра.Туроператор Библиоглобус организовал трансфер из аэропорта на автобусе,которому не меньше 40 лет отроду.В салоне невыносимо пахло саляркой,пассажиров тошнило,кондиционер работал плохо.Дорога из аэропорта заняла 1,5 часа.Нас доставили в отель самых последних.На рецепции велели подождать номер до 14-00.Ок.Дождались заселения.Девушка на рецепции очень любезно рассказала, что заселяет нас в самый хороший номер))))Только потом понимаешь этот ценизм.К двухкомнатному номеру №2620 с видом на сад и горы,прилагался бесплатный гипершум из вентеляционного стояка здания расположенного на лоджии.Шум напоминает мотор самолёта при взлёте,который никогда не кончается.Ни днём ни ночью нет покоя.Я попросила нас переселить,но было отказано,в связи загруженностью отеля.На следующий день должна была быть встреча с гидом,на которую он забыл прийти.Но мы в Болгарии и этому особенно не удивились.Постарались свыкнуться с ситуацией и попробывали рассслабиться и отдохнуть.Не тут то было.На следующий день в номере началась жуткая вонь из канализации,а уборщица вообще не убралась.Я написала письмо туроператору.Реакция последовала незамедлительно.Уже на следующий день нам прислали пропавшего гида (очень недовольного,работать ведь нужно),нас переселили в другие 2 однокомнатные номера.Там хотя бы не пахо фекалиями,но от звука вентиляции мы никуда не делись.Парралельно со всем этит отдыхом хочется отметить работу ресторана.Завтрак скуден,молодые мамы бегали и орали чтобы детям хотя бы кашу дали.Столы с едой действительно не пополняются.Кто не успел тот опоздал.Особенно это касается ужина.Порой казалось, что начнётся драка за еду.Давно такого не видела.Люди заплатившие не малые деньги должны расталкивать друг друга локтями на ужине,чтобы съесть кусок курицы.Хочу предупредить родителей маленьких детей,чтобы не купали детей ни в бассейне ни в аквапарке.Т.к. на зиму болгары не сливают воду из бассейнов и она тухнет там всю зиму.Весной они кидают туда убойную дозу химии и включают фильтра,вода становится прозрачной и в ней вы будете купать своих детей.Кроме красивого номера,в котором воняет дерьмом и шумит мотор ,об отеле могу сказать хорошего, только наличие вип зоны у моря с бесплатными лежаками и зонтами.Но и там почему-то болгары решили что людям не нужно здание туалета.Либо в море беги,либо в соседний отель.Можно представить себе концентрацию мочи в море.Купаться сразу не хочется как и посещать эту страну в будущем.Вернулись вчера домой и все члены семьи,проснувшись утром сказали,что первый раз за неделю хорошо спали.Какой же это отдых спрашивается?Хотелось бы посоветовать этот отель,но не могу.

Хотелось релакса и роскоши, но постигло разочарование.
Прилетела с пожилой родственницей, чтобы отдохнуть и отметить её ДР в этом отеле, польстившись на множество положительных отзывов. Заселили нас сразу же по прибытию, у нас был номер с видом на море и, едва переступив порог, мы ахнули от восторга(интерьер и чудесный вид из окна произвели должное впечатление). В ванной комнате мы нашли гели для душа, шампунь, бальзам, соль для ванны, зубные щетки и пасту, мыло, бритвенные станочки - всё как и должно быть в 5*. Дальше пошли разочарования. Во-первых, номер красивый, но не удобный: в ванной и в комнате не было ни одного крючка, куда можно было бы повесить халат, мало полок в шкафу, прикроватные тумбочки все заняты огромными лампами, в них нет ни полочек, ни ящиков, так что множество мелочей просто некуда было положить(косметика, контактные линзы и прочее). Подставки для чемоданов нет. У нас было 2 балкона, но зачем- не понятно. На одном стояли два стула и столик, второй же был с таким узким входом, что стул туда было не затащить, нигде не было ни подставки, ни хотя бы веревочки для того, чтобы развесиить купальники и полотенца. Конечно, всё это мелочи, но дальше было хуже. На второй день из душевой кабины начало ужасно пахнуть канализацией. Мы обратились на ресепшен, но ситуация не поменялась(мы жили на 8 этаже, люди с 6-ого тоже жаловались на жуткий запах).
Далее питание . У нас были завтраки и ужины. В первую неделю мы не переставали удивляться скудности выбора блюд. Если бы мы ехали в "трёшку", то всё было бы ОК, но мы все-таки рассчитывали на бОльшее. Сначала не было ни нормального хлеба(только магазинный белый, через неделю появились еще булочки), ни десертов(только черствое печенье), ни овощей, фрукты были нарезаны тонюсенькими ломтиками(особенно нас поразили неочищенные киви, разрезанные на 4 части так). Один раз мне попалась сосиска с неотклеенной этикеткой. И несколько дней мозолил глаза кувшин с молоком с отбитой ручкой и скатерть с дырками. Через неделю ситуация стала улучшаться, но всё равно питание не дотягивало до того уровня, что хотелось бы видеть в пятизвезднике. В отеле множество баров, но работал только тот, что на улице. Один раз нам удалось выпить в нем по соку, когда же мы хотели заказать там обед, нам сообщили, что вечером в отеле свадьба, поэтому повар занят и ничего не может нам приготовить, даже салат - некогда ему.
В ресторане не только еда так себе, но и обслуживание. За ужином напитки за свой счет, но почти каждый раз дождаться официанта, чтобы сделать заказ, было сложно. Такое ощущение, что сотрудники отеля симулировали бурную деятельность, просто так бегая по ресторану, но не делая свою работу. Грязная посуда не убиралась со столов. Если какое-то блюдо заканчивалось, никто не спешил вынести добавку. Придешь не к самому началу ужина - и мяса либо вообще не достанется, либо придется выпрашивать. Это при том, что в тот период, когда мы отдыхали, отель не был заполнен даже на половину.
Питьевую воду не дают, в спа кулеров нет. Про воду вообще отдельная история - как-то раз мы пришли с моря и обнаружили, что нет воды, ни горячей, ни холодной. Сотрудники отеля сообщили, что у них авария, вода будет около девяти часов. Потом оказалось, что имелось в виду 9 утра, а не вечера. При этом никто не извинился, не предоставил воду хотя бы для того, чтобы почистить зубы. Вообще, если мы обращались к персоналу, то складывалось ощущение, что мы их дико напрягаем и мешаем работать, хотя обеспечивать гостям отеля комфорт - это и есть их работа. Порадовали только два человека из всего персонала - Мартин, который отвозил нас к морю и Инко из спа. Вот им спасибо за предупредительность и доброжелательность, которых так не хватает остальным сотрудникам отеля.

Пляж. Отелю принадлежит вип-зона на общем пляже. Как бы. На самом деле, поначалу на нее беспрепятственно пускали всех. Потом стали гонять людей из других отелей, что сопровождалось постоянными разборками и хамством. В последние два дня нас просто замучили охранники на пляже, которые подходили к нам каждые пол часа и требовали показать браслеты, словно страдали расстройством памяти и не запоминали нас(напомню, что в отеле было мало гостей, вип-зона не заполнялась и на треть). Так же на пляже нет туалетов, всего одна маленькая раздевалочка, а душ почти никогда не работает. Заход в море не очень приятный - крупные камни, о которые можно пораниться.

В общем, увы, отель разочаровал. Есть с чем сравнить, поэтому я не понимаю восторженных отзывов, это явно не 5 звёзд.
Хотелось бы верить, что руководство отеля изменит свою политику и начнёт уделять внимание подбору персонала. Многие недостатки на ресепшене списывали на то, что мы приехали в самом начале сезона. Но мне кажется, в хорошем отеле не важно, сто гостей отдыхают или десять, им не должны хамить и кормить какими-то остатками продуктов.

Интерьеры отеля очень оригинальные и поражают воображение. питание просто замечательное. Сервис также на самом высшем уровне. на пляже есть своя VIP зона только для гостей Royal Castle.
Единственное, отель самый дальний от пляжа, но вся территория усажена большими деревьями, так что идешь по парку, а не солнцепеку.

Подьехав на такси к воротам ведущим на территорию группы отелей , дежурная охрана вызвала электромобиль , который доставил нас с детьми и чемоданами к парадному входу в отель.По внешнему виду - он сказочный замок , внутреннее убранство - тисненная кожа, мрамор, натуральный камень и в помещения и в комнатах. В номере и душ и ванна, прекрасная широкая кровать с постельным бельем хорошего качества ( паплин ). В номере есть кофемашина с ежедневным пополнением кофе. Номер большой , вообще дизайн на 5 . Прекрасный бесплатный спа ( кроме косметических процедур ). Чистый большой бассейн , удобно спа посещать в банном халате. Завтрак обычный для отелей такого уровня . Отель настолько громадный ,что за все время отдыха тебя не покидает ощущения одиночества в коридорах, холлах. Брали только завтраки и сделали правильно, потому как нашли хорошее кафе " Метеор " (рекомендую всем ). С пляжа возвращались в обед и заходили обедать. Кстати заказывали салаты, пиццу и первое. И это было предостаточно взрослым и детям. Вечером выходили на променад на центральную улицу, такое ощущение, что ты в России , дома. Очень много русских , но пьяных ни разу не видели как бывает в Турции , Египте.Ужинали также в этом кафе, ну уже понятно "отрывались". Очень большой ассортимент блюд , все свежее, вкусное. Управляющий да и официанты говорят на русском. На пляж с отеля ходили пешком и это не напрягало , так как шли по тропинкам утопающим в зелени. Территория на пляже - ВИП . Охрана посторонних не пропускала. Лежаки с мягкими матрацами , рядом бар , тишина, мало отдыхающих на пляже , тогда как рядом , что "селедок в банке." Вообще не напрягало,что отель стоит на горе, хотя я сердечница и мне 58лет. Уборка в номере обычная. Отношение на рецепшине хорошее. Один раз ночью немцы расщумелись в бассейне, я позвонила охране и молодцы болгары , корректно увели немцев и сидели возле бассейна, выжидая , чтоб те не вернулись. В день отьезда неожиданно лопнула и рассыпалась на осколки большая дверь ведущая в ванну. Дверь стеклянная с богатым матовым узором , думала попала тыс на 70, распереживалась, но пришел менеджер отеля с рабочими, в течение часа дверь заменили и извинились за доставленные неудобства.В 2015 г. опять отдыхала в своей любимой Болгарии и тоже в 5*, но в другом районе и так об этом пожалела. Надеюсь 2016 году отдохнуть в Royal Castle. Хотела еще добавить и посоветовать : на центральной торговой улице в открытом павильоне работает мастерская , где Вас оденут в старинные наряды и сфотографируют , но когда мы себя увидели, то какое было разочарование ! Ни о каком профессионализме не могло быть и речи, такое впечатление ,что фотографированием занимался ребенок, а так ка мы заплатили уже задаток, то смогли вернуть только 20% и то со скандалом. Это был единственный негатив за 2 недели отдыха.

С самой первой минуты - ты понимаешь, что желанный гость отеля!

На электромобиле привезли в отель с чемоданами, 5 минут и вуалля!!! Ключи от номера получены и браслеты одеты (приехали в 19,00).

Номер потрясающий, вид на горы, охотничья тематика - очень понравилась!!!
Каждая мелочь отеля - это шедевр!!!


В номере есть все , начиная от халата, тапочек, фена, бара, сейфа, всех принадлежностей( иголки, нитки, паста зубная, щетка, мыло, гели, шампуни, кондиционеры, соль для ванной, палочки, пилочки и т.д.). Каждый день ставят новые наборы шампуня, геля и бальзама. (очень ароматно-вкусные).

К морю возят электромобили - это очень удобно и комфортно!!!

Персонал очень приветлив и дружелюбен, и очень понравилось, что нет назойливости в отличии от мусульманских стран. Отдыхаешь и расслабляешься - никто не мешает.

Пляж песчаный - ВИП зона для отеля, очень удобные лежаки, свободно в любое время.

Море чистое и лазурное - при входе плоские камни и от этого вода прозрачная - берите морские тапочки.

Еда - мягкая и вкусная. Нет тысячи приправ - и для детей хорошо и не было ни разу изжоги (есть и овощи и свинина и курица и баранина и телятина и кролик и рыба, паста, лазанья, СЫРОВ - разных!!!) Очень понравилось.

Вот все беспокоятся, что нет системы все включено - и не нужно , сама испытала. Поясню почему...

1. Завтрак в 8,30 - 10,00 (долго думала почему так поздно) - т.к. спится там как нигде, сон крепкий - т.к. горы.
2. Потом на море в 09,30 и кушать не хочется, т.к. очень вкусный завтрак. (и чай и кофе и соки НЕ ЮППИ!!! и вода)
3. Кто с детками или хочет кушать - можно в городе в кафе или в ресторане отеля (не дорого и очень вкусно).
4. Ужин в 18,30 - до 21,30


На территории есть и аквапарк бесплатно и карусели для детей и шикарный СПА в отеле.


Лично мне все очень понравилось (были без детей).
Приеду сюда в свадебное путешествие - т.к. это действительно изюминка болгарского побережья!!!!

В районе Бургаса есть симпатичное местечко Елените, которое расположилось в лощине, между поросших соснами невысоких гор. Место примечательно и тем, что рядом, чуть южнее по берегу (15 - 20 минут на автобусе), знаменитый курортный посёлок Солнечный берег (Слынчев Бряг), с множеством баров, ресторанов, клубов, иных увеселительных и развлекательных заведений, а также жемчужина Болгарии - город Несебр (архитектурный и исторический заповедник, один из старейших городов Европы).
В Елените около пяти различных отелей (апартамент отелей), а также большой курортный комплекс с гостиницами трёх, четырёх и пяти звёзд, собственным аквапарком. Единственный пятизвёздочный отель в этом комплексе - Роял Кастл (Royal Castle Hotel, Elenite 8259). Отель дизайнерский, всё оформление продумано и гармонизировано по цветовой гамме с природой гор, а в деталях сделан акцент на названии места, то есть на оленях и их атрибутах. Всё очень стильно: кованые элементы убранства здания, балконов и водостоков; обивка стен и мебели под кожу или шкуру диких животных; зеркала с прямыми и искривлёнными поверхностями; да и само здание в виде средневекового замка построенного на холме, поодаль от суеты, шумных пляжей и вечерней анимации (дискотек и шоу). На территории открытый бассейн, который вечером превращается в великолепный каскад фонтанов с цветной подсветкой.
Номер наш был на втором этаже и, хотя считался с видом на море (Sea View), смотрел своими двумя фронтальными балконами на пальмы и бар. Просьба, неоднократная просьба, к старшему менеджеру отеля (лысоватому мужчине в очках) как-то изменить положение, чтобы соответствовать виду на Sea, была оным демонстративно проигнорирована (назначал встречу и не являлся на неё). Думаю, что этот топ-менеджер, впоследствии, об этом пожалел, так как в конце нашего отдыха у него случились проблемы. Он попал на сотню другую Евро и комплимент в виде вазы с фруктами от отеля в наш номер, но это уже другая история…. Однако, номер сам по себе хорош! Всё очень красиво, но вот кондиционер включать не пришлось…, из него постоянно пахло какой-то плесенью и тухлятиной. Да, на словах всё было оперативно и вежливо, приблизительно так: “не беспокойтесь, в течение часа придёт техник и всё исправит” (несколько раз) но до дела ничего не доходило, а если и доходило (дожали ситуацию), то результат был нулевым. Печально…. Складывалось впечатление, что у отеля какой-то организационный или финансовый провал. Да, делают, стараются сделать как лучше, а получается “как всегда”. Убирались хорошо, почти всегда приносили капсулы для кофемашины.
Ресторан. Сначала он шокировал суетой, но после пары дней привыкаешь. Привыкаешь к постояльцам, позволяющим себе на ужин приходить в коротких шортах и пляжных сланцах (а заявлен dress code), к громким разговорам за столиками и окрикам начинающих, но уже свирепых мамаш, усмиряющих своих капризных чад. Привыкаешь к молодым, но уже солидным и напыщенным важностью мужчинам, которые несут свою солидность, свисающую ниже пояса. Контингент знакомый и картинка напоминает известные Сочи…. Однако стоит отметить и сказать честно - кормят отменно, продукты свежие и качественные, в июле объедались черешней…
Пляж. До пляжа надо спускаться с холма, но это не напрягает. Приятно прогуляться и подышать чистым черноморским воздухом. Для Royal Castle выделенная пляжная зона, всё аккуратно, но как-то несколько раз были проблемы с шезлонгами. Ну, с кем не бывает…, полотенце на песок и в море. Очень симпатичный променад, который тянется вдоль берега на сотни метров и отделяет дорожку от пляжа многочисленными балюстрадами, тумбами и вазами. Левая сторона пляжа, если смотреть на море, относится к иным отелям комплекса (Royal Bay Отель) и переходит в каменистый с отвесной скалистой стеной берег. Дикая природа притягивает, и народ изредка направляется туда прогуляться, но стоит заметить, что кроме живописных валунов и камней, в этих местах встречаются змеи…

Отдыхали с парнем в начале июня 2014, а до сих пор прекрасные впечатления!
Отель очень красивый!!
От Бургаса на машине около 1 часа.
По приезду Вас высадят около Роял парка и за Вами приедет гольфкар - отвезет в Роял.
Там приятно просто гулять: рецепшн в мраморе, кушетки из меха пони, велюра, на одной стене авторские работы из серебра, вазы и зеркала. Заселяют быстро - черный браслет и проводят в номер.
В лобби супер удобные и красивые "посадочные" места - и диванчики и кресла и стулья. В "курительной" комнате рядом с лобби - исскуственный камин, диваны ( она полукруглая ).
Номера большие, мраморный санузел - душ, ванна, туалет. Перед входом в спальную часть - зеркальная ниша с ковеваркой и минибаром). Бар - платный.
На полу ковровое покрытие из натуральных материалов, огромная кровать со множеством подушек, плоский телевизор, тумбы с настольными лампами, плотные шторы.
Уборка раждый день. Горничные на русском языке почти не разговаривают. Пару раз мы были в номере и пили кофе на балконе, когда убирали в номере. Оставляли на тумбочке около кровати 3-4-5 левов за уборку - деньги не брали!
Протирали тумбы и деньги оставались на месте. Мы вышли и в коридоре отдали "спасибо":)
Пляж комфортный ( только для Роял Кастл ). Полотенца пляжные на - 1 этаже берешь по карточке, приходишь с пляжа - отдаешь. Рядом с пляжем красивый бар.
Большая зеленая ухоженая территория курорта.
Море в начале июня для меня было слишком холодным - не купалась.
В отеле в халате и тапочках спускались на -1 этаж и попадали в СПА. Бесплатно - халаты, полотенца, бассеин с удобнейшими диванами, камин, хамам, русская парная и еще одна сауна. Платно - все остальное, включая массажи, джакузи с шампанским, рыбки...
Ресторан работает по разному - в начале отдыха - меню из 5 блюд ( закуска 5 блюд и тд ). Потом шведский стол. Мне всего хватало!
Около входа в Елените ( 5-7 отелей разных категорий ) супермаркет. Если не хватит можно и еды и спиртное взять ( дешево ).
Прияные менеджер, рицепция, горничные, официанты, портъе.
Отдых спокойный, комфортный.
Отдых очень понравился. Возможно приедем в 2015 году!!

ОБЩЕЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ:Отдъхали с мужем в августе месяце,проживая в Болгарии,много,где побъвали,но такого красивейшего отеля не встречали.Отель относится к сети групп Виктория,кто отдъхал на курорте Солнечнъй берег,тот знает,что к етой сети относятся отели:Чайка,Виктория Палас,но отель Роял Касл один из лучших.НОМЕРА:Красивъй дизайн в охотничьем стиле,но повторюсь наверно уже не первая,что слишком резкий аромат парфюма или одеколона в номерах,как я заметила,что редко протираются плинтуса,светильники на стенах-большой минус дъшать пълью,второе,что нас разочаровало и не думали,что столкнемся с такой проблемой в 5 звездночном отеле,так ето полное отсутствие подключения к интернету,видимо из-за всяких побрекушек,плохой сигнал,мъ в течении всего нашего отдъха звонили на рецепшн,приходил к нам управляющий,сказал,что все отладит,но увъ,вообщем сделали въвод,что никому ето не надо,в конце концов мой муж нашел сигнал в туалете и возле входной двери,ето нормально?)))Уборка в номере на 3 тянет,загляните под кровать и все поймете.ПИТАНИЕ-на 5,большое разнообразие в отличии от других отелей Болгарии и что самое важное-свежее.ПЕРСОНАЛ-Приятнъй,на все вопросъ реагируют,но не исполняют,когда бъла ситуация с интернетом.ТЕРРИТОРИЯ И ПРИРОДА-Очень красивая,вид с балкона на горъ,чистъй воздух,очень стильно,сделано со вкусом.ПЛЯЖ И АКВАПАРК-Получили море удовольствия,аквапарк бесплатнъй.Хочу добавить по поводу спа,шикарнъй бассейн,парная баня,остальнъми услугами не воспользовались,во-первъх бъло очень жарко в летний сезон,а во-вторъх ценъ не приемлимъ для всех.Если спросите,вернулась бъ сюда,то да,не смотря на такие недостатки,но надеюсь,что на мои претензии все таки отреагирует персонал.Сам курорт очень спокойнъй,кто ищет бурнъх ночей,Елените не для вас,более семейнъй и детский.

Королевский отдых.
В целом, косплекс Royal Club Viktoria производит хорошее впечатление. Но его жемчужиной, бесспорно, является Royal Castle, отель удивительной красоты, сочетающий в себе старину и модерн. Впечатляющий вестибюль, изысканные бары, роскошный спа комплекс.
Мы приехали рано утром и были ошеломлены всем этим великолепием. По счастью, номер нам предоставили в течение часа. Номер стандарт, на втором этаже, с прекрасным видом на фонтаны. В номере есть все необходимое, особенно радовала кофеварка.
У нас были завтраки и ужины, этого было вполне достаточно, т.к. выбор блюд достаточный и качественный, а обстановка в ресторане очень располагающая к неспешному приему изысканной пищи под приятную музыку. Отдыхающих в это время было немного, поэтому все, кто ищет тишину, покой и уединение - это место для вас.
Погода была замечательная : +25 воздух и + 24 вода. Сам отель расположен на холме как настоящий замок, но до пляжа 7 минут по перкрасной аллее. Пляж свой, песчаный, всегда были свободные лежаки.
Насколько мы поняли этот отель считается довольно престижным в Болгарии. Там постоянно снимаются клипы. Отель очень подходит для молодоженов, романтическая обстановка запомнится на всю жизнь. Вечером, с подсветкой, отель выглядит феерично.
Так что, отдыхом остались очень довольны!

Очень красивый отель, к сожалению сервис далеко не пятизвездочный. Территория и внутреннее убранство отеля безукоризненно. Качество уборки хромает сильно, плюс забывчивость горничной поражает, то одно забыла положить, то другое. Еда неплохая, но каждый день одно и тоже, можно брать с закрытыми глазами)))) СПА центр очень хороший , обязательно посетите. А в целом....ну второй раз я сюда не поеду точно...

Добрый день.
Хочу поделиться своими впечатлениями об отдыхе в этом роскошном отеле. Отдыхали с дочерью неделю (что оказалось очень мало).
Отель по праву можно назвать роскошным. Место расположения выбрано настолько удачно, что отдыхая в любом номере, вид из окна красивый. Мы отдыхали в сьюите на шестом этаже с видом на Балканы и боковым видом на море. Балканы нас радовали своей богатой растительностью, пением птиц и кузнечиков. То, что отель находится на возвышенности – это плюс, вид, просто, замечательный. Все находится рядом: теннисный корт, фитнес-клуб, рестораны и бары. Оформление территории красивое – фонтаны, клумбы, места для отдыха.
Для меня важны все детали. Лежаки, «шатры», зонты, матрасы на территории отеля и на берегу – все новое, модное и очень удобное. Бар у бассейна шикарный. Коктейли вкусные. А ресторан «а - ля кард» просто роскошный. Интерьер, посуда, скатерти, а главное, красивая подача. Еда вкусная и готовят по времени в норме. Я, лично, там получала удовольствие от времяпрепровождения.
Главный ресторан тоже достоин внимания. Колонны с оленями, красивые потолки и полы, фигурки оленей повсюду. Еда вкусная и разнообразная. Хочу выделить несколько блюд: говядина с апельсинами, свиные ребрышки, кальмары и печень кролика. На завтраках очень вкусные блинчики и кислое молоко. Все свежее и все всегда в избытке. Коллектив отеля дружный, всегда ресторан посещает управляющий. Он встречает гостей и рассаживает их на выбранные ими места. То, что сразу убирают со стола, даже говорить не буду.
Место на побережье для отдыхающих самое лучшее. За территорией следят. А вот сами отдыхающие загрязняют окурками этот чистый песок. Лежаки свободные всегда (кто-то писал, что не хватало мест). Других туристов не пускали на нашу зону. Море, просто, «бархатное». Всегда приезжали водители на гольф - машинках, что было, просто, для расслабленного организма, песней.
А теперь, отдельно о персонале отеля. Я бы поставила им заслуженную «пятерку», все исправно выполняют свою работу. Они учитывают все пожелания отдыхающего и быстро исполняют.

Я бы хотела, чтобы этот отель входил в топ самых шикарных отелей. Надеюсь, мой отзыв повысит рейтинг этого отеля.
Спасибо за шикарный отдых.

Прочитал много отзывов и удивлен и возмущен одновременно! Каким же нужно быть снобом или, хуже того, хамом, чтобы писать такую "чернуху" в отношении тех людей, которые стараются сделать ваш отдых комфортным и достойным! Мы 10 дней были в Елените в отеле Ройял Кастл и это были счастливые дни пребывания в благожелательной и сердечной обстановке в окружении замечательных людей. Любые наши пожелания и недовольства решались в течение максимум 5 минут. Мы приехали в отель в 11 часов, а заселение с 14 часов. Предложенный номер с видом на дорогу на 4 этаже нам не понравился, но молодой человек на рецепшин Тодор сразу же предложил нам без какой-либо доплаты улучшенный номер № 2324 на 2-м этаже с видом на аквапарк и на море. Замечательный отель, великолепная территория курорта. доброжелательность всего персонала от старшего менеджера до работников ресторана и уборщиц! Самое для нас главное - нигде на территории нет запаха кухни, все чисто, ухожено, много зелени, цветов! Нет вони дешевых забегаловок и приставаний "люблеобильных" арабов или турок / это особенно оценила моя жена/. Уезжать, честное слово, не хотелось. Постараемся на будущий год приехать сюда же со своими друзьями! С уважение Александр и Валентина, г. Санкт-Петербург

Отель расположен в городке Елените. В отельном комплексе, где все отели 4*, наш 5*. От аэропорта примерно час езды. Прибыли в отель около 12 часов, заселили сразу, дали карточки для полотенец и ключи от номера. Отель красивый - об этом писали много, уже не буду.

Номер: у нас был стандартный на 6 этаже, с видом на горы, виллы, теннисный корт. В номере есть сейф, мини-бар (платно), кофе машина, огромная ванная комната с душем и музыкой) Все банные принадлежности есть: мыло, зубные щетки и паста, шампунь, кондиционер, гель ля душа, набор для бритья, шапочки, ватные диски, лосьон для тела. Номера красивые и чистые, уборка ежедневная.

Пляж: полотенца для пляжа бесплатно получали в спа салоне отеля ежедневно. Песчаный пляж отеля Royal Castle в 5-10 минутах ходьбы по территории отеля. Зонтики, шезлонги с матрасами бесплатно. На пляже есть бар - коктейль в среднем стоит 10 лев. Вход в море удобный, в последний день нашего отдыха были волны и даже дождь, в другие дни была жара и море было достаточно спокойное.

Бассейн: На территории отеля есть свой бассейн - красивый, глубокий. Лежаков достаточно много около него - места всегда были. Так же можно пользоваться аквапарком (будет интересно детям, там несколько горок, взрослым он, скорее всего, покажется простоват). Ещё в отеле есть крытый бассейн в спа коплексе - бесплатный.

Ресторан и питание: на территории отеля несколько ресторанов, но мы в них не были. Мы завтракали и ужины в главном ресторане (по системе HB). Завтраки одинаковые каждый день - но наесться можно (каша, сосиски, омлеты, блины, десерты, фрукты, напитки). Ужин в первый день нам показался не вкусным, но в следующие дни все было очень вкусно на удивление (это на мой вкус). Всегда на ужин салаты, овощи, гарниры, мясо, рыба, сыры, колбасы, десерты, фрукты. Напитки - платные. Вода стоила 2 лева, кола - 2,5 лева, пиво - 4, мартини - 7 лев, ликеры - 6 лев, чай - 3 лева. 1 лев примерно 25 рублей. Это только то, что запомнила. Можно ничего не брать из напитков - официанты понравились, тактичные, аккуратные, быстро убирают со стола, но не все понимают по-русски. По системе ALL, на сколько я поняла, напитки и закуски во всех барах у всех отелей бесплатно.

Спорт: про аквапарк уже говорила, спа салон отеля с бассейном с подогревом и сауной (бесплатно), тренажёрный зал (бесплатно), есть теннисный корт.

Персонал: на ресепшене понимают по-русски, очень приветливые ребята, всё объяснят и расскажут. Вообще весь персонал отеля всегда улыбается и здоровается - действительно было впечатление, что ты желанные гость в этом "замке".

Поездки: в 10 минутах ходьбы от отеля есть автобусная остановка, там и расписание движения. Мы ездили в город Несебр (автобус №8) - около часа езды, 4 лева с человека в одну сторону. Советую съездить - милое местечко. Ещё на автобусе №8 ездили на Солнечный Берег, цена тоже 4 лева (до остановки Центр) - вечером там грандиозная тусовка и куча народу, много баров, клубов, лавочек, кафешек. Ездили в торговый центр( с супермаркетом) на бесплатном автобусе, все от той же остановки. Он идёт в понедельник, среду и пятницу в 10.00, идут сразу 2-3 автобуса друг за другом, так что не бегите на первый и не расстраивайтесь, если в него не влезли).

Территория отеля: красивая территория нашего отеля в фонтанчиками, зеленью. В нескольких минутах ходьбы есть продуктовые маркеты, лавочки и несколько кафе. Мы были в баре Pako's, цены примерно: 0,5 литра вина - 6 лев, пицца 7-10 лев, салаты примерно 5 лев. В Елените самый выгодный обмен - 1,92 лева за 1 евро (в экскурсионном агентстве по пути на остановку). Цены на всё дешёвые и в супермаркете все недорого, хотя по сравнению с другими городами Болгарии, в Елените цены завышены.
Болгария понравилась - похожа на Россию. О том, что не понравилась писать не хочется. Главное - отель понравился очень и оставил хорошие впечатления. Пишите - отвечу.

С 13.06 по 20.06 отдыхали в отеле Royal Castle, данный отель принадлежит цепочке Виктория групп – это комплекс отелей.
!!!! Внимание. Сразу хочу написать про питание. Бронировали через туроператора Корал тревел, питание все включено. По приезду оказалось, что у данного отеля нет концепции All in. И в этом отеле нам можно только завтракать, а на обед и на ужин ходить в другой отель Атриум. Уж не знаю, сколько звезд у Атриума, но питание там ниже 3*. Выбор маленький, много народу, мало мест, мухи и неприятный запах. Так мы сходили только 2 раза, остальное время ходили питаться в кафешки, расположенные за территорией комплекса. Барами тоже не всеми можно пользоваться, только на пляже и в том же отеле Атриум. В самом Роял Кастле ничем нельзя пользоваться по системе все включено, зачем тогда предлагать такой тур?! Просто когда ты едешь в отель 5* ты и рассчитываешь на питание 5*, а никак не на 3*.
Во всем остальном все понравилось. Отель шикарный, он действительно очень красивый и смотрится, как настоящий королевский замок, находится на возвышенности в окружении зелени. Номера удобные, не большие и не маленькие. В номере есть платный минибар, бесплатный сейф, ТВ, хорошая кровать, тумбочки, стол, стулья, халаты, тапочки. Только почему то маленькие балконы, там стоят 2 стула и маленький столик, но сидеть там неудобно, вечером не побалдеешь.
Территория комплекса огромная, чистая и ухоженная. На территории есть бесплатный аквапарк, несколько отелей, сувенирные магазинчики и очень приличный рыбный ресторан, но цены там не маленькие. Также рядом с аквапарком, есть домик, где живут павлины.
До моря идти недалеко мин 5-7. Обратно возвращаться в горку, но для фигуры полезно )))). На пляже песок с камнями. Море в этот период было прохладное. Вход в воду тоже немного с камнями. Шезлонгов и зонтиков хватает на всех. Мне черное море понравилось тем, что оно малосоленое. Купались каждый день, хоть и погода была переменчивая.
Елените – не раскрученный и не тусовочный курорт, в этом его прелесть. Но есть и минусы, всего 3 ресторана: один морской находится, радом с отелем и рядом с морем, второй рыбный и 3 называется Пакос, до него надо пройтись мин 10, но нам он не понравился, и мы его называли «пакостный»))). Может еще есть кафе/рестораны, но за неделю мы их не нашли, или может они далеко находятся. За территорией отеля находятся торговые ряды, где можно купить различные сувениры и есть еще супермаркет.
Ездили в г. Несебр на такси. Город расположен на полуострове и открываются красивые виды. Очень приятно погулять по старому городу и посидеть в ресторанчике с видом на Черное море.
Еще брали машину на прокат. Хотели съездить в столицу Софию, но она далеко находится, так как дней мало, не хотелось проводить много времени в дороге. И поэтому решили поехать в Казанлык, там, где музей розы и г. Шипку. В Казанлыке смотреть нечего, сам город некрасивый, с трудом смогли найти кафе, чтобы покушать, да и в музее делать нечего, никакой долины 1001 розы там нет, а есть 2 грядки с розами, в Елените роз и то больше. В Шипке находится Храм рождества Христова, посвященный русским воинам.
Болгария и курорт Елените понравились. Чистый воздух, много зелени, хорошая погода, море, горы, что еще надо. А как пахнет розами. Остались только приятные впечатления и воспоминания об отдыхе, даже не смотря на сюрприз с питанием.

Всем привет! Отдых в отеле Royal Castle 5* в местечке Елените оказался превосходным! Когда еще дома выбирали место отдыха многочисленные близкие отговаривали вообще проводить свой отдых в Болгарии, мотивировавшие тем, что страна отсталая и зачем нам возвращаться в СССР. Прислушившись к позиции близких и знакомых решила более тщательнее подойти к выбору отеля. Действительно просмотрев большое количество фотографий и отзывов окончательно убедилась в том, что они правы. Выбор был между Елините и древнейшим курортом Болгарии–Святой Константин и Елена... Встретили нас в аэропорте Бургас, по пути в Елените заезжали в Поморие (полнейший СССР), собственно в сам Солнечный берег (отель на отеле, на улицах грязно, кругом мусор, трава вызжена солнцем, народу тьма, территории отелей малюсенькие, из окна автобуса открываются картины отдыхающих у бассейнов) и Святой Влас (более уютное место в сравнении с предыдущими). Автобус подвез нас к дверям отеля. Номер ждали пару часов, за это время немного познакомились с отелем и персоналом. Отель шикарный всюду натуральные материалы, чистота, красота. Территория отеля очень ухоженная, зеленая, пальмы повсюду, фонтанчики, много мест для отдыха на воздухе и в самом отеле. Отрытый бассейн красив но, правда вода в нем очень холодная. Вечером разноцветная подсветка. Номер большой, уютный с балконом. В номере есть капсульная кофе машина, большой телик, Wi-Fi отличный кино на YouTube смотрели без проблем, большая мягкая кровать. Закрытый бассейн обалденный: большой, с подсветкой, под водой музыка, вода теплющая, там же можно сходить в сауну. Интерьер красивейший, в СПА не ходила. В начале сентября количество отдыхающих заметно сократилось. Порой казалось, что мы одни в целом замке! Обслуживание в целом хорошее. Номер убирали ежедневно. Капсулы и пузырьки, бумагу пополняли по мере расходования. Я вообще считаю когда обслуживание производиться регулярно и при этом персонал не попадается на глаза это высший пилотаж. Конечно же, ведь мы приехали отдыхать, а не перепрыгивать через швабры пылесосы и монтеров и тем более контролировать их работу... за наши деньги... Питание нормальное, есть и мясо и фрукты, овощи, колбасы, сыры, рыба, сладкое, да все есть. Только одно и тоже каждый день. Официантам не помешало бы лучше понимать желания отдыхающих. В немного нестандартной ситуации не понимают, что от них хочешь, или делают вид. Территория огромнейшая множество тропинок, павильон с павлинами, между отелями нет заборов в любой отель можно зайти, много обменников. Есть супермаркет, много магазинчиков, вещевой рынок, цены на сувениры в среднем одинаковые в сравнении с другими курортами, огромный аквапарк, но вода там была тоже холодная. Море каждый день разное... то теплое чистое, то тиной все затянет, то штормит, дно песок с камешками. Пляж песчаный, лежаков много, спасатели есть, мусор собирали (отдыхающим же лень свои бычки бутылки выбросить в многочисленные урны). Погода прекрасная по утрам бывал легкий дождик. Представитель встречающей стороны пообщалась с нами на следующий день ознакомила с правилами для того чтоб отдых был комфортным, с многочисленными экскурсиями, с расписанием где и в какое время ее можно найти и телефоном. Экскурсии не брали. Самостоятельно съездили в Несебр. Городок конечно же понравился. Так же на территории Елините есть остановка можно доехать на автобусе или маршрутке до Солнечного берега и в Несебр. Вообщем все условия созданы для комфортного отдыха. Моя семья осталась очень довольна. Все очень понравилось. До сих пор вспоминаем прошедший отпуск с нежностью и теплотой. Про удобства для отдыха с детьми ничего сказать не могу. Но с детишками и даже малышами было много отдыхающих. Не сочтите за антирекламу, но отзывы про соседние отели не очень то лестные. Специально разговоров не заводили, но на пляже обсуждения о сервисе других отелей входящих в Виктория клуб в Елените приходилось невольно послушать. Недовольные были. Но как там на самом деле я не знаю. И закрывались они уже в первой декаде сентября. Смело могу рекомендовать отдых в Елените, тем кто хочет размеренного спокойного отдыха. Надеюсь что мой отзыв Вам поможет определиться с выбором. Желаю хорошего отдыха, любите друг друга и наслаждайтесь каждой минутой.

Отдыхали семьёй прошлым летом в августе. Поселение с 15:00 у них, на ресепшн был только один задолбанный мальчик к которому всё время обращались туристы с просьбами...
Поселили! Номер сьют с боковым видом на море - был просто шикарный! Единственное, что мне не понравилось, так это отсутствие сейфа....Спустилась к мальчику на ресепшн и он сказал, что не положен сейф.....?!? Я сказала, что не уйду, пока не поставят сейф....и его нам установили..))) Номер можно было брать даже стандарт без вида, там всё равно везде потрясающий вид...самый простой на зелёные горы.....Вообще место живописнейшее!
Территория классная, есть где вечерком прогуляться...Комплекс окружён горами, как в Турции в Кемере...территория охраняемая и закрытая для всех 5 ти отелей...из которых наш был лучший.
Обалденный аквапарк, где и муж и ребёнок нашли себе развлечения по душе....в последний день оказалось, что лежаки и зонтики были в аквапарке платными..но нас это не коснулось..))))
К морю идти от гостиницы метров 250, но нам было не сложно...мы утром шли с горки на пляж, потом в 12ть в аквапарк и оттуда на обед. На пляже лежаки и зонтики для нашей гостиницы - бесплатно....но так как мы приходили к 11ти...нам их не доставалось...(спать нужно было меньше..))) Пляжик песчаный, аккуратненький. На пляже мои мальчики катались на каяке (платно)...это лодочка такая....они были в восторге.
Еда...питание нормальное...нам всего хватало.., повторюсь....(спать нужно было меньше...))) и хватало бы ещё больше.)))
Вобщем питание не плохое, только если мы ели на улице...осы мешали. Потом в брошюрке от Тезтура ребёнок так и написал...."Всё было супе!!!....мешали оси.."))))
Болгария - это не Турция и сервис там явно страдает...поэтому не стоит ждать чего-то сврхестественного...
Мы ездили на завтрак+ужин...и приходилось обедать в ресторанчиках в Елените.
Обходилось на 3 их - 40 евро. Понравилась кафешка на пляже "Робинзон", а остальные...не очень.
Отдых в Елените вспоминаем и сейчас...с удовольствием вернёмся туда ещё раз!
Всем приятного отдыха и хорошего настроения!

Отель красивый, даже чересчур. В первые часы глаза разбегаются - все из кожи, дерева, камня. Но толку от этого ноль.
Началось наше заселение с ожидания. После получаса игнорирования нас, когда стали заселять людей, приехавших позже нас (им не хватило номеров в других отелях комплекса Елените), муж возмутился, тогда нам дали двухкомнатный номер, очень крутой. Но в этом номере за время нашего пребывания - отваливался потолочный плинтус в парной, периодически ломались светильники на зеркале, а в отеле пару раз полностью отключался свет.
До моря идти пешком далеко, минут 20 минимум по горкам. Туда еще ничего - вниз, а назад - вверх с малышом не очень. Коляску мы не взяли, т.к. он у нас ходил уже довольно бодро, да и понадеялись на машинки, предоставляемые отелем. Куда там. Проехаться удалось всего пару раз. В остальные разы гольф-кары либо не работали, либо так долго подавались, что мы уходили пешком.
Еда. Добротная, болгарская. Правда, обеды предполагались в другом отеле. Но мы от них отказались - полчища мух, вся еда в кучу, толпа народу. Тогда отель предложил нам обеды по меню. Оно было каждый день одинаковое. Например, на десерт - бананы с медом.
Пляж. Грязный, море с водорослями (конечно, это зависит не от отеля, но впечатление портилось), очень много людей. Лежаки занимать нужно с утра. Хотя для постояльцев Royal Castle и существует отдельная Vip зона, своего названия она не оправдывает - там такая же толкучка.
Бассейн - красивый, чудесные лежаки. Но почему-то дико холодная вода, как будто ее специально охлаждали. Вечером бассейн превращается в фонтан и подсвечивается. Из других отелей люди приходят посмотреть.
Рядом с отелем - аквапарк. Вход бесплатный, за деньги только лежаки. Катайся, с чего хочешь. Мы с маленьким опробовали только мелкие горки. Вода тоже ледяная.
Территория - зеленая, красивая, хвойные деревья насыщают воздух полезными фитонцидами. В отеле живут павлины.
Обслуживание. Уборка нормальная. А вот по всем другим вопросам - медленно и неохотно.
Интернет. Wi-Fi можно было поймать исключительно прижавшись к наружной стене номера. Или на reception.
Самый большой плюс Болгарии - деревья и здоровый воздух. Отель - разочаровал.

Вот и я наконец-то пишу отзыв о своем чудеснейшем отдыхе в Кастле! Машина выставила рейтинг 4,7, но здесь можно 5! с маленьким-маленьким минусом:): плоховато пользуются пылесосом в номере:). Но!!! Я этот отзыв столько раз писала и переписывала в голове, пока отдыхала, что даже не знаю уже с чего начать. Но все же начну. Рассказ будет максимально подробным, так как рассказать есть что и считаю, что отзыв поможет многим получить максимальное представление об этом кусочке рая под названием Елените Виктория Групп Роял Кастл. Итак... О дороге вкратце. Белавия радует, комфортный взлет и посадка, наш ТУ-154 комфортнее Боингов украинских однозначно. Бургас. Ох, по сравнению с Варной это аэропорт больше похожий на некую конюшенку, но мы же не в аэропорту будем отдыхать. Пролетели его быстро. Встречающая сторона Тедди Кам, улыбнулись, встретили, погрузили, поехали. Прежде всего хочу сразу сказать, что меня очень интересовали и другие городки по дороге, для сравнения, так до этого четыре года довелось отдыхать в Золотых Песках, и мягко сказать, были разочарованы, так как ЗП напомнили Крым, только почище, оевропеенный так сказать, и дороговат для того отдыха, который мы получили. Поэтому, забронировал отель еще в декабре!!! все оставшиеся месяцы я искала любую информацию по Елените, именно по поселку, потому что по отелям информации достаточно, а вот о поселке пару строчек и все. Ну вот, мы едем. Проехали Поморье, Солнечный Берег и Святой Влас. Мягко сказать: это каменные джунгли с кучей отелей друг на друге. По дороге завозили наших туристов и я была в шоке, так как отели рядом друг с другом, СБ и СВ городишки, где только улицы, асфальт и чуток деревьев. Море где-то там, хотя, конечно, есть и отели, которые рядом с морем, но лично для нашей семьи такой отдых никак не приглянулся. И эти города были вычеркнуты сразу из списка наших пожеланий на будущее. А почему полетели в Болгарию? Ведь первый блин был комом. А у нас появилась маленькая непоседа, с которой в поезде ехать невозможно и на машине тоже в силу ее неуемности. Поэтому был избран наименьший пусть сопротивления – 1ч.40 мин лету. И мы не прогадали. И туту незаметно мы подъехали к Елените. Я как-то проморгала въезд через ворота, не обратила на них внимание, ну вот автобус и остановился и мы вышли…………… Рай? Он есть? Да!!!!!!!!!!!! По крайней мере кусочек уж точно. Автобус останавливается у отеля Роял Парк, а оттуда развозят гостей курорта на электрокарах. Когда мы вышли из автобуса, первое, что бросается в глаза - нетипичное убранство, ухоженность и зеленность территории. Дорожки, газоны, лужайки ...... все!!!! Все чисто и зелень прям пышет! Ну про воздух отдельный разговор, здесь не только чудесный воздух, наполненный разными ароматами, но еще и чистый, так как авто НЕТ! Для того, чтобы передать красотищу, не хватает у меня эпитетов, но я практичный, прагматичный человек среднего возраста, расчетливый и т.д. чуть не визжала от восторга и так и не смогла уснуть днем от переполнения меня эмоциями, что просто побежала все осматривать. Итак, приехали, вышли, обалдели... Далее. Отель. Поднимаем мы глаза вверх и? Мама Мия. Отель не далеко, он высоко! Но, сразу хочу сказать, что это всего лишь обман зрения. Мы с маленьким ребенком долетали до пляжа (по дальней дороге подчеркиваю!) за пять минут. При этом получая массу удовольствия от созерцания красот природы и архитектуры. За нами пришла машинка, вытащили наше дитя из фонтана и поехали. Ресепшен находится на четвертом этаже в силу особенности расположения Замка на горе. Все видели фото, так вот хочу сказать, что ни одно фото даже профессиональное не способно передать красоты данного отеля. Некоторые писали ранее о мрачноватости. Конечно. все дело вкуса, но поражает теплота внутри, не знаю, может этот членам моей семьи так показалось, но везде присутствует воздушность, натуральный камен заражает энергией, и хождение по полу из натурального камня приносила массу позитивный эмоций в сравнении с кафелем в других отелях или дома. Возвращаясь к приезду в отель. О "ресепсьонистах". Буду в Золотых Песках аж в двух отелях за одну поездку была удивлена не особой приветливостью данный граждан, поэтому не особо удивилась и читала ранее в отзывах о не особой приветливости. Поэтому была сразу настроена. Нам было сказано, что заселение в 14.00, вещи можем оставить на ресепшене и отдыхать. Благо деть не давал заморочиться, поэтому быстренько собрали вещи на пляж и убежали. Так вот, наш администратор может улыбаться. Мы его с сейфом успели достать, заблокировав его еще до того, как закрыть, он посмеялся, пришел, все исправил, только ушел, мы опять сделали бяку, но там еще и батарейки сели, так что он опять побегал. При этом по-английски общается довольно сносно. В силу своей профессии английским владею на высоком профессиональном уровне, поэтому удобнее было общаться на этом языке, хочу дать лишь совет: не нужно строить навороченных фраз и вас все поймут, а то жаловались иностранцы на плохой английский, Там все нормально с английским и, забегая наперед, у официантов тоже. Так вот, убежали мы на море. Как писали некоторые, места мало, лежаков нет. Да, их не будет, если заполнен отель и вы приходите в 12.00. Всего хватало, но, пока мы ехали, нас предупредили, что занимать лежаки нельзя, охрана забирает полотенца и вы платите штраф. И правильно! Мы стали свидетелями сцены: дамы из Краснодарского края в 7 утра заняли лежаки и ушли, пришли около 10.00. За это время уже некоторые могли належаться и уйти. Их полотенца забрали. Крик, шум. Да этот отель вообще не пятерка, а тройка, вот у НАС в Краснодарском крае такого нет, у меня сестра каждый год в Севастополе отдыхает, там такого нет. Комментировать подобного рода высказывание не буду, кто знает, тот поймет. Отойдя немного от темы соглашусь с одним из отдыхавших: Роял Кастл - это отель, который могут испортить туристы. Возвращаюсь к пляжу и морю. Есть окурки на пляже, бутылки. Почему? Потому что там, где живем, там и гадим. Это ведь не отель виноват, а ходить и каждую минуту подбирать за каждым мусор тут уж никакая пятерка не справится. Призыв: Туристы, уважайте то место, где вы же и отдыхаете!!! Море теплое, ласковое и ЧИСТОЕ! Вход слегка каменистый, но нас не напрягало, а после шторма камни вообще уносило в некоторых местах. Но даже наша доча прекрасно себя ощущала. За время отдыха было два штормика, но погода оставалась превосходной. Во время шторма песок поднимало со дна. Поэтому вода была мутной, но это опять же происходит во время любого шторма. Затем все опять было кристально чисто. Сделала специально фото и показала маме, она подумала, что это какая-то стена из камешков, а это настолько прозрачная вода. Полотенца выдают на пляже в обмен на карточки, поэтому из отеля их тащить не надо. Писали, что электрокар один, да им почти никто не пользуется, все гуляют и получают от этого кайф, до моря ПЯТЬ минут, вниз отлично, вверх сложнее, но мы когда обленились, вызывали машину, все быстро, никаких задержек. Но в основном просто гуляли с коляской и наслаждались отдыхом. Если вы планируете отдыхать возле бассейна, то полотенца выдают один раз на день и делайте с ними что хотите, но потом верните. Если вы идете в СПА, то вам выдают там другие полотенца без всяких карточек. Итог: море чистое, пляж относительно чистый (зависит от воспитания отдыхающих), бассейн чистый, СПА … Это отельный разговор. Бассейн там очищается озоном, чистота и красота и релакс полный. В СПА бесплатно бассейн с теплой водой и слышимой под водой музыкой, в бассейне у входа четыре лежака в воде, это джакузи и включаются они вами самим до входа в бассейн или уж оттуда нужно достать до кнопочки белой, которая расположена в полу. Три вида саун и разного рода обливалки с холодной водой. В СПА пиво и безалкогольные напитки можно, пиво там в баре дороговато, около 10 лев, можете принести с собой. Комфорт, уют, покой и релакс. Если будете шуметь, вас оттуда попросят удалиться.
Еда. 1,5 кг с собой увезла после отдыха. Читала во многих отзывах жалобы, что за ужином нет бесплатного питья. Господа! Вы же на НВ! Во всех отелях на НВ то же самое. Вы же знали. Куда ехали. Завтраки континентальные, как и везде, только выбор дорогих сыров гораздо больше. При этом сервировка очень порадовала, так приходишь не на шведский стол, а в дорогой ресторан, где все красиво, играет музыка, все изыскано, а какая-то столовка или кафешка/забегаловка. Каша гречневая, макароны, колбаски двух видов поджаренные, яйца варенные, жаренные и омлет. Разные булочки, тортики, паста белая/коричневая шоколадная, всевозможные джемы, мюсли, творог, йогурты, нарезка обалденная, фрукты разных сортов. Дыни правда всегда были зеленоватыми, все остальное отменного вкуса и качества. Выползали из-за стола при том, что мой муж не малого роста (1,96) и веса (110), наедался от пуза. Ужин – праздник живота! Мясо – говядина, свинина, курица всегда, иногда была баранина. В сметанном соусе с грибами, с персиками, с ананасами, под сыром и т.д. Два вида супа, макароны, рис, овощи, десерты всевозможные, опять же сыры (12 сортов! Специально считала), 5-7 видов нарезки и т.д. Не знаю, как можно остаться голодным. Писали о недостаточной разогретости пищи. Иногда, именно иногда, пару блюд были холодноватыми, но главная проблема заключается в том, что в ресторане работают кондиционеры, а пока люди ходят и накладывают себе кучу всего на тарелки, та еда, которая уже была принесена, остывают. Так а причем здесь ресторан? Мы брали немного, съедали и шли за добавкой. Если было необходимо, никаких очередей (кроме как за блинчиками утром) не было, заканчивалось одно, приносили ему на замену. Не понимаю, кому чего-то не хватало. Ну если, наверное, приходить к закрытию ресторана, может так и бывает, мы всегда кушали либо в самом начале, либо на 30 мин после открытия.
Аквапарк отличный! Есть все для разных возрастов. Поскольку наша мелкая водоплавающая мала по возрасту, мы ходили в большой бассейн, где глубина нарастает постепенно, там водичка всегда теплая и можно плескаться сколько угодно.
Есть еще развлекательный центр АЛЛАДИН, работает с 10.00 – 12.00 и с 15.00 – 17.00. Мы проходили, заглядывали, но нам еще туда рановато, там и мелкий бассейн и детская площадка, так что дите найдет себе занятие, с ними аниматоры. Вечерами есть еще театр для деток, там куча народу всегда, но опять же нам пока туда рано. Но судя по количеству народа, наверное, интересно.
Вечерами выходили за пределы Роял Групп и там развлекалки для деток: надувные горки, коники-карусельки и т.д. Занятие детишкам есть.
ИТОГ: на следующий год только сюда, так как в этой ценовой категории такого качества отдыха в Болгарии не найдешь. Нас лично устроило все! Эмоций уж точно хватит на целый год!!!!

Ехала в Болгарию за компанию с подругой, а нашла для себя подходящий курорт для проведения следующего отпуска. Отель просто супер, хоть мы и занимали самый простой номер на первом этаже с боковым видом на море, но хорошим видом на бассейн с рыбками и аквапарк. Очень и очень люблю море, но с отеля не хотелось выходить) классный бар, замечательный СПА, уютная территория, почти все говорят по-русски - и туристы и персонал, я улыбалась 8 дней и мне отвечали.
Курорт Елените для тех, кто устал от суеты и просто хочет релакса. Отели на берегу больше для семей, а Royal Castle понравится всем) Туристы из соседних отелей приходили фотографироваться, как на экскурсию (благо отели курорта открыты для всех его обитателей, интересное расположение на горе, но на машинке прокатились всего три раза, два из них с чемоданами..
Море не далеко, любителям прогуляться можно идти через тенистый парк рядом с виллами или просто по дороге вдоль аквапарка (иногда солнечно).
Песчаный пляж и бар очень понравились, уютно, все новое и дорогое. Не понравилось, что другие туристы, не проживающие в отеле, могут иногда занять лежаки... но мы были в высокий сезон и свободный всегда можно было найти сразу или через 15 минут, а после обеда (когда самое лучшее солнце для загара) вообще никого нет на пляже) Также ходиди на дикий пляж, там можно и с маской плавать. На нашем пляже было ощущение, что заход в воду специально чистят от крупной гальки, это приятно, на соседнх не так.
Рядом с пляжем есть станция по обучению катанию на досках и смешных лодочках. Удобно для тех, кто в теме, но иногда напрягает купающихся какая-нибудь "блондинка-первый раз я тут еду".
Вообще днем в Елените не скучно - много развлечений, а вечером или прогулка по набержной или на дискотеку в Солнечный берег (пораньше на автобусе, позже таксиза 10 евро), рекомендую также вечерний Несебр, а именно кафе на берегу (где официанты говорят на 8 языках и хочется забрать их домой))), туда 15 евро на такси.
На экскурсии днем ездили только один раз в Несебр, все остальное время изучали отель и наслаждались.
Завтрак-ужин (в стоимости тура) в самом настоящем ресторане. Один раз на 15 минут отключили в замке свет, это было в 19 часов, когда начало ужина - так жаль, что только один раз))) безумное количество моментально зажженных свечей в коридорах и ресторане - уютно и чувствуешь себя гостем в реальном старинном замке... но хочу сказать, что направляющие с зелеными стрелочками в коридорах все равно были включены. Когда дали свет в ресторане, все тяжело вздохнули - со свечами было лучше))
Не знаю как другим, но мне даже отключение горячей воды на несколько часов в этом отеле минусом не показалось... в СПА теплый бассейн и парилка все равно работали, а в шикарной душевой нашего номера и холодный душ не страшен)
К стати, в СПА самые классные рыбки - таких аквариумов много и в аквапарке, и вообще на побережье, но здесь они крупнее, в общем, попробуйте.
Бассейн возле отеля - огромное спасибо, что холодный, в нем редко, кто плавает и это здорово!! Там плавала Я! Лежаки всегда есть свободные.
И самое главное - номер, не могу подобрать слов, но уже неделю просыпаюсь как будто на той шикарной кровати и никак не могу понять, почему дома))) хотя девочка я домашняя, даже слишком) Впервые в отеле было как дома, даже уборка номера не напрягала. Полотенца меняли каждый день (даже, если не просили), заправляли постель и выносили мусор - этого хватало.
В каждом номере кофемашина, постоянно пополняют запасы кофе и сахара, а мы еще просили молока, два раза просили, остальное время стали класть без напоминаний) Супер!
Хороший телевизор, причем звук очень громко (если включить) повторяется в душевой. Душ над ванной переключается рычажком за носиком смесителя (поняли только после посещения номера знакомых). Отдельно есть просто душ за стеклом и массажный душ.
Тумбочки возле кровати с секретом)) открывается крышка сверху, но они собственно под сундучок и сделаны.
На балконе и в номере можно курить, судя по наличию двух пепельниц. Мы, правда, не курящие, но и дыма с других номеров не слышали.
Вся мебель очень дорогая и из натуральных материалов.
Фото хотелось бы показать нашего номера и знакомых (у них был номер с трехкомнатным санузлом, гардеробной и круглой кроватью на 5 этаже).
К стати, цена на отель 5* с питанием НВ на двоих с видом на парк (и море вдалеке) почти такая же как на АІ в отеле 4* того же курорта. Супермаркеты не дорогие, даже не похоже, что курортный городок, есть все. Как по мне так лучше шикарный отель, чем 4ехразовое питание плюс сок в пластиковых стаканчиках.
Все понравилось! Обязательно вернемся!!!

Добрый день! Только вернулись из Болгарии, отдых был просто чудесным. Отель выше всяких похвал. С погодой повезло солнечных 15 дней. Теперь подробнее об отеле. Номер просто шикарен, просторный, большая круглая кровать, три балкона, вид из номера отличный, большой телевизор, интересная дизайнерская мебель. Прекрасный ресторан, отличная кухня, большой выбор сыров, 3 вида мяса, каждый ужин рыба, салаты, фрукты, сладкий стол. Убирали номер каждый день, в номере кофеварка, каждое утро добавляли разные виды кофе, меняли постель и полотенца регулярно. Рядом хороший аквапарк, есть где детям развлечься. Хороший пляж с удобными лежаками бесплатно (хотя в других отелях это удовольствие платное). Прекрасный спа центр, четыре вида саун, бассейн с теплой водой, разные виды душа. Рядом небольшой рынок, супермаркет. Рейсовый автобус отвезет вас за 5 лев в Несебер-старый город, где можно купить массу сувениров и полюбоваться достопримечательностями. Читая другие отзывы очень волновалась, теперь поняла как себя на отдых настроишь так его и проведешь. Желаю всем приятного отдыха.

Общее впечатление: прекрасный чудесный шикарный отель. Красивые чистые номера, неординарный дизайн и интерьер, мебель - не шаблонная. Все натуральное - кожа, мрамор. Все блестит сверкает. Даже лифт - очень красивый. Санузел первого етажа такой сверкающий, что пр первом посещении даже не поверилось, что мы зашли в санузел. В этом отеле чуствуешь себя Королевой. Просто ходишь, просто отдыхаешь в номере или принимешь душ - но масса наслаждений.
Персонал отеля - вежливый. Без мыла никуда не лезет (что лично мне импонирует, никто не цепляется не дергает за руки, нет навязчивого сервиса), но при обращении - все расказывают и объясняют. Попросила фен к вечеру - в тот же момент мне его и в номере остаивили. Убирали хорошо. Легкое замечание - на пляже по утрам не очень чисто было. Наблюдались пластиковые стаканы. Пляж - только для посетителей РОЯЛ КАСТЛ. Проблем с лежаками, матрасами не было. Были всегда свободные места. Что удобно - полотенца выдавали прямо на пляже. Пляж охранялся можно спокойно оставить вещи и пойти гулять.
Питание отличное. Я не знаю кому что могло не понравится: мяса, сыра, овощей и фруктов, и всего вдоволь. Единствено непонятна фишка - на ужин вообще не было что попить. Приходилось заказывать чай. Столовую вообще нельзя назвать столовой - такой прекрасный дизайн не каждый ресторан имеет.
В аквапарке все вообще прекрасно и кафешка тоже хорошая. Дочка забыла там свои шлепки, мы пришли, аквапарк уже закрыли, а служащий аквапарка услышав нашу проблему быстро пробежался и вернул нам шлепки. Забыли телефон в магазине - пришли за ним вернули. Наличие аквапарка -вообще прекрасное развлечение для детей и для взрослых отдых.
Вообщем все супер - прекрасная ухоження територия, большая, зеленная, масса мест для отдыха. Бассейн с фонтанами. РАЙ. Нам к тому же повезло - море было теплое и ласковое. Отдохнули с дочкой супер. Не знаю к чему там можно было кому придираться. Истина в том, что при хорошем настрое - и отдых отличный. А кому всегда все не нравится - тот и получает обратку. Обязательно поеду туда всей своей большой семьей.

Заселение и проживание. Бронь на 2 стандарта была еще в апреле, но на заселении не торопились, преимущественное право было у англичан и немцев, занесенных в этот отель. Их распределяли мгновенно, наше ожидание растянулось на 3 часа. В итоге нам бонусом(?) дали 2 студии, от которых мы решили отказаться -нам просто отказали, сославшись что номеров нет. Для тех кто не знает, студия имеет одну большую круглую кровать с одним небольшим одеялом на 2-х человек, 5 окон по периметру спальни (в которые, каждый гуляющий старался заглянуть, т.к. "бонус" включал размещение нас на 1-м этаже), ниша в центре комнаты ведущая в ванную комнату, где в свою очередь располагался только душ, и в туалет. Сама же ванная бесхитростно стоит в самой нише без каких либо ширм, штор, дверей. Двери в туалет, прозрачные и без привычного запорного механизма -заходи кто хошь! Так собственно и вышло, когда я выставив "Не беспокоить" и закрыв дверь в режиме "Приват"- получаю горничную в центре номера в самый пикантный момент. Далее мы разобрались, что "Не беспокоить!" понимает по-своему и в номер, простодушно улыбаясь, вваливается или уборка, или бар(пополнить запасы), или механик по кондиционерам. В нашем номере так хитро был установлен кондиционер, что если я задавала определенный ритм вентилятора или температуры, то он поддерживался на всем этаже. Шедевриально! Особенно всполошились соседи, когда я поставила обогрев- +24С, поскольку замерзла. Техник прибегал через день. По выходным в баре «живое» пение и музыка продолжается как повезет- в лучшем до 12 ночи, в худшем до 2 ночи. Столики стояли рядом с нашими окнами. Наше желание переехать в другой номер крепло с каждым днем. Снова озвучили просьбу. В этот раз, менеджер просто соврал, сказав что номеров нет и двери в туалет и в душевую во всех номерах абсолютно одинаковые. Меж тем, стандарты обладают обычными дверями. Поскольку с нами были сыновья 17-18 лет, мы согласны были на один номер, для детей- чтобы у них была возможность спать не на одной кровати, не под одним одеялом, а также отправлять естественные нужны не в прозрачном аквариуме а-ля «туалет» не в присутствии друг друга, т.к. звуки и запахи беспрепятственно проходят сквозь символические стеклянные двери. Если кто-то считает, что «ничего страшного» и «это даже любопытно» или «забавно», то попробуйте пожить 2 недели у себя дома с открытыми дверями в ванную и туалет. Почему-то, волшебным образом, менеджер отеля да весь рецепшен проявлял любезность и внимательность только услышав английскую речь.. Ночью, накануне отъезда, упал фрагмент декора с потолка прямо на кровать, в ноги. Хорошо, что это был пенопласт.
Для кого-то важно наличие гелей, шампуня, фена, но для нас это было неважным. Все это было, даже соль для ванны, халаты, тапочки и проч. гигиенические мелочи. Уборка нормальная, как положено для 5*. Персонал приветлив, дружелюбен, радуется даже небольшим чаевым. Девочка с соседнего отеля жаловалась, что ей во время уборки разбили экран ipad. Виновных, как обычно, не нашли.
Питание. Завтрак с 8-10, но наиболее востребованные продукты после 9 часов отсутствуют. Тут как повезет. Пополнение продуктов или отсутствует или весьма неторопливое. Например, помидоры или горячую воду можно ждать 10-15 минут. Сыновья ходили к 8 утра, продукты были либо теплые, либо холодные. Завтрак : 3 вида яиц, сосиски 2-3 видов, если пораньше –будет бекон, гречка, макароны. Очень скудно. Например, плавленый сыр «Аро», самый дешевый из Метро. Фруктов почти нет, просто подойти и взять, не получится- народ моментально все разбирает. Но если вы не задались целью их «выловить», то у вас, скорее всего, получится. Пить нечего, несмотря на стол с десертами. Десерты можно «есть» только глазами. «Ноу-хау» этого ресторана- уборка столов при помощи автомобильного пылесоса, даже если вы еще сидите за столом. В дефиците не только нормальная еда, но и посуда –тарелки, чайные ложки, пока не попросишь, не догадаются дать. Чай отвратительный, пакетированный, водой из кулера не заваривается, делала эксперимент, просила кипяток -принесли, но на вкус чая это никак не повлияло. Фрукты, чай, воду покупали в магазине. Из ресторанов рядом, только один работающий, рядом с аквапарком. Ресторан хороший.
Пляж. Проблем с лежаками у моря и у бассейна ни утром, ни днем не заметили. Выделена зона с черными зонтиками VIP. Пожалуй, на этом и заканчиваются преимущества Роял Кастл. Винсерфинг дешевый, наставники толковые, сыновья довольны.
Резюмирую, отель на твердую 3*. Антураж Роял Кастл дутый, за вычурным дизайном скрывается неуютный, не очень комфортный, грязноватый отель, с отвратительным питанием, небрежным отношением к гостям.
Я предвижу возмущение некоторых моей оценкой, поэтому хочу напомнить, что это лично моё мнение и моей семьи. Я вольна высказаться, и надеюсь, с этим никто спорить не будет. Кому-то не повезло и приходится ездить в Болгарию часто, как например, выше, Константин аж 3 раза за 5 лет, но поверьте, мне есть с чем сравнить, чего и вам желаю.

Отдыхала в Болгарии 5 раз. Отдых прошел просто отлично, и я всем довольна. Но хочется отметить, что всегда в отелях этой страны есть недочеты: болгары не самые радушные люди( уже все понятно в аэропорту), кажутся слегка ленивыми и делают все как будто в одолжение. Относитесь попроще и с юмором - все будет ОК!
Конечно дизайн отеля - это восторг, который не объяснить словами: изысканность, стиль, дорогое эксклюзивное оформление даже в мелочах. Номера просторные, мы жили в стандартном номере с видом на море, обалденная удобная кровать, огромный TV, может быть не очень функциональная мебель, но для меня это мелочи. Питание обычное ( 2-3 гарнира, рыба, мясо 2-3 видов, много салатов, фрукты, сладости) Хочется отметить творог на завтрак и огромный выбор сыров. Минус- нет даже кулера на ужин, а пить то хочется, заказывали напитки в ресторане (счет просите сразу, а то придется ждать). Обедать ходили в ресторан рядом с аквапарком - блюда в основе своей большие, ели с ребенком на двоих. В среднем на 4-х в обед уходило 60 лев.( Евро 1, 93). Конечно рекомендую посещать СПА( главное выбрать подходящее время, мы ходили с утра - народу никого): сауны, хамам. души, бассейн с очень теплой водой, джакузи, напорные души - классно. Территория комплекса ухожена, всегда приятно прогуляться. Немного разочаровало море, заход с галькой и камнями. (уже были в Елените, такого не помню). Рядом с комплексом рынок и супермаркет, там же обменники (надежно KROWN). Берите теплые вещи - почти всегда ветрено. Хорошего отдыха и сильно не анализируйте звездность отеля, главное чтобы настрой был на 5+.

Отдыхали с 12.07.2013 по 18.07.2013 .
Слов нет ! Одни эмоции !!! Все просто супер .
В Болгарии 3 раз за 5 лет . На Санэ Бич - второй раз .
2-3 раза в год выезжаем отдыхать . Не всегда было все отлично , но не в этот раз .... Никогда не писал обзоров , а тут просто прорвало , тем более что начитался предварительно ....
Заботливый персонал от ресипшена , до горничной . Шикарный дизайн . Еда , не Турция с Египтом и даже не Израиль - но с голоду никто не пухнет , а все рассказы про драки в ресторане - удел поведения русскоязычных граждан . Сами виноваты . Лично я подобного не видел , но выходки избалованных турками рус. и укр. колхозников - это на каждом шагу ! Люди ! Не надо черешню хапать руками !!! Детей своих притруните , чай не в шаверменной откушиваете ...
Пляж - класс !!! Приходите до 10 утра - будут Вам лежаки ! Хватит тут писать глупости . Я как начитался - на пол шестого настроение перед поездкой было . А на деле - все очень даже хорошо !
Спасибо большое персоналу отеля за качественный отдых !!!!!!!!

1. Номер большой,сантехника отличная.wi-fi работает,убирают каждый день.Соседей не слышно.
Минус не работает полотенце-сушитель (но может это только мне так повезло)
2.Сам отель пафосный.но отсутствие подогрева в открытом бассейне (совсем небольшом) для пяти звезд как-то странно. Это Болгария,сейчас море 22 максимум, уже июль.
Территории (парка) нет-есть фонтанчики,дорожки,а парка нет.По газоном "не можно".Где есть деревья -там виллы.Просто посидеть в тени негде.
3.Пляж маленький, лежаков на всех не хватает - для пяти звезд позор.
4.Еда нормальная,но для пяти звезд - очень слабо.Выбора нет.Овощи пластмассовые (в Дикси или Пятерочке закупают).Кофе-бочковой.Неужели нельзя в лучшем отеле Елените поставить кофе-машину?
5.Экскурсии слабые.Лучше самостоятельно.Особенно впечатлила Болгарска вечеринка.Никакой деревни-занюханная забегаловка среди трущоб Солнечного берега (правда,ребята честно плясали полчаса гуцульские танцы)
6.Самый большой минус -море.Постоянный ветер,вода холоднее на 2-3 градуса,чем в других районах побережья.Маску можете не брать все равно ничего не увидите,даже крабов нет.
7.Народу немеренно.Куча маленьких детей,толчея.

Итог
если хотите 3-4 дня отдохнуть в забавном интерьере,сходить в баню,массаж и т.п.- вам сюда.
если хочется чистого теплого моря,интересных поездок ярких впечатлениний -забудьте про этот отель и Болгарию вообще.

Я в Болгарии первый и последний раз.
















.




























.

Добрый день всем! Постараюсь вкратце и по существу.
Плюсы:
- интересная концепция (в виде замка), отсюда красивые интерьеры и вообще красота вокруг
- хорошо и главное вовремя (когда ты ушел на пляж, а не когда ты в номере) убирают номера, есть хороший фен (девушки меня поймут), шампуни\гели для душа качественные, при этом есть молочко для тебя и бальзам для волос
- реально вкусное питание, много фруктов, насчет разнообразия скажу, что повторения были и даже несколько дней подряд, но всегда можно было что-то выбрать, нет запаха "столовки". В номере кофемашина Дольче Густо, постоянно докладывают капсулы
- отдельный пляж для нашего отеля
- хороший тренажерный зал и спа-центр, где бассейн с подогревом, а также различные бани-сауны. Когда мы только приехали, было очень холодно и делать особо нечего, проводили время там
- уважительное, нехамское отношение персонала (сравниваю с Турцией)
- большая территория (в которую входят отели Роял Парк, Атриум Бич, Андалусия,Виллы, Роял Бэй, апартаменты Виллы и Негреско). Есть где погулять, много зелени, все ухожено.
Минусы:
- у меня только одна претензия - к рецепции, все "косяки" были от них.
Первый: в отеле проводились свадьбы в первые и вторые выходные, пока мы там были, так вот второй раз гостей заселили прямо над нами и они естественно отмечали всю ночь, при этом на рецепции я считаю должны были учесть, что у нас совсем маленький ребенок, тем более что отель был полупустой. В итоге мы ночью спали ровно час и в 5 утра ушли гулять к морю, снимать стресс, благо ребенок спал в коляске.
Второй косяк: у нас сломался фонарь, который висел на нашей терассе, а для нас это единственный источник света после укладывания ребенка спать. Несколько дней мы ничего не могли добиться, помог случайный разговор в лифте с менеджером отеля.
Третий косяк: в день отъезда мы должны были быть в 8 утра у отеля Роял Парк, где нас забирает автобус и везет в аэропорт. Вечером договорились об электромобиле ровно к 8ми, при этом нас предупредили, что водитель работает как раз с 8ми утра, но он обязательно будет. Итог: в 8-15 мы пошли пешком с чемоданом, сумкой и младенцем вниз к отелю Роял Парк, но все-равно наш автобус уже уехал. Что было дальше писать не буду, т.к. это к отелю не относится, но в итоге все закончилось хорошо.
Что еще из плохого...завтрак континентальный, т.е. нет каш, блинов. Кто не привык яйца с сосисками есть, тому тяжело. Есть правда вкусный йогурт, но его быстро разбирают.
Резюмируя, скажу, что скорее всего приедем сюда еще на следующий год и впринципе нам все понравилось, даже минусы в итоге не испортили общего впечатления.
Еще отмечу, что отель этот очень облюбовали граждане бывшей дружественной страны Украины и пока мы тут пишем через один плохие отзывы, они туда едут целыми станицами, потому что там реально здорово!

Я зам. директора минской турфирмы, но отдыхал в этом отеле как обычный турист. Поэтому смотрел на все и профессиональным и взглядом обычного туриста.
Начну с того, что отель полностью соответствует категории 5*, даже более того. Уникальный дизайн и дорогие материалы применены в интерьере. Теперь коротко и по-порядку....
1. Номер чистый и уютный. Удобная большая кровать, плоский ТВ, на полу толстый ковер. В Ванной комнате ванная и душевая кабинка, множество бутылочек с шампунем, солью для ванн и т.п. В номере есть кофемашина (бесплатно) и минибар (платно). Мы жили на 7-м этаже, у нас было 2 балкончика с хорошим видом на горы. Убирали чисто, докладывали кофе.
2. Питание, по концепции этого отеля HB (завтрак-ужин), как и во многих отелях все напитки на ужин за доп. плату. Например бутылка воды стоит 2 евро. Питание хорошее, много овощей, 3-4 вида мяса, супы, фрукты, десерты. НО практически ежедневно все было одно и тоже, хотя с таким кол-вом блюд нам не составляло труда варьировать пищу) Мы все довольны. Советую идти на ужин часов в 8 вечера, так как к открытию приходят голодные и все сметают.
3. Пляж. Отдельный кусок пляжа именно для этого отеля, лежаки с матрасами, стоят на небольшой расстоянии друг от друга, в отличии от других отелей, где люди друг на друге отдыхали. Мы приходили в 10 часов, места были, после уже некоторые люди (3-5 человек) не могли найти место, но обычно в 13 опять были свободные лежаки. До пляжа идти 5-7 минут, можно заказывать машинку бесплатно.
4. Территория отеля небольшая, но уютная и красивая, у бассейна всегда хватало лежаков. Бассейн без подогрева, поэтому когда жарко на улице, тогда и тепло в бассейне.
Претензий по сервису у меня нет. Нас очень хорошо встретили, т.к. прилетели утром прождали на ресепшене всего 20 минут и мальчик отнес наши чемоданы в номер. На момент отдыха у моей жены было ДР, к нас постучались в номер и принесли бутылку шампанского и блюдо с фруктами (подарок от отеля). Обслуживание в баре тоже на высоте- вкусные коктейли за приемлемые деньги.
Как я успел заметить - Болгары не Американцы, если с ними по хорошему, то и вам будет предоставлен отличный сервис. НО к сожалению в этом отеле жило много русских (украинцев, белоруссов, русских), поэтому "тагил" присутствовал. Я видел как сливали сок в ресторане в пластиковую бутылку, один мужик подошел к мясу, положил положил штук 15 котлет в тарелку, потом спрятал эту тарелку в пакет и вышел из ресторана. Некоторые люди как дикари хватали черешню тарелками, абсолютно не заботясь чтобы что-то оставить остальным и т.п. Были конфликты на пляже - пришли дамы за 50, им не хватило лежаков и они стали кричать на пляжных мальчиков "вы должны меня обеспечить лежаком, завтра вы здесь работать не будете и т.п."
Поэтому если вы культурны, знаете слова "спасибо и пожалуйста", можете оставить чаевые, вам очень понравится отдых в этом отеле.

Всем привет.Уехал я в другую страну. Не могу пока ответить,вернусь ли туда когда-нибудь.Отель очень хорош,но много неудобных вещей.Очень ледяные бассейны на улице.Аквапарк аж обжигает холодной водой,она ,по странной причине ,даже на солнце не нагревается.Хотя в море я вчера купался-кто сейчас в Болгарии,тот поймет,что это геройство)))))))),тоже холодное,но бассейны,это вообще.
У жены был день рождения,даже оператор уведомлял отель,но ничего не произошло,даже словом не поздравили.А должны сами в паспорт к гостям заглядывать.Не 5 звезд,однозначно.
Мне показалось,что отзывы персонал читает,или у них такой не стабильный сервис.Но стали все вежливее,все стали подходить,может про нерастраченные чаевые прочитали?)))))))))))
Много очень мелких недочетов,начиная от исчезнувших пляжных полотенцев из номера,которые ты потом меняешь на карту и сдаешь при выезде.Потом их кто-то принес,подкинул)))потом мне было их не сдать,сказали,что ваших карт нет-вы,мол не получали полотенца.Какая то вечная суета,отвлекающая от отдыха.
Да может я избалован уже сильно,и для многих все будет супер,возможно.Все-таки хорошая страна,хороший отель,но им еще много над собой работать.

Всем привет.Сейчас я именно здесь.Отель красивый,сделан очень шикарно,вид из окна хорош,номер очень приличен.
Но что-то тут не так, однозначно.Обслуживание- его просто нет.Номер убирают на двойку,просыпанную детскую смесь обходят стороной.У нас питание НВ,вы сейчас обалдеете,на ужине чай,кофе,сок,вода,все платно!!!!Любая жидкость ,я не говорю про алкоголь,это позорно и мелочно.В аквапарке,в самом отеле, шезлонги платно.Не то,чтобы дорого,но требуют везде нал.Тут вообще карты почти нигде не берут.
Есть один супермаркет.Тоже терминал барахлит.Рядом кафе.Фиш-Гонолулу,не ходите.Обманывают.Предлагают блюда,которых нет в меню,потом сочиняют им стоимость.В меню обман.Порции в 3 раза меньше заявленных,оставите там сотни евро.
Аквапарк-горки детские,все до одной,без интриги.Когда солнца нет,его не открывают.Сейчас холодно.В море не купаются,делать вообще сейчас нечего,не очень повезло с погодой.В Болгарии я первый раз и больше наверно не поеду.У меня ощущение,что все норовят тебя обобрать и все живут одним днем,без перспективы вернуть клиента.Море далеко.Ходить будете пешком.Пляж хороший,большой,бассейнов много,все без подогрева.Сейчас вода ледяная))).Правда есть СПА ,теплый бассейн,много саун.Вроде бесплатно,но уже не уверен.
Не читал отзывы,но уверен повторюсь,что бестолковый персонал и тупость организации свели на нет всю роскошь и красоту отеля.А он действительно задуман очень хорошо.
Я здесь еще неделю.Потом еще напишу...ждите)))
{объединено модератором}
Всем привет.Снова я.Стало теплее,это уже хорошо. Не все в Болгарии живут одним днем,не прав я был,погорячился. Прямо у въезда на территорию этого конгломерата,есть ресторан ,по-русски Рыба и Суши.Там люди любят свою работу,уважают клиентов.Вино,например,вообще не включили в счет,подарок,все очень цивильно и вкусно.Очень обеспокоен удовлетворенностью постояльцев директор,может собственник,ко всем подходит,раздает ц.у.,а когда я сказал,что вернусь завтра сюда,он вроде даже прослезился.....Но я не пришел,так случилось.Пойду завтра и потом еще.А сегодня весь день был в разьездах.К назначенному времени машину,что я решил арендовать,не прислали,оказалось,что забыли видно об этом моем желании,ну чтож еще минус сервису,хотя ребята вроде хорошие.Все ж таки добрался сам до машины,взял новую,без пробега,не буду рекламировать,хорошо покатались.В Болгарии все недорого.Кафе,рестораны,магазины.Алкоголь дешевый.Шотландский и Ирландский виски стоит даже дешевле чем в ДЬЮТИ.Но цены прыгают,где-то и чуть дороже,но все равно смешно низко. Все побережье чистое,не Джугба-Геленджик.Стерильно.Я тару уносил с пляжей,даже с диких,стыдно мусорить. Кстати в Болгарии разрешено употреблять за рулем до 0.5.промиле.Для крупного парня-это не меньше 2 бутылок пива,так что ездить не скучно))).Вернусь в отель.После того как я округлил на ужине глаза,что ребенку бесплатно и воды нельзя(ладно бы все официант подавал,там столовка,сам бегаешь по углам,ищешь,что съесть)официанты даже больше не подходят,стыдно что ли?Хотя я на заслуженные чаевые не жаден и всегда с собой беру три сотни баксов мелочи,как раз на это дело.Непонятно,что-то не то тут,я писал уже. Питание у меня HB-день Сурка реально.Ничего не меняется,все идентично на 100% всегда,и даже стоит в тех же местах. Ну что ж так,не пойму,как же творчество,ведь я могу сюда больше не приехать,а могу приехать и еще 50 человек привезти. Не хочу больше даже ходить,лучше в другом месте заплатить и есть что хочешь.А отель то хорош,чертовски хорош,но все как то не так.Не Европа. Буду выяснять дальше.Может напишу еще.

В отеле отдыхала всего неделю , очень понравилось , просто не к чему придраться . Тихо , спокойно полный релакс и очень хороший спа . Не ожидала от Болгарии такого сервиса , молодцы, уже купила путёвку на это лето , в июле ещё теплей вода , и цена вполне приемлемая . Всем рекомендую !

Если для Вас шикарный отдых это фотки, которые Вы будете потом показывать всем друзьям и знакомым, то этот отель действительно шикарен. Но ведь отдых на 5 звезд это не стены, это сервис, обслуживание, атмосфера.
Отдыхала в этом отеле с 28.08 по 7.09.
Интерьер: внешне отель действительно шикарен. Его дизайн поначалу даже ошеломляет (хотя, как говорилось в чужом отзыве, некоторое перекликание с пафосным крематорием всё же есть)
Но всё равно он хорош. Фотки красивые. Каждый уголок отеля –место где не стыдно сфотографироваться (причем раз по 10 в разных ракурсах).
Номера просторные. Мы жили в стандартном дабле вдвоем. Большая кровать, тумбочки в виде сундуков. Столик с плазмой Самсунг. Ванная комната с душем, туалетом и биде. Душевую кабинку и кабинку с туалетом закрывают стеклянные двери ( на любителя), но сама ванная комната вполне себе с нормальной дверью. Биде расположено прямо напротив туалета (какое-то местное стратегическое решение, актуально, если перебрал лишнего ). В душе как стандартный душ со шлангом, так и тропическая лейка. У нас она не работала. Попросили вызвать мастера – всем насрать. Также в душевой есть шнурочек. По слухам за него надо дёргать, если вам станет вдруг плохо, и вы упадёте. Не пробовали. В одном из предыдущих отзывов писали что-то про кнопки для этого. Кнопки есть, но это хамам. Понять это сложно (без подсказки невозможно). Следует нажать кнопку и, закрыв дверь, ждать. Пар наберётся минут через 10.
Так же из примочек ручка регулировки громкости телевизора. Есть вариант стерео-звука в душе. Моешься и слушаешь передачу. У нас эта ручка была выдрана с мясом и на её месте был лишь металлический штыречек. При заезде просили вызвать мастера, чтобы посмотрел, починил (вместе с душем) – всем насрать!
В каждом номере стоит капсульная кофе машина. Израсходовав, капсулы можно брать у уборщиц, но нужно просить, сами не положат. Вообще просить это фишка данного отеля. Попросите будет, нет – нет.
По заезду стандартный набор маленьких крошек - геля, шампуня, кондиционера, шапочки.
Вычитала, что жаловались на отсутствие стаканов – стаканы были. Два стандартных, два маленьких для кофе и ложечка для размешивания (почему - то одна). Видимо, предполагается мешать по-очереди.
Теперь о наболевшем. Номера не очень чистые. На полу пушистый ковер. Его не чистят вообще. На нем можно найти всё, что угодно (я читала про ногти). У нас были какие-то стекла, волосы, шерсть, грязь. Если заглянуть за тумбочки у кроватей, то станет ясно, что там не убирали вообще с основания отеля. На кровати, на прикроватном пуфике, на полу (даже на потолке ) какие-то подозрительного рода пятна. Причем пятна на кровати мне напомнили отзыв от любителя свингер-пати . Короче, есть шансы найти продукты жизнедеятельности всех предыдущих гостей отеля. Я тщетно пыталась добиться от уборщицы, чтобы нам пропылесосили номер. Она кивала, делала вид, что всё поняла и так и будет, но «воз и ныне там». Причем весь персонал отеля, когда им нужно усиленно перестаёт даже мало-мальски понимать по-русски.
Сервис: сервиса нет! Никто даже не рыпнется что-то сделать. Если вы приехали на отдых, чтобы ходить за персоналом и просить, клянчить сервись, тогда смело сюда.
В ином случае забудьте. При заезде никто даже не сделает шаг в вашу сторону, чтобы помочь с вещами. Вам скажут этаж, номер комнаты и вперёд – ищи сам, сам тащи свои вещи. Зато экономия на чаевых. В отеле сломался один лифт, не работал пару дней - работникам отеля было пофиг, пока не стали настаивать вызвать мастера. Кто-то оставил бокал в холле – не уберут день…два. Кто-то обронил бумажку в коридоре - три дня я её лицезрела. Служащим данного отеля явно интереснее поболтать друг с другом, по телефону, пойти покурить, позагорать заодно.
Еда: мы ездили по системе HB. При заезде можно доплатить за ALL. Но всё включено будет на территории других отелей 3-4 звезды. Преимущественно на территории Роял Парка (адовое местечко). В Кастле завтрак с 7.30 до 10.00, ужин с 18.30 до 21.00.
Еда есть. Еда очень простая. Почти вся холодная. Тупо отварные макароны, отварная картошка, отварное мясо, иногда это отварное слегка обжарят. Огурки, помидорки, салатики тоже не мудрёные. Хлеб. Десерты пироженки и торты (на мой взгляд покупные). Всё приготовлено без соли. В солонках на столах соли тоже почти нет, но соль вредна (роял кастл следит за вашим здоровьем). Еда всегда одинаковая. Я вообще сомневаюсь, что у них есть повар (отварить картошки и макарон может даже имбицил). Важно! Из напитков на завтрак либо сок (из пакета – шикуют), либо чай (пакетик) – кофе (растворимый). На ужин только чай! (Вру, есть еще вариант шампанское на завтрак, но я не прикладываюсь так, что упустила его из вида).
Вода для чая из термосочков. (Кулер есть, но в середине отдыха его стали накрывать или перестали ставить бутылки с водой на него). Когда наливаете чай, сначала налейте из термоса воду в чашку, только потом кладите пакетик. Часто вода в этом термосе жёлтая и пахнет чем-то непотребным. Поначалу я грешила на заварку, но потом увидела эту воду и мне стало плохо. Что я пила? Откуда эта вода???
Иногда работники ресторана-столовой вообще забывают поставить хоть какую-то воду, пока не напомнишь, ничего не будет (это стиль работы всего отеля, не забываем).
Территория: не большая, но ухоженная. Много фонтанов. Бассейн не большой, но в нем редко кто-то купается. Лежаки рядом с ним очень удобные. Играет музыка, есть бар (всё платно – губы не раскатываем). Ночью отель красиво подсвечивается, и бассейн превращается в фонтан. Я ни разу не видела, как в него добавляют очищающие средства для воды, но не буду врать может просто не видела. Ведь, как гласит надпись, именно для этого его закрывают в 17.00.
Уборка: заправляют кровать, меняют полотенца, меняют постельное бельё (2 раза в неделю), доставляют шампунчики. Всё остальное надо просить (вы же приехали сюда просить…).
Спа: Красивый. Бассейн, сауны всякие бесплатно (хоть что-то). Остальное платно. По именам сотрудниц не запоминала, кто там приветлив, а кто нет, не могу сказать. Сделала пару процедур – вроде всё норм. Но как бы позицию, что это спа отель и теперь там не должно быть ничего, кроме релакс музыки и полумрака не поддерживаю. Всё - таки это отель и спа. В спа релаксируйте, благо он на -1 этаже, а сверху можно было бы и движение какое-то создать.
Кстати про релакс музыку. В лифте играет музыка. 24 часа. Внутренние стены в отеле из гипсокартона. Ночью эта шарманка слышна у вас в номере как будто за стенкой, хотя наш номер был в другой стороне от лифта, за углом. Так же слышно всё, что происходит в соседних номерах. Спасает, что отель не сильно густо населен.
Инфраструктура вокруг: из интересного – аквапарк. Море метров 400 под горку. Взбираться назад не супер -тяжело, но с усилием. На море бары (платно), дискотека (ну скорее место проведения шоу- программ и конкурсов) и тп. Отдыхающим Кастла всё платно. Об этом не преминут вам напомнить по нескольку раз (особенно с гаденькой улыбочкой представитель тез тура). По факту, кроме отварной картошки два раза в день и хреново убранного номера ничего у вас за ваши деньги не будет).
Кстати люди из Украины отдыхают в этом отеле за цену в два раза меньшую, чем из России.
Немного про Роял Парк. Это большой отель у моря. Отдыхать в нём может только человек у которого любовь к детям и вообще к людям возведена в культ. Вечерами в лобби роял парка людей, как в на кольцевой станции метро в час-пик. 50% из которых дети. Еда в этом отеле не то, что взятие Бастилии напоминает, это подвиг! Это СПАРТА!!!!
Пляж: пляж общий. У Роял Кастла есть свои закуток с неудобными лежаками натыканными впритык друг к другу. Лежаки грязные, все раздербаненные. Рядом ВИП зона с кроватками – платно, расценки не помню.
На пляже песок с большими камнями (стеклом, бычками, бумажками). Вспоминается Камеди клаб (перед ванной насрать, нассать, бычков накидать, семечек нагрызть – вот тебе чёрное море).
Зато из позитива в Елените нет насекомых почти. Комаров не было вообще.
Погода в конце августа, начале сентября своеобразна – днём жарко, ночью ощутимо прохладно. Часто дует ветер, видимо из-за того, что Елените расположен между гор. Как бы выгрызли себе в горах место.
Стоит отметить также ОЧЕНЬ большое количество русских.
Может что-то забыла или упустила, но каждый делает свои выводы сам. По мне Болгария бедная страна, которая пытается, но не может стать европейским курортом. Территория не в курортной зоне вся загажена. Болгарам пофиг на свою природу, они не заботятся о ней совершенно. Это удручает. Уровень сервиса почти на нуле тоже не радует. Они не могут грамотно использовать те ресурсы, что у них есть для создания хорошего отдыха.

Добрый день! Посещала отель с 27.08.2012 по 03.09.2012г. Про его убранство и великолепное расположение в чистой, спокойной, зелёной зоне рассказывать не буду. Хочу выразить свое возмущение по поводу необоснованных обвинений и сказать несколько слов в защиту отеля. Прежде всего людям, которые собираются посетить этот отель надо понимать, что он является - "СПА-отелем"!!!!!!......т.е. релакс музыка по всему отелю и тишина, ни дискотек, ни вечеринок, это всё есть на территории комплекса, внизу у моря 3-5 минут и вы в гуще событий, но бары всегда в отеле работают и вас обслужат по первому требованию, если вы решили выпить бутылочку вина, официант будет ходить за вами с этой охлажденной бутылкой по всей территории и следить чтобы ваш бокал не был пуст (это к вопросу о сервисе).
Пляж: Отель находиться действительно на горе, но идти до моря ровно 3 минутки, просто к морю можно спуститься 4-мя разными путями, как пологими, так и более крутыми спусками, в том числе и получасовая тропинка есть))))) Обратно тяжелее, но миникары ездят исправно, только надо понимать, что 10-15 минут всё-равно надо подождать. Минус только в полотенце, которое надо нести на пляж с собой из СПА (действительно тяжелое). Пляжная VIP-зона отеля на первый взгляд не большая, но всегда есть свободные места только для гостей этого отеля, за этим следит специальный человек и ни кого посторонних не пускает, свои лежаки с матрасами и защитной сеткой для лица, столики и зонтики- это самые комфортные условия на всём пляже, рядом платный бар, поэтому нет огромных очередей за бесплатными напитками и можно комфортно, по желанию, провести в нем время, бармены великолепно владеют русским языком.
Отель: Шума от аквапарка, прачечной и что там ещё писали)))).....НЕТ. Вида на море нет только с одной из четырех сторон, но даже на парк он прекрасен, вы же едите не в окно смотреть. Если хотите захватить все-таки панораму гор и моря, выбирайте номера выше 5 этажа (всего их 9), жила на 7 был отличный боковой вид на лес и на море. Бассейн у отеля небольшой, но так как в отеле всегда небольшое количество гостей, я не ощутила дискомфорта, плавает 1-5 человек. В СПА действительно полумрак, но так ведь это СПА!!!!!! Не понимаю, когда люди пишут такую ерунду по поводу того, что там темно. Действительно, темненька девушка в очках очень неприветливая, даже грубая, но прочитав отзывы я не обращала на неё внимание, остальной персонал очень вежливый и услужливый, отмечу Мидлену- хороший массажист и косметолог, точнее врач-терапевт, так они себя называют и обижаются, когда их называют косметологами))))) Косметика и препараты на высшем уровне. На ресепшне отмечу Поли( хорошо говорит по-русски) и Евгения(сам из России) проблем вообще не было, все "капризы" выполняли за пять минут (был сломан фен- поменяли, не работала карточка открывания дверей тут же поменяли и извинились и т.д. незначительные мелочи которые могут быть везде, просто не надо сидеть и ждать- всё решаемо). В душевой номера есть "хамам". Уборка каждый день! Один раз не доложили полотенца, но я думаю если их в номере 11 и 2 из них не принесли- не смертельно, на следующий день извинились и дали такие какие я хотела и вообще, если вас что-то не устраивает: уборка, полотенца, кофе закончился-позвонили и вам принесут. Чаевые оставляла горничной через раз, просто она приходила в разное время и я не успевала её поблагодарить, но это не меняло её отношения ко мне - всё было чисто. В отеле вообще сменили некоторый персонал из-за плохой работы, в том числе и повара, сейчас готовят великолепно и изыскано, интерьер ресторана располагает к приятному проведению времени за завтраком или ужином. В общем, если вы любите роскошь и умеете отдыхать с комфортом- вы сделаете правильный выбор, приехав в Royal Castle!!!!!

Буду краткой.
Общее впечатление - СУПЕР)
Номера - ШИКАРНЫ!(по огромнейшей кровати скучаю до сих пор)=)) Удобная ванная комната....!)
Питание- было НВ (завтрак и ужин). Всего было достаточно)наедались)...Так что тренажерный зал на территории был полезен)
Персонал - приветливый. Проблем с языком не было. Если и чего-то недопонимали, то направляли к Евгению)он из персонала лучше всего русский знал)
Обслуживание - напишу о минусах, всем остальным я довольна) Минус-при заселении номер был не пропылесосен (фе...я нашла на ковролине обстриженные ногти...фе),но были тапочки и потом я их не наблюдала. Возможно додумались пропылесосить.или я потеряла их из виду).
Ну и один день не пополнялась кофеварочная машина стиками для кофе и сахаром)...Пару раз забыли принести полотенца, звонили на рецепшин, после второго разговора пришла уборщица и принесла полотенца). вот это в принцепе все минусы..На фоне всего-Это НИЧТО) По крайней мере для меня!=)
Территория - ЧУДО!!!!! фоток привезла немерянно)))) могли бесплатно пользоваться аквапарком ,внутренним бассейном, баньками, саунами, спортзазом. все красиво(каждая тропинка). пляж свой , лежаки свои) Бассейн был, как по мне самый красивый, и злорки там не чувствовалось , как в других и аквапарке)Плюс, что на лежаках была прибамбасина, что б голову прикрыть от солнца)))у других лежаках я такого не наблюдала) Лежаков хватало) в отличии от пляжей других отелей, им зараниее приходилось занимать их)

В общем перечиталась перед поездкой отзывов, боялась ехать, но все же оказалось все замечательно...ночью замок подсвечивался))))
вообщем не прогадаете)))после приезда уже 3 человека интересовались этим отелем по моим фоткам и отзывам)))

Ах да)))интерьер настолько ЗАШИБЕННЫЙ)))что фоткаться можно даже при в ходе в туалет)ахахах)все блестит и ничего не поймешь))))
Всем пока))))