MPM Arsena 4*

Как писалось ранее, отель перешел в управление сети MPM. Изменения в отеле координальные.
С каждым днем прибывали в отель новые туристы, шведский стол увеличивался в размерах.
Еда болгарская, разнообразия достаточно. Если блюда заканчиваются, добавляют или приносят новые.

Номера разные по декору и по мебели . Все стандарты отличаются размерами и формой. Я жила в центральном корпусе с видом на город на 4 этаже. У нас была огромная террасса. Шторы и покрывала оранжевые, мебель темно коричневая, ковролин новый. В санузле ванна. Номера с видом на море на 4 этаже, были в серо голубых тонах с белой мебелью.

Анимация в бассейне и в миниклубе. Минидиско для детей. Вечерних шоу программ не было. Один раз в неделю дискотека.
Детской площадки нет. Но можно прогуляться за отель Магнолия 4*, там будет достаточно не плохой развивающий комплекс на горке, прямо на берегу.(в свободном доступе бесплатно)

Пляж мелкий желтый песок, вход в море пологий. Комплект 2 лежака 1 зонт стоит на пляже 24лева (12,50 euro) в сутки. Есть свободная зона, где можно загорать на полотенцах. Мы покупали циновку за 5 лев и зонт за 10 лев и носили с собой на пляж.
Пиво на пляже 4 лева 0,5 литра.

Каждый вечер гуляли в старый город Несебр 15 минут пешком. Колоритные таверны на берегу моря, свежая рыба, морепродукты.
Больше всего понравился ресторан Старый моряк, низкие цены , вкусная еда, отличное обслуживание. Нужно пройти прямо по центральной улице немного вглубь, увидите белые велосипеды с корзинками, за площадью Базилика.

Шопинг. Можно съездить в Бургас в торговый цент Carrefour , в нем представлены основные турецкие и европейские марки. Не далеко от отеля в центральной части Нового Несебра есть магазинчики с болгарскими марками, очень стильные вещи. Надо поискать, также много ларьков с китайским ширпотребом.

Добраться до Солнечного берега можно паровозиком. Стоимость 3 лева в один конец.

Отель с 2017 года перешёл под управление сети MPM и теперь называется MPM Arsena 4*. Соответственно, новые владельцы сделали косметический ремонт, обновили текстиль, ковролин, заменили телевизоры на LCD (для Солнечного берега это редкость!), освежили общие зоны, и, конечно же, поменялся подход к питанию, появилась анимация. Так что старые отзывы можете не читать - они актуальны только в части расположения отеля. Мы были в последнюю неделю мая, в это время отель только открывался поэтому были огрехи в питании и сервисе, но их исправят к началу массового заезда туристов.

Расположение. Отель находится на первой береговой линии, выход из отеля сразу на пляж (по лестнице). В 2 минутах ходьбы находится остановка автобуса №3 "Равда - Солнечный Берег", правда я так и не понял по какому расписанию он ходит. Рядом в пешей доступности (5 минут максимум) есть супермаркет где можно купить всё - "розовые" сувениры, болгарские колбасы и сыры, вино, ракию. В магазине принимают карты, цены низкие (пиво от 1 лв, вино от 2.5 лв, брынза от 5 лв / кг (1 лв = 33 рубля примерно). До Старого города Несебра - 15 минут пешком, до центра Солнечного берега пешком далеко (5 км) поэтому либо такси (20 лв но можно сторговаться до 15), либо автобусом (1.30 лв, оплата кондуктору).

Пляж. Песчаный, очень пологий заход в море (в районе буйка мне вода по пояс) - хорошо для купания с детьми. Минусы - из-за особенностей расположения часто дует ветер с моря, но летом это даже приятно. Лежаки, зонтики - платно (дорого), на пляже есть небольшая "свободная" зона, но она маленькая и летом места не будет. Лежаки у бассейна бесплатные.

Размещение. В отеле три корпуса - основной, корпус C (справа от главного, если стоять лицом к морю) и корпус D (находится под бассейном, прямо на пляже, 3 этажа, жилые - второй и третий). Номера в основном корпусе реновированы, в каждом номере "стандарт" есть ванная (в апартаментах - душевая кабина), вид на море и вид "на сад" (т.е. на парковку перед отелем). Корпус С - похоже что новее, там в номерах душевые кабины, есть номера с очень большими террасами. Большая часть номеров имеет прямой или боковой вид на море. Корпус D - стоит на пляже, но выход из номеров на пляж не предусмотрен. В этот корпус, как и в корпус С, нельзя пройти из основного корпуса "под крышей" - надо спускаться по лестнице и заходить в корпус. Я считаю что оптимальные номера - в главном корпусе с видом на море (хотя днём из-за анимации и шоу может быть шумно). В корпусе С ещё идут доделки, к началу основного сезона полагаю их закончат.

Питание. Не забывайте - вы приехали в Болгарию поэтому на шведском столе доминирует болгарская кухня: сыр брынза, оливки, "шопский" салат, огурцы, помидоры, разумеется, "болгарский" перец, есть болгарские салаты (картофель, ветчина), йогуртовый салат а-ля цацики, разных видов. Для болгарской кухни характерны тушёные блюда, поэтому каждый день есть тушёное мясо, бывают жареная на гриле курица, мясо жареное, запеченая индейка, окорок и т.д., сезонные фрукты. На мой взгляд подкачали только супы - ожидал большего, и часто блюда холодные, но я сообщил замечания управляющему рестораном и он обещал их исправить. Мне питание понравилось но в нашей группе некоторые говорили что есть нечего и питались в соседних ресторанах, к консенсусу мы так и не пришли.

Бар. Отель работает по системе "премиум AI", в которую входят местные и некоторые импортные (виски) алкогольные напитки, разливное домашнее вино, пиво. "Всё включено" работает с 10 до 23 часов.

Анимация. В начале сезона работало два болгарских аниматора, одновременно взрослые и детские, к сезону должно стать больше.

СПА. Заявлено что в отеле бесплатно есть паровая баня и сауна, однако на третий день пребывания появилось примечание что сауна и паровая баня стоят 10 лв с человека в час - странно. Есть СПА - предлагают массаж и процедуры в хамаме.

Самая большая проблема Солнечного Берега - это такси. Интернет-сервисов там нет (их запретил Верховный суд после того как мафия таксистов пролоббировала это решение) поэтому, не побоюсь этого слова, таксисты там просто охренели. За 5-километровую поездку просят 25 левов (12.5 евро), поездка из старого города Несебар до отеля - 15 левов (7.5 евро, а там всего чуть больше километра). Это совершенно безумные тарифы даже по западно-европейским меркам. Безусловно, это позорище для Солнечного Берега, позорище для Болгарии. Можно торговаться но всё равно такси очень дорогое, поэтому большую часть времени машины стоят в ожидании заказов.

Более мерзкого обслуживания не встречала, Постоянные перебои с горячей водой, Анимация отсутствует,Целый день и ночь до 5 утра шум из динамиков, Питание заслуживает особого разговора, У нас было все включено, Утром чай,,сок кофе ,В обед и ужин горячительные напитки, В течении дня ни воды ни сока получить нельзя, только за свой счет в баре где они стоят в три раза дороже чем в ресторане, Мы купили чай и сахар ,но стакан горячей воды нам налить категорически отказались, Питание однообразное,Разогрето то что было накануне, Кондиционеры практически не работают Просьбы разобраться с ними игнорируются, Я человек не капризный ,но такого безобразия не встречала нигде,хотя бывала во многих местах Путевка была довольно дорогая Если не хотите испортить отпуск не заказывайте этот отель

Отдыхали в данном отеле с 12 по 20 июня 2016, народа на тот момент уже было немало.
В отеле отдыхают преимущественно туристы самомстоятельно, много было из Польши, Украины, Германии приехавших на своих авто. Небольшой процент россиян приехавших с туроператором. Сотрудников понимающих русский язык мало.
Питание по системе завтраки и полный пансион (завтрак, обед и ужин + напитки пиво, вино в ресторане во время трапезы)
в другое время в баре за дополнительную плату. Еда вкусная , но выбор не большой, если ктото-желает ранообразить свое меню лучше питаться в кафе. Были такие моменты что все разобрали с лотков, тогда нужно было подождать минут 10 или попросить официанта чтоб принес. Ежедневно были клубника, арбузы, яблоки персики дыни, в какие-то дни черешня появлялась. Персонала мало не всегда успевали убрать со стола. Оценка 4.
Номер – был в главном корпусе, чистый просторный с панорамным окном и балкончиком на недостроенное здание, уборка ежедневно. В нашем номере ловился вайфай на 4 этаже. Оценка 4.
В номерах отдельно стоящих с видом на море похуже хотя они были дороже. В таких номерах днем душно не спасает ни сплит ни открытая дверь балкона- для любителей море 30м.
Территория оттеля чистая следят за этим хорошо, хватало все лежаков, так как пляж платный то практически все отдыхающие загорают около бассейна – и спускаются к морю поплавать.
Для детей есть смешной детский уголок и зона в басссейне. Со своими детьми я бы не выбрвла данный отель для оттдыха
Расположение отеля – отлично. Море рядом, от аэропорта 30 км. Старый город 2 км можно совершать ежедневные прогулки утром и вечером пока он не заполнен туристами рекомендовала бы посетить бар у Макйла в старом городе.
В самом нессебре народу немного. Множество кафе сувенирных магазинчиков, есть супермаркет с очень приятным ценами, ходит бесплатный автобус в аквапарк по расписанию. и на шопинг в Бургас в торговый центр 2 раза в неделю (для сравнения самостоятельная поездка вышла бы 1000 руб.)

Отдыхали в этом отеле с женой в начале июня, 12 дней, в самом начале сезона.
Размещение.
Приехали в отель около 10 часов утра, девушка на ресепшене сказала, что заселит в 12, а если надо прямо сейчас, то требуется доплатить 30 левов. Мы никуда не спешили, поэтому на 30 левов пошли позавтракали в кафе. Номер по ваучеру у нас должен был быть в основном здании, в котором есть номера с фронтальным видом на море и увеличенной площади с боковым. Я попросил, чтобы дала с видом на море, но несмотря на то, что отель был полупустой, дала с боковым, мотивируя это тем, что с видом на море все забронированы. Денег давать не хотелось, и мы согласились. Номер достался на 3-м этаже №302. Зато в качестве бонуса в номере был wi-fi, добивал из лобби. Плюс этих номеров, что они в полтора раза больше sea view, метров 40, можно при желании вчетвером разместиться.
Питание.
У нас был полный пансион + напитки. Лучше бы не было совсем ничего. Завтрак с 7.30 до 9.30. Приходишь около 9-ти часов, а там вот так...
На обед и ужин дают в основном полуфабрикаты: котлеты, наггетсы, кебабы, куски курицы, картошка фри, макароны и что-нибудь плавало в соусе. В первый раз столкнулись с тем, что мармиты не подписаны. Зачем, и так понятно, что перед вами. Вино мы хуже не пробовали, полусладкий компот с посторонним привкусом, теплый, брр. На весь "ресторан" два официанта, которым надо убирать со столов, накрывать их, подносить еду. В итоге и не убрано, и не накрыто, и еда постоянно заканчивается. Кстати, разговорились с официантом, он сказал, что работает без выходных по 12 часов в день, зарплата 600 левов (300 евро). В итоге пришлось питаться на стороне, благо кафе и ресторанов вокруг огромное количество, везде все вкусно и недорого. Рекомендую Mario, оно метрах в 100 от отеля направо.
Бассейн, пляж.
Безусловным плюсом отеля является его расположение, первая линия. Загорали всегда у бассейна, шезлонгов много, а ходили купаться в море без вещей. Только по лестнице спуститься, и вы на пляже (шезлонги и зонты по 10 левов, в прошлом году были по 8).
Уборка.
Здесь, я считаю нам очень повезло. Каждый день пылесосили ковролин, мыли пол в ванной и на балконе, меняли полотенца. Горничную видели всего два раза, и то в коридоре. Вообще без нареканий.
Контингент отдыхающих.
В основном, русскоговорящие. Совсем немного болгар.
Общее впечатление.
Руководство отеля плотно сотрудничает с Anex Tour-ом, он у них на сайте в числе рекомендуемых и проверенных отелей. При этом в самом отеле чувствуется экономия на всем, начиная с персонала и заканчивая питанием. Сам отель неплох, обычная пляжная четверка со своими плюсами и минусами, но питание за гранью. Можно рассматривать как вариант размещения без питания.

Впечатление об отеле осталось очень плохое.....
Грязь везде,начиная со входа, с ресепшена, заканчивая номерами. Охраны никакой нет! Заходят бродяги! Детей отпускать ОПАСНО ( предупредили в первый же день). У входа в отель- помойка, мусорка, где ковыряются и бомжи и чайки..
МЫ Прилетели...Ночь. Сами пёрли чемодан до номера! Номер дали не в основном корпусе, а в дополнительном. Одна радость- с видом на море.
Номера грязные, полотенца старые, всё замызганное, Фу!
Пошли утром на завтрак.... Это пипец! Так плохо ещё не было с питанием нигде!!!!! Кушать нечего!!!! Скудно лежит какой то хлеб, сыр, хлопья... и всё! Кофе, чай, имели место заканчиваться уже к 9 утра. ФРУКТОВ НЕ ДАВАЛИ НИ РАЗУ!
Мы отдыхали по типу питания только завтраки. И слава богу! Кушали обед и ужин в РЕСТОРАНЕ ИВАНОВ! РЕСПЕКТ ЕМУ! ОБАЛДЕННО ВКУСНО! ЦЕНЫ ДОСТУПНЫЕ!
ПЛЯЖ очень маленький. ВСЁ ПЛАТНО! ЗОНТИК 10 лев (400р)+шезлонг (БЕЗ МАТРАСА) ещё 10 лев(400 рублей), Полотенце, 2 лева (80 руб). ЗАГОРАТЬ НА СВОБОДНОЙ ЗОНЕ-МЕСТА ПРОСТО НЕТ!!!!
АНИМАЦИИ НЕ БЫЛО СОВСЕМ!
ПЕРСОНАЛ ГРУБИТ.
НУЖЕН БЫЛ ДОКТОР, НЕ ДОЗВОНИЛИСЬ НЕ ДО ГИДА,,,,НЕ ДО ДОКТОРА,
УБИРАЛИ НОМЕРА ОЧЕНЬ ПЛОХО! Чаще их просто вообще не убирали... Пока не позвонишь и не откроешь рот чтобы хотя бы вынесли мусор!
Кулера элементарного с питьевой водой просто нет!
ДОСТУПА ИНТЕРНЕТА НЕТ!
Интернет до такой степени слабый, что просто люди были взбешены от ярости, при желании позвонить домой по вайтсабу.
Понравилось только море и солнце!
И РЕСТОРАН ИВАНОВ!
Отель отвратительный!
Какие 4 звезды?
2 звезды! Да и то только за близость к морю!
ОТЕЛЬ ИСКРЕННЕ НЕ ПОНРАВИЛСЯ!
В ОТЕЛЕ БАРДАК ВО ВСЕМ И ГРЯЗЬ!
ОФИЦАНТЫ РАБОТАЮТ ОТВРАТИТЕЛЬНО!

мы отдыхали с мужем с 01.06 по 08.06, в самом начале сезона. Воздух был хорошо прогрет, климат Болгарии вообще очень комфортный, но вода в это время еще холодная.
Хочу начать, что мы выбрали этот отель из-за вида с номера и близости к морю- не прогадали. Отмечу в указанное время в отеле проживало около 5 человек, т.к не сезон. когда мы уезжали в последний день, все номера заняли. Так как мы хотели уединиться - это было идеальное место.
Нас привезли рано утром, на ресепшене милая девушка пояснила, что вселение, как и везде после двух, но пояснила, что если номера освободятся раньше, сразу нам сообщит. мы попросили номер с видом на моря- без проблем. Наши вещи поместили в закрытую комнатку и мы пошли на пляж. Ощущения от увиденного переполняли,все как на фото. Отель расположен прямо на берегу. Пляж, песок- супер, число и красиво.
Номера большие и чистые (большая кровать, отдельный диванчик, столик для обедов со стильными стульчиками, холодильник и др). Убирали в номере каждый день.
Еда в ресторане - выбор не большой, но при этом это были не просто сосиски, колбаски и т.д., все блюда были оригинальные, как из хорошего ресторан. если это котлеты, то они были с начинками, с соусом и чем-то посыпаны, так и в другом.
Кормили 4 раза. Бар(только выпивка) был только у бассейна, который раздавал все бесплатно только до 21.00, потом платно до 24.00.
Развлечений в отеле, как и в самом городе вообще нет, но до молодежного курорта- солнечный берег - 1,5 км, там есть все.
Старый город- Несебр рядом, там очень красиво, кучу ресторанов.
В целом - отдыхом остались довольны, советую.

В Болгарии отдыхаем 3 раз.Очень понравилось.Расположение очень близко к морю.Питание разнообразное-мороженое.много мясных блюд.хорошие спиртные напитки.Море чистое.Единственный минус отсуствие анимации и напитки AII до 21.00.Спокойно и тихо.

Отличный отель! Отдыхали семьей (ребенок 3 года). Отель тихий и спокойный, обслуживание хорошее. Номера в отеле чистые. Кто-то пишет про грибок в ванной комнате, да он есть, но это и не удивительно, ведь в этой ванной моется, как минимум, 2-3 человека в день. Даже в собственной ванной доме такое бывает от из-за избытка влаги. Так что все отлично))) Питание разнообразное (для ребенка все есть- и супчики и сладости). Единственное чего не хватает в отеле, так это развлечений для детей. Море очень чистое, вход море песчаный и плавный, даже ребенок 3-х лет, мог смело заходить в море. Пляж возле отеля платный - 8 левов шезлонг и 8 левов зонт, но если пройти немного вдоль берега, то есть бесплатный пляж (без шезлонгов и зонтов), куда мы и ходили. Каждый вечер ходили гулять по городу, который действительно очень красивый и интересный. Понравился один ресторанчик-кафе " Белая Роза" и цены приятные и еда хорошая.

Отдыхал с семьей в июне 2015 года.Общее впечатление сложилось хорошее,отель чистый,номера просторные,персонал отзывчивый.Пляж песчаный,шезлонги и зонтики на пляже платные -16 лев,за все,возле бассейна шезлонги и зонтики бесплатно.Минусом пляжа является курение на пляже и тушение окурков в песке.Вода суперчистая(даже не ожидал).Питание было разнообразное,много мяса,рыбы,курицы,подкачали десерты...порции маленькие.
Отель только для отдыха с семьей,т.к. нет анимации,из развлечений бильярдный стол(2 лева).Основное развлечение это прогулки по городу,он действительно очень красивый и уютный со множеством баров и ресторанов.
Кто любит спокойный и тихий отдых-советую!!!

Отдыхали в августе 2013г.
Заселились ночью. Нам дали 2 номера с панорамными окнами. Хотели наутро просить номера с видом на море, утром посмотрели – и передумали. В номерах «на море» всегда солнце и жарко, а мы не любители кондиционеров. Плюс музыка, довольно однообразная, днем – от бара при бассейне, вечером – от дискотеки. А в наших номерах было хорошо – круглые сутки окна нараспашку, свежий морской воздух и шум моря)) Эти номера очень просторные, хоть танцуй) В одном из номеров боковое окно, кстати, на море выходит. Так что с одного балкона смотрели на море, с другого – на площадь.
Порадовала настоящая ванна вместо душевой кабины. С водой перебоев не было, раза 3 вечером горячая вода была так… теплая, но вполне можно принять душ, жары и днем хватало.
Полотенца меняли ежедневно, туалетные принадлежности обновляли тоже каждый день.
Уборка – нормально, правда, я по углам и под кроватями не лазила, я отдыхать приехала, а не уборщиц контролировать))
Завтраки обычные, у нас двое ходили пораньше, двое – попозже. Всем хватало, видимо, если к середине завтрака что-то заканчивается, то потом пополняют. Средний такой шведский стол, бывает хуже, бывает лучше. Фрукты – увы, как везде в отелях-супермаркетах, пластмассовые голландские или чьи они там(( К сожалению, чудесных болгарских фруктов и овощей в Болгарии теперь нет… (нам, правда, случайно очень сильно повезло – удалось поесть сочных, спелых, обалденно вкусных, недорогих восхитительных болгарских персиков, нектаринов и винограда – но это было не в отеле).
Так что отелем мы вполне удовлетворены. Как и самим отдыхом. Да, есть недочеты, но надо ж помнить, что Болгария теперь – очень бедная страна.

После посещения отеля эмоции переполняют. Но постараюсь быть объективной.
Останавливались (отдыхали это громко сказано) в этом отеле в августе 2013 года. Привезли детский хореографический ансамбль на фестиваль в Несебр и поэтому искали отель поближе к старому городу (где проходил фестиваль) и рядом с морем.
У нас были забронированы стандартные номера с видом на море. Причем все мы платили за них одинаковую стоимость.
Заселялись после двух часов дня и номера получили очень быстро - два номера нам дали в основном корпусе на 5 и 6 этаже детям достались очень приличные 2-х комнатные апартаменты, двум взрослым номер с видом на море . Остальных повели с чемоданами по трем лестницам мимо бассейна .И мы ломая колесики на чемоданах и рискуя подвернуть ноги пришли в какой то темный коридор без окон, как туннель, где свет работает от датчиков на движение - встал... и оказался в кромешной тьме, эти номера на брелке начинаются с буквы D! У нас был D313. Открыли и ужаснулись! в номере старое грязное вонючее ковровое покрытие, табаком воняет так, будто курил полк солдат, мебель оставляет желать лучшего , окна выходят прямо на пляж, где как мы поняли все время в баре орет музыка.Говорить невозможно. друг друга не слышно. номера полутемные, света мало . Ванная комната -с плесенью по стыкам , душевая кабинка вся разломана , осталась только одна дверца от двух.Вернулись на ресепшен, вежливо попросили поменять. Вежливо отказали, тк у нас оплачен номер с видом на море а больше их нет свободных. Путем дальнейших переговоров с менеджером уже по английски удалось добиться правды- дали номер на 3 этаже № 304 в основном корпусе, но с видом на задний двор- за то номер студия, большой чистый с хорошей ванной. Были согласны на любое, но не на то общежитие! Вторую нашу пару переселили только к вечеру и то пришлось подключать тур оператора.
Об отеле: не верится что был открыт в 2004 году. Хотя следы былой славы присутствуют и 4* видимо получил за наличие пляжа прямо под отелем, собственного СПА центра ,закрытого бассейна, панорамного лифта, собственного логотипа на полотенцах и зонтиках у бассейна и тп благ цивилизации. А сейчас- сейф (55 лев на неделю), СПА , пляжные полотенца (2 лева/день), лежак на пляже и зонтик (16 левов \сутки)-все за отдельную плату. Бесплатно только лежаки у бассейна. Вот что приличное еще осталось- так это бассейн. Правда рядом с бассейном как раз на проходе к морю все время открыт канализационный люк и туда не то что двое взрослых может провалиться, а детей и того больше- это никого в отеле не волнует!
ПРо питание- это отдельная тема! Завтраки! омлет- яичница и тосты пожарены на прогорклом масле , вместо иогурта сквашенное молоко, синего цвета и сморщенные , порезанные на кусочки сосиски, вареные яйца(в драку, заканчиваются очень быстро, новые не выносят) нарезка из размороженного сыра и ветчины, зеленые фрукты(и это конец августа!), растворимый кофе самого низшего качества. Без комментариев!
Отдыхающих практически нет, сервиз ненавязчив. Уборка в номере была и даже полотенца меняли.
Рядом стоит еще один корпус отеля, видимо поставили на капремонт, не потянули, закрыли. Один раз я проехала на панорамном лифте- комната ужасов-грязные стекла, черные в ржавых разводах бетонные перекрытия...бррр- зажмурилась и так спустилась вниз. Детям строго запретили им пользоваться.
Да, попросили открыть конференц зал(есть и такое!) чтобы провести репетицию-заломили цену в 20 лев. В итоге репетировали у бара под палящим солнцем.
Один раз вечером не работал лифт. Все ходили пешком. С водой перебоев не было.
Вот такие впечатления остались от отеля. Решайте сами- нужен ли вам такой отдых.

Завжди відпочивали в Турції або в Єгипті. Цього року друзі порекомендували Болгарію. Вибирали готель для нормального комфортного відпочинку. Одержали протилежне. Інформація, яка розміщена на сайті готелю не відповідає дійсності: з панорамою на море обмежена кількість номерів. Нам, виявляється, ще пощастило, бо з номера ми споглядали парковку і смітники, вікна інших номерів дивились в стіну сусіднього корпусу. Поміняти номер навіть з доплатою не вдалось. Дівчатка з милою посмішкою відповідають, що це питання в компетенції менеджера, зустрічі з яким ми не домоглись впродовж усього відпочинку. Номер був чистим, хоча рушники, які міняли щодень, свіжими не назвеш. Про несправності треба повідомляти негайно, щоб потім з Вас не стягнули вартості ремонту(ми про це знали і зразу повідомили про поламану кришку унітазу, за яку не довелось платити при виїзді з готелю тільки завдяки втручанню готельного гіда). Вода гарячою була лише зранку та ввечері. В готелі немає обміну валют, сувенірної лавки, і ресторану. Приміщення,яке нагадує радянську їдальню, важко назвати рестораном. Їжа одноманітна і не смачна, а ще треба приходили вчасно, щоб не "ласувати" залишками. Частина лежаків біля басейну поламані, тому бажано проснутись раніше, щоб вибрати щось краще. Парасольок також не вистачає. Вода в басейнах холодна, хоча ніде на території готелю не вказано ні температури повітря, ні температути води. Інформація, яка міститься біля критоно басейну була незмінною впродовж тижня, хоча погода мінялась.Загалом, згідні з враженнями туристів, які оцінили категорію готелю не вище слабенької трієчки. Приваблює лише розташування готелю. Можна, відпочиваючи біля басейну, спускатись до моря, а поруч поласувати смачкою кавою з круасанами в маленькому, але затишкому кафе. По дорозі до супермеркету, завітати в піцерію, де працюють спритні та ввічливі офіціанти. Якщо Вас не дуже цікавить достойний сервіс, спробувати відпочити в Арсені можна, але, якщо Ви звикли до хороших (навіть чотирьохзіркових) готелей Турції - це не Ваш відпочинок.

Вернулись из отеля вчера. Отдыхали вдвоем с мужем. Была в этом отеле в прошлом году, о чем отзыв написала. Было все неплохо, вот и решили не искушать судьбу и поехать в тот же отель. Скажу сразу, что очень пожалели. Отель испортился совсем. Если в прошлом году были какие-то недочеты, на которые можно было не особо заострять внимание, то стало еще хуже. Заселили в номер после 14 часов, как и положено по правилам, хоть и пришлось ждать около 5 часов, но тут уж ничего не поделаешь, раз рано прилетели. Номер был убран плохо, но мы не особо огорчились, подумали. что наверное спешили убрать, чтобы мы наконец заселились. оказалось, что такое качество уборки постоянно. Ковролин не пылесосили, наступаешь без обуви-один песок. Пыль не вытирали, протерла салфеткой - она стала черная. Воды не было никакой, ни холодной ни горячей. Появилась вода только после пяти часов. Оказалось, что проблема с горячей водой в отеле постоянно. Вечером была только холодная вода. В прошлом году такого не было ни разу, хотя отель был заселен полностью. Что произошло в этот раз - не понятно. Пару дней полотенца не меняли вообще. Только когда попросили проходившую по коридору уборщицу принести полотенца чистые, она ответила, что не я здесь убираюсь, но скажу своей коллеге. Поменяли полотенца на следующий день, за что огромное спасибо. В дальнейшем: то не дадут ножное полотенце, то поменяют только одно лицевое, а нас двое. Но мы уже не обращали внимания, рады были. что хоть так. Питание в "столовке" просто безобразное. Были дни, когда вообще пустые подносы и есть нечего. Посуду не моют, вся жирная, липкая, кружки черные внутри от чая. В последний день пребывания наблюдали картину, когда постояльцы отеля около 10 минут ждали, когда вынесут приборы (ложки и вилки). Овощи подавали гнилые, фруктов можно не увидеть вообще, если приходить на завтрак не к 8 часам, а позже. По отзывам постояльцев колбаса и сосиски есть невозможно. Сама не пробовала, не могу судить. Персонал в отеле не приветливый, выражение лиц недовольное, никто не улыбнется. По сравнению с прошлым годом, персонал сменился практически полностью, сменился и менеджер отеля. Все это привело к печальным последствиям. Если ваш номер будет выходить на море -готовьтесь не спать до 2 часов ночи. Музыка в баре у бассейна орет так, что даже закрытый балкон не спасает. Просьбы сделать потише ни к чему не привели. Подводя итог написанному, могу сказать, очень жаль, что стало так плохо в отеле. Расположен очень удачно, само здание красивое, но, как всегда все портят люди, в нем работающие или лучше сказать не особо утруждающие себя работой, ленивые и недовольные. Может быть поэтому русских отдыхающих в отеле практически нет. Большинство болгары, украинцы, 2-3 семьи скандинавы. Конечно в Болгарии побывать стоит, но выбирайте другой отель. Удачи!!!

Вот и я решилась таки написать свой первый отзыв об отеле. Надеюсь, кому-то он поможет сделать свой выбор.
Приехали в гостиницу мы в 4 часа вечера, номер получили сразу. Номер на втором этаже сразу над центральным выходом во двор гостиницы . Номер довольно просторный светлый и уютный с видом на море. В ванной комнате было немного плесени на потолке и в уголках (но фотографировать их я не стала, как делают некоторые, меня это не напрягало)Очень красивый вид. На первой линии южного пляжа есть всего несколько гостиниц ( Биляна Бич 4: отдыхали знакомые очень понравилось,много иностранцев, рано стоит на стопе,работает по системе все включено, кстати единственная у которой есть пару рядов бесплатных шезлонгов на пляже (пляжи в Болгарии все муниципальные. они сдаются в аренду частникам,которые устанавливают там свои шезлонги и зонты и продают оборудованные места 2 шезлонга и зонт обойдутся примерно 14-15 евро в день (закладывайте в бюджет), Афродита, Арсена и Мираж (кстати здесь есть аппартаменты с кухней) Есть еще Оазис 3,позиционирующий себя ка парк- отель,но парк там просто ужасен и запахи соответствующие, тьма кромешная.

До пляжа совсем близко, выходишь со двора гостиницы прямо на пляж. До центра тоже совсем близко. До супермаркета Младость тоже близко. Вообщем расположение на все 100 одно из наилучших в городе.

Теперь о сервисе. Вообщем сервис ненавязчивый. На рецепшэн нам всегда улыбались, здоровались,можно взять утюг (бесплатно),попросила пробку в ванную принесли на следующий день. В ресторане полный пофигизм: столики не убирались, кофе-автомат не пополнялся ну и т.д. надо было всегда одернуть за руку. Еда такая же как и везде вполне хватало на завтрак, однообразная (но так везде) В Болгарии не надо брать с питанием (но гостиница работает только на завтраках). Убирали нормально: туалет ванну мыли,полотенца меняли, пылесосили, зеркало не вымыли ни разу за 14 дней хотя я демонстративно оставила на нем разводы(пришлось самой), под кроватями тоже видимо не убирали.

Для детей есть маленький бассейн с горочкой и маленький уголок где приезжие оставляют всякие игрушки,чтобы не тащить домой. Рядом приезжий луннопарк с батутом огромным (платно), недалеко площадка с детскими качелями и тренажерами(бесплатно). Особых развлечений нет.

ВЫВОД: дороговато, но вообщем-то совсем не плохо. Дочка очень хочет вернуться туда еще раз. Я бы посоветовала соседний мираж очень красивая гостиница по ценам не знаю.

Здравствуйте, читатели данного отзыва!
Отдыхали с женой в отеле в сентябре 2012 года.
Отправились на это побережье Болгарии, в первую очередь с целью посетить Несебр, прекрасный город без сомнения!
Отель выбирали по соотношению цена-качество и удаленность от моря.
Отель находится близко к морю, метров 30. Своего пляжа нет.
Отель большой и довольно красивый, номер у нас был просторный, мебель обычная.
На полу в комнате ковролин с огромным пятном, одному богу известно что там произошло, но пятно не вывели и ковролин не заменили.
В ванной комнате грибок, просто ужас, и видно что с этим никто не борется.
Убирались регулярно. Персонал гостиницы неприветливый. Имели неосторожность оставить дешевый телефон(1500р.) в косметичке на тумбочке. Телефон украли.
Питание в гостинице только завтрак. Это несравнимо ни с чем. Кормили просто помоями, тухлыми продуктами, зелеными грушами (это в сентябре замечу:)). Невозможно было попить ни кофе ни чай. Аппарат не работал. Альтернативы не было. И так в течение 6 дней.
Вобщем никому не советую посещать этот отель. Будете разочарованы.

Выберите другой отель для отдыха, но посетите Несебр, здесь восхетительное море и старый город!!!

В этом отеле есть вот такие номера, и никто не может гарантировать, что Вы в них не попадете.

Отдыхала в отеле в июне. Отель понравился, расположен прямо на берегу моря, очень удобно. Номера большие, чистенькие, все работало. Заселили раньше 14 часов, сразу, как приехала. Номер был отличный, с видом на море и старый Несебр. В шаговой доступности все магазины, кафе и другие блага цивилизации. Погода была очень хорошая, море уже теплое. В первые дни было спокойно в отеле, народу не много. Из отдыхающих русскоговорящие и несколько семей болгар. Потом приехал какой-то пионерский лагерь: дети, человек 50-60 разных возрастов и пара, тройка их воспитателей. С этого момента об отдыхе пришлось забыть. Дети носились по отелю и у бассейна круглые сутки, орали, визжали, лежаков у бассейна не хватало. Если это кого-то не напрягает, то вполне можно ехать в этот отель отдыхать, если хотите покоя по ночам, то стоит подумать на сколько Вам нужен шум и гам. Большой минус отеля - питание. У меня были завтраки, очень скудные. И чистоты в ресторане особо не наблюдалось. Но это особенность болгарских отелей ( в Болгарии была третий раз и сужу по всем отелям, где отдыхала. Там то же самое). В Болгарии есть, где питаться вне отеля, поэтому особо не переживайте. Не понравиться питание в отеле - рядом полно кафешек. Персонал приветливый, все вопросы решали быстро, старались всегда пойти навстречу, помочь в любом вопросе. Вообщем, отель рекомендую. Ведь не вечно же будет там отдыхать эта огромная группа детей. Да и отелю надо ведь зарабатывать деньги, по большому счету менеджерам ведь главное, чтобы были туристы. Это же бизнес. А какой контингент - не важно. Сам отель хороший, персонал не виноват, что приехали именно такие "цветы жизни".

отдых супер!!!отдыхала с мамой .папой и сестрой .питание хорошее.место расположения вообще супер!!!очень понравилось .отдыхайте не пожелеите .